大家都知道网站建设好之后，如果不运营，那么基本上没什么流量。如果你的网站仅是展示用的，或者说不需要获得流量的话，那么可以不用继续往下看。本文主要讲的是：网站做好之后，该配备哪些运营岗位，能够帮助提升询盘量（销售线索）。

有没有人会觉得网站的询盘量是建站公司帮你解决的？首先我们先要明确一下你和建站公司的分工。建站公司主要负责搭建网站、网站修改（定制建站才有此项服务）、保证安全性（即网站不受攻击或受到攻击后马上解决）、提供营销工具（安装统计代码、提供SEO设置接口等）以及其他（如保证网站打开速度、网络营销咨询建议等）。大家可以想象成建站公司给了你一把机关枪，而这把机关枪的人怎么使用，能不能杀敌，就要靠你去解决（网站询盘量）。这个就是接下来小智要分享的网站运营该配备哪些岗位。

常规的网站运营岗位分为：编辑、推广、客服、运营。

推广主要负责：SEO优化、SEM推广。首先是根据运营的要求，梳理出关键词。同时要制作出统计报表，记录网站访问量、询盘量、跳出率、关键词排名、收录、反链等数据。SEO指的是搜索引擎优化，内容很多，具体就不展开了。SEM推广指的是搜索引擎付费推广，搜索结果中带有广告两字的就是做了SEM，一般是按点击收费。SEM推广注意事项可以看看小智之前写的文章：「干货」这篇文章能让你的百度付费推广省不少钱。

编辑主要负责：软文撰写。也就是写原创性文章，写文章时记得要在标题及内容中嵌入关键词，这点很重要！据说目前SEO中发外链和交换友情链接的效果越来越差了，所以做SEO要侧重于发布原创性文章。文章写好后也不要仅仅发布到网站上，还可以同步发到公众平台、百家号、头条号、企鹅号等，这些平台也能够帮助你提升网站访问量。编辑要统计每篇文章、每个渠道的推荐量、阅读量、留言数以及转发量等数据。

客服主要负责：网络询盘客户接待。网站询盘一般来自在线QQ、留言、百度商桥（或其他工具）以及电话。客服最重要的工作是拿到询盘客服的手机号码！其次是立即分配给线下对接人员，让其马上联系客户。同样的，客服也要做好统计工作，统计姓名、手机、意向、来源、询盘时间等数据。

运营主要负责：数据分析以及规划工作方向。运营工作一般是网络营销部门经理兼任，收集并总结其他三个岗位的数据，召开碰头会（日、周、月、季、年），同时提出改进计划，规划下一步工作方向。

总结：以上就是常规的网站运营岗位。如果你们公司的预算有限或者刚开始组建团队，这时往往不清楚如何安排具体工作，那么也没必要一上来就招满这四种岗位人员。可以将某些岗位合并，如：客服和推广合并，运营和客服合并等。运营一段时间后，发现工作来不及做的时候再考虑扩充队伍。网站运营是长期的事情，数据需要收集、经验需要积累、免费排名需要慢慢提升，希望大家都能沉下心来做好每一项工作，每天进步一点点。

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