危机公关是和时间赛跑 时间：2008年 龙岗区/区/长/张备： 从9月22日的媒体上看到龙岗区政府的态度：“张备表示，这次特/大/火/灾/事/故/给人民群众的生命财产安全造成重大损失，龙岗区政府负有监管不到位、隐患排查不力、工作不实、执法不严之责，为此他深感痛心，很内疚，向死难者家属和受伤人员表示歉意，向全市人民公开道歉，诚恳接受上级事故调查组的调查和媒体的监督。” 感动龙岗区政府第一时间不
“ 终于，喜茶对“雇人排队”的说法，再一次进行了回应。 几天前，有一名自称黄牛的男子接受采访时，表示自己帮喜茶操作了假排队事件。随后，诸多传统媒体纷纷跟进。 6月7日晚10点30分，喜茶在其微信公众号上发布一篇名为“5年了，我们想说”的文章，文章从不同角度对“雇人排队”这事儿进行澄清。 ▲喜茶在公众号的回应 文章最后引用了乔布斯的一句话：Don't let the noise of other
导读： 新媒体时代，危机传播是常见现象，其爆发更迅速，辐射面更广，无论政府、企事业单位或是其它机构都难以避免。因此，诊断、处理危机，进行危机公关就成了新闻传播学研究的重要话题。近日，“人民日报智观天下”邀请从事舆论传播研究的专家和相关危机公关实战人员对“新媒体时代的危机公关”展开分析，“看传媒”转发供大家参考！ 一、新媒体上的舆论危机更难应对 在纸媒和电视时代，大型机构或者集团对于舆论控制往往游
文章：www.opp2.com 没错，又到了年中盘点的时候了，今天梅小花整理了2018上半年十大公关事件，万豪酒店事件、蓝标“辞退门”事件、鸿茅药酒事件等纷纷上榜。 还有哪些事件上榜了？营销人赶快看看吧！ 01、万豪酒店事件 1月9日上午，微博网友@仲举扫地发布了一组图片，在万豪酒店发布的一份问卷调查中，选择“国家”的列表里，竟赫然出现香港、澳门、台湾以及西藏的选项。很快，这家在华拥有124家酒
昨日，李彦宏小三传闻迅速在各大媒体平台上传播开来，不过随后这波公关辟谣，让不少本来不知道此事的吃瓜群众全都知道了，有人质疑百度这届公关不行，但也有人表示这样的做法反而更有震慑作用。 5月21日，一张微信聊天截屏，对最近百度风波进行了一次详细的整理，其中不仅爆出了李彦宏的“小三门”，还给出了前阵子陆奇离职百度的原因。不过很快，百度就出来辟谣了。以下是辟谣声明： 声明中，百度想要让大家知道的就是“你
扫码订阅，学会用新思维玩转互联网 唯快不破，如同我们平时所讲的“快刀斩乱麻”，讲究在第一时间果断出手，快速解决危机。具体来讲，就是在危机的初始状态下，餐厅应快速出手掌握主动权，把握住解决危机的最佳时机。 在危机公关中，以速度取胜向来被认为是一条黄金定律。从某种程度上来讲，速度就代表着企业态度，象征着企业的公关能力。所以，在很多《声明》和《公示》中，我们经常见到一些“第一时间” “立即”“马上”
“ 睡 前 一 背 ” 今日词条：危机公关、“3T”原则、“5S”原则 01 危机公关 危机公关是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 危机公关主要分为三个步骤，即及时控制、真实传播、积极善后。 危机公关对于国家、企业、
News 面对暴力驱逐乘客下飞机事件引发的抵制风潮，美联航的危机处理却堪称灾难。虽然其首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯（Oscar Munoz）虽然三次出面发表声明，但非但未能平息事态，反而火上浇油。 他是怎么做的呢？让我们来看看他的三份声明。 第一份声明出炉的速度并不算慢，当地时间10日中午，穆尼奥斯就给出了一个“不痛不痒”的答复，他称“对这起令人沮丧的事件感到难过”，不过他把一切归咎“机票超卖”
来源：董秘学苑（ID：dmcollege） 作者：柴可波伏娃，已获授权 当公众开始怀疑，在杨老板的心里，个人的尊严和企业的荣誉比别人的生命更重要的时候，碧桂园的这轮危机公关算是彻底玩脱把了。 人命比天大，这是放之四海而皆准的朴素的价值观。而所谓价值观，就是当两个及以上的东西放在你面前的时候，你会选什么。 作为“宇宙第一房企”掌舵人，口口声声说自己“只是个农民”的杨国强，在让总裁莫斌出面道歉的时候