昨天，支付宝账单又一次刷屏了。先生也兴致冲冲的跑去测试了一下，然后就这样了。 但是随之而来的，不是媒体对支付宝营销方式的盛赞，而是对支付宝账单背后的隐藏条款一事的质疑和声讨。事情的起因，在于有律师发现，支付宝年度账单前，首页有一行特别小的字：“我同意《芝麻服务协议》”，不但字特别小，而且已经帮用户选择好“同意”了。而账单的查看和《芝麻服务协议》没有关联性，所以用户选择取消同意，依然能够看到年度账
Niantic 去年在芝加哥办大型活动 Pokémon GO Fest，邀请粉丝们付费入场，一起打首次出现的传说宝可梦，如果打赢的话才开放到全服。 结果这个两万人的活动，竟然没做好网络负载规划，导致所有人都连不上网，主持人在台上尴尬的把活动勉强持续下去，台下一起怒喊 We can’t play 甚至 We want refund ，还有参加者怒到丢水瓶上台，旁边还有人说“之所以没丢炸弹，是因为我们
我们团队在过去的三年里几乎全程目睹了国内大公司最“著名”的几次危机公关事件，包括百度的“魏则西”事件、华为的闪存门、联想的5G门等。当然，不需要公开的也包括我们对很多危机公关的咨询支持，在这方面确实有一些内部心得。希望下面的分享算作提供给读者的干货，引起大家对品牌和传播的启发。 首先说一下从公关咨询公司的角度对危机公关的态度。我们一般都是把危机公关看成特殊条件下和公众及媒体沟通的机会，从来不认
2017年过半，2017年中盘点系列又来了。今天为大家盘点2017年上半年的十大危机公关案例。 今年上半年，依然有躲不过的315公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。 成功案例一：两会期间遭危机，马云亲自为淘宝正言 今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶
作者：丁丁 来源：深度粉销（sdfenxiao） 还是那句话，一个品牌到底有没有护城河，或者护城河够不够宽广，在危急时刻表现的最为明显。 危机面前，有护城河的品牌可以四两拨千斤，闲庭信步；而没有护城河的品牌则是千斤拨四两，墙倒众人推。 1 pinpaimima 脆弱的中国本土品牌 近来，品牌危机事件频频爆发。 先是4月中旬，媒体曝出鸿茅药酒跨省抓捕医生谭秦东，因其在社交媒体上发布了一篇文章《中
互联网时代，信息传播加速，这有利于企业传递品牌信息和树立良好形象，但当网络中出现企业的大量负面信息时，也会更快地传播出去，严重影响企业的品牌形象，甚至会对企业的正常经营造成重大打击。 网络危机公关就是指企业利用互联网对企业的品牌形象和出现的危机进行公关，从而尽可能地避免在搜索企业的品牌和相关产品服务时出现负面信息。那么，当企业面临网络危机事件时，应该采取哪些处理方针呢？主要有三点： 一、舆情监
危机公关是企业公关范畴的一部分，但因为杀伤力大，所以企业都非常重视。 不过重视归重视，该怎么处理，很多企业还是不太了解。所以今天坤鹏论来聊聊怎么处理网络危机公关。 第一步：堵住信息根源 网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的背后，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息最根本的方法是，从源头入手，先找到信息发布者，把信息源头堵住，再考虑善后的问题，否则，即使做再多的公关工作，也可能都是徒劳的。
危机公关，在人人都是自媒体的网络舆情时代，防媒体甚于防川。 危机公关怎么做？一般来说，舆情监控只是监测，痛点是监测到信息之后怎么去解决，这个是所有医院、品牌方最关心的问题。互联网时代，针对危机公关处理，诞生了网络公关公司。他们的处理方式一般有两种： 1、通过发布大量新闻稿、帖子、自媒体等把舆情压下去。 2、删稿，这种方式属于违法行为，已被列为非法经营罪。在刀口上舔血做生意，在当下这个法制社会强烈
【危机公关的程序】完善人民调解制度 【危机公关的程序】 完善人民调解制度 人民调解制度与民间调解不同，它是在人民调解委员会的主持下，通过说服教育，规劝引导当事人互谅互让、平等协商，依照法律、政策和社会公德自愿达成协议，从而解决争议的一种群众性自治纠纷解决方式。我国农村的村民委员会和城市街道办事处大都设立了这种调解组织，有效地缓解和消除了大量的社会矛盾纠纷，促进了社会和谐。当前，随着我国社会主义市场
掌握酒店危机发生的原因和影响； 协助学员建立有效的危机公关小组； 配合实际演练训练学员临场反应能力。 交广国际管理咨询专家老师给出以下意见： 第一部分：酒店危机公关篇 一、公关素养提升 1、公关的要义 2、一个大国的奥运公关 3、王石登山意欲何为 4、酒井法子吸毒伤害了谁？ 5、企业的PR形象与全员公关唤醒 6、提升企业危机公关的八大能力 （1）对危机的预测能力 （2）对政策的应变能力 （3）对市