百度三步曲打造精准+智能内容营销新生态

纵观过去,传统商业时代的营销,以“坐销+行销”为主;到了PC互联网时代和移动互联网时代,出现了“泛行销”模式+数据平台与资源整合营销;如今互联网经过几十年发展到了现阶段,商业营销也变成了“全时段、全渠道、全融合”的全营销模式。

有观点指出,在这个瞬息万变的时代里,如何通过商业营销创新推动行业变革,是很多企业或企业家需要关注的重点。这其中,百度的探索就很有针对性。

第一幕:搭建客户与用户桥梁

众所周知,PC时代,流量即入口、流量即金钱。彼时,国内贸易的蓬勃发展和国际贸易的迅速增长,面对风云变幻的市场环境,企业家急需更多真实、有效的信息进行决策。与传统广告——“找”客户、“跑”销售不同,营销也从有限范围内主动找客户到无限范围内等待客户。

如何帮助广告主尽快找到大规模消费者群体成了百度的目标,也成了这个时代的营销方向。在此背景下,百度将互联网技术与企业营销结合,企业通过百度可以看到在推广方面投入了多少费用,获得了多少目标客户,从而控制企业的预算和市场推广力度,精准地判断市场。

同时,企业可以根据推广的效果淘汰滞销产品,并加大力度开发投放热点产品,从而达到资源整合、提升利润产出比例目的。

此阶段,百度推广与上海谷登电气有限公司(以下简称“谷登电气”)的合作可谓经典。成立于2001年的上海谷登电气有限公司,以经营各类电源为主,企业发展之初,曾因销售模式还依赖信函、展会等传统方式而陷入窘境。

“很多人接到广告信可能就随手扔进垃圾桶了,当时我们的产出和付出不是非常对等”谷登电气销售经理张琪表示。

在偶然机会下,张琪接触到了百度推广。百度帮助谷登电气进行了网站搭建和推广。这时,广告效果显现了:公司每天的电话量开始递增,业绩也随之上升。之后,公司将传统广告和百度推广的效果进行了对比。

张琪表示,百度“精、准、快”的优势很明显,这一点对公司受益很大。快,主要反应在目标客户一经搜索,就能马上得到公司信息;精,就是可以很准确的与客户需求对接;准,就是百度搜索公司名称,可以直接找到我们。

让张琪意想不到的是,百度推广也会将搜索指数按月反馈给谷登电气,这对该公司广告数据分析非常有利。公司可以通过计算得出广告投出与产出的比例,及时调整投放策略。

其实,这是百度凭借搜索大数据的挖掘、预测和关联三大功能,让企业了解用户,预测销量和寻找不同信息间的关系和匹配度,做到有据可依,不再单纯凭经验来判断,得以让有需求的人便捷地找到适合自己的产品和服务。也让企业用少量投入就可以获得大量潜在客户、有效提升企业品牌影响力。

?第二幕:生态闭环构建营销矩阵平台

百度大客户部总经理曾华在第九届金投赏国际创意节说,互联网营销的第二幕叫做移动年代,主题词换到“生态”。

在这个时代,互联网营销的目标开始提升:从最初只需要定位消费者人群,到满足消费者自我需求,这对营销管理的科技度提出了更加精细的要求。这时,营销需要更多提高品牌的黏性,强占用户时间,借此捕捉稍纵即逝的用户需求表达。

深谙用户需求的百度,在这个阶段及时打通了内部生态,与百度地图、百度糯米有效整合,将用户搜索需求与消费、服务、内容、出行连接更加紧密。通过融入各类应用与场景,将垂直化的服务与用户需求相连接。

百度直通车的推出就恰逢其时。作为增值推广服务,百度直通车实现了商户与用户的有效连接,以较低的启动成本为商户精准匹配消费者,使百度成为中小商户的最佳合作平台,也进一步增强了百度的移动变现能力。

借助本地直通车,知名珠宝品牌周大福就成功打通了百度的线上营销平台和糯米的交易闭环。在上线后的第一周,周大福通过糯米的销售额是上线前的10倍,并给周大福线下商店带去了巨大客流量。目前,已有超过2000家周大福建立了本地直通车的账号。

业内分析人士指出,本地直通车将百度流量资源和推广变现优势,同糯米闭环服务能力的优势结合起来,充分挖掘低频长尾客户价值,助力“连接人与服务”的生态建设,这也是百度积极探索在线营销与服务交易一体化的一大举措,展现出其独特价值和难以复制的竞争优势。

?第三幕:人工智能开启营销下一幕

曾华表示,在经历了PC、移动互联网两个阶段后,互联网营销已经进入到人工智能阶段,并将彻底改变广告主与消费者沟通的方式。

他认为,百度在人工智能上有很长的技术储备,这个阶段的营销目标将有一个质的提升:从之前被动捕捉迎合消费者需求,进入下一个层级——“激发、诱导”消费者需求。这一突破,将帮助广告主与消费者进行互动。每一次互动,人工智能都有机会捕捉用户心理、心智。

作为此阶段的先行者,百度以“场景搭建、赋予品牌可触感为主”。以与伊利合作为例,一方面,利用百度百科的全景技术,将伊利的液奶、奶粉、牧场等代表性的全球产业链,进行全景取景,并利用无人机等技术,将伊利品牌的开放态度通过技术最大化的进行传播,为用户呈现出一个“全面透明”、“智能交互”的线上全景伊利全球产业链。另一方面,百度还将智能硬件融入伊利线下参观体验环节,利用诸如“智能眼镜”和“空气盒子”等智能硬件,帮助用户深度参观伊利的绿色产业链。

不久前百度深度学习研究院(IDL)与百度搜索产品、销售和营销团队共同研发了名为DuSee的AR平台。就奔驰、欧莱雅等客户的市场反映来看,消费者对这一“生动、有趣、有温度”的营销形式是持肯定态度的。

可以预见,随着百度人工智能对营销的全面赋能及落地,纵向来说,围绕“连接人与服务”,百度推广、百度本地直通车等矩阵平台的营销价值将得到最大化;横向而言,人工智能为营销带来的可塑空间将更加宽广,营销边界也将无限扩大。