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定位公关 公关压根就不算一门学问 下篇

  • 软文     2019-5-22
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初出江湖:你我年少,世界无边

刚刚从南昌青山湖边郭大侠的小甲鱼村回来。

6点零3分的青山湖边。

落日离楼顶还有三指,水波清柔,恰如十七岁的眼神。

桃花簇拥枝头,怒放得满满当当,在有人路过无人驻足的路旁。

风声静谧,一架飞机轻轻拉出笔直的白烟。

这一刻如此平凡,平凡到让人误以为还是十八年前的那个春天。

那时你我年少,世界无边。

你我年少,世界无边。

无人驻足,鲜花怒放。

这是老何所能想象的、最美好的青春。

只是当这青春还在时,它看起来充满混沌与迷茫。

2009年的老何,就要离开让他困惑不已的公关公司,去寻找新的混沌、新的可能。

老何用几首小诗和一次名叫《如果B8》的朗诵,告别了公关生涯的头6年。

当年听到《如果B8》朗诵的兄弟姐妹们,如果你曾欢呼或感动,可曾知道这是老何在台上向你依依不舍地告别?

误入照明行业,一个公关人的设计师事务所之旅

老何创业6年来,卖过家具,做过照明设计公司,经营过公关公司。

做家具和做照明设计,算是从几毛钱开始的小本买卖,正好是验证里斯老头说的公关第一的理想土壤:

没有品牌基础、没有传播预算、连半个Campaign都打不起来。

说实话,现在老何听到Campaign这词就内心发痒,只想笑。

嗯,要严肃。

话说误入照明行业,是因为正好当时有一票兄弟,说有个很偏门的行业有钱途,叫照明设计。可以挖一帮照明设计行业的牛逼设计师,搞一个照明设计公司。

我们认真的合计了两顿晚饭,决定干。

当时这个照明设计公司的情况是,我们有牛逼的设计师,有设计实力,设计师也有案例,在上一家公司的案例,但是没有知名度,人们不知道我们。

这个事情,我想应该好办。艾尔·里斯说过了,公关第一,广告第二嘛,公关适合于建立一个品牌,广告适合于维护一个品牌。我们就来建立品牌吧。我想了一堆雄心勃勃的计划,准备大干一场。

但是很快我就发现自己面临很大的困难。

首先第一个是,真是没有钱。

我想到了没有钱,但没想到这么没有钱,嗯,全部启动资金只够买大半个北青的广告版;没钱的难处,远远比走出恒通商务园时想象的重。

第二个是,没有媒体关注你。

其实所谓媒体关注创业公司,你也就一听而已。就连36kr每天都是BAT、ABT、TBA的(收了赞助费的,这是职业道德),一天就一两篇创业公司的稿子,这还是专注互联网创业的媒体呢。其他的,咱用膝盖想想就明白。

也就是说,这家创业公司,B2B的创业公司,又要不花钱,又要做公关塑造品牌,甚至要带来销售。于是我们拿出来了在蓝标学会的招数,这点功夫底子,加上自己边打边琢磨,出来了下面这套武功。

我们的思考是这样的:

一家设计公司的营销,无非是针对两大群体,对客户、对行业。

对客户我们要让他们找到我们,相信我们,把单子坚定地交给我们。

对行业,就是要不断拿奖、上论坛、上排行榜、进行业协会。

那怎样让客户找到我们?

首先,要起个响亮的名字。

公司名字当时已定,2010年,又是一个春天,我们就琢磨起设计师的名字。

我们设计师叫任健,英文名Jian Ren。

嗯,你念念看。

“老任,你得改个名字。”快刀何郑重提议。

“我叫得好好的,干吗要改呢?”

“老任,你想啊,你就要成为知名设计师了,你的名字也不再只是你的名字,而是一家伟大设计师事务所的招牌,对吧?你叫任健,别人觉得我们是卖大宝剑的!”

“我要改了,以前老朋友怎么办?这么一帮子人。”老任负隅顽抗。

“要不弄个外号?”

“啥外号?跟你一样,快刀?”

“我看就叫剑人吧,跟老何的绰号绝配,跟英文名还很搭!”旁边飞来一句,带头大叔曰。

“剑人不行,都叫贱人了,以后怎么见人呢!”

“要不我看就改一半。就叫任见。看见的见。”

“怎么说?”带头大叔问。

“逼格是名称的关键,差异化是逼格的前提。剑,太常见。看见的见,少见。这是第一。”

“继续!”

