月度归档： 2017 年 5 月

好马配好鞍，好内容必须配好标题！

一篇文章的流量往往取决于文章的质量，而文章通常包括了标题和内容两部分，只有标题与内容同时出色，文章才能获得广泛传播。

好的标题应该是对内容的核心提炼，如何为好内容起一个好的标题，同时不做一个“标题党”？

那么什么样的标题才算得上是好标题呢，好标题有什么样的特点呢？

一、好奇害死猫，疑问句式更容易吸引眼球，提起读者了解欲望

示例：

她竟然用了699元“包养”了一只鸭。

二、用数据说话，读者通常觉得有数据的内容更加可信

示例：

贸哥教你如何在10内被动引流1000精准粉

背着700多个爱马仕包，干掉李嘉欣关之琳，38岁身价500亿的她赢了吗？

三、突出矛盾，颠覆常识，引人好奇

示例：

学会10个摄影技巧，手机就能当单反用了

深圳房价到底打败了多少经济学常识？

四、结合热点事件、热点人物

范例：

王宝强离婚事件牵动最痛的是谁的心

雄安新区公务员：安新房价一夜炒到3万，最怕北上深炒房客

五、对比式，用大家最为熟悉的人物或事件去做对比

范例：

顺丰上市，王卫的身价距离首富只差3个涨停榜

深圳一中年男子，3天内大赚几个亿

总结，内容是新媒体运营的基础，也是新媒体传播的媒介，也是产品和服务输送的纽带，如何让你那有质量优质的内容得到更好的传播，标题是一个不可小看的部分，一个好的标题，能让你的好内容如虎添翼，尤其是社交年代的今天。

换一句通俗的说法就是，如果扔给你一个产品，你该怎么去为这个产品做规划？又该如何全面有序地思考？

先整体说一下思路，先后顺序如下：

1. 产品的定位
2. 目标用户画像和需求分析
3. 核心指标
4. 运营策略
5. 具体措施和kpi拆解

下面具体说：

1. 产品定位

是有一个句式可以套用的，比如：

在什么样的场景下，用什么产品形态，满足什么用户的什么需求。

这里有四个什么，也就是四个核心问题，大家可以试着套用一下。可能情况各异，不一定完全套用得上，缺一个要素也没关系。

2. 目标用户和需求分析

也就是目标用户是谁，是一群什么样的人，他们平时有什么生活习惯和使用互联网产品的习惯，有什么诉求。产品定位和目标用户，都依赖于你对行业、人群和市场的理解和敏锐度判断。

3. 核心指标

前两部的重要之处在于，知道这个产品，这个项目大概是一个什么样的事，那么接下来就要确定：什么样的指标才能衡量做这件事的效果如何。这个指标，不是唯KPI论，让团队去偷奸耍滑地达成目标，而是说这个指标就是我们做这件事的方向。

团队里会有不同角色，比如产品、技术、运营、设计，大家的工作内容不同；即使是运营团队，也会拆分为不同的方向，比如用户运营、活动运营、内容运营。这些人都是为产品服务的，都希望自己能使出一把力气，推着产品往前走。但是问题在于，如果大家发力的方向不同，反而可能会形成不必要的内耗或者阻力，所以这个指标实际上就是为整个团队指名了一个方向，让大家都往同一个方向去努力。

需要说明的是，这个指标是一个核心指标，比如DAU或GMV；然后需要再拆解为二级指标，这样就可以对应到团队里不同的角色或方向了，就变成了每个人的kpi。由于核心指标和二级指标是有对应的逻辑关系的，所以才能保证大家的整体目标是不变的。

比如核心目标是DAU，二级指标是新增激活和留存，那么新增激活就是二级指标，对应了渠道运营或活动运营的团队。如果有需要，可以再拆分为三级指标，只要对项目有帮助，都是没问题的。

4. 运营策略

举个例子，就像带兵打仗或者足球比赛一样，会有一个整体的战术，这个战术表述起来会很简单，大概就一两句话。回到运营策略来说，也是一样的道理，就是你用什么战术把这个产品运营好，所以就一两句话概述就够了。

再举一个例子，假设一个男生想追求一个女孩，该怎么搞定呢？方法是先了解这个女孩喜欢什么，投其所好，才有机会慢慢接近和建立信任，最后产生感情，这就是策略。

再举一个运营的例子，我想把一个app做起来，核心指标是DAU，运营策略是：

通过渠道运营和活动运营去拉新，通过建立核心用户体系和品牌栏目的策划去提升留存，再把优质内容分发到新媒体渠道，去提升品牌。

5. 具体措施和KPI拆解

接下来就是具体怎么做了。要非常细致的列出来，细致到可指导执行，甚至可以做项目管理。所以，这部分的内容，从文字量来说是最大的。

我不能把我的方案发给大家，但是大体框框可以描述一下。具体措施很可能分为几部分，比如：

• 用户运营，包括怎么拉新，用什么渠道，做什么招募活动，怎么管理激励和留存等等，用具体办法去说明；
• 内容运营，怎么规范定位和调性，有什么更新规范，品牌栏目有哪些等等；
• 同理，还有活动运营、品牌运营、渠道运营等等。

这些具体措施写完，紧接着就跟上kpi。

这时候应该就是二级指标或三级指标了。有几个纬度，一个是按月来制定，比如10月、11月、12月；第二是按指标，比如新增、次日留存、评论数；第三按照人，比如李彦宏是多少？马化腾是多少？马云是多少？这就是具体的目标。

