现在,大家都流行谈实体经济的困境,除了传统消费市场趋于饱和,增长乏力之外,归根结底还是实体经济失去了对消费市场的话语权。移动互联网对个人碎片化时间的圈占,信息流的填塞,和人群标签化细分让传统营销手段基本失效。信息差的大幅压缩,和互联网的扁平化又进一步压缩了实体经济的可回旋空间,加剧了实体经济的困境。
电商时代,渠道的扁平化助推了整个消费市场话语权的迁移。移动互联网时代,媒体渠道和信息流的兴趣化、分散化带来的互联网营销手段,开始真正掐断了实体经济与消费市场的直接联系。O2O带来的流量与实体经济的结合,让分散的实体经济链条彻底沦为了打工仔。
移动互联网对线上流量的垄断,和对用户行为的引导,掌握了实体产业链条的生杀大权。我们对实体商品/服务的选择早已不再依赖地域的便利性和产品的丰富度,互联网标签决定着人流的导向。吃一顿饭不通过大众点评等看一下口碑指数和用户评价就会出现选择困难症,没有优惠总感觉少了些什么。
如日中天的百货商场最近几年迎来了残酷的倒闭潮,去年仅从全国省市自治区、14个品牌的63家百货门店关门歇业。从关店品牌来看,万达百货以关店35个门店居首位,其次为天虹百货(5家)、玛莎百货(5家)、金鹰百货(5家)。关店的百货不仅包括万达百货、王府井百货等全国性百货品牌,还包括百盛、华堂商场(伊藤)、玛莎百货等外资品牌也难逃关店命运。
今年,关店潮进一步加剧,百货、超市、便利店、餐饮、购物中心全都无一幸免。玛莎百货则关闭了中国的全部实体店。上海商业中心区老牌高端商场太平洋百货淮海店的关店歇业成为了实体店面衰退的标志性事件。
比大型经营实体日子更难过的是小微商户。逐年上涨的门店租金、人工成本对应的是实体经营与区域性市场的脱节,零售毛利的大幅下滑,销售提升对互联网流量的依赖,融资困难。在一、二线移动互联网发达的城市,经营不满一年即倒闭的小微商户占比超过40%。铁打的门面流水的店,小微商户经营参与的门槛没有提高,生存的门槛却被大幅提高。
实体经济在面对全球消费市场疲软,和国内传统消费市场趋于饱和的大环境下,困境进一步加深的深层次原因还是商业模式之争。实体经济本身分散的特性,实物成本、空间成本,有着天然的人群覆盖局限。盈利完全依赖于商品价值本身。移动互联网结合物流在迎合人性,聚拢流量的过程中,省去了实体经营大部分厚重的环节,将节省的成本全部反哺用户,甚至贴钱来迎合人们的贪癫痴实现野蛮生长。
实体商品对于移动互联网企业不过是在新的领域拓展流量的工具,可计入渠道成本来大规模的补贴运营,营销永远是经营的核心。互联网经济与实体经济结合的越紧密,渗透的越深,对实体经济生态的改变就会越剧烈。
自始至终在我眼里营销的目的有三:
1、以最少的成本获取用户
2、用最少的成本扩大影响力
3、用最少的成本让客户给我们掏更多钱。
而网络营销之前给我们的便利性也是:
1、方便抓取用户
2、信息传播够快
3、方便经营客户
哪里有人哪里就有客户,哪里有客户哪里就有成交,就有得玩营销。
而对于互联网平台限制太多这个问题,解决思路:
1、经常关注新兴起的渠道,
2、多研究老渠道,
微信和QQ需要慢节奏积淀、seo需要慢节奏去铺、自媒体需要慢节奏去养号。慢就是快显得特别明显,要想做,去算好投资回报率,花心思找操作就行,只不过测试周期需要长。
而且通过我自己现在的了解,知道的信息,像很多渠道你要了解一下,行业对口了,反而比起之前来显得简单。
对于互联网用户基本“老化”这个点:
多花时间研究客户,研究客户画像,在哪些渠道,需求痛点是什么。虽然看起来,说了个废话,但这确实是根本了。因为,用户已经腻了,不管是见了推广信息还是普通有价值的信息,每天接收的信息又太多,很容易被用户不屑一顾,有时候用户还觉得你太low了,用户把营销类型见的太多了,会有潜意识屏蔽的现象。
有普通的或者明显的营销意味的信息都会造成适得其反的效果,用户潜意识中会过滤的,没有人愿意被支配,被影响,
谁都喜欢自己主导自己的行为,除非诱惑够大。而我们能做的就是:
1、别人用烂了的玩法就算了,尤其别人用烂的诱惑吸粉手段,用户免疫了。
2、千万别把用户当傻子了,可能会让他们觉得我们是傻子。
我们发现现在很多营销最好用的还是废话一样的:口碑传播,好东西有第一批用户后不断被裂变。
而这些现象都说明一个点:推广操作需要精细化了,让用户感受到你的价值,你的用心,你对他们花的心思,这个在出发点上就需要注意,推广的时候话术语气上也要注意。直接诱惑的除非诱惑特别到位,不然也没什么意义的。
所以,正规的玩法依旧是:
多花点心思在研究用户上,在正当的用价值吸引别人上,这个很重要,你要在这个信息泛滥、用户防备心很强的环境下抢用户的潜意识,必须要能给用户很不一样的东西和价值,推广武器需要精致。
2018年依旧可以,只不过模式依旧得优化。整个推广方向:要么是去找信息不对称的点,比较轻松;要么就是围绕用户去精耕细作每一个细节。
以正规玩法精耕细作为主,辅助信息不对称去制造爆点,这样是现在最合适的玩法。以往我都会分享很多技巧,现在不了,死磕的状态比技巧更长久和靠谱。这是道和术之间的关系。
我们上面提过,互联网有个好处就是:信息传播够快。把“道”铺到位了,“术”加点料,效果会比前几年还要好。
社会不断在淘汰,2018年创业热潮过了,公司该倒闭的倒闭了,就业压力大了,网络玩起来比较花心思了,把很多人淘汰了,你想还在网络这个圈留下,选择玩“道”要比“术”靠谱些。