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驱动中国2018年4月12日消息 昨天，一则题为“淘宝天猫害死人”的天涯论坛帖子引发了网友们的广泛关注。那么，这究竟是一则怎样的帖子呢，又是什么原因让这位消费者如此愤怒与不满呢？
据了解，昨日晚间，一位名叫“人啊这辈子为啦啥”的楼主在天涯论坛发了“淘宝天猫害死人”一帖。该楼主写到，“以后再也不敢在淘宝天猫购物啦，真伤不起，要逼死人的节奏啊，卖家满嘴谎言，维权还的不到解决，害我白白损失啦几万的货品，我现在东西全部被毁，淘宝天猫客服说啦几百次，他们根本不管你的死活，发信息就是那两句话。他们没有权利要求卖家赔偿。甚至卖家刷单行为也不管。”
根据这位楼主在天涯论坛晒出的其与淘宝小蜜的对话了解到，这位买家于4月1日在淘宝天猫购买了一些急需物品，随后货品在其没有拒签的情况下被退回，而他在此后进行退款申请，也没得确认，无法完成退款。据楼主表示，由于退款无法完成，不能再次购买，导致其几万元钱的货品毁坏（具体无从考证）。
目前，对于天涯论坛“淘宝天猫害死人”一帖的真实性仍存疑，但楼主晒出的与淘宝小蜜的对话记录也让人不得不怀疑是否确有此事？
不过，淘宝/天猫曾垫底2017年零售电商满意度榜。据中国电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，零售电商类（综合零售电商、垂直零售电商）投诉占全部投诉60.59%，比例最高。其中，综合类零售电商平台投诉成为一大“重灾区”，主要存在的问题为订单取消、信息泄露、虚假促销、发货问题和退换货难，涉及的电商平台有国美互联网、当当网、淘宝/天猫，这些电商平台各项指标均落后行业平均水平，并获“不建议购买”评级。
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那么，“淘宝天猫害死人”一帖背后的事实究竟是否存在？让人难以捉摸。但作为一名自称在淘宝天猫有4年购物史的忠实用户愤怒吐槽骑在淘宝天猫购物维权失败一事，而淘宝对此事的回应并不积极，总是以各种方式推诿，但就此来看，淘宝天猫的确存有一定的责任。在对于商家不予赔偿一事，淘宝表示无法强制平台赔偿，在这方面，淘宝疏于对入驻商家的监管，在一定程度上损害了消费者的合法利益。
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