“第二,人为什么能看见?因为有光。上帝说要有光,于是世界才能被看见。照明设计,就是光的艺术。”

老何继续深入:

“所以,我们任见设计师的名字寓意是:设计为任,因光而见。而这,就是照明设计这个行当的精髓,让你通过设计,重新看见世界。这就是一个好名字带来的品牌联想。”

“能不能再逼格一点?”大叔抬高了杆子。

“见,理解为看见,是常态。但老任要制造变态,要每次纠正对方,请不要读几一安见,要读,西一安现。”

“介是弄啥呢?”老王作为设计师,有点蒙。

“这就是纠结,就是反常。反常比正常的记忆效果强101倍。这个西一安现,不是丢人现眼的现,而是采菊东篱下,悠然见南山的现。”

快刀何不等追问,继续说道,“见(现),就是自己显露。设计的最高境界,不是见,而是见(现),看山是山,看水是水,不落人工,浑然天成。”

“而这,就是我们ZM照明设计师事务所的终极追求。”

当然了,最后这段No zuo No die的反常解释最终没有用。

其次,做搜索,让客户搜到我们。

我们是当时照明设计行业搜索做得最彻底的公司。在理念上,我们秉承了公关和心理学交叉领域的一个重要思想。在执行上,我们明确定义了一系列关键的底层执行细节,如发布百度知道的15个条军规。

上面提到的心理学的概念叫说服。

经过12年的折腾后,快刀何认为公关、广告的基本逻辑没有不同,都是对人们态度、行为的影响而已。虽然影响路径、手法略有差异,但是人们接受影响的规律、方式却是恒定的。

在菲利普·津巴多的论述中,社会影响有三个重要途径:改变、说服和教育(或叫宣传)。

“从心理学的角度看,社会影响指的是通过某种方式达到对人的行为、态度和信念的改变。行为的变化叫改变,态度的变化叫做说服,信念的改变叫做教育或宣传。

说服的基础是了解。

台面上的信息,永远只是冰山水面的一小部分,冰山以下部分,是前期细致、深入的调研。

说服的形式是体验。

能演示的不展示。能体验的不演示。

说服的最高境界是把主动权交给对方。

比说到更重要的,是让对方自己感觉到,甚至让对方自己推理到。

把你的观点,变成对方思考的结论。

这才是说服的高层境界。

我们给ZM照明设计公司使用的是第三种说服方式,让读者自己得出结论,自己决定采取行动——只不过正好是我们希望的那个行动。

这种说服法广泛采用的手段之一是暗示。

举个带头大叔应聘的栗子。

15年前,带头大叔(以下简称带叔)刚来北京时,勉从虎穴暂栖身,在一家小公关公司蛰伏,不屑挤公交,常常跑步上下班。不一日,接到某公司HR电话,约去面谈。

事先,带叔了解,该公司经理级基本待遇4000到5000,他想要5500。

于是,在HR电话通知面试时,带叔在了解了时间、地点后,问了一个老何始料未及的问题:

“——你们那里怎么停车?

是的。你们那里怎么停车。

“你可以停地下车库,或者地面路边。”巴拉巴拉。HR说。

就这样,带叔拿到了他希望的薪酬。

“喏,那边也有一个刀客。他没穿鞋子。一个没穿鞋子的刀客,你敢请吗?”

张国荣扮演的欧阳锋,在《东邪西毒》一开篇,就这样独白地、冷读地问道。

刚才随手百度了一下照应设计的关键词,百度知道第一条里,这家公司写的WIKI文案是这样的:

它为什么不好?

因为它在自说自话,从自我出发,没有考虑读者的感受。

快刀何相信,这样的文案还可能有效果,在读者处于信息空白的时候。但是,我们不能假设读者都很二,这种想法很不严肃,不尊重人。另外,这个行业已经被耕耘了这么久了,在你之前N个公司发了WIKI,为啥不能琢磨个别的写法?

5年前,我们给ZM照明设计师事务所写的WIKI文案是这样的。

问:求助!我是南阳的一家工程公司,我们要做两个酒店的外观照明设计,请教大拿北京哪家照明设计公司好?

答:我们好,我们好,就找北京牛牛照明公司,我们设计一流,施工一流,团队一流,包你满意。

咦?老何,你这条写的水平可不怎么样?

没错。这是第一条。

后面再来一条这个风格的,要么自吹自擂,要么打酱油路过。关键是第三条。

回答3:楼主,你这个问题问我就对了!我在北京坐照明也有5、6年了。一般来说,北京照明设计公司分为三类,你看看哪类更适合你。第一类,学院派。就是中国建筑设计院、北京建筑设计院这样的,他们的特点是很专业、很权威,做过很多很牛的大案例,缺点是不一定有时间,小的活儿不一定做。第二类,海归派。从国外回来的,比较了解国际照明设计的趋势,对新技术的运用也比较熟悉,理念也比较先进。比如来个迪赛等等。第三类,实战派。这一类设计师,从本土成长,靠实际经验打拼出来的,做的方案不一定最新颖,好处是比较了解实际情况,服务对接也比较紧密。比如ZM照明设计(010-85747881)。不过,上面说的三类公司,做得好的,也都不差项目,所以收费设么的,也会相对高一些。

希望对你有帮助哈。

如果你读到了错别字,恭喜你,你读得很认真。

问题是:请问为什么这里会有错别字呢?

