每天早上醒来，照常打开手机邮箱，毫无意外地发现里面充斥了各种广告邮件。在美国，email marketing邮件营销做得非常发达，因为大部分欧美人很习惯于每天检查邮箱，用邮件交流。有时候不得不感叹有些email blasts真的做的非常精美，于是我昨天发了一个朋友圈：

“每天仍然能收到国外网站各种广告邮件，每看一次都感叹：欧美的email marketing做的真好，导流link/图片设计/文字/创意/用户互动 体验真棒。每年黑五的时候最精彩，就像email版本的superbowl commercial”

今天想分享一些美国做的非常有意思的email marketing campaign邮件营销案例。品牌包括uber、buzzfeed、dropbox等等。

虽然大部分时候，我对邮件广告的处理方式都是直接删除，但不能否认的是，我大部分的网购行为都是被邮件所引向的。甚至每到年末打折季，一些商家会给vip客户发secret link，点进去是专属的秘密打折页面，这种时候，广告邮件竟然变成了一件值得期待的事情。我不仅会阅读，还会点击，甚至转发给我的朋友分享折扣。

好的邮件广告应当是通俗易懂，在你的收件箱里显得直接又引人注目的。很多广告邮件内容是根据客户个人定制的，例如开头是收件人的名字，底下有专门为你推荐的商品清单“only for you”，并且有很适当的call-to-action的语句内容。

1) charity: water

营销邮件中的一种叫做交易邮件（transactional email），这种通常是自动生成的。例如你在网站上填了一个表格，买了一样东西之后会收到order confirmation或者订阅成功这种回执。Charity：water是一个保护水源的慈善项目，号召人们捐款，将水赠给真正缺水的贫困地区去。这一活动从这点出发，另辟蹊径，做了一个漂亮的email marketing。当一些人为charity：water这个珍惜水源的慈善活动捐款时，它会通过一系列交易邮件来告诉你你的捐款跑去了哪里。很多时候，我们做慈善捐款时，钱捐出去就是结束了，很难得知最后捐款会经过多少步骤才能到获捐人手里。Charity：water运用交易邮件来告诉捐款人他们的钱是怎么样起作用的。随着活动的时间进展和表格展现，你不用细读邮件就能清晰地知道你的捐款正在哪一个环节被处理，是不是很有意思？

用简单而符合品牌定位的图片文字获得关注：

2) BuzzFeed

BuzzFeed作为美国最有意思的信息获取平台之一，他们的邮件营销也做得很有创意。他们每一封邮件的主题和预览内容简洁有力，非常精准的概括了想要表达的话。尤其是当邮件主题是一个提问时，预览内容就会是这个问题的回答。如果邮件主题是一个要求，预览内容就会是这个要求之后的紧随逻辑的一句补充。例如：

当你打开BuzzFeed的邮件时，文字也非常漂亮。图片和文字结合的非常好。文字已经传达了完整的意思，配上图片更是锦上添花。

以下是无图版本：

以下是有图版本：

3) Uber

Uber的email胜在简洁。描述简单，文字简短，再配上一个call-to-action让订阅者可以快速的读完广告。uber邮件的设计和它本身的品牌定位一样，尽量帮你在阅读上节省时间。具体可以看看下面这封邮件广告的截图：

品牌合作，定期发送bonus惊喜维护顾客关系

4) TheSkimm

TheSkimm是一个著名的新闻订阅平台，它的日常newsletter也是以干净的设计和简短的话语著称。但是他们非常注重和订阅者的互动，例如订阅两周年时，他们会发给订阅者一封感谢邮件外加一个小小的奖励。其实很多品牌在周年庆，生日等等节日都会给订阅者发一些个性化定制的感谢邮件来维系感情。例如我经常网购的saks、neiman marcus在我一段时间不光顾网站后会给我发一封title为 “we miss you！” 的邮件附加一个额外的优惠券，鼓励我去购物。又例如我连续在the outnet的网站买了两次东西，他们就会给我发一封感谢邮件然后又附上八折优惠码让我去购物。著名的奢侈品购物网站moda operandi在给我朋友发货耽搁了几天的情况下，会给她发一封道歉邮件，然后附上一张优惠券。

不过这次，TheSkimm做了更多。它在邮件里给订阅者赠送了一个“brand ambassador”的title，以这个荣誉/忠实订阅者的称号来感谢顾客的支持，并且鼓励订阅者转发这个消息给她的朋友。

5) Birchbox

Birchbox是美国著名的化妆品订阅商家，付固定的月费之后你就可以在每个月收到一个神秘化妆品盒子，里面有各种不同的化妆品让你可以一直享受不同品牌的产品。和rent the runway有异曲同工之处。这封Birchbox的邮件主题是：

“We Forgot Something in Your February Box!”

