我们常说危机公关，那么什么是危机公关呢？公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。简单地说，就是遇到有损于单位或个人形象或利益时，利用公共关系原理将这些不利形势有效地、妥善地化
11月29日，在PR媒体俱乐部举办的线下沙龙活动中，杜鸣皓老师围绕“不要等出了事，才说队友是‘猪队友‘ ”这一主题发表了演讲。为了让参会者能够及时进行知识巩固，以及让没能来参会的小伙伴能够参与进来，现将相关内容整理出来，供大家进一步的交流与学习。 围绕这一主题，杜鸣皓老师从以下几个方面进行了阐述： 关于“猪队友”：其实现在很多的危机以及次生危机都与其密切相关，危机是对企业生存能力的一次大检验，危机
文/李志起 志起正经说 · 音频 休闲电商品牌“三只松鼠”，某批次生产的开心果被检出霉菌值超标；上海连锁休闲零售品牌“来伊份”，橱窗内发现老鼠；著名餐饮企业海底捞，被发现员工在洗碗池内清洗扫地用的簸箕、用顾客使用过的漏勺掏下水道、后厨惊现老鼠。 这些近期曝出的一系列事件，让食品安全问题再次成为人们关心的焦点。 作为行业人士，我们应该公允地说一句，近几年来在政府、媒体、企业和公众的共同努力之下，
进入2014年以来，娱乐圈大震频频，出轨、嫖娼、涉毒各种明星负面新闻频出。在明星们痛哭认错的背后，一场场商业危机也在接连上演。不仅明星个人形象与前途深受影响，他们所代言的品牌也因此遭受到前所未有的危机。 以“房祖名、柯震东吸毒事件”为例，当“涉毒”新闻一出，便迅速蔓延于各种社交媒体。据《华西都市报》报道，吸毒事件给柯震东所代言的品牌厂商造成损失达数十亿元；而柯震东本人，直接损失每年近5000万广
最近电视剧《我的前半生》是火过了半边天，它主要是讲述的是一个家庭主妇“罗子君”（马伊琍饰）在经历过家庭变故的之后，一步步变得强大的人生教育故事。随着《我的前半生》的爆火，剧中的四大主角也跟随着火了一把！马伊琍、靳东、袁泉、雷佳音在一次出现在观众的眼前，百度热搜也是相当的高。 随着马伊琍的再次火爆这不得不让我们想起了2014年的时候她的丈夫文章与姚笛闹得沸沸扬扬的婚外情。继3月31日凌晨，文章在微
昨天，被卷入性侵疑云的曾志伟，预告下午召开澄清发布会↓ 知道这个消息的小妹，像打了鸡血般激动！ 发布会时间不长，曾志伟也只是简单回应了质疑，记者会也并未设置提问环节。 两句话概括发布会内容：1、消息不实2、已委托律师处理。 虽然，看起来和明星惯发的工作室声明，没什么本质区别。 但是，围观了整场发布会的小妹仍然表示震惊！ 时隔多年，终于又有人通过开发布会这种形式来澄清了！！！ 现在的明星，稍微有点风
最近围绕苹果有两件比较吸人眼球的事，一件事是iPhone的质量问题(自动关机跟爆炸事件)，另外一件就是关于iPhone6“禁售”案在京开庭。从之前被国人神话，到如今跌落神坛，现在的苹果已然进入了一段迷茫时期。 库克本人也不是没有付出过努力，今年频繁访华也说明了他内心十分看重中国市场的发展。但是光指着库克有什么用?“苹果在中国市场的公关部门去哪里了?这些公关人员在苹果品牌受损的时候都在做什么?”很多
在生意场上，你不能完全忽视在网上所说的话。 互联网是免费的，所有的消费者都可以自由地评论。但是其中不可避免会遇到一些负面的评论。然而，作为一个企业主，有时很难知道应该如何礼貌地回应这些评论。 使用这5个技巧，让你成功地避开社会媒体评论的危险路径。 适当的回应 阅读关于自己、员工、产品或服务的负面评论时，你肯定想为自己辩护，或是声称这些评论是错误的、误导的，甚至是离谱的。虽然这些都是自然反应，但这不
孩子在幼儿园难免发生意外伤害，那我们应该如何把幼儿发生意外的风险降低到最低呢？发生事故后家长和幼儿园又应该如何处理呢？ 法则1：了解特殊情况 幼儿入园时，教师应对所有幼儿的既往病史、过敏史及一些特殊情况有所了解并进行登记。 法则2：启动应急预案 事故发生后，应立即报告园长和保健医生，根据情况启动应急预案。 法则3：第一时间联系 当幼儿发生意外事故时，教师一定要第一时间与家长联系。 幼教资讯每日新
深圳危机公关公司怎么维护企业正面品牌形象？【乐云践新品牌推广】 当危机来临时，就要直面危机，并就考虑到最坏的可能，及时地有条不紊地采取行动，以期把损失降到最低。 1、危机发生时，以最快的速度成立危机公关专项小组或外包专业网络公司，调配训练有素的，经过系统培训的专业人员，以最快的速度制定危机公关处理方案； 2、企业应该使自己成为危机信息的权威渠道。企业发生危机公关时，要以坦诚的、解决问题的态度直面媒