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2018/08
互联网时代的危机公关怎么做
主讲 物依创始人徐锐锋 一次与闾丘露的对话，他得知记者这个职业能带给他更丰富的人生阅历。为此，他转战报纸行业。但这种时间自由身心却不自由的工作，让他想要逃离。这个原本让他充满幻想的工作，却渐渐磨灭着他的耐心。为了摆脱这种焦虑，他先后加入了360和腾讯的公关部。 在360工作期间，他被批评过也被赞扬过。打过漂亮的公关战，也创建了中国首个反骚扰反欺诈联盟。 3Q大战的时候，“你已
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2018/08
携程危机公关颠覆行业三观
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携程在手，看清楚再走！ 这句话出自咱们集貌美、肤白、智慧于一身的内地女艺人韩雪。10月9日晚间，她在个人微博上向携程的捆绑销售及其他服务问题发起“控诉”，并要求携程：坦诚面对问题，向公众致歉。同时，呼吁消费者：携程在手，看清楚再走。 韩雪此话一出，社群商业观察瞬间路转粉，韩雪智慧女神的形象在心中冉冉升起。有性情，还写得一手好文案。女神，请受小弟一拜。 但是，比起韩雪的“智慧”来，携程的危机公关那
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2018/08
集和课堂 | 危机公关完全指南危机来临如何逆袭
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上周我们详细讲解了营销中的基础理论——定位。 定位，就是要在潜在用户中占领一个有效的位置。 讲完定位，今天集客君来讲讲营销中一个特殊技能——危机公关。 相信很多人第一次听到这个词，都是出现在某个明星的八卦新闻中。当然，我们今天所要讲的危机公关，是围绕企业来展开的。 企业的危机公关是什么呢？是指企业面临危机，尤其是声誉危机时的公关手法。它的本质，是大众情绪管理。 离我们最近的一次事件级危机公关发生
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2018/08
论企业危机公关下的媒体策略
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【来源《E资讯》】摘要：经济在市场化改革的不断深入背景下，企业的生存和发展环境更加复杂多变。在互联网、微博、微信等遍布的媒体时代，任何一件不利于企业的事件最终都将有可能演变为一场企业的危机灾难。 近年来，我国很多企业都遭遇企业形象，企业产品质量等危机。而造成企业危机频发的主要原因之一便是媒体的高效传播使得区域性、局部性危机事件迅速蔓延，在一定程度扩大了危机的冲击力与影响力。在媒体的推波助澜下，使
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盘点2016危机公关生搬硬套才是催命符
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危机四伏的一年就要过去了，是时候来盘点一下过去一年里的那些危机了。以前我们讲，要居安思危，但让很多PR头疼的是，有很多危机你都不知道它是从哪儿冒出来的。 过去的一年里，发生了很多的危机事件，有关于个人的、企业的，也有关于机构的、政府的，对于危机处理的结果，众说纷坛，有点赞的，有批判的。 趣谈君捡了几个案例，来谈谈自己的看法，希望能提供一些不同的观点和思路。 1. >>>校园日记事
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企业最好的危机公关处理是公平态度
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随着移动互联网及“互联网+”的热潮，让各大知名电商品牌得到了快速发展机遇，但同时国内电商行业不成熟，在此过程中同样阻碍重重，企业一直在倡导危机公关，但实际中危机公关处理“因人而异”，这恰恰是危机爆发的最大隐患，没有追求完美的态度，再加上只为“势力”消费者道歉，都是阻碍电商发展的重要因素。 前段时间某知名作家在某知名电商上买了水果，收货之后发现水果都已经烂掉，然后就走的电商正常的退货程序，最终的结
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电影的网络危机公关,这些你都知道吗?
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娱乐圈向来就不是太平之地。当卓伟爆出白百合出轨，而后陈羽凡发博称两人早已离婚，为了让孩子健康成长才隐瞒离婚事实。吃瓜群众看到这样的结果，纷纷理性赞叹陈羽凡危机公关 娱乐圈向来就不是太平之地。当卓伟爆出白百合出轨，而后陈羽凡发博称两人早已离婚，为了让孩子健康成长才隐瞒离婚事实。吃瓜群众看到这样的结果，纷纷理性赞叹陈羽凡危机公关做的不错。 当娱乐圈中好男人的代表黄磊，因黄小厨发布会形式涉嫌侵权抄袭时，
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微时代的危机公关与处理
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微博现在已经完全深入到了我们的生活的方方面面，所以不管你的企业是否愿意，你的用户都在微博对你的企业或者产品评头论足！可能因为一顿饭，可能因为物流的速度，可能因为产品的体验……用户都在时刻用微博分享着自己感受。如果他们讲的是好话，恭喜你，这是最好的广告！公关第一，广告第二，因为广告是自己说好，口碑是别人说好。所以公关大于自己说好。说到这里，我要给大家讲一个发人深思的故事： 1485年英国查理三世与里
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315危机公关怎么做
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文章来源： www.opp2.com 明天，央视一年一度的「点兵点将」游戏——《315晚会》即将拉开帷幕。 《315晚会》是考验一个企业公关能力的活动，也是广告、公关狗们的「渡劫日」。这一夜，几家欢喜几家愁，有人欢天喜地敲锣打鼓，热闹整宿；也有人骂爹骂娘怀疑人生，一夜难眠。 面对315，面对有可能因上榜带来的危机公关，或者说在日常运营中出现的舆论危机，网上已经有各种分析、各种方法指导，但一般都是说
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三小时内火线回应海底捞危机公关高在哪里
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有人将海底捞的反应归纳为三个词：这锅我背、这错我改、员工我养。 作者| 刘怡君 今天14时，海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发3小时后，发表了致歉信。2个多小时后，它又对这一危机发布了7条处理通报。 上午，海底捞沦陷；下午，海底捞逆袭。 有人将海底捞的反应归纳为三个词：这锅我背、这错我改、员工我养。 恰恰就在前一天，全季酒店因“客用毛巾擦马桶”事件发布了相关声明，与1个月前美团