至此，整个规划或思路已经讲完，但后续还可以加一个「小尾巴」，简单罗列一下就行，就是「产品需求」。

根据现在产品的现状，列举一下为了执行上述运营规划，需要产品具备的功能支持，不需要有太多描述，只是一个展望，点到即可。

网站运营中专题页面的作用非常大，经常能够看见很多付费推广都把专题页面做落地页，直接打开就能看见，足见一个好的专题页面的重要性了。它可以帮助从不同的角度，或者从某一个优势点去包装我们的产品，好处有很多，如更加具有针对性，能详细的说清楚产品各个优势，嵌套不同的产品文案等。专题页面的类型有很多，不仅仅局限在产品包装上面，我们也可以用来包装一个活动，包装一个品牌形象，或者某一个事件宣传等。今天想和大家聊聊作为网站运营，如何去策划一个符合用户体验的产品专题页面;
一、确定产品专题页面表现形式
说白了就是你的专题页面想要通过什么样式呈现在用户的面前，PC上面目前主流的就是是长页面滚动条，还是多屏滚动切换的形式。如果是移动端的话可以使用H5做一个多屏滚动切换的效果来展现;
表现形式本身并没有什么，个人建议是在PC端如果是信息比较多的可以优先考虑长页面滚动条的形式，如果是针对产品某一个点展开讨论，内容相对比较少，可以优先考虑多屏滚动切换形式;
还有一两点需要提醒一下：
1、如果是使用多屏切换，兼容性很重要，尤其在PC端更是要注意主流浏览器的兼容性(IE8+，chrome，firefox等);
2、还有一个就是不同的设备分辨率展现的效果往往也是不相同的，比如我们以前做过一个多屏切换的专题，在1920分辨率的台式机上面图片居中显示刚刚好，但是在笔记本中就是溢出，所以极大影响用户体验。
何杨在这里不是说作为运营的你从技术的角度出发去检查这些问题并且解决，而是你要考虑到这些问题，然后反馈给技术，因为一个好的显示效果是用户体验的基础;
二、顺着用户心思架构楼层

从这里你就要开始正式的策划你的专题页面布局了，也是本篇文章的重点，但是不同的产品，不同的主题，不同的切入点，不同的人策划出来的专题页面布局都是不一样的，所以无法非常固定提供给大家一个类似公式的东西去嵌套，只能给大家提供以下思路;
这里我就以自己之前的策划专题的经验讲解，希望能对新手朋友有帮助，并且找到一些思路，下面你可以试着从下面3个方面去发问自己;
1、用户对自己产品有没有一个直观的认识?
对于这类产品，用户乍一听可能不太熟悉，脑海中没有一个相似的东西来联想，对产品整体印象模糊，这个时候我们专题页面要解决的第一个问题就是让用户知道我们，最快的速度建立起对我们产品的直观印象;
我们可以通过以下方法让用户快速了解你：
1)大树下好乘凉
什么叫“大树下好乘凉”?就是找一个在本行业中已经做得非常不错的典型来举例，让用户一下就能明白你的产品是什么。这比你有时候费半天事说一大堆解释的废话有效的多;
比如之前做过一个O2O系统开发的专题页面，对于这样技术性比较强的产品，你就不能直白从正面介绍，第一用户看不懂，第二用户不会看。所以这个时候我们就要找一个典型;
所以我最终使用“有一个系统能帮你做一个像美团一样的网站”，这样的介绍别人一下子就知道你的产品是什么了;
2)描述一个熟悉的场景
还有一种情况就是我们产品从正面介绍同样是很难让用户了解，但是利用上面的方法去寻找一个“大树”有比较困难，那么此时我们要怎么快速让用户了解我们的产品呢?
描述一种熟悉的使用场景出来是一种不错的办法。这样可能大家还是不太明白，举个例子：
我之前策划过一个做“视频矩阵”产品专题页面，为了让用户快速了解，我就模拟了一个“视频监控电视墙”的场景，左边很多监控探头，右边很多电视墙，中间画上我们的产品，这样别人就能马上知道我们的产品是干什么的了。
还有现在比较流行的VR购物，可能乍一听你不懂，但是告诉你这样的一个场景：戴上一副眼镜，你就能立刻进商店里面去购物了。可能你马上就能明白VR购物是什么玩意了。
3)替他解决什么问题
除了上面两种快速让用户了解你产品的方法，还有一种是我经常使用的，就是告诉用户能帮你解决什么问题，而不是正面介绍。
比如我策划过一个专题是关于创业门户网站运营的，乍一听你可能不太明白，但是我告诉你：它可以帮助你解决创业没有启动资金，没有团队合伙人的难题;
通过告诉你能帮你解决什么问题，用户就能反向模拟产品在脑海中的印象轮廓!
2、用户有没有使用产品的需求?或者说这种需求够不够强烈?
这个疑问要解决的时候，不要你宣传了半天，用户根本没有使用产品的需求，或者他事实上是有需求的，但是没有被“激发”出来，这个时候我们在其他方面花费再大力气也是白费。
在引导用户对产品产生使用需求方面，何杨给大家2点建议：
1)分析行业环境，让用户意识到这种需求的紧迫性;
很多时候我们分析了行业环境，告诉用户某种需求现在已经非常紧迫的时候，可能用户就会去关注，即使之前他不在意的东西。
比如销售减肥产品，可以分析每年有多少肥胖的人患上各种疾病影响健康，有多少人因为肥胖产生自卑影响日常生活，生活越来越多的垃圾食物防不胜防等，这些数据当你罗列到一起的时候，就会让用户有紧迫感，产生使用需求;
2)从用户自身痛点出发，告诉他我们能解决;
就是你要站在用户的角度，想一想他们有哪些头疼的事情是和你的产品相关的，把它们罗列出来，最好是在专题页面有专门的地方展现出来，然后最后别忘了，你可以帮他解决。这样的目的就是先和用户产生情感共鸣，然后以朋友的口吻告诉他，你能帮他(不要直接说销售产品，这样用户容易排斥)
3、即使有了使用需求为什么就要用你的?
好了，到这里用户知道你是什么，也有使用产品的需求，接下来一个非常关键的问题就是：为什么要用你的?市场同类产品那么多家，有的比你的产品便宜，有的比你的品牌大……问自己一句：为什么要用你的?
给出下面的建议之前，先把下面所有建议的出发点亮出来：找差异化。因为有了差异，所以用户才会选择你;
好了，如何寻找更多的差异化让用户接受你呢?可以从下面几个方面着手：
1)亮出产品的特色优势
把自己产品最核心的优势罗列出来，或者说用户最关心的特色功能，文字总结一定要简练，让用户在最短的时间内知道你产品的优势;
2)增加产品的额外价值
除了产品本身的特色功能和优势之外，我们还可以给产品增加一些附加价值，还是以减肥产品为例(以下完全是为了帮助大家理解自己编的附加价值，请知悉)，如：
使用起来很方便，跟喝茶一样;
有哪些名人都已经在使用了，并且效果很不错;
晚上睡前吃还有助于睡眠质量的提升;
1个月就能提高回头率……
3)给用户“算算账”
有很多时候用户徘徊不定是因为对于自己的付出和所得之间的关系太模糊，这个时候我们就要给他算算账，让他知道原来选择你的产品是最划算的，投入和所得之间的差额是最大的，于是他便会做出选择。比如我之前策划的销售源码的专题就使用了这个方法：
思路：达到同一目的(使用你产品的结果)，有哪些实现方法，并且列出每一方法背后的投资与回报!
所以我提出了几个假设：
如果用户自己组建团队开发：高额费用(人员工资)+巨大时间成本+团队磨合等风险成本;
如果用户自己找外包公司开发：高额开发费用(价格不透明)+无售后保障(维护费)+不了解行业(结果不达标);
使用我们的产品搭建平台：透明低廉费用(客户平摊)+功能齐全(我们是专业的)+半天搞定(开发工作前期完成)
所以不管是比效率，比专业，比时间，比费用，只要用户的确有需求，他会有非常大的可能性选择我们。
4)打消用户的顾虑
即使用户准备下单了，可能还会有很多顾虑，所以我们在设计专题页面的时候也要考虑进去：如何打消用户的顾虑?
在此之前首先我们弄清楚用户到底会有哪些方面的顾虑，比如售后有没有保证，到底东西是不是想你说的那么靠谱等。这个时候你就可以有针对性的制定应对的方法;
比如用户担心售后，那我们就公开售后服务体系运作流程，并且合同写明;用户担心不靠谱，那就列举一些现实的案例，或者用户真实评价，或者资质认证，名人效应之类的等等，最终目的就是打消用户顾虑。
三、别忘了你要干什么