答案是:这是我们写作军规规定的。

关于WIKI的写作技术,快刀何团队总结了“15条WIKI写作军规”,分别规定了写作前、写作中、写作后的关键动作。

在发出回答之前的前置规则4条:

1、真实的提问者是人,人都有情境和身份,TA不是概念不是空气;

2、真实的回答,世界不只有你一个人,百度知道也是,就那些让打酱油的和吹喇叭的排在前面吧;

3、你设计的答案,永远不要是第一条,因为有问题才假积极;

4、要展示回答者的真实身份,真实的经验值;

在设计回答内容时的关键点7条:

5、回答的时候,要先做公益事业,先科普;

6、永远赞美你的对手;

7、赞美对手的优点,但优点在读者看起来也像是缺点;标明你的缺点,但缺点看起来也是优点;

8、放上你的电话号码;人很懒,他们懒得去搜其他公司的号码,一看有现成的,就先打过来问问,所以这是促成行动的关键;

9、每100字植入一个错别字,不拿五毛钱的网友没那么多时间去检查错别字;

10、用口语、非正式用语,用错误的语法;

11、预设读者对成交价格的心理期待;事先让他知道你很贵,当他来现场的时候,会容易接受你优惠后的价格;这能节省双方的时间;

在回答发出后的执行要点4条:

12、你发了设计好的答案后,不要立即选择,要等待其他人的回复;

13、选中自己设计的答案;要逐渐点赞,提高这条回答的被认可度;

14、注意你回答所用的ID库,这些ID都恰当,且与问题有关联;

15、模式复制,从各角度设计问题,用同一思路但不同语言回答,提高被搜索的概率。

关于这条文案的效果,六个字概括:

管用,有转化率。

第三,做内容生产。(嗯,我们6年前就专注地生产内容了。)

设计公司,要有设计思想。用思想武装的队伍,才是最强大的队伍。

这个思想的生产难不倒我们,因为快刀何是给大老板写思想文章出来的,蓝标某客户大老板的文章、致辞,颇有出自快刀何手笔的,至于具体写过哪些,行有行规,就不多说了。

那我们写了哪些文章呢?

第一类是案例类的文章。

我们用设计团队原来做的案例讲故事,比如水立方等项目的照明设计是怎么回事等等。这些故事有细节有内幕,有思考有遗憾,一看就知道是内行写的。案例类的文章是设计公司的必须,没有案例的设计师就是耍流氓。

第二类是理论性的文章。

照明设计起步很晚,基本上没什么系统理论。我们写。

文章标题如:《照明设计的五个要素》《论照明设计的伦理高度》等等。

这些文章还能百度到。

第三类是实用类的文章。

比如,桥梁照明设计怎么做,酒店照明设计怎么做等等。

这种文章往往还可以结合时事热点,比如现在开两会,就分析人民大会堂的室内照明什么特点等等。这个招数,现在应该都被行业用作主流打法了。

这些文章起到了什么效果呢?

一、我们以文会友,结识了一大批业内的精英,比如中国建筑设计院照明设计的元老肖辉乾肖老,比如当时照明周刊的总编等等。

二、我们终于赢得了媒体的关注。照明周刊还给我们主设计师做了一个专题报道,4个整版。免费的。

从这里,我得到的启发是,思想是沟通的最好载体。

去年底,我参加公关行业的一个峰会,也算是个小VIP,坐在第二排。

当时我的一位老师就问我,你怎么不去第一排换换名片呢?

我说,换了也没有太大意义,大家都在换,大咖离场后还记得谁呢?所以,不要追求形式,不要用名片换名片,要用思想换名片。

认识牛人最好的办法,是专注于提高自己。

你的水平到了,社交的圈子自然也就到了。这才是本,其他的都是末。

六年江湖磨剑路,里斯老头没骗人

我们这家公司开业第一年,就拿下了“三个一”。

我们参与竞标的第一个项目,汉中市的长安街上有一个大桥,汉江大桥,照明设计是我们做的;北京有一个中国国家话剧院,室内照明设计原来是雷士照明做,但没通过,后来是我们做的;还有就是华北某省建国六十年以来最大的一个项目,整个照明设计是我们做的。

这个三个一得来很不容易,中间的曲折和艰难,不足为各位道来。但照明设计公司之旅充分证明:

一家新创公司的品牌,的的确确是可以通过公关为主的手段建立起来的。

因为我们一毛钱的广告费也没有。

2011年的冬天,公司开业快一年时,老何凝视着《公关第一,广告第二》里面的里斯老爷子。

是的,里斯老爷子没有欺骗我们。

公关第一。

公关适合于建立品牌。并且,不用花钱。

——只要你肯花心血,花时间,花才智,花热爱。

原文摘录:

临行一首辞别大人

未知何处去

先从此处行

星垂平野阔

闲云意不停


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