电子商务已然进入到内容为王的运营时代。正如韩都衣舍创始人/CEO赵迎光先生所讲的那样：内容为王，不是内容神奇，而是消费升级。其实做好内容营销的本质并不是简单的内容填充，而在于对产品受众群体的需求洞察，对消费者画像的深度挖掘和分析，充分发挥数据的价值，进而制作出满足消费者需求的产品和内容。

7月20日，世界温州人平台U创会高端名企走访时隔一个月再次走进中国互联网品牌服饰第一股——韩都衣舍。

U创会走进韩都衣舍

韩都衣舍负责人带领我们U创会会员参观品牌了企业，下面就让小编带大家共同用第一视角看韩都衣舍！

韩都衣舍给自己的定位不是一家服装企业，而是一家互联网公司。韩都衣舍旗下的重点板块韩都东力，负责品牌的孵化和设计。赋能型平台，以大数据为基础，实现智能专业的平台。

韩都衣舍的运营模式的价值点在于，每一个品牌配备专业适合的设计师和运营团队，自主孵化和设计创新、独立运营、自主经营。2016年开始，韩都衣舍行程了二级生态，在一级生态的基础上，建立助力品牌伙伴融入新零售。核心服务便是品牌运营，品牌视觉，数字化精准营销，五星客服，柔性供应链，打造个性化的服务。

韩都衣舍根据不同的项目建立相应的项目组，定制专业个性化的运营模式和团队。

在韩都衣舍的19层一整层就做自主品牌的服务设计和更新改造。韩都衣舍的政委体系，给员工做定期的培训、关怀、企业文化建设，让员工和企业共成长、互相成就。

韩都衣舍的企业文化是沿用了“本草纲目”的理念，每一个员工伙伴便是中草药中的一味药，公司不是个人奋战，而是团队作战，就像中草药要发挥出机制的疗效一定是适合的药引子和几位药结合到一起所创造产生出来的。

韩都衣舍形成了自主的品牌运营部门，自主运营成本核算，产品开发研究，市场投放研究，渠道拓展，产品推广，每一个团队中的伙伴发挥自己的优势，为团队的目标实现锦上添花。

韩都衣舍特有的成人礼项目，每一个自组品牌在运营的过程中，如果能把项目组的收益突破到1个亿的时候，那么就正式预示着这个项目长大了，孵化成功了，那么这个部门就会成为该公司的合伙人，其中体现了公司优质的文化土壤。

韩都衣舍从2006年至今，商业模式和电商模式经历了1.0到4.0的转变。韩都衣舍拥有赋能型管理结构，从做设计师，到货品管理专员，到页面的设计，到最终的商品定价，到市场接受度等各个环节的元素和板块。

韩都衣舍的274个项目小组，其实内部就是一个小型的市场，内部健康良性竞争机制，优胜劣汰，符合“阿米巴模式”，自由自在，重复分裂。

韩都衣舍在2012年进入了多品牌的阶段，也是电商转型的2.0，原创设计师的灵感，线上，线下的活动。

韩都客服是电商领域的一大竞争优势，即使回复，即使跟进，即使解决消费者存在的疑虑。韩都衣舍是天猫的金牌服务商。

韩都传媒致力于品牌的策划，行销和推广。互联网平台级建设已基本完成。互联网构成是全新的人和世界的关系。

韩都衣舍提供线上线下品牌的带运营（全案或是部分）的服务；海外品牌（以韩国为主）的跨境代运营的服务。

现场会员互动

现场互动时，有U创会会员提到如何孵化和运营全品类的产品？分享人提到，孵化运营的关键不在于是在微信公众号还是网站，最关键的就是其实是CRM系统，如何多维度的将信息送到客户，给客户多维度更优质的信息筛选，客户的反馈，偏好，需求，为精准营销做准备。

另外，韩都衣舍的王总还跟U创会会员分享如何在互联网竞争白热化，品牌竞争白热化的大浪潮下，建立属于自己的品牌根基。从市场去调研，到品牌定位，到产品开发，到视觉呈现到最终的客户回头的每一步布局做了分享。

在产品开发环节，期间的企划，供应链，和生产都是相辅相成，注意节奏和市场的需求。在视觉呈现环节，在拍摄，设计，以及制作的过程显得由为重要。在线上店铺装饰，呈现优质的视觉效果，不仅仅是简单的买个店铺，请几个模特拍摄，使用淘宝直通车等来达到目的；而韩都衣舍采用的柔性视觉方式，从源头的问题演变成我们调整优化的方向，让视觉呈现更有吸引力。

市场营销的3个关键词：第一是触达度，第二是精准度，第三就是转化率。客户服务其中包括客户服务，物流服务，以及产品服务。客户回头，分为传统CRM，升级CIM，会以微信，微博等社交平台工具提升客户满意度。

韩都衣舍，从“渠道为王”转化为“产品为王”；从“相对大众”到“相对小众”；到最终的从“经营用户”到“经营粉丝”。

韩都衣舍同时投身于公益慈善事业上。每个月会给山区的孩子和学校捐赠服饰，图书，为它们做各种相关适合的公益慈善活动，关爱社会发展。

世界温州人平台U创会走进韩都衣舍学习之旅在会员与韩都衣舍负责人的热切交流互动中结束了。会员对于韩都衣舍的电商模式，销售机制，品牌项目孵化，企业文化，成人礼等板块进行了深刻的学习，本着学以致用的原则，我们的会员将把韩都衣舍适宜优质的理念和模式运用到生活和事业中，优化商业模式，全方位提升社会效应和企业效益，在走访韩都衣舍后，U创会会员们纷纷写下了自己此次名企走访的心得体会：

学习的收获:

