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过去,传统金融企业对品牌建设的重视度不高,民间借贷很多都是靠用户口口相传,稍微正规一点的金融公司开几家门店就成了当地品牌,很多理财产品的销售渠道主要是与地方银行合作,有银行的品牌做信用背书,金融公司也无需为品牌建设花太多心思,只要在当地达到一定规模后,当地民众自然就认为他们是可信的。可以说,传统金融市场有时候就是这么简单粗暴,地域性优势让一些中小金融公司活的很滋润。
时过境迁,进入互联网时代后,销售渠道不再有银行做背书,没有品牌的话,用户信任门槛会有所提升,而地域壁垒被打破会让诸多金融公司在互联网的维度下展开激烈角逐。随着行业的不断推进,品牌的重要性愈发显著.而寒门背景的互联网金融平台要想脱颖而出就必须靠自身努力,这其中打造优质服务品牌尤为关键。
知名度、美誉度、认知度、联想度和忠诚度一般被看作品牌的五项资产,所有品牌工作也都围绕五项目标展开。互联网金融平台品牌建设,在执行层面可从品牌规划、品牌元素导入、品牌公关(品牌打造)和品牌广告(品牌维护)四方面着手。
具体而言,首先,品牌规划从品牌名称、品牌定位、目标客户定位三个方面入手,这其中目标客户定位是关键点,明确的目标客户定位,有助于快速地建立投资者与品牌之间的联系,从而“对号入座”,平台品牌也能快速地被目标客户人群接受。其次,品牌元素导入可参考CIS(企业形象识别系统)理论,主要在视觉识别、理念识别和行为识别三方面做文章。再其次品牌公关(品牌打造),互联网金融品牌公关种类繁多,例如,建设型公关如上线庆典、上线发布会、融资发布会;社会型公关如公益活动和商业赞助;交际型公关如线下考察、投资人见面会、政府走访调研;服务型公关如完善网站体验、提升客服工作质量、提升平台透明度、确保平台安全可靠等。最后是品牌广告(品牌维护),广告是通过购买广告位让品牌宣传直接抵达消费群体。品牌广告可粗略分为线下品牌广告和线上品牌广告。各家平台可以根据各自需要选择适合的渠道投放广告。
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