产品专题页面设计到最后的时候，不要忘了你的初衷：你想要通过这个专题页实现什么?如用户注册会员，点击咨询产品，点击下单，关注公众号，参与活动等等
如果你前面的布局策划的非常好，完全牵着用户的想法在走，那么走到这一步，应该说离你的目标距离又近了一步，只差临门一脚了!甭管最后能不能实现目标，你要做的就是再添“一把火”，告诉用户的紧迫性，让用户自己着急!
你可以使用一句口号，或者图片等形式来表现这种紧迫性，比如：
某一源码类产品：“商机稍纵即逝，你不用，你的对手一定再用!”
某一减肥类产品：“不要等你老公嫌弃你的时候，再想起来减肥”
某一致富类电子书：“你错过的不是一本书，而是一个机会”
某一宽带类产品：“现在下单起，前3个月免费使用!”等等
别小看这最后的刺激，看起来就是一句口号或者一张图片，如果是日常的场景，可能这些口号刺激真的效果不大，但是当用户面临下不下单徘徊两难时，这种刺激就非常有效了，说白点就是给用户一个冲动的理由而已!
好了，一个完整的专题页面策划思路差不多讲完了，这是我的思路，你的呢?

“互联网时代的人是怎么样的，怎么才能吸引到他们关注并选择你，这一点至关重要，互联网时代的人多数是玩乐主义享受主义、生在电脑前，长在网络中 …，针对这一特征要对他们对症下药，而却还要下猛药。
品牌的概述
1. 品牌到底是什么？美国著名的营销学者、被誉为 ” 现代营销学之父 ” 的菲利普 · 科特勒（Philip Kotler）将品牌的定义表述为：?” 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来 “。
而现代品牌理论认为：?品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。
我们可以这样认为：?品牌就是消费者所经历的、体验的总和。简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价。
2. 品牌建设的误区品牌的发展是从推销到营销再到品牌，这是一个衍生的过程。那么，品牌核心价值究竟选择那种模式为最佳呢？
有些企业家虽有品牌意识但缺乏长远的战略性目光，若不能围绕品牌核心价值进行科学的品牌战略规划，便极有可能出现 ” 各领风骚没几年 ” 的情况。
许多企业对销售的重视远远超过了对品牌的重视，但一时火爆的销售局面并不意味着品牌的增值。?销售额只是企业生存状况的一个表现指数，品牌价值才是企业的生命力所在。
所以品牌存在的误区在于：品牌不是一味的做销量，也不是盲目的打广告，也无需有强大的资金，更不需要长时间的培育，同时也不是销售。?真正的品牌其实就是要与消费者感到共鸣，时刻掌握消费者的心理，并一直跟踪下去。
3. 社会的变换造就了人需求的变化在以往的年代（文革、改革开放年代，思想被束缚，观念陈旧），大家对品牌的意识很浅薄，往往都是品牌选择人。
但到了 21 世纪，处在独生子女和互联网的年代，他们接受的教育以及思想观念，一改以往的陈旧观念，有强烈的品牌意识，品牌处于被选阶段。?那么怎样才能使我们的品牌被更多的人选择呢？那就要了解他们的需求，掌握他们的动向、爱好等等。
然而每个时代都有属于每个时代的品牌，品牌的发展越来越人性化，从实现主义时期到显示主义时期，再到如今的感性主义时期，品牌的每一次的跨越，都是与我们更近了，与我们更加亲密了。然而不同的时代造就了不同的人。
不同时代的人创造了属于那个时代的大品牌。品牌本身如果不能随着世代的更迭而演进。终究会被新的时代抛弃。?所以在互联网时代我们要建设起属于我们这个伟大时代的代表品牌。
互联网时代品牌的重要性
为什么品牌越来越重要了呢？因为社会的变换造就了人需求的变化。当代人经历了由物质匮乏到物质充足、信息闭塞到信息自由的过渡。?更多的产品选择、更多的信息获取，使得商业的竞争脱离了产品本身的竞争，转变成为了产品、信息、体验、品质等综合的竞争。
而这个综合体就是品牌！
1. 品牌解决了我们什么问题呢？
品牌解决了与消费者沟通的问题，从品牌的信息、体验、品质上，让用户得到了品牌的价值、良好的口碑，从而达到了与用户沟通，产生共鸣，让更多的消费者心甘情愿的去选择。
2. 品牌的作用是什么？
品牌主要的目的是要达到人的一个需求，再从需求中可以联想到它。比如如说你要吃饭，那么吃饭就是你的需求；吃什么，就是一种品类的选择。
比如像吃火锅，那么可能在上个世纪品牌意识不强的时候就没有下文了；而在互联网时代，品牌横行的年代，当我们要想吃火锅的时候，这个时候你的脑海里就有了选择：是去海底捞呢，还是去巴奴呢？而品牌的作用是在用户产生需求的时候能够想到你！增加购买机会！
