当下的互联网时代，危机公关已成为餐饮人的一门必修课，不但为了预防“千里之堤溃于蚁穴”，同时也是为了让餐企在竞争激烈的快节奏社会中，适应市场环境，找到更多的发展机会。所以，提倡餐企都必须具备一定的危机忧患意识并非只是为了应对单个突发事件或是危机负面本身，更多是出于餐企长足发展的层面来考虑。 餐企要做好危机公关，必须在建立有效预警机制的基础之上，及时发现危机，一旦锁定危机信号，就要争取在“最佳时效”
编者注：做企业和做人一样，不管你做得再好、再牛，也有人不认可你，想办法黑你。这种事情很难避免，最好的解决办法是在事情还未发生之前，先做好防范措施。尽可能遏制问题的发生，不给任何想黑你的人有可乘之机。 今天主要从SEO的角度来谈谈如何做好搜索引擎。现在我们来回想你是否有过这样的场景，某天你去了解某个公司，打开百度搜一下：“XXX公司”、“XXX公司怎么样”、“xxx公司是不是骗子”等等。用户要了解
近日，滴滴事件受到了大众的广泛关注，在这样的恶性事件背后，我们也想知道危机公关是否发挥了作用。今天我们邀请到CMO训练营荣誉讲师沈健老师，他就滴滴、盒马鲜生、拼多多、碧桂园等事件，从危机公关角度为CMO提出建议。 沈健 迪思传媒集团高级副总裁、中国传媒大学客座教授、中国传媒大学品牌传播研究中心执行主任、中国人民公安大学警察公共关心研究中心高级研究员、中国人民大学未来传播学堂兼职导师、北京市微博客
“你好，有66万的奔驰车吗，要不出门就漏油的那种。” 最近，网上关于西安奔驰车主漏油事件被炒得沸沸扬扬。4月17日，尽管根据最新的消息，奔驰女车主与4S店达成了和解。但是，单一事件折射出来的汽车零售环节乱象，绝不能像一阵风一样，刮后即消停。 尤其是莫名其妙地缴纳了1.5万的“金融服务费”，是否涉嫌偷税漏税和乱收取费用等现象，仍然值得我们持续关注。 还有，奔驰此次的公关，也值得我们研究。 01：为
12月12日，一篇文章《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》引发广泛关注，文中称，在水滴直播中可以看到健身房女孩在自拍、顾客在收银台付款，文章的作者走访了北京多家餐厅、网吧、健身馆，发现直播现场并无任何告示及说明，商家则称是水滴直播的责任。 水滴直播是奇虎360公司旗下的一款视频直播生活秀平台产品。当天下午，官方微博发文《某92年女生，360智能摄像机为你发了声明》做出公开声明。 同时北京奇
柴可波伏娃／文 当公众开始怀疑，在杨老板的心里，个人的尊严和企业的荣誉比别人的生命更重要的时候，碧桂园的这轮危机公关算是彻底玩脱把了。 人命比天大，这是放之四海而皆准的朴素的价值观。而所谓价值观，就是当两个及以上的东西放在你面前的时候，你会选什么。 作为“宇宙第一房企”掌舵人，口口声声说自己“只是个农民”的杨国强，在让总裁莫斌出面道歉的时候，在花一大笔钱办媒体见面会，一对一专人搞接待的时候，在把
新餐语，聚焦“互联网+餐饮” 最近，餐饮业发生了一件大事，网红餐厅“一笼小确幸”出现了食品安全问题，造成71人食物中毒。“一笼小确幸”关闭了上海的9家餐厅，并发出了道歉声明，表示将接受有关部门的处罚，以后将更加重视相关方面的工作。 “小确幸”变成了“小确丧”，这次的事件敲响了所有餐饮人的警钟。当你的餐厅品牌遇到了类似的危机时，你应该如何应对？ 一旦发生信任危机，很可能让餐饮人辛苦塑造的好口碑、
文|窦华茂 《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮。 首先事件回顾： 2011年8月22日 信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。 2011年8月22日15:02 海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》 ，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并
2018/8/8 9:47:03 董秘学院 当公众开始怀疑，在杨老板的心里，个人的尊严和企业的荣誉比别人的生命更重要的时候，碧桂园的这轮危机公关算是彻底玩脱把了。 人命比天大，这是放之四海而皆准的朴素的价值观。而所谓价值观，就是当两个及以上的东西放在你面前的时候，你会选什么。 作为“宇宙第一房企”掌舵人，口口声声说自己“只是个农民”的杨国强，在让总裁莫斌出面道歉的时候，在花一大笔钱办媒体见面会