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移动互联网时代的信息传播,不管是热点还是新闻,90%的人大部分都是通过微信、微博的渠道了解到的,双微成为移动互联网信息传递、共享的重要平台,营销也是一样的道理,尤其是微信,基于10亿活跃粉丝和社交推广平台,成为移动互联网营销渠道首选。
微信营销在经过这几年的发展,优势确然凸显,但是营销也逐渐表露出来:粉丝量涨不上心,阅读量屡创新低,粉丝活跃度和转化效果甚微……这也是令微信营销运营者头疼的问题。
简化微信营销的过程,主要就两点:引流、转化。这就是经营微信营销粉丝经济的重点。
有了大量粉丝,没有好的转化率也是白搭。有了粉丝,没有维护、没有推广、没有接触,这样的粉丝是不会得到有效转化的,粉丝也就没有存在的意义了,特别是微信电商。
相对于平台型电商的站内烧钱推广而言,基于强关系的微信社交体系将彻底颠覆站外推广转化率较低的局面。微信电商营销需要大量的粉丝作为产品营销终端储备流量,但是同样的,这些粉丝只有在真正转化为交易额和复购率才是有效的,这也就涉及到微信营销的粉丝转化率了。(微信粉丝引流暂且不表)
提高微信粉丝转化率的关键在于朋友圈和微信群的粉丝互动和分享,而在这互动分享上,需要抓着这2点:
触动用户体验神经
现实中,80%以上的消费者,都是最优性价比的忠实粉丝,即使痴迷一个具体的品牌和产品,那也是基于这个产品的品质和服务。而所谓的服务,就是如今营销常谈的热词“用户体验”。
站在商家的角度来看,微信营销就是“先圈粉丝再圈钱”,如何通过微信平台做好营销获利,就看你是不是真的“圈好粉”了。
圈粉,不仅仅只是引流,更多的是站在消费者的角度来精准、快速引流和维护起来。
满足消费者需求的产品品质是什么样的?能回答这个问题的只有“客户”。这也就强调了用户体验的重要性。
如果你的微信营销还靠着“请扫描二维码”这样简单直白的营销操作来引流圈粉,放在当下很难做出成效来。这是一种缺乏用户体验的营销方式,用户感觉不到你的诚意,这样引流,这样转化都是没多少作用的。
让消费者能从你的产品和推广中获利,企业和消费者达到双赢的效果(你获得了精准消费者,消费者从你的产品/推广中得到想要的),才是微信成功的营销方式。
如果你注意到社交媒体上用户的参与度降低或数量减少,那么你该反省一下你使用社交平台的方式。
你是用广告、产品或服务对你的用户 “狂轰乱炸” 呢?
还是让用户参与进来,征询他们的意见、建议,以提升他们的体验呢?
重视用户体验,就是在合适的时间以恰当的方式“倾听消费者的心声”。
来自贝恩咨询的一项调查显示,89%的企业都把提供良好的客户服务作为主要竞争手段。市场同质化竞争这么激烈,让你的产品在众多类似品牌力快速脱颖而出,靠的口碑推广也是在良好用户体验反馈作用下形成的。
营销粉丝信任影响力
其实,初做微信营销也许不需要微博营销那样需要大量的粉丝,但是,精准的忠实粉丝用户是必须的。
毫无疑问,朋友圈、微信群这样的强社交圈推荐的可信度大于微博大号和明星大号的推荐,这也是微信营销的优势所在。以化妆品微信营销为例来分析:
优惠产品活动推送给老客户,维护、重视好老客户的用户体验后,通过对这些老客户的“信任度”的培养,规划“老客户”背后的客户市场。比如:在给老客户分享推广产品活动时,提示邀请粉丝把活动分享给好友。
只要激励转发方法运用得当,这些已经下单购买的老客户推荐分享后,所带来的新客户下单数量就取决于这些老客户的微信好友数,以及其在圈子内的影响力。
一般来说,亲友间的朋友圈/微信群分享推荐的粉丝引流、转化率都是很高的。在这种亲友信任基础上的裂变传播带动下,微信营销操作的粉丝转化率自然能够得到倍速提升。
无论是流量粉丝为王,还是产品运营为重点,微信营销的核心都在“转化”上。一切不以“转化”为目的的微信粉丝营销,都是假大空。
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