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为什么要写这篇文章,是因为我曾经的客户,搞了一个隆重的新闻发布会,品牌没有火,新闻记者火了。
把影响力和发布力弄颠倒了。
定位创始人里斯20年前就谆谆告诫,《公关第一,广告第二》。
可是,很多人依然想到的是广告和推广。
因为90%的操作人误解了公关,所以,品牌价值提升大打折扣,
因为90%的决策人误解了公关,所以,品牌价值提升大打、大打折扣。
公关是搞大关系,不是客户具体关系。
公关销售的是影响力,我们却当成了发布力。
什么是影响力?
影响力就是别人对你意见的信任和期待。他们相信你有正直的人品、对问题的洞察,并期待从你这里得到独到的见解。
雷军在运作小米的过程,一直围绕影响力做文章。
董明珠在运作格力的每一个环节,都把影响力放在首位。
一分钟的洞察,背后是一年的观察
艾维·李说:“我总是能够从度假的地方学到新东西,这已经成为一个习惯。”
1906年在巴拿马度假期间,他一边观察巴拿马运河的建设情况,一边还在为客户处理一起股票欺诈案。……
就在这时,李接到宾夕法尼亚州铁路公司总裁卡萨特电话,邀请他见面后。李意识到机会来了,他来不及做任何研究。他对宾州铁路的公关政策毫无想法,因此担心卡总不给他机会。
然而,卡萨特并没有询问宣传方案,反而询问了他巴拿马的情况。李侃侃而谈。
卡萨特对这位年轻人的敏锐观察力印象深刻。即便并非直接关注的领域,李也见解颇深。卡萨特甚至都没询问李对铁路宣传的看法,就委托他来负责宾州铁路的公关。
这次经历让李受益终身,他领悟到渊博的知识至关重要,这知识不只局限于公关专业,更包括客户所在的领域。正是凭借渊博的知识,他随后获得了更多的客户。
公关人会误以为接到竞标是竞赛的开始。不是的。
竞赛从你每天醒来的时候就已经开始了。
我们每天的阅读习惯、思考习惯、对问题的习惯性分析和洞察,才是公关人的核心竞争力所在。
竞标准备的一周,从来就无法培养出天才。要养成天才般的手感,只能靠日复一日的、大量的、专门的精深练习。
坚持精深练习的专业人员,将对习惯于自然积累的人形成碾压。
从你的身边开始。分析新闻、分析行业、分析舆论、分析社会心理、分析个体心理、分析族群、分析媒体。
无论上门还是邀请对方,都要坚持与各行各业的专家沟通。在沟通中坚持做笔记,记录他们的观点、论据,重要的机构、人名、书名以及关键的事实。
快总会被更快打败。
不疾而速,唯慢不败。
公关销售的是影响力,我们却当成了发布力
李从此开始了对铁路事业的精心观察和研究,这使他成为了全国该领域的权威。他撰写关于铁路问题的文章和书籍,在全美和欧洲发表演讲,在大学开办讲座,而且经常为政治学院、美国政治与社会研究院有关铁路问题的学术会议和报告建言。
公关的核心从来都是影响力。
可惜本土公关公司极其缺乏影响力,顶多拥有传播力,甚至只有发布力。
什么是传播力?
传播的本质,要倒过来看,播-传。播下种子,传递开来。
哪些公关人能够做到播种,并让这些种子传递出去?
什么是发布力?
发布力就是让信息出现在媒介上。上报纸,上热榜,上微信号头条。
我们习惯于用发布力来欺骗自己,糊弄客户。这就是公关商业模式1.0版本——按字算钱——的真正软肋。
我们本来是要钓鱼的,却把鱼搅动的水花看作最终结果。
让我们扪心自问:
你在你所服务的行业,拥有影响力吗?你服务的客户的行业会议,会邀请你去发言、做报告吗?该行业的专业人士,会引用你的观点和分析吗?
公关公司服务能力的供给侧改革正当其时。
路漫漫其修远。改变就从现在开始。
让我们从猴年开始。不必等到马月。
影响有影响力的人,这才是公关顾问的看家本领
李很快就得出了结论,有一批公众并不是公司的直接利益相关者,但他们可能更加重要。这群人能够影响别人,李称之为“意见领袖”。他们包括:众议员、参议院、市长、市议会议员、大学校长、经济学家、银行家、作家、演讲家、牧师以及其他一些有影响的人。
李制作了一个清单,列出全部意见领袖的通讯地址,并给他们寄送合适的信息。
李最常提供的是新闻简报和印刷传单,内有文采飞扬、逻辑清晰的论证,文本具备充分说服力,同时大量引用外部论据。
在铁路提价运动、科罗拉多大罢工运动、捷运票价上涨运动,以及第一次世界大战中的红十字会招募运动中,李都大量利用新闻简报来影响自己通讯录上的名人。
你的方案上还写着这样的策略吗:
传播策略:影响行业意见领袖;
传播举措:找到30位KOL,发布微博微信。
这样的方案放到100年前的美国,就已经落伍了。不客气的说,是被艾维·李秒成渣。
公关顾问的水平,不体现在购买意见领袖的微信发布版面上——这是广告公司媒介助理的日常工作。
公关顾问要做的,是影响这些人,输出专业观点给这些人。
看到艾维·李的这一段故事时,老丁仰天长叹:
艾维·李版的《九阴真经》,真特么牛!人家整整领先了我们100年哪。
叹息过后,擦干眼泪,让我们拔腿往前跑,在专业领域和行业领域去构建这种影响力吧。
你猜猜我们什么时候能赶上老祖师爷的一半?
——艾维·李的那份名单上,有美国最有影响力的3000人。
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