曾经在一家公司做内容运营时，总监对所有部门做微信公众号的文案提出了4点要求：有趣、有用、有颜值、有情怀。这算是很高的文案要求了，让所有的文案都感受到了一股无形的压力。
于是有一阵子，公司浩浩荡荡的开展了关于内容运营的各种互学会议。当时的碎片化学习特别泛滥，以致于大家的分享和学习完全不成系统。
而且最可怕的是，大家都魔怔了似的，纷纷钻研如何做好“标题党”，似乎只要标题写得好，文章的阅读数就能过10W+，就能感动用户，就能给产品带来收益……
然而他们忽略了一个最重要的问题，那就是了解自己所在部门的业务和产品。
由于公司结构较为复杂，产品也比较多，人资部不停地在对外招文案，可来来走走了好多人。人资部很头疼，为什么总是招不到满意的文案？或者留不下条件挺好的文案？
那是因为：招来的大多数文案，无论是有经验有才华的人、还是没经验刚毕业的大学生，都是刚进入公司没多久，有的就算待的时间稍微长一点，也被在部门之间调来调去的，还没弄清楚上一个部门到底是做什么的，又被人资调去另一个项目部门做事去了。像这样，在懵懂之间做内容，是永远到不到公司提出的那4点文案要求的。
公司没有意识到问题的根源，只在默默叹息人才的流失，继续不停的招人。
当一个人做内容运营时，想要增强写作灵感，就必须花时间了解部门业务和产品。如果在不熟悉自身产品的情况下，你所做的内容可能会出现以下这些偏差或错误：
1、用户场景的错误建立
当你并不明确你的产品是针对B用户还是C用户的时候，往往你建立的用户场景会大相径庭。当用户场景出现偏差时，那用户体验也是完全不一样的，很自然的你就搞错了用户的痛点需求。
此时你写出的内容再华丽，也打动不了用户，因为你压根没有触到用户的痛点，人家根本不知道你要干吗！
2、导致销售的失败
我们免不了要针对企业的客户做文案，如果你不了解部门的业务，你很可能写了一篇吸引C用户的文章，却狠狠地触碰了B用户的底线。
我在这个公司就遇到过，一个品牌经销商看到了一篇相关微信公众号的产品推广，非常生气的找该部门经理投诉，要求立刻删帖，并且下架对他们经销商有销售影响的相关产品，还威胁说要取消合作，经理花了好几天的时间来安抚这个客户，挽救彼此间的合作和信任。
写这个文案的小伙子才来没多久，经理虽然对他发了火，却也没法怪他什么，毕竟他不懂部门业务，只是单纯的写文章而已，文章本身写得并不赖呀！
所以我觉得，在一个公司（企业）做内容运营，除了增强创意灵感之外，最重要就是要花一定的时间先了解部门业务，从项目的需求分析、到用户的需求分析，搞清楚确实的方向，第二步才是发挥灵感的时刻。
而公司（企业）应该给做内容运营的人先做前期的业务知识培训，而后再上岗做内容运营，这样才能把产品运营做活了。
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