美国著名管理学家赫伯特·西蒙指出：”决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。” 决策对了，企业才能平稳发展步入正规。但如何衡量决策的对错呢?

企业管理决策时会遇到很多问题：

• 项目做完不挣钱，是报价低了还是成本没控住，该如何提升项目利润率?

• 公司业务类型越来越多，但并不是都能赚钱，如何取舍?

• 资金总是短缺，如何更加合理的优化公司资金计划排期?

• 人员流动频繁，工作交接总是漏洞百出，衔接不畅，人员变动后怎么能快速接手?

• 员工都在抱怨经常加班工作饱和，但项目进度却进展缓慢，如何提升工作效率?

• ……

鱼鹰软件在服务了大量的广告公关公司客户之后发现，企业老板常常会在“一时兴起”或“灵光乍现”时很快做出某个决策并在公司推行。靠“拍脑袋”、凭个人主观感觉做决策，即使其他人心底隐隐觉得哪里不对，要么闭口不谈，要么即使反驳也因没有清晰可信的论据支撑而不被信服，企业管理最终成为老板的“一言堂”，等发现决策失误时，企业走了很多弯路。那么有没有一种方式，能辅助企业尽量客观的做出决策，使决策有据可依呢?

鱼鹰软件一直致力于助力广告公关行业内部管理提升，通过构建企业OA系统，企业业务过程和业务数据都进入系统并自动生成各种运营报表，为企业运营决策提供数据支撑，直观、客观的服务高层决策;不仅如此，系统通过构建客户资源库、供应商资源库、项目资源库等建立起企业级资源;通过项目进度监控、项目收支监控、企业资金监控实时动态了解公司运营现状;通过业务过程中的结构化的知识积累，构建企业知识共享平台，实现员工自我学习提升;通过对任务协同、流程审批、消息推送等实现跨部门协作高效沟通。

图1：鱼鹰软件广告公关行业业务财务一体化解决方案

1、客户管理系统

建立企业级客户资源库，商机全生命周期管理，客户资源完整清晰的留存。

(1)关联业务的客户资源库

在客户卡片中，除了基本的客户信息之外，根据权限我们关联了客户的商机、合同、收付款、联系人、上下级客户、维护人以及任何人都可以录入的客户动态等360度信息。

图2：客户卡片

(2)商机的全生命周期管理

商机的报备、分配、跟进、评级、转移、归档全生命周期管理。系统可自定义销售阶段并设置销售任务，引导销售人员的销售动作，通过销售漏斗模型实现从商机发掘到合同签订。

图3：商机管理

2、报价管理

公关会展行业的报价跟传统行业报价有显著区别，产品项多且杂，鱼鹰软件报价系统支持报价单模板导入，支持价格提醒，无差错报价，支持报价流程审批，规范报价。

(1)报价申请

可自定义报价审批节点，可关联客户和项目，对于标准报价支持报价单模板导入，同时也可按需添加需报价产品项。

图4：报价单申请

(2)报价单变更及导出

支持报价单变更，并完整保存变更记录和版本;支持报价单导出并自动隐藏刊例价。

图5：报价单变更

3、合同管理

公关会展行业特点是活动多，对甲方有大量的销售合同，对供应商有大量的采购合同，同时还会遇到多次追加订单的情况。本方案支持订单追加，合同应收、实收、应付、实付、账龄、发票等财务数据监控，合同进度清晰准确。

(1) 合同发起、审批、存储

自定义审批节点，自定义销售(采购)合同审批关键信息，支持关联用印申请，支持合同附件上传，自动生成合同编号，合同自动分类存储入合同库。

图6：合同申请

(2) 销售(采购)订单追加

销售(采购)框架合同、分期执行合同;一个销售(采购)合同可以追加多个销售(采购)订单，每个销售(采购)订单都可以创建其收(付)款计划;销售(采购)合同和其所有的追加订单形成完整的合同;支持合同和订单的变更申请。

图7：销售合同及销售订单

(3) 合同收付款监控

根据合同条款设置收付款计划并可根据需要和实际情况进行调整，支持一笔应收对应多笔实收及多笔开票，一笔应付应对多笔实付及多笔收票。

图8：销售合同收款监控

4、采购与供应商管理

供应商360度信息管理，分日常采购和项目采购;项目采购可关联业务合同订单，采购更合理合规;同时留痕迹可追溯，采购透明化。

(1) 360度供应商信息管理

供应商的筛选、进入、产品目录、询价、比价、合作执行、评级反馈、淘汰退出、供应商收付款、合同记录的详细信息。通过评价考核、等级分类等管理功能对供应商资源进行不断地优化和分层。

