设想一下，你刚刚被任命为一家顶级公司的CEO，这肯定是你人生中最激动人心的一刻。不过几周后，你就发现了一个掩藏10多年的秘密：一件产品有致命缺陷，但公司一直对此秘而不宣。现在产品的缺陷造成了13人死亡，而你不得不召回上百万件产品。通用汽车的首席执行官玛丽·巴拉（Mary Barra）不必设想如此戏剧性的一幕，因为这已经真实发生在她身上。大多数最后当上高管的人都没有经过任何危机公关的训练，也没有在公
这是2017年年度盘点的第二篇，第一篇传送门在此：《2017年10大刷屏H5案例》 6月份时，我曾总结了2017年上半年的10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。到年底了，把这两部分拆开，今天先来盘点一下10大失败危机公关。 让我们用倒叙的时间顺序来回顾整个2017年吧，毕竟时间越近，记忆保留的越完整。 01 携程亲子园虐童事件（传送门） 携程亲子园虐童事件的影响之大
携程又火了！还是因为负面！ 从假机票、泄漏用户隐私、捆绑销售，到如今沸沸扬扬的亲子园虐童，携程一路得罪了普通用户、网络KOL、明星（韩雪）和自家的员工！ 面对一系列危机，携程的表现令人失望。 ? 用快速回应投机取巧， 毫无诚意可言！ 我们先看看“亲子园虐童事件”中携程的表现。 虐童，本就是个令人闻之动容、心惊胆战的词汇，被曝光的视频已经足以引发全社会的强烈愤怒！因此，毫无疑问，这是一起与携程主营业
危机公关是企业公关范畴的一部分，但因为杀伤力大，所以企业都非常重视。 不过重视归重视，该怎么处理，很多企业还是不太了解。所以今天智推网来聊聊怎么处理网络危机公关。 第一步：堵住信息根源 网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的背后，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息最根本的方法是，从源头入手，先找到信息发布者，把信息源头堵住，再考虑善后的问题，否则，即使做再多的公关工作，也可能都是徒劳的。 删
2016年企业危机连绵不断，从整个一年犯了水逆的百度，到一年一度的315“公关劫”，到和颐酒店女生遇袭，再到最近惹了一身骚的支付宝圈子……新媒体时代，危机爆发的速度和传播的不可控性难以想象，这更是对各个企业公关部更大的考验，对于这些大大小小，算不准哪天就爆发的企业危机，有哪些“转危为安”了?又有哪些“遗臭万年”了呢? 今天,颢恩互动陪你一起来盘点2016年度十大危机公关事件，把这十大事件分成了两部
盘点过了营销事件、爆款H5、营销热文，今天盘点的是2016十大危机公关事件。百度魏泽西事件、饿了么315曝光事件、陈年辱骂周杰伦事件、如家酒店事件……还有哪些事件上榜了？快来看看！ 2月斗鱼：直播事故 2016是直播平台火爆的一年，各大直播平台崛起又没落。1月10号，一则斗鱼TV主播在线直播"直播造宝宝"的不健康视频在网络疯狂传播，造成极大的轰动，2月24日晚间斗鱼主播郭mini在直播期间突然脱掉
设想一下，你刚刚被任命为一家顶级公司的CEO，这肯定是你人生中最激动人心的一刻。不过几周后，你就发现了一个掩藏10多年的秘密：一件产品有致命缺陷，但公司一直对此秘而不宣。现在产品的缺陷造成了13人死亡，而你不得不召回上百万件产品。通用汽车的首席执行官玛丽·巴拉（Mary Barra）不必设想如此戏剧性的一幕，因为这已经真实发生在她身上。 大多数最后当上高管的人都没有经过任何危机公关的训练，也没有
与其捧无印良品，还不如看看耐克，道歉才是常态。 昨天晚上，央视 315 晚会报道称，在无印良品超市，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。昨天听说一个新词儿，在社交媒体时代，危机公关处理的“黄金 24 小时”已经变成了“黄金 24 分钟”。巧了，大叔昨晚上分析阿里公关回应央视 315 晚会的两条微博，均差不多
关注我们 嗨，亲爱的们， 大家寒假过得怎么样啊？ 小编可是认认真真学习了不少新知识呢。?▂? 今天小编来给大家介绍一下 小编最近学的——危机公关 首先小编先和大家说一下什么是危机公关。危机公关是指应对危机的有关机制。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断
今天先来盘点一下10大作死公关事件。 让我们用倒叙的时间顺序来回顾整个2017年吧，毕竟时间越近，记忆保留的越完整。 01 携程亲子园虐童事件（传送门） 携程亲子园虐童事件的影响之大，恐怕在几年内还会被频繁提及，对携程品牌的负面影响也绝不会那么轻易消失。 11月初，有网友曝出上海携程自办的亲子园幼师虐童视频，视频中出现推搡孩子、强行喂食芥末等行为。 事件爆发后几个小时，携程的第一份危机公关稿就出现