3. 互联网时代消费者需要什么样的品牌？
在互联网时代我们需要的品牌与消费者是紧紧相关的，那么我们就要抓住消费者的需求和他们的特点。比如互联网时代的人多数以 90后居多，那么他们就是品牌购买的核心力量。
他们的特性是什么呢？爱玩、很宅、懒人经济图方便，那么淘宝、饿了么、支付宝、就抓住了这一特点，并一发不可收拾。除了这种特点其实 90 后是一个追求时尚、追求科技、追求品质、追求快乐的这样一群年轻群体，那么就有了小米、锐澳鸡尾酒、Zara等品牌的成功案例。
所以抓住这个时代的中间力量，了解他们的特点及需求，是你品牌成功的一大步。
品牌不是 LOGO、广告语、企业文化、产品包装……而是他们综合体。?品牌不是空洞的，是可以解决问提的，尤其在当下这个世代。
互联网与品牌
1. 互联网创造了新的品牌机遇
互联网通过了时代的更迭、环境的变化、人的变化、需求的变化，为品牌创造了新的机遇，在这个时代人人都是公平平等的，每个人也都有发言权的，对品牌的好坏与 选择是自由的，属于上个世代的品牌终究会被这个世代的消费者抛弃！并产生新的品牌！所以这个时代才是品牌的建设最好的时代。
2. 互联网创造了消费者与品牌更直接的联系！
传统的品牌是通过代理商、经销商以及门店才到消费者的手中，而互联网时代则是通过互联网这一媒介直接到消费者手中，变得更加快捷方便了起来。而传统媒体与移动互联之间的差异化相信我不用过多的说明，你已经完全了解了。
在传统媒体中信息传播低传播范围小，而在互联网时代，信息传播不但快，而它的传播范围更是大大增加。互联网的出现改变了信息传播的方式，使信息传播范围更高，效率更高，成本更低。尤其是移动互联网的出现，使得人与信息之间的互动变得极为紧密。
3. 互联网创造了这些品牌神话！
在互联网时代创造奇迹的品牌不少。比如阿里巴巴，阿里巴巴年交易规模破3万亿元！阿里巴巴用8000位员工，13 年时间完成了沃尔玛用了230万人、约 11000家分店，耗时54年的神话！
再比如饿了么五年时间业务覆盖300多个城市，用户量超过5000万，加盟餐厅近50万家，日交易额过亿。以及滴滴出行三年时间估值250亿元！改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。
互联网创造了新的品牌机遇，并使品牌传播更高效、便捷。并且已经缔造了一大批品牌神话！?事实证明，互联网时代品牌更为重要！
互联网时代品牌的建设与传播
说了互联网时代的品牌及消费者的需求，那么如何去做呢？如何在互联网时代去建设品牌呢？有以下几点建议：
1. 了解互联网时代的人
2. 找到你的用户！——定位
了解到互联网的人的特性后，要在这一群人中找到你的客户定位，?从你的产品角度出发，你的产品是针对哪些群体的，找到并找准，从你产品的年龄、偏好需求上一一对照后，发现目标用户，并建立持久战场。
3. 让你的品牌与你的用户发生关系
了解你的用户
细致的剖析与挖掘，了解你的用户，甚至变得和他们一样！当你通过找到你的用户之后。就需要将这个族群的人的特征、追求、习惯等进行更为细致的剖析与挖掘。只有这样才能找到他们的喜好！
产品创新
根据你的用户需求，调整你的产品，让它满足用户需求。品牌的功能性价值主要体现在产品上：如果不能满足用户需求，无疑你的品牌不会成功。
互联网时代用户的习惯：简单、方便、快捷、实惠。你的产品就应该满足这些习惯。并在你的目标用户的分析上继续优化你的产品。
形象设计
据心理学家分析，人们的信息 85% 是从视觉中获得的，而用户留给你的时间只有 3.8 秒。
视觉设计作为艺术的一种商业化形式，继承了艺术所具有的感染力。好的视觉能够快速使得用户对品怕产生兴趣，甚至爱上品牌。进而完成在 3.8 秒内对用户的第一次关系。
收集用户回馈
发布融入客户语境，用创意创作让用户喜欢的的内容！?内容营销是有态度的网络营销里面的核心观点之一，有态度的网络营销包括精准营销、全网营销、内容营销、态度营销四种网络营销理念。
与用户互动品牌应该时刻保持与用户的互动，让品牌保持新鲜度。社会化营销媒体（微博、微信等）与互动工具（H5 等）的出现让品牌与用户的互动变得更容易更频繁。
这个时代，如果你不能保持与用户的互动，极有可能被用户迅速遗忘。并且好的互动是可以直接带动销售的！
发布信息
用户反馈是品牌调整的主要依据，把它做好，品牌就有了自己的用户数据库！反复反思：你的主要用户是不是一开始定位的用户？你的用户对你的产品满意吗？你的用户喜欢你的品牌吗？你的用户还会使用你吗？你的用户给你提了哪些建议？
4. 如何做好互联网时代的品牌传播