图9：供应商卡片

(2) 详尽的产品和价格库

随时维护和记录产品的类型、规格、编号、成本等信息。每个产品都可以追踪到过往的采购次数、报价、采购价以及相关联的订单和合同。可自定义查询条件查找相关的产品信息。

图10：产品库

(3) 合理合规的采购需求申请

对于业务和采购强关联的企业，系统支持从业务合同中自动生成采购需求，让每一次采购都有据可依;同时采购预算可与项目预算及控制系统关联，有效控制采购成本;每笔采购可设置相对应的审批流程。

图11：采购需求单

5、项目管理系统

从项目立项、项目任务分配、项目进度监控、项目质量把控、项目收支、项目知识文档等全方位管控项目。

(1) 项目立项申请

根据公司管理规则设定立项标准并发起立项审批流程，立项申请通过后自动进入项目库，与客户和合同相关联，可按分类、等级、项目经理等多种条件进行检索。

图12：项目立项申请单

(2) 项目任务分配

梳理阶段并在系统中建立项目模型，不同的项目阶段下任务可以直接分配给项目成员，可同时对完成时间、项目交付物、任务完成标准做出要求，任务完成后进行评审反馈，保证每个任务完成符合项目要求。

图13：项目任务分配

(3) 项目知识与质量把控

通过项目的交付物把控项目质量，将项目交付物对应到相应的项目任务中，项目知识文档来源于业务，在项目执行过程中完成项目知识的有序、体系化沉淀，并以项目知识地图的方式结构化的自动呈现。

图14：项目文档

6、报销与费用控制

通过建立部门预算和项目预算进行费用管控。支持预算变更并可进行预算版本对比，每一次变更预算都有据可查。

(1) 项目(部门)预算

从项目预算申请、审批、执行、变更到关闭的全过程管理。支持三级费用科目设置，提供多种费控方式(总额，明细，总额+明细)，可松可紧灵活费控，针对小额超支情况，可通过设置偏离度，减少预算变更次数;费用报销时支持冲抵借款。

图15：项目预算

(2) 预算变更及版本

预算执行过程中根据权限可以随时发起预算变更，系统对每次变更的原始版本和内容都予以记录，在变更过程中可实时对比以往任意版本的预算及变更项。

图16：项目预算版本对比

7、运营报表

多种类多维度的运营报表，所有报表均来自于业务数据，为企业提供管理驾驶舱，让高层领导能够高屋建瓴的整体把控企业运营情况，实时准确，也为高层战略决策提供数据支撑。

(1) 销售进度监控

可查看所有跟进中商机所处阶段，不同等级不同阶段的商机数量及金额汇总，为后期市场开拓计划提供数据依据。

图17：商机监控

(2) 商机来源统计

按照时间维度查看销售商机来源统计，为营销策略的制定提供决策依据。

图18：商机来源统计

(3) 项目进度监控

一张图看清所有进行中项目任务进度，已完成任务、未完成任务、计划超期、负责人等。

图19：项目进度监控

(4) 项目收支监控

以项目维度，一张报表呈现所有项目的应收、应付、待收、待付、报销、收开发票、税额、利润率等所有财务信息。 项目收支一目了然。

图20：项目收付款汇总

(5) 采购合同排行

可选择任意期间对采购合同自动排行，为供应商管理及付款账期等商务谈判提供数据依据。

图21：采购合同排行

(6) 收付款资金监控表

收付款资金监控表可按年度、部门(支持二级核算部门)进行筛选，可从不同维度查看计划收款、实际收款、计划付款、实际付款，收付款差额;一键点击，即可进入单月收付款资金表，查看当月的收支情况。

图22：收付款资金监控表

(7) 账龄监控表

业务中自动归集账龄报表(应收、应付)，以账套、部门、收款类型，账龄时长等多维度实时查看应收账款 。

图23：应收款账龄监控表

8、协同办公

在支撑企业业务管理的基础上，我们配套以满足企业日常工作协同的功能，如：人事管理，会议管理，日周月报、请休假等各类流程审批功能。

图24：协同办公

广告公关行业OA系统已服务于扬思公关、注意力数字营销、三人行、派合公关、品牌联盟、多想互动、智海王潮、思艾传媒、风盛传媒、视天广告等近百家行业客户，我们在为企业提供功能强大的业务系统的同时，更与企业在业务梳理过程中将我们积累的横向企业管理经验与纵深的行业经验结合，为客户提供更全面更高质的服务，我们一直致力于为公关会展企业打造集系统功能性、管控实用性及行业先进性于一体的信息化建设解决方案。如需了解鱼鹰软件更多方案或客户信息请前往鱼鹰软件官网(http://www.yuyingsoft.com)

图25鱼鹰软件部分客户logo