很久没有更新了，终于憋到元旦假期之前，把这篇文章写完了。看起来也很应景。 对于公关人来说，2018年过得不容易，或者说，公关人从来没有容易过吧。这几天仔细回味了一下过去了的2018年，找出了十个典型的危机公关案例，有一些处理的不错，有一些很失败，基本都在圈内甚至全民范围内引起了一些轰动，更值得每一个公关人放进自己的案例库，好的学习，坏的引以为戒。 一、五星级酒店频上热门：身处行业乱象怎么办？
消除负面信息 ——危机公关 处事不惊——冷静 当代女作家冰心在书中《繁星春水》写到过 冷静的心 在任何环境里 都能建立了更深微的世界 就像这话说的一样 文章相对于白百何而言就不那么冷静了 他第一时间在微博发言 而且有网友爆出道歉词是抄袭别人的 不但没达到预期效果反而负面消息更加严重 而白百何的冷静为她后续的公关应对 做了很好的铺垫 移花接木——注意力迁移 在这个事件中第一个发声的不是白百何本人
《奇葩说》半决赛上周末播出，原本是这一季夺冠热门的姜思达却意外被早早淘汰，肖骁、颜如晶、胡渐彪、陈铭四个人取得胜利，顺利进入到决赛。其实一场半娱乐性质的辩论赛，孰胜孰败很正常，但粉丝们因此事引发的各种质疑声却铺天盖地。更令人意外的是，马薇薇却第一时间激动地在微博回复多位网友评论力挺肖骁等人，言辞之犀利令人咋舌，不仅爆了姜思达的不少黑料，还将公司和节目组也扯了进去。 事件回顾 事件起因还要从《奇葩说
崔永元揭发范冰冰事件之后，范冰冰好像没有把他当回事儿，继续做自己的公益，传播正能量，可是这样真的会把真相给掩埋下去吗?答案是当然不会 在事件发酵时，网友猜中范冰冰将会采用危机公关的方式化解舆论。 6月2日，范冰冰工作室发布了一条动态，第292位白血病患者接受治疗 竟然被网友们给猜对了，不得不说现在网友们个个都未卜先知，神通广大啊。这种惯用伎俩，大家对此条动态的评论里也可以看出来。 当然了，范冰
作者丨五十七分 来源丨营销娱子酱（ID：marketingyuzijiang） 又到了一年一度点艹公关毒药的时候了。 回顾2018，滴滴、京东、华为等大企业遇“水逆”而自顾不暇，今日头条、腾讯互斥“黑公关”延续"头腾大战"；灾难不断的酒店行业，料理不清的员工纷争，人设崩塌的明星翻车现场……企业、品牌及个人的大小危机纷至沓来。 当然，今年依然有许多公关团队为我们奉献了一出出不忍回顾的“救火不成
危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。如今，我们正处于互联网时代，互联网带来的最大改变就是为每个人安装了一个可以向社会说话的麦克风。因此，企业一旦发生危机，负面信息就会像病毒一样迅速扩散，瞬间改变一个企业的命运。 危机公关包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴。想要帮助企业完美地度过危机，不仅要选择
一句话可扭转劣势，一句话也可以让你陷入荆棘。信息时代，任何公司的变化都会在网络上得到迅速传播和扩大，危机公关，现在就是这么重要。总结网络危机公关主要有三个核心原则 第一、态度比事实更加重要 第二、转移话题比应对要好 第三、覆盖比删除更加有效 原则一：态度比事实更加重要 一般的危机事件都是这样被网络传播引爆的： 最核心的驱动力是：情绪会传染！ 在危机事件传播中，都是片面失实的语言诱发广大网民的一
最近危机公关事件频频爆发，最火的就是今天这条新闻：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顾过海底捞，也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件，别说看图，就是这个标题，你都会觉得恶心。 海底捞一直被奉为餐饮界的“神话”，如今因为老鼠等食品安全隐患而迅速破灭，很多人表示难以置信和愤怒。这就相当于，就像看到文章和陈赫出轨一样，饮食业的标杆出问题。 万万没想
在大互联网时代涌现出了众多的产品和不同品牌，在每个成功的起因品牌都是其独特的 企业危机公关处理策略以及经验，但同时他们都是因为抓住了用户的喜好和品味，建立了参与感与情感共鸣，形成了口碑效应，从而构建了新的营销传播。网络公关策划方式以及对位的媒体传播，成功博取眼球，大大提升了受众对品牌接触度和认识度，自然能够提高购买转化率和反复购买率。这就不难理解为何要把企业危机公关处理列入长线公司战略之中了。ht
危机公关是企业公关范畴的一部分，但因为杀伤力大，所以企业都非常重视。 不过重视归重视，该怎么处理，很多企业还是不太了解。所以今天坤鹏论来聊聊怎么处理网络危机公关。 第一步：堵住信息根源 网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的背后，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息最根本的方法是，从源头入手，先找到信息发布者，把信息源头堵住，再考虑善后的问题，否则，即使做再多的公关工作，也可能都是徒劳的。