都说海底捞的公关牛，但在见识了范冰冰的公关后，椒哥认为，海底捞“公关之王”的位子该让贤了。近日范爷关于“范冰冰耍大牌”事件的公关，绝对能成为公关史上的经典案例。

整个事件的过程是这样的。

9月29日，某知名网络大V称范冰冰在平遥国际电影展上耍大牌，影响观众的心情，并且在微博上谩骂范冰冰“你作为平遥国际电影展的形象代言人,你配吗?”。

第一时间出来回应的是范冰冰的男友李晨↓

接着，“平遥国际影展”对事件作出回应↓

网络大V向范冰冰道歉↓

针对网络大V的道歉，范冰冰回应↓

好，事件陈述结束。

下面来看，范冰冰的公关到底厉害在哪？

一、让李晨第一个出来回应。

在那个网络大V的微博中，直接@了范冰冰，按理说，范冰冰肯定第一个看见，但她没有自己回复。

为啥？因为该网络大V的文中带了“你他妈”这样的字眼，这对于范冰冰这样的一位女士来说，如果她言辞激烈的怒怼该大V，那么不管有理没理，必然会影响自己的淑女形象。

但如果回复的不疼不痒，不仅不会对该大V起到震慑作用，更会让人以为自己好欺负，“范爷”的人设就会黯然失色。所以，这时由自己的男友李晨出面再合适不过。

这样的一种安排，至少有5个好处：

1、李晨是范冰冰男友，完全可以代表范冰冰，由他第一个出来回应合乎情理。

2、李晨是男士，就算言辞激烈怒怼大V，也不会影响人设，更会显得男友力爆棚，增加网友好感度。

3、李晨第一个冲出来回应，大大弱化了大V的脏话对范冰冰造成的伤害，在负面言论与范冰冰之间构建了一堵保护墙。

4、男人更有威慑力，回应起到的效果更快，更大。

5、顺带秀了一把恩爱。

范爷公关，出手不凡，只是简单调整了一下“人物出场顺序”，就把一切负面影响降到最低，把正面作用发挥到最大。

仅这一步就能“封神”？当然不，范爷自己的回应才是重头戏。

二、回应时间的选择

我们先看范冰冰的回应时间。

在李晨手撕大V后，她没有紧接着出现，因为会让人感觉夫妻合力，仗势欺人。

在平遥国际电影展解释之后，范爷依旧没有出现，因为“人证”已发声，胜券在握。

在网络大V发布道歉声明后，范爷才发了一条微博回复。

而且并不是第一时间回复的道歉微博，而是隔了差不多6个小时，才千呼万唤始出来。这个时间差有意识地体现出两点：1、清者自清，这条微博并没有影响到她的正常生活，因为是无中生有。2、心胸宽广，并没有时刻关注准备，以求报复。

三、几句回应胜过千字长文

接下来再看范冰冰的回复内容。

“心里不是滋味”、“你骂我可以，但骂我妈绝对不行”两句，绝胜过千字长文。

1、“心里不是滋味”

任何人都能看出来，网络大V的这个道歉很敷衍。

而针对网络大V这个各种甩锅的道歉，范冰冰仅用“心里不是滋味”这短短的6个字，就明确表达了两层意思：①我对这个道歉并不满意。②但我还是勉强接受，因为我不打算再不顾身份跟你深究。

2、“你骂我可以，但骂我妈绝对不行”！

“骂人带妈”乃是江湖大忌，“你骂我可以，但骂我妈绝对不行”这句话我们也经常说，而现在从范冰冰嘴里说出来，我们不禁都从心底里表示赞同。

这样一来，网友们不仅对那位网络大V的不当言行更加深恶痛绝，更是对维护母亲的“范爷”好感倍增。

一箭双雕。

曾有网友疑惑，范冰冰没拍过什么经典作品，为什么会这么红？

如此高超的公关水平，绝对是答案之一。