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今天网络营销发展时代使经营者对于用户的感知与洞察力更强,在互联时代企业能够更准确感知一个用户的状态,并以此为基础,深度地去理解用户。互联时代下品牌网络营销一个特点就是通过在端一侧的布局,像一个探针一样随时感知到用户的需求脉动,在获取大量信息后,进一步通过大数据平台进行储备与挖掘,从而认知用户。这表明今天你还不能清楚地认识到网络营销时代下品牌与消费者的关系发展,你的网络营销品牌要成功几乎是不可能的。
在互联时代由于消费者行为与生活习惯发生了变化,这对企业开展品牌网络营销有着重要的启示作用,人们的生活习惯日益碎片化、娱乐化、情绪化、草根化和浅阅读化,这是催生社会化媒体产生和爆发的基础。抓住公众的兴趣点,充分展示客户所能得到的利益和价值,才能引发关注。只有利用微博、微信等即时通信工具,在客户可能接触到的各个层面上影响他们,品牌理念才能得到充分展示。随着互联时代的到来,虚拟与现实世界相融合,每个用户在网络中的社交网络(社群)将更加庞大,关系的强度也得以明显增强。最重要的是,消费者的声音,将在网状的系统中被放大、被扩散,从而更有力地影响现实世界。
在网络营销推广信息泛滥的时代,客户话语权的上升,消费者对品牌体验的重视,使得在品牌策略上要放低姿态,变得亲和有趣,和客户展开持续的互动沟通,和用户一起打造品牌。这其中最典型的表现方式就是参与式品牌营销。参与式品牌营销不仅起到收集客户反馈的作用,更重要的是通过参与感来让客户发现产品的价值,并给客户带来满足感,激发他们对品牌的热情和忠诚度,并和家人朋友分享他们的体验。
产品和服务的同质化让仅凭功能性利益来粘住客户变得愈发困难,而建立和客户的情感联系是维护客户忠诚度的重要手段。客户之间的口口相传毫无疑问是故事转播的最佳途径。口碑营销一直是互联时代下品牌传播的渠道之一。不过这里要提醒的是,口碑也存在潜在风险。当品牌出现负面消息时,网络也加速了这些负面消息的传播速度。即使这些消息是不真实的,以讹传讹的力量和影响也是巨大的,会让苦心经营多年的品牌在短时间内受到重创。傲马系统的网络营销培训课程就喜得老板们夸赞,不仅帮助了老板们解决了网络营销如何落地的问题,还解决了网络营销团队打造和管理的问题。
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