近几日，被誉为“餐饮行业标杆”的海底捞公司经历了史无前例的舆论危机。8月25日，《法制晚报》的报道《记者暗访海底捞后厨：老鼠爬进食品柜漏勺掏下水道》在网络呈刷屏之势。文章称，海底捞北京劲松店、太阳宫店两家门店卫生环境堪忧，老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道……相关话题热度不断攀升，以优质服务著称的海底捞走下神坛，成为众矢之的。 随后，海底捞在官
金融行业有其独特的行业属性，因此在危机公关方面也有着和别的行业不同的地方，总结起来，金融行业的危机公关目前主要存在着一下几个问题需要解决： 第一诫：不要盲目相信自己 与别的行业不同，金融行业的公关可参考的案例已经不多了，而危机公关方面就更是没有成功案例可以参考。在这样的前提下，如果盲目地相信自己的经验去做出危机公关的应对策略，往往会导致危机的加剧。 金融产业在我国发展的时间本来就不长，企业内的
清晨在刷微博的时候 无意中发现汉堡王上了热搜 只是这次它不是因为自己广告创意上热搜 而是因为广告涉嫌种族歧视 这是汉堡王为新推出的越南风味的汉堡打广告，这则广告发布在汉堡王新西兰官方ins账号上。它的广告词是这样的：带着你的味蕾一路来到胡志明市，品尝我们的越南风味甜辣椒嫩脆汉堡，这是我们全球风味的一部分。 广告中的人们一手拿一根巨大的筷子，像使用叉子一样，艰难而笨拙地把汉堡送往嘴边。网友纷纷
年终盘点-2018年度最烂娱乐危机公关 又到了一年一度盘点公关毒药的时候了。 回顾2018，滴滴、京东、华为等大企业遇“水逆”而自顾不暇，今日头条、腾讯互斥“黑公关”延续"头腾大战"；灾难不断的酒店行业，料理不清的员工纷争，人设崩塌的明星翻车现场……企业、品牌及个人的大小危机纷至沓来。 当然，今年依然有许多公关团队为我们奉献了一出出不忍回顾的“救火不成反被打脸”的精彩案例。他们用坑爹的文案、漏洞
扎克伯格在美国听证会现场 Facebook CEO扎克伯格大战美国国会的视频这两天在网络上被传的铺天盖地，用户信息这也是我们平常关注的事情，所以网友们也坐不住的，就这次大战国会的事件，在网上展开了讨论会议。请看以下网络讨论报道： 网友张三：小扎不容易，舌战美国国会群 网友李四：给美国老大爷们解释互联网也是一个糟心的事。 网友王麻子：中国卖信息更严重，把某李、某马也叫出来。 网友老五：小扎很坦诚
2018年已经过去一半了，回顾这半年发生在企业身上的公关事件，有很多值得我们学习和反思的地方。小编整理了近半年来最具代表性的危机公关，希望对大家有所帮助。 一、滴滴空姐打车遇害事件 5月5日晚，郑州空姐李某在乘坐滴滴打顺风车的过程中遇害。随后，在河南都市报及澎湃新闻等多家媒体的进行跟进报道后，事件引发广大网友的关注，作为当事者之一的滴滴被推上风口浪尖。 5月10日中午，滴滴第一次就此事件发布相关
今天，小超最喜欢的航空公司——香港航空摊上事了，原因是赌王四房儿子在微博上吐槽，称自己同机伙伴护照丢在飞机上，香港航空因其是经济舱爱答不理。随后香港航空回应了具体过程，事因该乘客把护照夹到了飞机杂志上，当时没找到所致。 原投诉微博： 香港航空声明微博： 认识我的人都知道，我个人特别喜欢香港航空，因为的确坐飞机的经历以来，除了公务机之外，服务最好的就是香港航空了，无论是从登机前的休息室还是机上服务
对于一个品牌而言，危机可能随时随地都会出现，作为一个成熟的品牌企业，应该能够正确看待危机，理解危机，并学会在危机处理时如何应对和化解。如果做不到这样点，在大的品牌也可能只是空中楼阁，随时可能崩塌。 11月21日，在上海世博中心，计划是要举办一次盛大的意大利时尚奢侈品牌杜嘉班纳时装秀。却因为一场突发性事件活生生把这场盛会给搅黄，当晚被宣布取消。危机并没有因时装秀的取消而停止，由于D&
危机公关场景一：被指产品或创意抄袭 1、见鬼了！与印度牙医logo撞车的滴滴出行 事件回放： 9月9日，滴滴打车宣布更名为滴滴出行，并发布了新logo。但消息刚发出，即被人指出，其新logo与印度某牙医机构的标识构图极其相似，并且挑战某“水果”的广告用语也不规范。滴滴立即在微博上删除了公告。 当天中午，滴滴出行在官微回应称，创意撞车纯属意外，发布前两天，滴滴创意人员才看到了印度类似作品——“见鬼
这是JISHI极十为您分享的第 142期内容； 餐饮品牌如何公关？很重要！ 本文共：4834字 阅读时长约：12分钟 在一年一度的315晚会上，每年都会有一大批违法、违规的企业中枪，这其中不乏餐饮企业，被曝光的企业多年辛辛苦苦积累的品牌影响力和公信力很可能一夜之间就化为乌有。 近年来，政府和消费者对于食品安全问题愈发重视，媒体更是纷纷调查、暗访、卧底，用尽浑身解数监督餐饮企业，令人防不胜防。餐饮