在建设品牌的时候我们要时刻保持清晰的理论，建设品牌的过程就是让你的产品更好卖的过程。要与你的用户产生情感共鸣，然后激发消费者的购买需求；
同时让你的产品让你的消费者一见钟情，增加消费者注意力，创造更多购买机会以及促成购买需求。这也是我们常说的品牌五力，分别为：品牌力、产品力、形象力、注意力、营销力。
如何做好互联网时代的传播
如何做好互联网时代的传播？有以下七点建议~1、确定传播主题，用户为什么选择你以及选择你的理由是什么？
2、选择平台发布，也就是消费者所关注的媒介平台有哪些？
3、了解用户语境，也就是他们的一些流行语是什么？
4、找到传播热点，就是他们所关注的最热门的话题；
5、创作传播创意，好的创意会使人记忆深刻，也就是之前说的在消费者心中的烙印；
6、制作及发布传播内容，就是根据上诉做法制定符合的内容；
7、互动，这点很重要，你的用户喜欢你的产品吗？结果互动，用户是你进步的最大动力！
当然最重要的一点就是要尊重你的消费者！
无论是品牌建设还是品牌传播其实最重要的一点其实就是，尊重你的消费者！当你做到这一点的时候你的品牌就已经成功了。
你的传播和消费者真的发生关系了吗？
很多营销人提出“广告已死”的论调，很显然现如今赤裸裸的广告显然没有更为隐蔽的软性传播更有诱惑力，广告要进化到传播沟通的时代！
那么，想要讨好观者，但是你的传播和他们有关系吗？你的传播又真的了解他们，并且在他们的内心与其发生关系了吗？或许这个问题问的有些多余，谁会做和消费者没有关系的广告呢？其实这样的例子并不鲜见。
在互联网时代，你的传播要让观者产生代入感，心甘情愿的自我投入。
在各类品牌的广告推广和公关活动中，通过“情感代入”的传播理念使得品牌更为深入人心，引发目标客户的共鸣，因此凡是寻求客户情感代入的品牌传播方式，都可以尝试代入式传播。
植入式传播是品牌刻意植入，受众被动接受，而代入式传播是品牌用心传播，受众主动代入。其最大的差别在于：一个是勉为其难，一个是心甘情愿。
植入后的效果往往只是使品牌在受众中“混个脸熟”，但因其目的性太强，往往又显得比较生硬牵强，易使受众产生反感。而代入式传播则目的性更为隐蔽，直指人心，更易被人接受。
总之，互联网时代的品牌传播，要么互动代入，要么狗带！
寻求客户的情感代入和心理链接，抢占客户的心智资源将是互联网时代品牌营销的大趋势。如果品牌传播不能代入到客户的内心，打动其情感，在观者的内心生根、发芽，那么这样的传播毫无生命力，不如狗带（go die）。

现在感觉有无数个公司都在做新媒体运营，好像不做就跟不上潮流似的。

感悟1：确立定位，给自己的账号打标签
账号做之前，一定要确立你这个账号的定位，你到底是满足哪些用户的需求，你用来解决什么问题。
打标签理解起来就更简单了，你能否用10个字最简短的概括你这个账号的属性和特征?让粉丝更好的找到你。

感悟2：运营者需要跟账号形神合一
每个人的性格和气质都不一样，对账号的理解必然有所不同，这些必然会植根于你的账号里，而网友也会从这个账号上感知到你的种种气质。这就是形神合一。

感悟3：问问你自己，够走心么?
问几个问题，看看有多少问题你能回答“是”?
1、如果你运营的是微博平台，微博的所有功能你都会用么?微信同理。
2、你会仔细斟酌每一句文字么?
3、你会仔细选择每一张配图么?
4、你既然知道配图和不配图的区别，效果差几倍，那你都配了么?
5、你会锻炼你对内容的甄别能力么?
6、你有没有过一次，当互联网上发生了一次重大的事件，你花一晚上或者一天的时间，把所有相关的文章仔仔细细看过一遍?
7、你仔细研究过你的数据统计么?自己给自己定过目标么?

感悟4：分享，是做好账号的关键点
分享，意味着更有效的传播，意味着你的内容会被更多的人看到。所以你做每一条内容，都必须时刻考虑它的传播性。
你必须积累用户资源，仔细斟酌标题，仔细考虑内容的每一个细节。你必须分析比你做的那些账号为什么做的好。你必须懂得认识更多和你做同样事情的人，和他们互转……

感悟5：注意时效性，利用时下热点
谁都知道，一个热门新闻，第一个爆出来的一定最受益，行业术语叫抢新闻、抢热点。
做自媒体亦是如此，当很多事件爆发出来的时候，你是否能够结合这些事件，帮你的账号提升影响力，带粉丝?还是你只是和你的好友一笑了之了?

感悟6：学会享受玩微博、微信的快感
凡事最怕当真。很多工作，只有当你真正沉进去了，你才能发挥出最大的潜能。什么叫沉进去了?就是你找到了快感。这个时候，你的工作已经不再是“做”它，而是玩它、享受它。这是两个层面，两种境界。

感悟7：新媒体运营要交给最适合的部门
看你这个账号是基于什么目的和定位，一定要交给最合适的部门。专业的人做专业的事，别认为谁都可以全能好么?