1.大数据的广泛应用，在公司内部决策，以及产品研发推广上

2.基于强大后勤支持，有效构建内部创业机制

3.跨行业的思维逻辑，用互联网的思维，做服装

————上海市工商联互联网教育商会创始人

卞来宝

韩都衣舍独创的“以产品小组为核心的单品全程运营体系（IOSSP）”是企业提升运营效率的一个成功案例，因美道家也在实行阿米巴机制，此行结合韩都“大

平台+小前端”阿米巴小组制进行了深思，收获匪浅：

【一】最大限度激发潜能及全员参与性

“小组制”的核心就是清晰和明确的责、权、利，这一核心带来了高效管理中最需要的两大利器——沟通和激励，充分激发企业每一位员工的积极性和潜在创造力、让组织自动自发、高效工作的一种经营方式，但不是每个部门都适合阿米巴，除非各部门间的“账”可以算的很清楚。

【二】主观能动性、可量化目标

沟通层面：明确的权利细分，如小组成员可决定款式、颜色、尺码、库存深度等，在管理层基于公司业务和运营目标的宏观调控下，给小组释放适当权利，从而充分调动小组内成员的主观能动性，从而改变了传统管理模式中管理指令至上而下传达时，执行人理解上的偏差，造成的沟通不畅。

权利层面：以宏观调控的方式与小组共同规划并承担相关责任，小组可灵活根据上月公司宏观调控指标系数来规划自己当月的具体目标，如，目标销售目标、毛利率以及库存周转等等，再一次使得目标对执行人来说清晰可量化。

以上两点使公司的沟通效率最大化、执行力最大化，带来的结果就是可以满足韩都衣舍快时尚服饰定位的需求。满足公司追求产品款式多、更新快、库存积压少、现金周转快的盈利能力的目标结果。

【三】以利驱动，优胜略汰、裂变生长

作为韩都扁平化管理的最小单元，以明确的“利”，即小组制内的工资+绩效的激励模式达到最有效激励；小组内成员根据管理层的调控系数可清楚算出自己本

月努力后的绩效奖金数据，从而奋斗的目标更加清晰。清晰的游戏规则，让优胜劣汰在公司内部成为自然生态，用体制规范来代替很多人制的影响。鼓励小组内成员自我新成立小组来担任组长，而为了避免原小组的利益受损，新分裂出去组长，需要在一段时间内向原小组贡献10%，在这一利的保证下，小组的“自然裂变”分化成为可能，在公司规模扩大时，让产品生产力得到最大支撑。

———杨澜天下女人主持人、美道家官方发言人

张丽平

7.20齐鲁大地之韩都集团走访后感

在U创会的组织下走进韩都衣舍，从2006年创立的淘宝女装店铺，如今成为一家集韩都衣舍、韩都动力、创智蓝海的综合赋能型互联网品牌生态运营商；解读韩都三大品牌：1）主品牌运营–韩都品牌媒体化；2）多品牌联动–针对目标人群、产品差异化角度来定位以及延伸，产品线清晰，风格标识化（70个自有品牌各立标签）；3）蓝海孵化-韩都内部自上而下的引导和扶持新品牌，成就有梦想的品牌和团队。

1. 星星燎原之火：

小前端IOSSP，300多个小组自下而上，小组独立核算独立经营制；以产品小组为核心的单品全程运营体系；集产品开发、页面设计、库存管理，三人抱团，明化责任、权利和利益，确定季度销售指标。

2.运营生态之力：

集品牌运营、品牌推广、品牌营销、数字化精准营销、视觉服务、CRM/CIM、中央仓储服务、柔性供应链、渠道化定制服务等；其中亮点在于：

1）柔性供应链：在完整地数据集成和信息化管理平台下即时互动， 拥有快速返单、供给精准率地综合管控链条，售罄率97%以上，滞销量不到3%；库存轻，周转率高的良好运营效率。

2）CRM服务升级：锁定各品牌下的客户及潜在客户各维度的研究，针对不同客户及需求提供不同的关怀和引导服务；升级CIM、利用三微一端，提升客户粘性，强化购物引导能力，促成惯性购买；其中客服中心单日人均接待1015.86人次；团队平均响应时间30S;

3.企业文化之愿；

1）马斯洛五层理论：从需求到尊重需要到自我超越，韩都所给予的不仅是单品品牌的引导和扶持，更加关注企业内部关心经营及有经营意识的员工；培养创新之树骨，当代青年创业之花；实现众愿景，培养更有潜力的青年骨干的社会使命感。 案例：2013年韩风快时尚男装品牌AMH一年销售突破1亿，授予成人礼；

2）本草精神：以《本草纲目》为商业解读，具体在于团队精神；千人如千剂良草药，百草皆入药；以药为花名，塑造信心建立忠诚度，体现能力与价值，提升企业核心凝聚力。

梳理完的最后，值得提及的是，走访韩都集团当日平均外温在40度+，U创会员们的学习热情却丝毫不减，一股向上的力量让大家不辞辛劳地聚在这里，这也是青年们该有的坚忍、积极的品质，也同为U创会传唱的青年领袖之正向精神点赞！

一一一一Mine Jewelry品牌创始人

Lyra申娅萱

上次去参观韩都衣舍，公司挺大，2600 人， 印象最深刻的是他们的管理模式，分组的模式运营的那么好，那么能够调动个人的积极性，惊讶于他们的管理，使得业绩做到天猫第一 ，每天算算能上新1 万多款，哪里来的那么多新款 怎么能开发那么多新款 太震惊了 ，把团队运用到极致了 。 制度管理和人性化管理模式 互相配合，是我参观过程中感受到的。 有所启发的是 ，想在自己公司中建立更加完善的利润分成制度，印象最深的是韩都的分组制度，在现实中运用的那么好。

————上海苏笑服饰有限公司董事长

任果

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