所谓“公司掐架，公关先行”，中国互联网商业环境竞争太残酷，很多时候竞品之间往往有它没我，有我没它，打击对方的手段无所不用其极。而让这一场场看不见硝烟的战争“师出有名”的是公关部门。

图片来自网络

最近，我们有幸看到中国互联网界的两大巨头——“腾讯”与“头条”，激战正酣，让我们这些看热闹的吃瓜群众既爱又恨。但坦率的讲，明眼人可以看得出，头条公关在这场激战中的表现差强人意，与腾讯公关放在一起对比，高下立判。

其一

所谓“上兵伐谋”，公关战的精髓就是占领舆论制高点。而要实现在舆论上占上风，最有效的途径就是给对方贴标签。

贴标签是一项技术活，标签不仅要贴得好，还要贴得深入人心，让吃瓜群众产生共鸣，更重要的是要触动对方的敏感神经，让对方自乱阵脚。

在互联网界叱咤多年的腾讯，在给对上贴标签上自是老道，面对头条的指控，上来就成功给对方贴上了“戏精”的标签。

让我们来复盘一下腾讯是怎么让头条带上“戏精”这顶“高帽”：

5月18日，抖音推出的博物馆日“文物戏精”H5主题内容迅速在朋友圈刷屏，但随之而至的是微信先后两次封杀，这是双方爆发冲突以来，第一次将矛盾赤裸裸展现出来。

抖音官微推送对于微信前后两次封杀做了详细说明，微信当然也做了类似的回复。但真正重要的手段并不出现在表面的回应，腾讯背地里的布局才要命。头条推出的“文物戏精”专题可以说一次教科书般的营销创意，但在腾讯眼里，则是借势反击的“引子”。腾讯公关直接顺着抖音H5的主题对头条甩出了戏精的标签，并将“戏精”设为舆论攻防的主线，外围拉拢各大自媒体人配合炮轰节奏（多少自媒体靠腾讯吃饭，能不给面子？），很快头条就陷入被动局面。

图片来自网络

5月22日抖音官微推出的《抖音的朋友们，对不起》文章虽然很快便突破10万+，但在文章的留言区里出现了很多类似“戏很多”、“支持微信”、“微信不封你文章就不错了，这种文章发头条能发出去吗”的话，其中不乏一些具有影响力的KOL（在别人家的渠道发公关文，没做好防备水军攻势就是败笔）。

此后，腾讯再施计谋，一方面祭出Pony公开表达“一视同仁”态度，一方面推出模仿西瓜视频的下饭视频，并能够在微信中自由分享播放，赤裸裸挑衅。头条果然上钩，发文称腾讯此举是典型的双重标准，封禁西瓜的目的是为了推自己的产品，但腾讯公关早已备好公关文，再次将头条宣传为“戏精”碰瓷的表演。

图片来自网络

其二

头条公关在腾讯公关的攻势之下，做了什么有效的应对吗？没有。以牙还牙，给腾讯贴了什么标签吗？没有。如果“垄断”、“无耻”等算标签的话。但腾讯“垄断”、“抄袭”、“无耻”似乎早已深入人心，大家都习以为常，当年360也是这么给腾讯贴标签的，但腾讯还是赢了那场“战争”，所以，这种程度的标签还不够深刻，还不够一针见血，还没有触痛到网友们的心。

头条公关没有看清一点，那就是腾讯以“互联网短视频整治”这一借口封杀头条系产品站不住脚，因为整治已经结束了，这个借口就是反击腾讯最好的论据。

广电总局对短视频严厉监管的措施早已在5月份基本告一段落，总局也发布了整治的成绩总结，这就是整治结束的标志（监管部门不会公告整治结束的，对政策有敏感度的人自然会意），但头条压根就没有逮住这一点说明白。

结果在吃瓜群众的眼里，有道理的反而是腾讯了，人家腾讯替政府在履行监管职责。

图片来自网络

当然，并不是说腾讯公关有多聪明，只是相比之下，头条公关更蠢罢了。我们在整个事件中，没有看到头条公关更有杀伤力的举措，似乎它们只满足于点到即止的论题，纠结在H5被封、视频被下架等一些既成事实上，却没有抛出更有力的筹码来扭转劣势。

我搜了一下新闻，几乎所有的报道都停留在公司竞争的层面，“腾讯假借监管之名，行封杀之实”则根本无人提及。

而腾讯最害怕的莫过于“封杀”行为发酵过度而招致监管部门约谈，头条的抗争既然没有触及到腾讯的核心，对腾讯来说莫过于发出一个信号，那就是“这个对手太好对付，干脆全面封杀算了”。

图片来自网络

举个例子：

前几天传出，QQ空间PC端分享今日头条文章链接时，弹窗会提示：“互联网短视频整治期间，平台将统一暂停直接播放。”但正文并非短视频，而是文字内容。

腾讯方面回复一句“现，一切正常”，那一个“现”字，既没撒谎，又给用户传递了误导的信息，不是真正的“老戏骨”，是做不到的！

其三

我们不要忘了，腾讯并不是白莲花，它的黑历史太多，更重要的是，这次事件期间，腾讯做了很多次死，每一次都是授人以柄，但头条公关似乎没有看到。

5月18日，腾讯发了一个《关于进一步升级外链管理规则的公告》，明确提出“外部链接不得在未取得信息网络传播视听节目许可等法定证照的情况下，以任何形式传播含有视听节目的内容”。

翻译成人话就是，没视听牌照的你们以后就别在我们家玩了。当然这里头不包括自家儿子们，腾讯是有试听牌照的。

看到这个消息的时候，我是很震惊的，你腾讯算老几，还敢跟监管部门抢活干！

说实话，我当时是很替腾讯捏了一把汗的。这是明摆着僭越夺权，要是被有关部门看到了，怎么也得脱你一层皮。但头条的PR还是什么都没有做。

参考一下三年前腾讯送人头的情况，当时微信支付宝红包大战如火如荼，新华社直接发评论批微信。

图片来自网络

那一会着实把腾讯吓得够呛，但这一回，别说新华社这样的央媒了，这么天大的事，连个关注的正经媒体都没。

其四

腾讯在最近半个月来，可谓是不以打脸为羞耻，豁出去也要打压头条产品，可见它是真怕了。

自当年的3Q大战以来，腾讯便为自己定下开放、连接的品牌基调。腾讯一直说的是，自己是要做互联网的基础设施，要做水电煤，要做三张网连接整个社会。多年以来，在没有大敌的情况下，腾讯的确是做到了，重塑自己的品牌形象也初见成效。

图片来自网络

其实，这事本来就是腾讯利用垄断地位，假借监管之名打击竞争对手，它的所做作为明显与上述理念背道而驰。漫公关说句心里话，等了这么多年，现在终于有一个机会，让腾讯呈现出丑陋的真实面貌，这或许是一个公关人一辈子都遇不上一次这样的机会，头条居然没有抓住，可惜了。

咱可不是你想的那种公关哦！喜欢我的文章，欢迎关注公众号【漫公关】（ID：man_pr）