21 2018/08

穿越失败床破王危机公关一语成谶瑞典人真的着慌

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点击本页最下方“阅读原文”,在线收听购买宋老师的战忽局观世界。赶快戳戳戳 18日,在佛罗里达州一个集会上,床破王做了一番演讲。 没成想,这个演讲居然掀起了轩然大波 床破王为了说明难民给欧洲带来的一系列问题,特意拿“白左之国”瑞典举例 “你们看看都发生了些什么。我们必须要保卫国家的安全。你们看看德国发生的事,看看瑞典昨晚发生了什么。瑞典,谁会相信呢?就是瑞典。他们收留了大量移民,面临着从未想到的问题

21 2018/08

法务必修课如果像boss直聘那样深陷危机公关应该怎么做

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来源:腾讯创业 一篇“求职少年李文星之死”,将Boss直聘推到了舆论的重灾区。一次合格的危机公关刻不容缓。法务部职能范围之一,就是在公司遇到危机公关时,给予合法合理的意见。本文将由曾在微软公关部门任职,经历过80万用户资料丢失等重大危机公关事件,对于危机公关有独到的经验的作者,为大家讲述一下,公司遇到公关危机该怎么应对,而哪些事千万不能做。 一个成熟的危机处理体系,可以帮助一家公司尽可能减少负

21 2018/08

贾乃亮的道歉声明教科书级别的危机公关

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编辑 | 公关君 作者 | 狂人 来源 | 公关狂人(ID:PR-MEN) 这几天跟着狂人看云卷云舒、花开花落;狂人也写了三篇相关文章,从《跨年失误那家强?》到《卓伟被公关?周三猛料已经泡汤了!她们联手了?马蓉支持李小璐:适可而止吧!》再到昨天的《这个傻叉一样的PGOne终于火了》,这周可谓是乌云压顶、风气云涌、惊涛骇浪。 1月6日晚21时30分,李小璐的老公贾乃亮在微博对此事发文声明: 截止目前

21 2018/08

媒体海底捞危机公关再好也不能跑偏了吧

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2017年5月26日凌晨5点31分拍摄,洗碗池内清洗簸箕,洗碗机内部一层油污 大概连海底捞自己都没想到,25日会经历从沦陷到逆袭的“冰火两重天”:上午,两家门店被爆出严重食品卫生安全事故,引发一片震惊和谴责之声;仅3个小时后,随着海底捞致歉信及随后7条处理通报的发布,部分媒体和网友态度悄然发生了变化,从“还是选择原谅它吧”到赞扬其“危机公关做得好”。 今天下午,北京市食药监局再次约谈“海底捞”北

21 2018/08

公关榜 | 道歉信得这样写

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“人在江湖漂,谁能不挨刀?” 品牌行走在商业江湖里,难免受伤 只不过,有些是躺枪,有些是作死 对于一家企业来说, 一个优秀的公关团队确实能在短时间内力挽狂澜, 救企业于水火之中; 一篇措辞不当或态度不端正的公关文也会越抹越黑 瞬间彻底摧垮企业形象 这里,鼠哥盘点近期各企业的危机公关事例, 看看它们的公关战,打得漂不漂亮! 案例一:海底捞 ★★★★★ 上周,「海底捞三小时危机公关」火了,不仅刷爆了朋

21 2018/08

软闻社分享海底捞百度的这波危机公关你给多少分

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自从海底捞爆出厨房脏乱的视频后,海底捞官方迅速反应,四个小时便做出致歉信,当天即做出了处理通报。海底捞以真诚及时的道歉,诚恳的态度,赢得了公众的好评。不只是大多数消费者,部分媒体都选择“还是原谅它吧。” 而有了海底捞的反衬,近期的百度作业帮事件则显得百度公关水平低下。从魏则西事件开始,百度公关就开始被广为诟病。据多家媒体报道,百度作业帮工作人员疑似在竞争对手小猿搜题app上传黄色内容,而百度做的仅

21 2018/08

挨骂的携程公关该如何应对危机

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文/小迪(九卦金融圈专栏作者),本文是九卦金融圈原创发布。 九卦姐:最近公关被推到了风口浪尖上。双11的落幕,阿里公关委员会主席王帅和京东CMO王雷两位公关大侠对怼过招;趣店CEO罗敏接受采访引发的破发;海底捞事件为公关加分;携程亲子园事件曝光之后,公关更是被拷骂。 在自媒体时代,一个危机公关,如果处理不好,也许就会发酵成一件危机企业的大事件。一向隐在某些新闻背后的推手,如今,公关最近却接连成为新

21 2018/08

丽江官微怼网友盘点危机公关失败案例...

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近来处于风口浪尖上的丽江,再次将自己推进舆论的漩涡。从官微发布不当言论,到推翻自身原本的解释,无论事情背后真相如何,丽江此次的危机公关,都是一个教科书式失败的案例。 随着网络时代的发展,舆情的走向往往推动着事件的进程,三言两语间便是“积毁销骨,众口铄金”。因而,“危机公关”的概念也越来越为人所熟知。而作为生态“脆弱”的旅游业,社会治安、自然灾害、流行疾病等任何一点风吹草动,都会波及整个旅游市场。如

21 2018/08

携程态度不够端正危机公关完全失败

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面对这种舆论危机,作为企业来说,有几个选择。 第一,应该迅速向当地政府反映,和受害儿童家长协商解决,避免造成舆论危机。 第二,如果觉得自己规模大,可以动用政府资源,那么应该及时向政府反映,寻求帮助,积极删帖,封锁消息。 第三,作为企业自己来说,在面对公众和媒体的时候,尤其是这种舆论危机的时候,不要试图转移矛盾,不要做任何辩解,不要试图推卸责任,否则会失去的更多。 企业要记住,你用一个亿打造的公

21 2018/08

海底捞这波危机公关我给满分满分公关能否逆袭

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从昨天开始,海底捞老鼠爬进食品柜与海底捞危机公关就成为了热门话题,海底捞的危机公关究竟做的怎么样?小编选编了两篇文章,我们从海底捞的危机公关看看海底捞建立了怎样的“影响力”。 这锅我背,这错我改,员工我养。这次海底捞危机公关100分 来源:21金融圈(ID:jrquan21) 最近危机公关事件频频爆发,最火的就是今天这条新闻:《暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顾过