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行为经济学家卡曼尼在他提出的著名的“前景理论”中,提到有一个现象叫做“锚定效应”。锚定效应是指,当人们在对某个事物进行评价时,总会将某些特定数值作为初始参照值,这个初始参照值像锚一样制约着评估结果。
瘦瘦田生日那天,请人聚餐。朋友们都坐定之后,服务员拿出菜单开始点餐。按照惯例,在座各位互相谦让了一番,最后还是由瘦瘦田本人决定点哪些菜。
瘦瘦田打开菜单,看到第一页,差点没把眼珠子吓得掉在地上:一只至尊龙虾999元、一盘清蒸生蚝就要600多块钱。
瘦瘦田心里一万匹草泥马奔腾而过,但是表面上非常淡定的翻到第二页。看到第二页,李大聪真正的淡定了,后面的菜虽然也不便宜,但是却合理多了,均价也就是100~200元之间。
于是时候瘦瘦田喜笑颜开的从第二页开始点,并且很大方的说:大家随便点,别嫌贵,随便点~
通常,餐饮商家的菜单首页或者最上方等位置,首先引入眼帘的菜品,其价格都是用来锚定消费者的心理价位的。
而第二页或者中间位置的菜品,就是餐饮商家的利润款产品,将主打菜,毛利率高的菜、颜值高的菜和出品最快的结合在一起,提升主打菜的品质,保证口碑,颜值高菜让顾客觉得用餐划算,出品快的能提高翻台率,毛利高的菜提高店面整个营收。 而这些位置的通常特点便是在小图片中突出、利用不同颜色配比、明暗色彩对比、四周空白、单独介绍等。
而一些低毛利的菜品都被做“隐形处理”,放置在一些特别不起眼的地方,一般不刻意点的话会忽略。
就像中国人说的“先入为主”,人们做一个决定时,大脑会对第一个进入的信息特别重视,这个第一信息就像船的锚一样,把我们的思维固定在某处。
比如瘦瘦田请客吃饭时,第一页的高价菜就是固定的“锚”,将瘦瘦田的心理价格固定在那个价位水平,那么当他翻到第二页时看到不是那么贵的菜,顿时会感觉“便宜”,从而更加爽快的点菜。
这也是现在商家常用的一种营销手段:定一组“天价”商品,然后再提供一组“便宜”商品或者给出大力的折扣,将会大大促进销量。如今在天猫店中,你都可以看到在卖价的上方,会有一个被横线划掉的原价,那就是用来做“锚点“的价格。
这种现象几乎可以应用到谈判、讲价、拍卖等所有场景中,比如在我们可以把谈判的初始价位定的高一些,然后在谈判过程中慢慢下降。
这也就是中国人常说的:漫天要价,就地还钱。
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