21 2018/08

贾乃亮的道歉声明是危机公关的范本

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近几日,李小璐与pgone的夜宿风波闹得沸沸扬扬。 1月6日晚21时30分,李小璐的老公@贾乃亮 对此发文回应后,再度引爆此事。 截止7日上午11时,@贾乃亮 的发文,评论数高达100万+,转发数高达30万+,点赞数高达352万+,网页阅读数高达2649万+。 注:图片来源于微博 部分网民通过划重点发现,贾博文大致说明了三个问题,一是坐实了李小璐出轨事件;二是表明了自己的态度,对曾经信仰的爱情很失

21 2018/08

不想品牌被毁掉危机公关餐饮人得看看

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沃伦·巴菲特说过一句流传甚广的话:“树立良好的声誉需要20年的时间,而毁掉它,5分钟就足够了。” 企业仿佛是一个个在刀刃上不断跳跃的舞者,稍有不慎,就会元气大伤或是被逼上绝路。要想转危为安, 就不得不重视危机公关了。 居安思危:你的餐厅陷入了舆论危机,甚至引发更大的信任危机,这个时候,你该怎么做? 1 危机公关:预警不足 所谓危机公关, 是当企业遭遇突发事件或重大事故时,其正常的生产经营活动受

21 2018/08

从巴奴涉嫌商业贿赂事件看企业如何做危机公关

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你的餐厅和企业陷入了舆论危机,甚至会引发更大的信任危机,这个时候,你该怎么做? 就跟这几天郑州巴奴“商业贿赂”一样,也许这是近几年巴奴遇到的最大的社会形象危机事件。如果事件继续发酵,巴奴受到的经济损失将难以估计。 我们回顾巴奴“商业贿赂”事件的发生、发酵、以及巴奴的应对过程,不难看出,他的危机公关很多方面都需改进。 巴奴失败的危机公关 不久前,在一次会议上,郑州市工商局通报,河南巴奴餐饮企业

21 2018/08

海底捞这波危机公关我给满分

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最近危机公关事件频频爆发,最火的就是今天这条新闻:《暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顾过海底捞,也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件,别说看图,就是这个标题,你都会觉得恶心。 海底捞一直被奉为餐饮界的“神话”,如今因为老鼠等食品安全隐患而迅速破灭,很多人表示难以置信和愤怒。这就相当于,就像看到文章和陈赫出轨一样,饮食业的标杆出问题。 万万没想到

21 2018/08

美团深陷清真门危机公关连犯4个致命错误

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来源:骏小宝(ID:junxiaobao2016) 作者:骏小宝(已授权) 本周公关圈最大的事件莫过于美团外卖的“清真门”事件了。简单来说,7月17日,美团外卖在App上开辟了一个“清真”频道,并在广告上说明清真食品和非清真食品会被分开双箱盛放。 此举引发网友和用户众怒,舆论直指美团涉嫌民族歧视。而就在不久前,美团刚刚身陷另一起“地域歧视”时间(美团HR发布涉及“地域歧视”的招聘细则)。 面对

21 2018/08

徐戈自媒体个人品牌危机公关策略

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俺一直以为深圳是没有春天的,年后就直接能奔着火辣辣的夏天去。实际上还是有些凉的,不得不新入了一件酷似拳击手出场时披的袍子,挂上的刹那,噗嗤一笑——这不是特么就是鬼里鬼气的魔法师嘛。 拖更近10日,本篇来给大家说说个人品牌的危机公关,同时文末附上第十四期私享会。 啥是个人品牌危机公关 个人品牌危机公关按照字面意思解就差不离了,有两个要件,其一是个人品牌遭遇危机面临不利的境况,其二公关强调的是面对危

21 2018/08

从神药事件看药企弱爆了的危机公关

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中国神药废了,莎普爱思被国家食药总局叫停,反思品牌药企的危机公关,预则立不预则废 莎普爱思被自媒体轮番炒作后,党报人民日报(旗下的健康时报)、新华社先后发文,表达对非处方药广告的关注,国家食药总局不得不出来表态了。 国家食药总局发给浙江食药局的通知函内容如下: 鉴于医务界部分医生对浙江莎普爱思药业股份有限公司生产的苄达赖氨酸滴眼液(商品名:莎普爱思)疗效提出质疑,请你局按照《中华人民共和国药品管理

21 2018/08

从魏则西到李文星看互联网大佬如何做危机公关

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李文星事件的发生,在年轻求职者中倍受信赖的BOSS直聘平台承载了关注焦点,原本是一个方便求职者,让求职变的更为便利的平台,不曾想同时成为了不法分子可以借为利用的“直通车”,这让我们不得不对BOSS直聘的监管、认证等相关机制产生质疑。 赵鹏 8月3日凌晨,BOSS直聘CEO赵鹏发出最新回应,以下为回应全文: 我们在2015年初的时候,每天用户少,来我们平台的招聘者多数都是初创公司,甚至筹备公司

21 2018/08

网易严选将一场危机公关变成了卖断货毛巾哥要哭

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一条毛巾让两家互撕的公司火了。5月23日,最生活朱志军发布的一篇名为《致丁磊:能给创业者一条活路吗?》在微信朋友圈刷了屏,这篇文章的矛头直指网易旗下的品质电商网易严选,核心是网易严选毛巾与最生活的很相似,并且还宣称是G20专供同款,窃取了最生活的荣誉,文章详细内容不再赘述,有兴趣的可以去找下原文。 次日,对于这篇严厉的指责,网易严选进行了漂亮回击,在网易严选公号上发布了一篇名为《我有一个创业者的

21 2018/08

网络危机公关动作要快更快

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在四川一所医院发生这样一件事情,病人被推上手术台之后,医生发现因为判断错误缺乏一项器械,结果要去紧急调用医疗器械,病人就在病床上躺了7个小时。事件很快被媒体披露,主要引用是病人方面的叙述,他们认为,医院在这个事情上应该承担责任。在24个小时之内,院方透过当地政府宣传部门宣布了调查结果,调查结果非常审慎,虽然是判断错误,但也表示院方还是采取了紧急措施,最终还是使手术得以完成。 病人方面说要透过司法途