
今年以来,搜索新规和互联网广告法相继出台,旨在规范互联网活动,保护消费者的合法权益。尤其搜索新规明确要求各大互联网平台加强网民权益保障。目前,各互联网平台的网民权益保障水平参差不齐,以百度最为优秀,据悉,在今年的中国互联网大会上,百度获得网民权益保障优秀奖。
各项新规发布过后,以百度为主导的互联网平台纷纷按规定要求进行调整,保障作为各项规定中的重要因素之一,也得到各互联网公司的重视。有专家评论:“网民权益保障是我们现在国情环境下,各互联网自律为社会分担责任的重要成果,也可以说,网民权益保障是我国在互联网方面创新的一项制度。”
长期以来,我国互联网的发展都处于“弱监管”的状态,在各项法律制度建设以及相关部门监管方面存在诸多待完善问题。著名政治学家笪素林曾指出:“我国对政府监管理论的研究还处于初始阶段,存在着诸多不足,在理论建构上,中国还没有形成自己的监管理论体系。”正是在这样的情况下,由于法律和监管尚未完善,大量劣质企业得以生存,违背互联网平台意愿,欺骗网民的事情常有发生。鱼龙混杂的互联网环境中,使得监管难上加难。

同时,相比于国外社会,征信体系是我国现行社会下亟待完善的方面。在国外,良好的征信体系保证了企业、个人在社会中主动遵循各项准则,因此各项诈骗等违法违规信息发生几率想对较低。社会诚信的不健全,责任定位不够明确的社会现状下,各类违法、违规问题发生几率将会大幅上升。
基于以上情况,只有企业能够更多的分担社会责任才能保证普通网民权益不受侵害,因此网民权益保障制度对于各大互联网平台而言都将成为必须。以百度网民权益保障计划为例,当百度注册用户在登录百度账户状态下,在百度搜索结果页面点击带有百度信誉“V”标识的搜索结果网站,用户交易过程中若受到直接经济损失,可向百度申请保障。这样的情况下,就保障了网民在权益受到侵害后将能够最快得到保障。

据了解,百度保障计划自13年5月推出以来,日渐得到了广大网民的认可。根据百度保障部门统计,截止到2016年5月,百度共受理保障申请超2万余起,通过引入第三方机构共同评定,符合保障赔付条件的共约5700起。其中,通过化解客商经济矛盾,协调商家为网民退款3000余起,退款总额达到231万余元;执行百度先行赔付保障2700余起,支付保障金5228万余元。
社会诚信和法律法规不完善而导致国内互联网信息不规范,目前国家正致力于维护网民的合法权益,而百度这样的大互联网企业,也一直在推行网民的权益保障。百度网民权益保障计划的推进,既是对网民最大的抚恤,也是对自己最大的负责。
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