随着网上购物、论坛、SNS社区从线上到线下的迁移，传统的营销套路越来越没有效果。不管懂不懂，有些眼光的企业领袖一股脑儿全都扎根移动端，开发app、入住淘宝天猫、做微信公众号，可谓八仙过海，使出浑身解数。那么，问题来了：怎么样保证你费尽脑汁做出的文案不被瞬间淹没在信息的海洋中呢?今年牛犇哥作为业内非知名达人，就给大家支支招。

做好以下六点，哥保证你爽到爆~

认同。讲述社群内成员的故事，即使你的社群还不足50人，你都可以只谈论与社群内的这些人有关的话题。趁早这么去做，而且要经常这么去做。人们希望在你的故事里看见他们自己，希望获得一种身份认同，希望获取归属感。说到底，网络社会的一切活动，都可归纳为 找到一个可以归属的身份。

助益。对于你的社群来说，你分享的“处世之道”越是与他们的自身经历相关联，他们将越有可能频繁地回来找你，以期望从你这里汲取更多。人们在朝这个世界张望时，都是尽力在寻找特别为了他而存在的东西，都会通过一块滤镜决定将他们的眼光停留在何处，而不论最后他们的行为给人的感觉有多么圣洁和高尚。人们从来不能将“利己”这个念头甩干净。

优雅。你借由这样的渠道接触的人越多，之后获得的裨益也就越多。你分享出去的每一条讯息，都是你对公司价值理念的折射。与人接触时如何做到举止优雅是一门很深的学问。比如，你说起自己的祖父如何带你一起去钓鱼，而这又如何塑造了你的处事风格，那么，相对于你所讲述的其他细节，这样一个温馨的故事会被人们更长时间地记在心里。

简洁。不要过多地占用别人的时间。在需求产生之前，先逐步将渠道建立起来，使之具备一定规模，而不是将一堆东西一股脑儿地朝人们倾倒过去。在如今这个世界，人们随身都带着手机或笔记本电脑等移动联网设备，可以随时与不同的人发生联系，时间被过度地耗尽了。人们越来越倾向于接收那些可以被一口“吞”下的信息块。要把它们当做零食，而不是一堆令人眼花缭乱的自助餐。确保用尽可能简洁的形式来分享你的观点(像这种段落式文本就是例子)。

共享。充分利用你的渠道使社群内部的人彼此建立连接，并为他们创造价值。举例来说，如果社群内的两个人因为你而结识了，且他们能够进行业务上的往来(之后的事就不需要你的介入了)，那么这种付出会被受益人铭记在心。在《信任代理》这本书里，我们称之为“在生意边上谈成的生意“。

原创。尽可能多的分享独特的视角、观点和讯息。举例来说，如果你在做渔具生意，就别把你在《钓鱼杂志》上看到的文章贴出来了。实际上，你在杂志上读到这篇文章的时候，你所处的社群的每一个人也都读过啦!你应该通过一些冷僻的渠道去搜刮有趣的故事，做起来也没有你 想象的那么难，百度一下，可能就有新发现。

1、文章的来源：可以从各个渠道去搜寻，比如：新闻资讯、各大论坛、博客等等。找好了一些文章，你就要对文章进行处理加以利用了（这就是所谓的伪原创）。首先复制文章了的一些段落，在百度搜索里面看看有多少标红的，如果比较少，那么这一段你可以拿来利用。文字能力编辑好的朋友，可以拿去优化搞原创了。

?

2、文章内容三要素：Title、Keywords、Description，这里最最关键的就是标题的设置，一定要慎之又慎，因为随意修改是会带来降权风险的，也是新手最容易犯错的地方。

?

3、文章图片使用：图文并茂、高质量、统一形象的文章能让读者一目了然，图片使用与主题相对应的命名，并加上相关的说明，alt属性要表达说明；只要做好这些，完全可以达到文字搜索引擎同样的甚至更好的效果。

?

4、利用热度关键字做文章： 在百度风云榜搜索当下热门的关键字，将其自然地穿插到文章内容中。比如“大鹏所城，最深圳的本土文化，你就结合地方特色发挥你的想象力把它写进去了。这样不仅能够吸引流量，还能达到优化关键字的目的。

?

5、文章内部链接：内部链接对SEO来说也是非常有利的，所以，文章内容**现了其他文章的关键词，请做上相应的链接，这里的内部链接不要多指向首页，这样搞不好就会被认为作弊了。首页，栏目页面，内容页面，我们的链接应该有着比例性的分配。这样对于操作内部链接就比较有可控性了。

?

6、文章引用权威数据： 很多地方会有官方数据的引用，这使得内容的真实可信度高。合适的地方用显眼的文字引用权威的资料，强调一个片段，这让读者一眼就看到这篇文章的权威性，所以更有兴趣往下阅读了，这样吸引用户点击是很有帮助的了。

活动细则其实考验的是活动策划人员对活动整体的把控能力以及预见能力，考虑得越详尽，执行人员和客服人员也将更加轻松。
活动策划方案是运营的基本功，但很多策划只顾着创意，觉得活动细节只是小事。结果是在活动推出后，往往会出现不同用户对活动的理解不同、活动执行与活动策划产生偏差、用户利用活动存在的漏洞获取利益等等问题，从而使其他执行人员、客服人员甚至开发人员都不得不疲于填坑。这种情况大多是因为活动策划在主题确认后，缺乏撰写完整活动细则的原因。
有可能有人问，写那么多的条条款款，又没人看，有用吗？
我觉得当然有用。
活动细则就相当于活动方与参与方的一个临时合同，不仅有助于所有人（包括内部执行人员和感兴趣的用户）了解更多详情，同时也是在活动过程中遇到争议时的条款保障。
那么，一个完整的活动细则应该包含哪些要素呢？我觉得一般大致包含以下一方面的要素：
一、活动信息的完整复述
活动细则一般是活动专题页面的一个补充，而优秀的活动专题页面为了页面的表现力与设计感，往往能够承载的文字内容是有限的。所以，活动细则首先需要将活动的基本信息，如活动时间、活动对象、活动内容、活动参与条件等进行一次完整的复述。
二、活动词汇的定义
活动策划经常会陷入一个误区，就是认为自己经常撰写的活动词汇大家都理解意思，而这往往就会导致一种沟通障碍。正如以下乔哈里视窗所示，并不是传递的所有活动信息都处在公开区，词汇定义的作用就是尽可能将活动信息中的隐蔽区和盲区，在活动前就挖掘出来，以助于理解和执行。