打开邮件，里面有一个折扣码。用这种提醒顾客“我们忘记给你些东西了”的方式（当然不是真的遗忘了）来吸引顾客注意，然后将优惠码传递到顾客手中。这是一个很聪明的宣传方式。

值得一体提的是，这个折扣码是rent the runway的优惠券，和我前面介绍的一样，rent the runway和birchbox都是同一个类型的租赁消费品牌。这种品牌合作的email marketing也是一个非常巧妙的宣传方式，因为品牌定位相似，他们的目标群体也是非常类似的，因此在birchbox的邮件里以额外惊喜的方式附上rent the runway的折扣码，真是一个聪明的宣传方法。

GIF：用生动的图片抓你眼球

6) Postmates

很多品牌都会制作的精美的GIF放在邮件里，的确，GIF是一个很好的而又生动的宣传方式，夺人眼球、引人注目。例如著名的第三方配送服务Postmates的这封邮件：

7）Unidays

Unidays是英国的一个著名学生折扣网站，用学生身份注册后，就可以享受unidays合作的所有商家的独家学生折扣。昨天我收到了他们的这个邮件，号召我推荐几个朋友来注册网站并且能获得额外5美金每人的奖励。有趣的是它的动图。图片中间那个三个黑圈：share earn shop简洁直白的表明了refer朋友的整个过程：

其实这三个黑圈是会动的，每一个黑圈会变化成绿圈，里面一句话写明了具体该怎么操作：

这种动图的创意真的很有意思，而且从主标题到最后的引流链接都做成了一个流程图，让人看了简单易懂。

8) Dropbox

有时候也许你对一个品牌/产品并不熟悉，这就需要一封友好的介绍品牌的宣传email来让你开始对它产生了解。Dropbox就用了一个“come back to us！”的号召，配上可爱的卡通图片和表情，来让你对它产生天然的亲切感。整封email做的简短又甜蜜，表达了它并不想打扰你，只是想让你知道这个品牌的存在以及为什么可以考虑使用它。通常这种介绍性的email都会附上一个优惠码鼓励你去消费。

9) Cook Smarts

Cook Smarts是一家美食类食谱网站。他们的“Weekly Eats”每周美食推荐做的非常好。每个人的一大困惑就是：今天吃什么？这个贴心的一周食谱帮你解决了这个烦恼。Cook Smarts会在邮件里附上一周的meal plan。同时，你也可以选择“Forward to a Friend”去分享这封邮件。

10) HireVue

很多时候当你选择退订邮件时，商家会给你发一个“goodbuy”或者“hope to see you again”或者”we are sorry to let you go”之类充满不舍语气的告别邮件。当你很长时间没有去过这个网站时，有些品牌也会给你发一封充满委屈的邮件，提醒你该翻翻它的牌子了。例如HireVue这封：

“Saying goodbye is never easy to do… So, we thought we’d give you a chance to rethink things”.

当你看到这么充满感情的邮件时，你是不是会忍不住打开网站光顾一下呢？

总结这十个案例，好的email marketing campaign应该做到：

1）注重与顾客的交流！

情感维系！情感维系！情感维系！

无论是刚注册的订阅者，经常光顾品牌的忠实订阅者，还是许久不消费的潜在顾客，品牌都应该重视他们的价值，按情况的不同发送饱含感情的邮件

2）图片与文字符合品牌定位

标题尽量简洁有力，图片要抓人眼球，同时与品牌的调性相符合

3）必要时用动图

GIF是一个非常给力的助手，研究表明，使用GIF会让订阅者在看邮件时平均停留的时间多一点

4）品牌合作+附赠额外优惠码

用一些小恩小惠维护顾客关系是肯定不会错的，起码我会经常被时不时的独家折扣给吸引住最后导致多花了很多钱消费……同时品牌合作来吸引更多顾客也是一个很好的方法。

<end.>

p.s. 部分内容来自于hubspot

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