2016年企业危机连绵不断，从整个一年犯了水逆的百度，到一年一度的315“公关劫”，到和颐酒店女生遇袭，再到最近惹了一身骚的支付宝圈子……新媒体时代，危机爆发的速度和传播的不可控性难以想象，这更是对各个企业公关部更大的考验，对于这些大大小小，算不准哪天就爆发的企业危机，有哪些“转危为安”了?又有哪些“遗臭万年”了呢? 今天,颢恩互动陪你一起来盘点2016年度十大危机公关事件，把这十大事件分成了两
一篇“阿里员工得白血病病逝，生前住自如”的自媒体爆料，将自如“甲醛超标”的问题推到风口浪尖。 大叔看到，自如对此事相当重视，毕竟自如是做租房生意的，而“甲醛超标”相当于其核心业务的“命脉”，有点像牛奶之于三聚氰胺。试问：如果我租住的房屋，每天都在伤害我的身体健康，这不等于慢性自杀吗？ 其实自如“甲醛超标”的问题，在今年5月和8月，就分别有媒体报道过，但由于没有“白血病去世”这样的爆点事件，并没
今年初，有好事者广东医生谭秦东，因发帖称“鸿茅药酒是毒药”，结果被该企业所在地内蒙古凉城县警方跨省抓捕。随后谭秦东被刑拘、逮捕。据悉，谭秦东涉嫌的罪名为损害商品声誉罪。 4月13日，一篇《质疑鸿茅药酒功效，广州医生遭跨省追捕》的报道成为公众热议的焦点。这下炸锅了，铺天盖地的声讨不绝于耳。4月16日晩间，国家食药监局在其官网公布关于鸿茅药酒的三条处理意见：一是责成企业对虚假广告的原因作出解释；二
培训机构：交广国际企业管理咨询集团 管理咨询第一门户：咨询界网（版权所有） 课程收益: 1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性； 2、掌握企业危机发生的原因与影响； 3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧； 4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队； 5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ； 6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力； 7、
本文∣2080字 阅读时间∣3分钟 公关部的确做错了 距离上次空姐出事还不到四个月，又一名年轻女孩因为乘坐顺风车失去了生命，滴滴再次站上舆论的风口浪尖。公众惋惜生命的已逝，更谴责滴滴公司的不负责任。舆论持续发酵，民愤难以平息，滴滴公司面临公关危机。滴滴公关部究竟做了什么引得如此民愤？ 1.出了事情第一时间甩锅 悲剧发生后，在滴滴公司的道歉声明中，第一段就提到：滴滴公司只是一个平台。在后面的叙述
十件刷屏级危机公关事件，还有哪些事件上榜了？营销人赶快看看吧！ -2月-斗鱼：直播事故 2016是直播平台火爆的一年，各大直播平台崛起又没落。1月10号，一则斗鱼TV主播在线直播"直播造宝宝"的不健康视频在网络疯狂传播，造成极大的轰动，2月24日晚间斗鱼主播郭mini在直播期间突然脱掉衣服，这些色情直播事件将斗鱼直接推上了舆论浪尖。风口浪尖上的斗鱼公关是怎样回应的呢？ 在这则公告中我们可以看出：
海底捞再次火了，这次刷屏的不是天马行空的营销创意，而是鼠辈横行的后厨。 根据媒体记者的暗访，海底捞北京劲松店的后厨里，员工在洗碗池清洗簸箕和抹布，在洗碗机传送带沥水，洗碗机蓄水池满是腐臭油脂。不仅如此，后厨各处都有老鼠的痕迹，包括装着食物的柜子。 这是个别现象吗？记者又到海底捞北京太阳宫店暗访，同样在后厨，洗碗机洗完的餐具上有明显的黄色水渍，下水道堵塞后，员工用给顾客使用的漏勺疏通
盘点过了营销事件、爆款H5、营销热文，今天盘点的是2016十大危机公关事件。百度魏泽西事件、饿了么315曝光事件、陈年辱骂周杰伦事件、如家酒店事件……还有哪些事件上榜了？快来看看！ 2月斗鱼：直播事故 2016是直播平台火爆的一年，各大直播平台崛起又没落。1月10号，一则斗鱼TV主播在线直播"直播造宝宝"的不健康视频在网络疯狂传播，造成极大的轰动，2月24日晚间斗鱼主播郭mini在直播期间突然脱
今天也和大家来分享一下与公关传播相关的话题，与关注媒体管家的朋友们一起简单聊聊如何更好的处理品牌在线声誉管理。无论你是谁，或者你提供如何优质的产品或者服务，都无法避免看到用户负面的反馈和评价，有些品牌商认为“我们已经可以通过媒体管家智能在线舆情监控系统监测到负面信息，并在短时间内启动对应危机公关方案，完全可以做到第一时间处理危机公关，为什么还要去学习与公关或者声誉管理方面的知识”，其实，我一直告
欢迎观临希尔咨询～ ～ 摘要 前文以携程的若干案例，分析了危机公关的“双红线”：（1）淡化影响；（2）淡化责任。本文继续谈谈企业做好危机公关的“十六字箴言”。 前文链接：危机公关的“双红线”与“十六字箴言”（分析篇） 阅读本文将花费您3-5分钟。 危险公关≈泡妞？ 中科院信息化研究中心秘书长姜奇平在《互联网的女性主义特征》一文中曾做过一个有趣的分析，如果把互联网上的公众比喻成一个人，那么TA到底