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本人是某B2B企业品牌经理,对定位学习网前几天推送的《定位落地要过好三关》一文感触颇深。特撰写此文与发此文的顺知定位老师及定位圈学友交流。
第一关计划关
文章开篇即提到,很多企业在与定位咨询公司合作之后获得的只是一份《战略定位报告》,但没有详细的、适合企业自身情况的落地计划的现象。个人认为,由外而内的找到方向至关重要(也就是我们所说的做什么),但能否在方向上给出适合企业规模、企业发展阶段的落地计划,则又是一件对企业来说重中之重的事情。因为不管是战略定位报告或落地执行计划不仅是作为公司船长的CEO需要明了的,更需要公司的品牌部、市场部及相关部门知晓,如果这些只存在于老板的大脑当中,下面负责执行的人依然不知道具体该如何做。
很多企业都有各自年度、季度、月度的工作计划,但没有定位指导,或没有消化吸收品牌定位的计划,往往只是对企业工作目标的分解,更多体现的是老板或高管的“主观”意愿,这样一来,往往导致的结果是,要么这些计划本身就偏离定位,要么企业对计划的结果缺乏正确的评价,最终导致无效,甚至减分的劳作。例如很多企业的品牌部往往就是追求品牌知名度、品牌影响力,于是不停的做各类没有主题和焦点的传播活动,业务团队往往也只盯着KPI行动,也些基本上对定位落地有害无益!
定位讲究运营成品牌,只有当企业的CEO,企业的关键部门,关键人员围绕依据定位制定的落地计划做配称和传播,企业才可能真正抵达“优势位置”(定位)。
第二关执行关
文中提到,定位落地不进需要高层领导具有高瞻远瞩的定位思维、还需要各个关键职能部门也拥有这种思维。事实证明,对一件事情的执行力度和坚持程度,往往取决于对这件事情背后意义的认知和理解程度。同样,对定位的执行和坚持与否,也有赖于执行团队,尤其是企业中高层的理解程度,这就涉及到“统一思想”的问题—— “如果都不认可党的思想,那又怎么能做好一个党员呢”。
个人认为,很多时候我们的工作效率无法得到提升,就是因为我们把太多的时间放在了沟通这个事上(为了统一思想)。定位指导下的运营,实质在于团结一切可以团结的人在顾客心中当中建立一个优势(认知优势),其实现路径在于要么更新员工思想,提升认知,要么换具有该认知的人。
企业若想获得极大的业绩提升,必须有人能够帮助企业“务虚”(做思想工作),也需要有人帮助企业“务实”(执行具体的事情)。在务虚与务实之间,必须有一个纽带来联系彼此的思维—定位思维(外部思维),一种能够内化于心,外化于行的认知体系。只有这样,企业才能够真正地由内而外的把定位做实。
文中特别提到很多企业之所以找定位咨询公司做战略咨询,就是因为企业在定位方面不专业,在帮助企业自身消化定位思维方面往往“心有余力不足”。所以有很多企业家虽然也学习了定位,也请了定位咨询公司做战略定位,但内部关键部门、关键人员的思维依然未能与企业家同频,于是在企业内部往往会形成三派:1、坚持定位 2、反对定位 3、骑墙派别, 导致多数企业在徘徊中艰难的前行,甚至停滞或倒退。
此时,最好的解决办法就是借助外力,借助咨询公司的专业和局外人身份来做团队的思想公司,因为更专业,加上户外人的客观立场,做起团队的思想工作来往往才能事半功倍,这或许就是顺知定位咨询强调“执行关”的初衷和意义吧。
最后一关出品关
文中提到,有三种很常见的情况容易导致企业传播“出品”变形:1、企业内部极易因缺乏消费者视角、容易陷入内部思维;2、企业内部消化定位需要时间(这段时间又不可能留白,需要运营);3、企业内部的利益冲突(如前文提到的坚持与反对定位两派)。作为身处甲方的我,个人认为以上3点确实戳中了企业家及企业品牌经理人的痛点。
甲方的服务经验让我看到,很多时候我们极易认为“我们认为的就是客户认为的”,跳出内部思维、清空自我一直是我们团队在持续训练的关键技能。例如在以前我们准备写一篇公众号文章,很多时候是站在我们自己的角度,说的都是我们自己的故事,潜在客户看后毫无感觉。现在我们开始着重考虑这篇文章是否是潜在客户关注的点,是否能够影响潜在客户的选择,能否展示我们的专业。
针对第2点,消化定位思维需要一定时间,个人对此也深有感悟。就像定位里提到的,定位是一种Hard-sell的观念,很多人对此不屑一顾或许是因为和我们传统理解的定位(内部思维)太过熟悉。无法快速接收、接受。如何解决这个问题?我们有三个路径:1、部门内部每周抽出一定时间去阅读定位原著、去做分享(为此特意购买几本英文版的定位,以便有英语基础的同事加强理解);2、内部培训如何基于定位做好微信公众号、如何做好内容营销等;3、定期参加外部定位培训(持续学习)。经过一定时间的积累,团队成员对定位也有了基本的认识和了解。
针对第3点,企业内部的利益冲突,个人认为这个问题确实阻碍了企业的发展。文中提到因利益冲突,诸如传播工作、产品研发工作,业务发展工作并没有围绕定位展开运营。在这个问题上,个人认为在外部咨询公司参与执行具体工作的同时,更需要企业总的负责人、关键部门人员能够团结更多接受认可定位的“同道中人”,一同“革命”(也就是前面提到的执行层面的思想关)。
顺知定位提出的“定位落地过三关”确实紧扣了当下学习和导入定位的企业的几大痛点。个人认为对企业家、品牌经理人来说,这里的三关也可以简单理解为三种观念:知定位 、行定位、知行合一不出偏差。这也就需要外部定位咨询公司同企业内部团队紧密的沟通协调,进而将定位落地到企业经营的方方面面。
很多企业家在谈到定位的时候有“虽千万人吾往矣”的魄力,但仅有“魄力”是不够的,企业家还必须要学会调动企业内部及外部资源(寻找能够与企业发展观一致、共同成长的的团队、伙伴)为企业所用,也需要懂得如何调动全体员工的积极性,让员工知道我们要做什么,要怎么做,以及为什么要这么做,做好了这些大家可以得到什么。只有企业内部围绕定位形成一种人尽其才,物尽其用,共创共享的氛围,企业才有可能基业长青。
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