比如我们平台做活动，有时候是针对粉丝，有时候是针对会员，也许大多数策划会觉得粉丝和会员这两者概念如此明朗，不用定义。但实际上对于用户，却并不一定清楚。所以在活动细则中需要补充，粉丝指关注XX微信公众号的用户，会员指已经在XX微信公众号绑定手机号并完成注册的用户。对其他内部的表述方法，更是需要增加定义说明，这样才能够便于大家理解，有助有效沟通。
三、活动特殊场景的限定说明
活动策划完成后，建议与执行人员、客服人员一起沟通，尽量听取他们的意见建议，并就活动执行过程中可能出现的特殊场影进行限定说明，常见的活动特殊场景包括：
1.本活动是否与其他活动同时共享；
2.如果发生退款、退货、退单等情况，活动参与是否有效；
3.活动是否存在对象、地区、次数等的其他限制
4.如果是消耗用户权利（如积分、支付金额）等参与活动，活动结束如未获得福利，相应的权利是否返还。
5.是否需要某种操作才可以参与活动，如果用户操作出现问题谁承担责任，指定操作要求逾期未参与是会进行提醒通知还是视为自动放弃
6.奖品是否允许退货或者折现，如果发放的奖品存在质量问题由谁进行负责
7.如果出现其他渠道、其他平台对活动的不同解释，以哪个平台的活动说明为准。
以上仅为一些简单的特殊场景，实际上，任何一个活动都不可能是完美的按照你的设想发展，而可能出现各种各样的特殊情况，只有与执行人员、客服人员以及其他有更有经验的策划、运维人员进行沟通， 才能够明白一个活动有可能出现的特殊场景。而活动细则需要提前对这些特殊场景出现时活动的执行进行限定。
四、活动的风险提示
活动风险是活动特殊场景的进一步演化，活动特殊场景是很可能出现的例外情况，做出限定是为了解决纠纷，同时也尽量保证活动方方面面细节的完整性。
而活动风险一般是指策划人员最不希望活动时出现的情况，但一旦出现，活动策划人员需要通过细则提示用户活动方的决定，从而实现活动的有效风控。
活动风险通常包括以下几种情况，比如：
1.活动平台被黑客攻击，或者有用户进行系统刷单等情况时的对策；
2.活动出现服务器、设备、网络及其他系统bug故障等情况时的对策；
3.活动出现其他主办方不可抗力的因素影响活动进展时的对策；
一般风险控制最好包括对内和对外两个版本，对内是出现各种风险时的解决方案包括对外口径，对外则是出现风险时的责任明确与用户须知。
五、活动未尽事宜仍受约束，保留在法律允许范围内的活动最终解释权
正如此前所示的乔哈里视窗所示，除了公开区、隐蔽区、盲区在活动细则中可以尽量完整的说明外，还存在一个未知区，毕竟没有最完美的活动方案，执行过程是一个非常复杂的环节，很有可能出现谁也没有预料到的情况。
所以建议在活动细则的最后增加活动未尽事宜仍受XX平台通知的约束，如果在该通知平台进行了补充说明则示为活动参与者均明确该补充情况。
最终解释权条款虽然有明文规定不得以“最终解释权”作为霸王条款，侵害消费者的合法权益，在侵害消费者合法权益时该条款属于无效条款。但是对于本身表述可能存在理解歧义的条款，商家必须拥有解释权。故建议活动细则内还是需要保留。
如上所示，活动细则其实考验的是活动策划人员对活动整体的把控能力以及预见能力，考虑得越详尽，执行人员和客服人员也将更加轻松。如果是更大型的活动，建议策划人员与客服人员在细则之外，补充详尽的活动Q&A，以示说明。相信多一些准备，一定会少一些弯路少一些“坑”。

无论是个人亦或是各种组织机构，都在逐步认识品牌策划的重要性。在全社会重视策划的现代，值得注意的是，策划公司是否关注到自身企业的整合策划呢？在为别人策划的同时，也为自己进行策划、包装，加强自身的品牌竞争力，从而赢得更多市场。
做品牌就是在做投资
企业做品牌必须有一种心态：做品牌就是在做投资，必须用做投资的心态来塑造自己的品牌，否则，企业在做品牌的过程中必然会产生巨大的浪费。为什么呢？
未能从投资的角度塑造品牌的“恶果”，而且可以预言，这种状况仍将继续伴随中国企业很长时间。但是，市场环境一直在急剧变化着，而且越来越规范，最直接的表现则是信息不对称的局面会得到改善。企业家必须改变自己的观念，认清做品牌就是在做投资，而且必须用投资的心态来控制塑造品牌的成本，分析塑造品牌的相关收益，学会如何在塑造品牌的问题上“花钱”，力求以最小的投入，换来最大的产出。
品牌塑造不等于大投入
有一个误区：做品牌一定需要大的投入，而且这些投入一旦开始就很难控制。事实则不然，品牌塑造不一定需要大的投入，而且有很多策略都可以保障企业在不需要大投入的条件下，就可以一步一步塑造自己的强势品牌。
那么，为什么会有这么多的企业家存有这种误解呢？那就是众多误导！例如，做服装品牌一定要花巨资请个明星来做形象代言人！做电器就一定要在央视投放广告！做保健品就一定要用广告来狂轰滥炸，以彰显实力等等！诸如此类的有很多很多。

