首先

我以我的个人名誉担保

昨日推文《哭了！百雀羚3000万+阅读转化不到0.00008》，不是我跟百雀羚联手策动的反向炒作，也没有任何人（公司）暗示我写此文；纯粹40岁的我创业6年有感而发、随心之作。

截止今日12点

阅读已近100万，30多个微信号授权转载！

令我意想不到的是引发广告、公关、营销、市场、品牌等行业内外巨大的争议和思辨，嗅嗅、36氪、第一财经等媒体也跟进报道，争辩还在进一步发酵中。

理不辨不明！

所有的争论，无非就是一个核心—“公关广告效果该不该把销售KPI也纳入考量维度”。从我们的实际工作中，4A也好其他Agency也罢，您给客户提报的推广计划，PPT策略分析都不写市场及销售分析？推广效果评估连一点销售表现都不提？您作为企业的市场营销、品牌公关总监，做的短促也好，年度计划也罢，难道对最后的效果，不跟产品组、销售部协商而定一个大概的销售KPI吗？仅仅一句我的唯一任务和目的就是曝光、就是刷屏？

客户、老板不必硬性要求销售KPI，但我们不能不心中有所想，作为在公关营销行业从业14年的我，良心过不去。即使傲娇的传播曝光数据，但无论小促还是Social传播抑或事件营销，最终的销售没有任何提升，您还要所有人给您掌声和鲜花，更容不得任何人批评性的思考？您就觉得已经完美到宇宙无敌吗？没有可提升的空间了吗？

1

百雀羚只是100%为了品牌曝光吗？

不少人尤其广告圈提到了品牌曝光的价值，以及销售的长尾理论，不能只看短期，我认可此观点。可您别忘了，本次推广不是百雀羚长期的品牌曝光，而是为母亲节特别策动的事件营销，产品套装也是特定的，过了5月14日就无效了。

所以准确的议题应该是“借母亲节推月光宝盒产品”，而且那么长的广告文案最后为什么要放“回复到天猫领取优惠券”的引导？而且所有投放的KOL也全部文末有引导到天猫旗舰店？不就为了导流用户参与及可能带来的销售吗？由此我们才以百雀羚广告文案中明确指向的旗舰店，用户参与及销售数据，这个维度来判定，百雀羚3000万+阅读转化不到0.00008是惨败！

某些KOL由于不可言说的关系与目的，昧着良心说纯粹是为了品宣，饭可以乱吃，话不能乱说，尤其专业观点，你会误导新入行的小朋友们，昧心昧人，你心安吗？

2

请不要让“公关广告”行业背锅

茅台、海尔一砸成名？是不是公关事件？当时就销售预定一空，而此前一直卖不好。某美食微信KOL一次推文1小时卖出售价高达1500元的砧板上万件，而该国际品牌砧板去年整个亚洲所有渠道的销售量加起来都不到1万。

美国某榨汁机每次借苹果手机新品发布炒作，只是通过Youtube等视频展示，他们可以把最新的苹果手机榨到粉碎，一举成名，没花一分钱预算，销售额从每年不到1000万飙升到1亿左右！他们没有做渠道也没有打广告，仅仅公关缔造了销售奇迹和品牌传奇。

昨天有广告圈KOL发文怼007，觉得现在既要有好创意又要刷屏，再加上销售转化，压力太大了，还让不让人活啊。广告鼻祖大卫奥格威说的这句话”广告不是艺术，做广告是为了销售产品，否则就不是做广告”你忘了吗？难道你们这些自称4A级别的牛逼广告人，给客户做广告的目的只是曝光和刷屏？把销售放进避孕套里？

更令人不解的是公关圈某KOL，直接把本次百雀羚广告行为揽到公关的头上，人家做的是广告，不是公关，其文章也承认本次是神广告，不是神公关，却突然用“公关谈转化”的角度来转移话题、混淆视听。把广告和公关都分不清，还睁眼说瞎话，那我们就聊聊“公关的本质是什么？公关的本质是沟通与传播，沟通与传播的目的是什么？说服各方尤其消费者行动用你的产品爱上你的品牌。公关是一个过程也是一个结果，公关的结果是什么，要达成企业的终极目标“彼得德鲁克-创造企业利润”。我们不能只看到公关的表现，而忽视公关的结果，怪不得此前很多人都诟病“公关部就是打杂部，公关有何用？”

再来看看公关之父伯奈斯的经典之作：1928年,美国烟草大亨George Washington Hill启用36岁的伯奈斯为其开发女性市场（请注意不是让你传播而是让你开发市场，照某KOL的言论，我是PR传播，我不可能开发市场，应该让市场和销售部去）。经过其“香烟VS甜食”运动,美国烟草公司当年的营业收入增加了3200万美元,幸运牌香烟“展现的销售成长率,比所有其他香烟加起来的还要高。当时的媒体及专家是这样评价伯奈斯的“没有人比伯奈斯更懂得宣传包装,更懂得如何扭转公众观念并将观念转化为实际行动了”，什么是实际行动，不就是现在的转化和销售吗？

再用007本身来举例，通过昨日一文，粉丝增长了4万，相关好友相加几百个，更有众多约稿和合作，007的文章是不是属于“公关”范畴，那粉丝的增长和约稿合作，是不是转化和销售？

请不要用自己对公关的片面理解，让公关的价值缩水，更不能让百年公关行业成了“窦娥”。

公关、广告、营销，已经融合成一个大营销，我们还要把这三者绝对割裂？用老眼光给自己找借口公关广告只能是传播曝光，别跟我提转化和销售？把自己对互联网Social新时代营销“公关广告即营销、内容即营销”的不理解，对用户消费习惯和市场洞察的迷糊，归罪到“公关广告”本身吗？这个锅背的也太重了吧！

3

开放心态思辨百雀羚案例共受益

如果我们的文章能引发大家的思辨，矫正新媒体环境下推广营销工作的误区，与有荣焉。而且令人开怀大笑的是，很多人看了我们的文章，特意去天猫搜百雀羚月光宝盒，甚至有的下单；那作为百雀羚就应该思考，为什么007的文章会有很多人指向性搜索产品，而您之前的广告过亿曝光却参与度极低。

据圈内人透露，百雀羚除了昨晚连夜紧急启动危机公关外，还启动了后续的推广计划，相信他们会查缺补漏，我们也希望其做的更好。但这也从另一个侧面说明，其对本次推广没有做好预案，更没有危机预案，这是企业内部的问题，还是专业能力问题？只有他们心里最清楚吧。

007拙见，号称138亿年销售额的百雀羚一直在透支老本，在年轻化的道路上则像一头公牛一样四处出击，最根本的是百雀羚品牌定位及塑造出现了问题，由此才引发一系列连锁…

在各大群里激烈讨论时，某资深品牌定位开创者李先生表示：百雀羚的第一次增长是特劳特做战略咨询后，据悉百雀羚正在重新做定位咨询中….

感谢各位的分享转发包括批评指正！

祝愿公关广告营销行业未来更美好！

也祝愿所有企业花的每一分钱都物超所值！

叩首！祝安！

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公关营销「案例评析」第一自媒体

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