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网易云音乐自2013年发布之后,用户数量增长速度非常快,根据最新数据统计其用户量已经高达3亿。虽然和几个传统巨头QQ音乐、酷我音乐等还有较大差距,但是网易云音乐能在这么短的时间内吸引这么多用户,也确实可圈可点。
网易云音乐自打诞生就走文艺青年路线,早期聚集了一波核心忠实用户;当然不仅如此,网易云音乐在客户端用户体验上也是下了极大的功夫,从界面设计、功能规划到音乐歌单推荐算法都有着很好的口碑。
不知何时开始网易云音乐开始打着文艺的擦边球搞起来丧文化毒鸡汤,从APP Push到营销活动处处都有表现。最近的一条Push消息,也给网易云音乐惹来了杀身之祸,众多用户看了之后也是破口大骂。
5月5日的晚上8点,网易云音乐全量推送了一条标题为“你这么爱听歌,一定活得很难过吧。”网友@不是鹌鹑 当即截图发了微博,还附上了怒删应用程序的示意图……
当然,可能有些人可能会觉得这是玻璃心的表现,其实并不然;晚上八点档的黄金时间,如果是你刚刚吃完晚饭的你刚刚结束了一整天的忙碌工作,正当他吃着火锅唱着歌,享受大好的劳动成果的时候,突然手机上来了这么一条窝心的推送时会是什么心情呢?我想正常人都会觉得很不舒服,会觉得非常扫兴。
该条微博发出后,吸引了大量人的关注转发,大量网易云音乐的用户评论,并称这不是一次两次了,表示这种毒鸡汤负能量文案很低俗。仿佛很多用户之前非常压抑,一下子终于有了发泄的机会。
同时,这也引发了大量用户的破口大骂,经过事件的不断发酵,在笔者看来已经上升到公关事件,但是官方截至目前没有发声。
通过微博反馈情况,已经有大量用户表示已经卸载网易云音乐,还有部分用户贴出了确认卸载的界面。
像这种丧文化的负能量文案,不止APP推送,在线下的营销广告中,网易云音乐也是如此。在杭州地铁搞乐评专列,可选的评论都丧的要死,看得人抑郁想哭。水能载舟也能覆舟,这句话好像此时此刻用在网易云音乐身上再合适不过了。
APP推送时客户端软件常用的手段,几乎各家都会去做,一方面可以提升用户活跃度,另一方面则可以实现场景化的音乐推荐提高用户体验。也有网友对网易云音乐的事件,贴出了国内比较成熟的酷我音乐的推送文案,做了简单的对比。
在线音乐版权战硝烟四起,巨头纷纷联手,以腾讯为首的qq音乐、以阿里为首的虾米音乐和天天动听、以及新的海洋音乐集团(酷我音乐和酷狗音乐)构成三足鼎立之势。而在去年腾讯音乐也正式与海洋音乐合并成立腾讯音乐集团,旗下三家音乐公司独立运营,但版权将会实现共享。
网易云音乐一开始就从用户体验下手,如今运营文案越来越令人反感,加上版权的缺少未来发展令人堪忧。未来音乐除了版权外还将会向高品质方向发展,目前国内的酷我音乐已经走在了前面,HiFi专区里面的CD和母带提供免费下载,另外无损曲库已经达到其他厂商不可比的最多,或会成为合并后的最大赢家。
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