文/笑笑一条毛巾让两家互撕的公司火了。5月23日，最生活朱志军发布的一篇名为《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》在微信朋友圈刷了屏，这篇文章的矛头直指网易旗下的品质电商网易严选，核心是网易严选毛巾与最生活的很相似，并且还宣称是G20专供同款，窃取了最生活的荣誉，文章详细内容不再赘述，有兴趣的可以去找下原文。次日，对于这篇严厉的指责，网易严选进行了漂亮回击，在网易严选公号上发布了一篇名为《我有一个创业
01当社交媒体在当下迎来自己的黄金时代，这个时代却逐渐沦为一个注意力稀缺的时代。对于品牌而言，正向传播所获得的注意力，远远不如一次负面新闻能够挑拨着用户敏感的神经。细数2017发生过的那些典型公关案例：携程捆绑销售、海底捞卫生问题、网易严选VS毛巾哥、乐视负面缠身不断、BOSS直聘陷销传销风波、黄小厨未经授权使用乙方设计方案、美团推出清真配送箱、360智能摄像机遭遇黑公关下线直播功能、趣店上市遭遇
百年大计，教育为先；前段时间去美国的经历，让我更加意识到，从孩提时代就开始学习英语的必要性。在了解孩子学英语这个领域的时候，频繁看到VIPKID的投放和露出，但是在深入检索就发现了很多不对劲的地方。看到这些搜索结果，我那关注企业品牌公关的“职业病”就又犯了，索性梳理一下，看看能不能就这次危机公关给VIPKID的公关朋友提供一些建议。我详细了解了这个文章，发现事情其实是这样的。有一个家长把孩子送到在
今天为大家盘点2017年的十大危机公关案例。今年，依然有躲不过的公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。 2017年10大危机公关成功案例01 海底捞的危机公关你也学不来众所周知，海底捞在微博上可以说是一个网红火锅了，凭借着特色的服务和氛围，在火锅界拥有着自己的一方天下。 今年8月，海底捞被媒体强势曝光卫生问题，北京海底捞：老鼠爬进食品柜
还是那句话，一个品牌到底有没有护城河，或者护城河够不够宽广，在危急时刻表现的最为明显。危机面前，有护城河的品牌可以四两拨千斤，闲庭信步；而没有护城河的品牌则是千斤拨四两，墙倒众人推。脆弱的中国本土品牌近来，品牌危机事件频频爆发。先是4月中旬，媒体曝出鸿茅药酒跨省抓捕医生谭秦东，因其在社交媒体上发布了一篇文章《中国神酒鸿茅药酒，来自天堂的毒药》，事件曝光后，鸿茅药酒顿时遭到舆论碾压，被迫停产，高管无
导读：危机源于种族歧视！星巴克今年真是风波不断，才扛过了致癌谣言，又迎来种族歧视风波。4月18日，星巴克突然发布消息：将关闭全美约8000店面进行“反种族歧视”培训。原来，在当地时间4月12日，两名黑人在费城的一家星巴克想借用一下洗手间，结果遭到拒绝。而该店经理发现两位黑人并没有在店里进行消费又不肯离开，直接报jing抓人了。这件事情引起了美国民众的抗议，网友们也对此事纷纷表示不满，认为如果这次事
导读：新媒体时代，危机传播是常见现象，其爆发更迅速，辐射面更广，无论政府、企事业单位或是其它机构都难以避免。因此，诊断、处理危机，进行危机公关就成了新闻传播学研究的重要话题。近日，“人民日报智观天下”邀请从事舆论传播研究的专家和相关危机公关实战人员对“新媒体时代的危机公关”展开分析，“看传媒”转发供大家参考！一、新媒体上的舆论危机更难应对在纸媒和电视时代，大型机构或者集团对于舆论控制往往游刃有余。
1、承担责任首先，不要试图掩盖公关危机，这只会加剧损害。相反，应通过承担责任来控制局面，立即作出反应并给出反馈。要承认人民的关切和问题，并以正确的谈话作出回应。撰写新闻稿并发布在社交媒体上，以控制情况并使信息可见。 2、 积极主动，透明，负责任 在当今社交媒体的实时世界中，以及随处可见的评论界，声誉管理比以往任何时候都重要，并且它在瞬间就可能丢失任何危机沟通的原则都是积极主动，透明并负责任。实施时
来源丨人民日报中央厨房·防范危险与风险是人类本能。负面消息中存在的问题，有利于人们对自身环境中的不安全因素进行判断并提早预防。人群中有一种分享负面信息的现象，即所谓的“负面偏好”。也就是说，人往往会更多地注意负面的信息和事物，并且强化这种体验。在新媒体时代，危机发作更频繁，危机爆发更迅速，危机的传播辐射面更广。无论政府、企事业单位或是其它机构都面临着不可预见的危机，而诊断、处理危机，进行危机公关则
网络公关慢慢已经被公司企业熟知以及认可，在大家一窝蜂的投传统媒体的时代也分出了一部分给网络公关。网络公关公司先锋认为企业做网络公关分为三步。首先，企业的起步阶段先锋在这里说的起步阶段是说企业成立不到一年，这个阶段我们在做网络公关时，认为更多的是在网络上做前期铺垫的工作，例如知识问答、百科等。我觉得前提还是完善自身，大家都知道企业的成功与否关键还是给社会带来了多大的价值，给网民带来了多大的价值，带来