所有干货文章仅仅只能当做一个方向，思路可以往这方面想，实际上则是要花十倍百倍实际去深入到每个细节，做苦工。否则，终究只是懂得很多道理。
很多活动运营做过几次活动就会痛苦的发现，做活动的基本套路都会，但是活动玩法基本是这么几种。一直想突破创新，却找不到门路。
我大量观察公众号小游戏，发现一个好的活动从来都是一个好谈资，对于如何做一个话题性活动，总结了以下三个方向的思路：有趣、有用、攀比。
思路很俗套，但是很多人对上述三个词语并没有准确的定义。不信你问问自己，你对这三个词语的定义是什么？如何应用？
一、有趣
可能大家一说到有趣，第一直接想到的就是反差。反差确实是其中一个角度，但仅仅知道一个概念，并没有对实际有任何帮助。
传统教育对有趣也很有误导性。百度一下有趣两个字，结果如下：
所以从小到大，我们并没有对有趣有一个明确的定义，感觉有趣是一个相对的概念。一件事情自己感觉有趣别人就不一定感觉有趣。所以一直觉得有趣是存在个人心中的。
知乎一位答友对有趣的定义很准确：它是一种意外，他认为你本应该这样的，而你不是。
所以有趣也有三种方向，一是纵向的，二是横向的。三是反向的。
1.1纵向
纵向通俗点的说法就是：在一件事上，做的比常人更加深入，专业，乃至极端。
随意举个例子，你知道朋友会弹钢琴，没想到朋友居然会弹超高难度的贝多芬的《暴风雨》。在知道的那一刹那，你会很有兴趣，也乐于向朋友分享，你有一个弹钢琴很厉害的朋友。
将该思路放在活动上面，便可以自行创造很多的玩法。不用苦苦等待适合产品的热点。
比如麦当劳薯条的100种吃法。消费者日常吃薯条的吃法，便是拿起薯条沾了番茄酱便吃。有心又有点想法的人可能有三四种。但是你能发明出30种吃法，本身便是一个很好的话题。同时作为一个玩法来号召消费者一起参与，相信会有不少人参与。
曾经刷屏的《如何有逼格地吃掉一碗方便面》也是同理。
1.2横向
横向的解释是：在一件事上，能有更多的知识连接。

1.3反向
反差，人们认为本应该是这样，事实却恰恰相反。
以下的淘宝双十二前的H5便颠覆消费者很多认知。比如40-49岁是COSPLAY搜索比例最高的人群，购买小草发卡最多的人并不是年龄最小的人，而是35-39的女性。为淘宝双十二吸引不少的关注。

1.4关键在于日常事例的积累
以上的思路仅仅是一个方向，具体到活动策划则需要一个个事例的积累。事例的积累更像是对用户的认知水平的了解。清楚他们日常关注什么，才能在活动中有更多的话题性，产生更多的连接。
我做的是如下两个分类。
日常的各类梗：
?短期：热点词（皮皮虾我们走）；
?长期：地域差异引起的趣事（蓝瘦香菇，秋裤），颜值身材（晒照），代沟引起的趣事，一个人的性格等。
月经式热点：
?对压力，权利的反抗（冲突性）：男女朋友，老板职员，父母与子女，婆媳，男子和丈母娘，相亲与单身等；
?怀旧，对之前状态的回归：比如青春时期干过的事情，桌下偷吃，看小说，传纸条等。
以上两块案例收集来源于日常。我们从很多泛娱乐类的H5活动便可以看到很多这样的例子，比如从男女朋友方面收集：测试你的钟情程度，你的情感归宿在哪里；针对单身狗的：你的桃花运在什么时候，你跟谁会是一对，答题证明你为什么还是单身狗。
话题的收集只能大家自己在日常中点滴的积累。但当做好归类总结打好框架后，什么情况下做什么活动，便信手拈来。
二、有用
百度上有用的解释是有功用，有用处。人们常常把对自己物质上有帮助或者能带来实际利益的物体，人，事件，行为等等称为有用。
有用也可以分为两种，一种是日常的，一种是垂直行业的。
日常
有助于用户表达想法（比如17年过年时候的亲戚计算器，妈妈的哥哥叫什么？；比如锤子的海报生成器），有助于用户解决行为障碍（功能性产品），纯物质奖励。
垂直行业
最有效最便宜的便是行业资料干货。
三、攀比
攀比是指不顾自己的具体情况和条件，盲目与高标准相比。别误会，攀比属于中性词，可贬义，也可以做褒义。
3.1证明自己可以成为什么样的人，自己其实是什么样的人
可以通过答题，抽签，星座，姓名，生肖，或者一个生成器等方式证明用户其实是什么样的人。
3.2有多少人关注我/助力
这类的活动比较常见。最美员工，晒萌宝等都是百试不厌的活动。但如何将别人玩烂了的套路做出新花样，则需要运营人员对用户的深入了解。如上述情况，在日常中只有一点点地收集好行业事例、用户访谈或投诉情况，做好归类。没有捷径可走。
3.3我做过什么事情（厉害的事情）
比如支付宝每年的一年清单。
四、一切在实践
以上的分类举例，仅仅是提供一个思路框架的参考。要想有实际操作意义，则需要花大量的时间在阅读之外，去收集案例，去玩，去分析该案例数据，去比较不同案例的异同，自己着手活动。从这些大量的慢功夫中，建立起自己的框架。这框架完全不必与其他人相同，适合自己的才是最好的。
做运营，最忌讳自我感动。看了很多干货，没有操作经验，便感觉自己掌握了。
所有干货文章仅仅只能当做一个方向，思路可以往这方面想，实际上则是要花十倍百倍实际去深入到每个细节，做苦工。否则，终究只是懂得很多道理。