随着互联网的高速发展，危机事件的频发，网络危机公关走进了大众的视野。网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。一个企业网络公关做得好不仅可以提高企业的知名度和美誉度，还能在企业遭遇危机时带来意想不到的转机。 刚刚过去的2018年，国内就发生了很多刷屏级的网络危机公关事件，如滴滴顺风车遇害事件、自如甲醛事件、华为twitter事
1 任何企业都逃脱不了在某一时刻面临某种公共关系危机，而你的回应方式可能会给您带来形象提升或是你品牌的严重损害，甚至对业务也产生极大的影响。 尤其是在如今的大网络时代，负面新闻一旦传播出去，企业就需要做好准备，利用所有可用的平台快速有效地应对任何公关危机。 所以，如果你不想在最糟糕的公关名单上榜上有名，或者面临失去业务的风险（虽然它本可避免），那么任何公司都应该坚持践行公关危机管理的十二条黄金
品牌是企业最宝贵的无形资产，它可以为企业吸引更多的消费者，创造更多的财富。但创业容易守业难，沃伦·巴菲特也曾说“树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。”所以如何维护辛苦建立的品牌是每个企业需要重视与思考的。用什么样的方法应对突如其来的危机与挑战，会对企业的生死存亡起着决定性的影响。在这个充满套路的社会里，企业的危机公关也一样有着自己的套路。 坚决否认 在危机出现的24小时里，消
2017年3月6日晚20:00，《营销奇葩说》第二期互动论坛正式上线。本次论坛邀请了数位重量级嘉宾，以“3.15”为主题，一起畅谈新媒体时代下的企业危机公关。本活动在微吼、掌门等直播平台上开通了直播间，届时大家待在家里就可以参与线上的嘉宾直播分享了。 《营销奇葩说》是一档视频、图文形式于一体的营销达人访谈栏目，旨在寻找在营销领域观点独特、口才出众的“最懂营销的人”。从去年9月上线以来，已经邀约访
袁国宝：资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家，NewMedia新媒体联盟创始人。 最近一段时间IT界发生了很多大事，随便列举几个：联想被扣上卖国的帽子、腾讯被批没有梦想、百度辟谣李彦宏没有小三、今日头条推送腾讯负面等等。这几个大事展开分析都可以洋洋洒洒讲三天三夜，现在的问题是我们，准确来说是负责企业危机公关的PR，应当从中获得怎样的经验？这几个案例又有什么值得我们学习？ 众所周知，随
杨天真 新浪娱乐讯 《我和我的经纪人》看片会结束后，新浪娱乐和杨天真聊了聊。 在这档聚焦国内经纪公司职场风云的真人秀中，杨天真和她的壹心娱乐团队成为了唯一主角。 一边讲“（自己）不想再上热搜”，“优秀经纪人应该隐藏幕后”，另边又率团队高调做节目。为外界看来，这似乎有点矛盾。 在和我们的对谈中，杨天真直言在被大众关注挖掘前提下，与其自己（和团队）被断章取义地热议，不如索性呈现更全面的面貌，“即便你
危机一旦出现，企业公关应该怎么做？未雨绸缪、防患于未然，做好危机预警才是关键。 十年间，社会化媒体打破了精英掌控舆论的格局。企业如何舞好社会化媒体这把双刃剑，在与消费者和公众热情沟通、互动的同时，正确回应负面声音、妥善处理危机、保护企业和品牌声誉？ 本期《知识精选》我们收集您收集25份关于“微时代”下的危机公关的权威报告和资料，希望能对您学习有所帮助。获取更多行业价值知识，可关注“知识库”账户，
2016年度盘点系列回顾1：《2016年度十大H5》 2016年度盘点系列回顾2：《2016年度十大撕逼事件》 2016年企业危机连绵不断，从整个一年犯了水逆的百度，到一年一度的315“公关劫”，到和颐酒店女生遇袭，再到最近惹了一身骚的支付宝圈子……新媒体时代，危机爆发的速度和传播的不可控性难以想象，这更是对各个企业公关部更大的考验，对于这些大大小小，算不准哪天就爆发的企业危机，有哪些“转危
前瞻风口小编今早在刷微博时看到了这么一条令人气愤的消息，视频内容是这样的，一个顺丰的快递小哥疑因刮蹭私家车而遭司机殴打，在视频中，小哥至少被打5次，视频时长1分42秒。 4月17日晚间，平安北京和顺丰集团均发微博谈论此事。平安北京在微博上表示：征集线索。网传快递小哥被打视频，我们已经关注到。但不知道该事件发生的具体时间和地点。请热心网友向我们提供详细信息，以便进一步核查处理。 4月18日，顺丰
01携程亲子园虐童事件 11月初，有网友曝出上海携程自办的亲子园幼师虐童视频，视频中出现推搡孩子、强行喂食芥末等行为。 事件爆发后几个小时，携程的第一份危机公关稿就出现了。 这篇所谓的“公关稿”，把携程自己的责任撇清为“监管责任”，随后，携程CEO孙洁的内部信依旧没有扭转事件的走向。在此事件中，最失败的在于携程方面曾试图通过**、禁止员工外传等手段封杀消息，成为此次危机公关中的大忌。 02 携程