【315危机公关课】15年知名公关导师全程带班，手把手教你系统应对危机公关。 作者：王茜，15年4A公司、公关公司服务经验，思诺咨询管理合伙人，天鹰资本合伙人，任多家上市公司品牌公关顾问 导师的个人公众号：【SHEKNOW】，欢迎童鞋们关注呦~ 每年的3月15日是“国际消费者权益日”。而这一天，央视和各大媒体会集中曝光一批问题企业。 如果你的企业面对突如其来的公关危机，最正确和快速的处理方式是什么
2017年过半，小宝的年中盘点系列又来了。今天为大家盘点2017年上半年的十大危机公关案例。 今年上半年，依然有躲不过的315公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。 成功案例一：两会期间遭危机，马云亲自为淘宝正言 今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷有
温馨提示：本文约4650字，烧脑时间7分钟，筷玩思维记者刘佳琪发于北京。 在一年一度的315晚会上，每年都会有一大批违法、违规的企业中枪，这其中不乏餐饮企业，被曝光的企业多年辛辛苦苦积累的品牌影响力和公信力很可能一夜之间就化为乌有。 近年来，政府和消费者对于食品安全问题愈发重视，媒体更是纷纷调查、暗访、卧底，用尽浑身解数监督餐饮企业，令人防不胜防。餐饮企业一旦中招，即使不死也要掉层皮。 在互联网时
2016年企业危机连绵不断，从整个一年犯了水逆的百度，到一年一度的315“公关劫”，到和颐酒店女生遇袭，再到最近惹了一身骚的支付宝圈子……新媒体时代，危机爆发的速度和传播的不可控性难以想象，这更是对各个企业公关部更大的考验，对于这些大大小小，算不准哪天就爆发的企业危机，“转危为安”和“遗臭万年”真的就是一瞬之间。 今天，一起来盘点2016年度十大危机公关事件。 PART 1 转危为安篇 顺丰 快递
2017年过半，2017年中盘点系列又来了。今天为大家盘点2017年上半年的十大危机公关案例。 今年上半年，依然有躲不过的315公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。 成功案例一：两会期间遭危机，马云亲自为淘宝正言 今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷
海底捞被曝出后厨脏乱差，对于餐饮企业来说显然是业务硬伤，毕竟安全卫生是餐饮业的硬性标准。但在其发布公关声明后，却获得了许多用户的谅解，并没有遭遇毁灭性打击。 危机公关是每一家公司不想遇到，遇到一定会头疼的事情。如果你是一家公司的创始人，首先你需要冷静地去看这件事是怎么发生的——这些批评建议是失实的还是公司确有问题？这个问题是否属于公司的核心漏洞？ 坦白说海底捞的公关声明并不花哨，非常朴实。他们被曝
发稿网（QQ：599515669）是全国领先的在线新闻稿发布平台，团队由资深互联网专家组成，服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、报纸广告、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家，为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累，发展遥遥领先同行
导 语 危机应对已然成为每个组织必须面对的难题。是否具有高度的危机意识和危机管理能力，将是企业能否真正获得持久发展的关键所在。当真正遭遇危机时，企业究竟应如何应对？ 环顾当下，随着外部环境的复杂化和市场竞争程度的日益加剧，企业危机的产生已愈加频繁。然而，当危机来临时，许多企业往往惊慌失措、沉默躲避。那些曾经是各自行业中赫赫有名的标杆企业，却因危机管理能力的缺乏，最终都抵挡不住小风波引起的危机侵
因为危机公关，海底捞再次登上了微博的热门话题榜。大叔今天聊聊。 忘了几年前了，大叔看到一本由黄铁鹰老师写的《海底捞你学不会》。据说这本书十分流行，当然，完全没有海底捞在微博的段子火。 大叔看完这本书，也有些茅塞顿开的感觉，原来，火锅好不好吃并不重要，最重要的是服务。黄老师把海底捞成功的秘诀归因为“给普通员工授权”，一个普通的点菜员可以自行决定是给顾客打个折还是再送一袋子瓜子给顾客带走。 由于海底捞
海底捞这波危机公关，我给满分！ 最近危机公关事件频频爆发，最火的就是今天这条新闻：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顾过海底捞，也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件，别说看图，就是这个标题，你都会觉得恶心。 海底捞一直被奉为餐饮界的“神话”，如今因为老鼠等食品安全隐患而迅速破灭，很多人表示难以置信和愤怒。这就相当于，就像看到文章和陈赫出轨一样，