尽管在人类源远流长的商业史中，品牌危机这个概念在现代才提出，但品牌危机在商业的萌芽阶段就已存在，并随着商业的不断发展而变换形态。通常，我们可以将品牌危机理解为对企业的重大打击，并非是外界因素造成的，而是由于企业自身出现的错误致使企业公信力迅速下降，品牌形象毁于一旦，出现产品滞销甚至销毁等现象。其影响之巨大和后果之恶劣，令所有企业闻之色变。而危机公关就肩负着力挽狂澜的重担，将品牌危机的负面影响降至最
餐厅出问题，危机公关时一定不能推卸责任，但如果本来就没问题，只是被误会了，该咋办呢？以前朋友家旁边有家火锅店，本来生意非常好，结果在后厨正常处理锅底，分开渣和油时被顾客看到拍了下来，并被误传是回收地沟油，老板当时觉得问心无愧，没做过多回应，结果生意一落千丈，只有关门！所以，餐厅遇到这种问题，千万不要乱信“身正不怕影子斜”不发声，不作为，要不就等着背黑锅吧！这方面我们可以像周黑鸭偷师，学习它是如何，
万能的大叔的第981 篇原创文章本月25号，在上海，线下闭门分享会只聊一个话题人人必备的危机公关思维与技巧万享会 上海站 不知不觉我们的线下分享会【万享会】已经上海、北京、深圳、广州成功举办了12场，感谢大家对我们的支持！近期，网络上爆出的14家五星级酒店卫生乱象的问题，公关部成为专业背锅侠，成为挡枪第一把手，企业危机公关事件层出不穷，信息爆炸时代，如何有效应对危机已成为每个企业、每个公关人、甚至
网络公关是出人意料、专注、破坏性和紧急的。爱德华·伯尼说，公共关系是一种管理功能，它制定政策和程序，以获得公众的理解和接受。危机公关是指特定机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,一个有组织的,系统的研究、制定和实施一系列管理措施和策略,包括危机的规避、控制、解决危机在文艺复兴之后,等不断学习和适应的动态过程。危机公关在国家、企业和个人事务中发挥着重要作用。危机公关要想恢复一些图像需要
危机！危机！2018年刚刚过半，一连几场知名企业的危机事件闹得沸沸扬扬，扰乱了老总们的心。危机公关被提上日程，能在关键时刻帮助企业扭转局面、化被动为主动、将负面影响降到最低点的专业人才随之变得炙手可热起来。近日，记者走访了几位公关界的专业人士，请他们带您一起去了解危机、了解危机公关、了解危机公关人。技巧篇 危机公关，攻什么？ “‘危机’管理是企业管理中的重要一环，危机公关实际上是处理危机过程中
危机公关几乎是所有公司或品牌都会遇到的，只是每个公司的危机事件太小不同，经历的阶段不同，事件的影响力有所差异，有的是蜻蜓点水，有的是伤筋动骨，甚至灭亡。比如前段时间“二更食堂事件”导致二更食堂公众号永久关闭，团队解散。而强生爽身粉致癌被告索赔47亿美元事件更是让人震惊无比。相信大家对强生公司都不陌生，近日，它因爽身粉等产品致癌事件面临天价赔偿，据报道称，22名女性曾因长期使用强生的婴儿爽身粉及其他
受当前移动互联网的影响，大众接受信息渠道、信息变的多元化，尤其是自媒体盛行的当下，企业遇到危机公关事件时完全处于慌乱状态，众多行业都存在舆论压力的问题，这些舆论上的困难首先就是来自于网络上的传播。企业一旦遭遇负面新闻报道而没有有效的应对策略，极易引发舆情危机，产生负面影响。危机事件几乎成为一种常态和流行，由于危机迸发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害。从某种角度而言，危机是出乎意料和无法避免
姜娟老师：10年资深公关人、品牌策划专家；曾任《南方都市报》、知名财经公关公司及上市公司旗下分公司品牌管理者；80家IPO项目策划经验，50家品牌类传播项目经验。这是一篇干货，共7737字，需要20分钟文末福利，记得关注哦针对这次的企业品牌危机事件案例分享，我们选取了两个案例，分别是facebook、和颐酒店。那我们根据企业的正面情况和负面情况，从不同的角度去分享一下，就是说这些企业在遇到实际问题
导读回溯2017年，大大小小的危机事件可谓接连不断，上演了一场又一场“公关劫”。又到年终岁末时，回溯2017年，大大小小的危机事件可谓接连不断，上演了一场又一场“公关劫”，有频频上榜的虐童事件、终于露出水面的“701黑稿风波”、问题不断的饮食行业、人设崩塌的明星八卦····在这一年里，出现了不少“教科书式失败”的危机公关案例，漏洞百出、毫无责任担当的回应，非但不能“救火”，反而“火上浇油”，越描越
万科“郑大门”过去一些日子了，现在拿出这事来说，并非要让万科朋友扎心，目的是讨论一个非常重要的话题：面对危机，各大房企们应该如何公关复盘万科“郑大门”始末：3月28日，万科在郑州地铁上投放了一组广告。“春风十里醉，不如树下学生妹”的广告词被网友谴责低俗。“母校旁，郑大里，操场上，樱花下”等词汇也让人浮想联翩，引起大家反感。甚至惊动了郑州大学党委宣传部。这样一次不大不小的危机，万科是如何应对的？我们