标签： 公众号运营方案

当代的人们开始越来越喜欢关注公众号来里了解时事和自己喜欢的领域趣闻知识，想要增加阅读量和粉丝数，公众号必须及时更新和发布更吸引人心的内容，那么他的运营是什么样的呢？我们来带你了解。如果你感兴趣或者有这方面的天赋，你也可以拥有自己的公众号并进行运营哦！

一、现在做公众号还有意义吗?

“再小的个体，也有自己的品牌。”每个做公众号的人都会对这句话印象深刻，这句话就是微信公众号平台的标语，想当初也是因为这句话，不知道吸引多少人置身于公众号的世界中。

因为这是一个自我知识、自我认知的输出平台，如果你某一方面的知识比较强或者对某一领域有自己的独特见解的话，都可以来尝试做一下微信公众号。

二、公众号该如何定位?

公众号的定位对于长期发展是起到很大的作用的，只有定位准确了，才能在未来时间里针对你所定下来的类型位置来进行内容的更新与活动的开展。而公众号的定位要按照你所熟悉的领域来进行操作，我们可以先举一个例子：

小明是一名汉堡包店的店主，因为互联网的快速发展与线上商铺的兴起，通过一次偶然的机会他发现了微信公众号这个平台，觉得不错，于是他便注册一个公众号，并且在公众号中发布一些自己对经营方面的独特见解与自己商品的相关内容介绍等。

经过一段时间的积累之后，由于公众号中的文章不断的向外传播，小明也顺势的收获到一批热爱该事业的人群粉丝，并且完成了对店铺的宣传与自身文化的设计。

这就是公众号定位准确必要性的体现，在公众号创立之前，就应该对其定位进行一个长期的分析，并且根据这个定位来进行未来的打算。

三、公众号前期的内容阅读量低怎么办?

这个是几乎每个公众号都会面临的问题，除非是由大IP转化而成的公众号，否则在开始的时候都是不可避免的会遇到。

为什么前期阅读量会比较低呢?

其原因包括有：公众号当前红利的逐渐下降消失、公众号的定位不准确、文章的质量不够高、粉丝的活跃量低。

红利的消失是无可避免的，在如今竞争力越来越大的同时，你需要更多优质内容的产生来持续你公众号的发展。其次，如果是因为你粉丝活跃量过低的话，可以采取以下的办法来解决。

粉丝活跃量低，有一个关键的因素就是粉丝的数量不够高，一般来说每一百个粉丝就会有10个左右是僵尸粉，所以你剩下的阅读量顶多就只能维持在90左右，这还是比较理想的状态。

在这剩下的90人当中，会因为种种原因而错过你文章的发布，并且在被其他公众号内容的更新所埋藏下去，所以这时候你所剩下的粉丝阅读量可能就只剩下百分之四十左右，也就是40+的阅读量，这个数字是远远不够的。

粉丝少，阅读量更少，这是一个很普遍的问题，要解决这个问题的话，我们就需要去借助一下工具来进行操作。

例如在微博、知乎、贴吧等一些论坛网站上去分享自己的内容和见解，然后再内容中标注自己的公众号ID，这样既能提高文章的曝光率，也能顺理成章的达到拉新的作用。

四、如何把公众号的发展带向稳定?

公众号稳定发展的前提需要你的一个持续稳定性内容更新，所谓的持续稳定性内容更新就是你要在每周的一个特定时间里输出你的内容，并且要具有持续性，继而稳定，这样持续一段时间后你的粉丝将会知道你的内容是每周的哪个时间段里进行更新，使用户能产生一种期待值，便于文章的分享能力与公众号的稳定。

如果你背后拥有一个很大的团队来帮助你的话，就可以尝试一下每天都更新几篇内容出来，否则你还是需要把时间段确定下来，因为高输出率不一定等于高质量，在确定输出的同时，我们仍需保持住文章的质量，这样才能做到稳定的发展。

总结一句话，要把公众号做到持续稳定发展的话，你需要做到内容的持续协调的更新与文章质量的保证。

五、文章的创作思路该如何探寻?

前面说过，阅读量低的原因主要有内容质量低与粉丝数量低这两种情况所造成的，粉丝数量低的解决方案在前面已经说过了，现在来说一下内容质量低(如何创作优质内容)的解决方案。

在最初的时候，可能大家都是以自己的知识累积来进行编写文章，这样是很好的。不过当然也会有弊端，那就是我们的知识库总会有被清空的一天，万一在某一天真的没东西好写了怎么办?这时候我们就要通过以下这两种办法来进行解决：

a：根据热点来进行借势创作

b：借鉴爆文的方式来进行二次创作

办法a比较简单，你可以通过微博热门搜索排行榜或者百度的搜索榜来进行挑选，尽量去选择一些比较热门的事件来撰写文章，可以参考最为经典的杜蕾斯文案创作，借势创作可以说是新媒体当前最为流行的内容创作方式之一，具有很大的转化率与吸引性。

而办法b，则是去借鉴近段时间的微信公众号爆文来进行二次创作或者模仿创作，首先你可以去通过搜狗的微信文章热门排行榜去了解最近的风向，然后再针对其文章来进行观点的反驳，或者把文章的框架融入到你的领域当中去，从而形成新的套路。要知道，每一篇爆红的文章都有其独特的原因，你要多多参考，从中进行学习。

另外，你还可以在日常生活的时候收集灵感和有价值的事件，通过RSS订阅或者即刻来建立属于自己的素材库，这样也有利于对文章的创作。

六、公众号的拉新、促活、留存该如何进行?

“拉新、促活、留存”可以说是目前互联网运营主要手段，而这三点又可以划分为四个步骤：

第一：制定策略;

第二：规划当下的工作;

第三：定一个小目标并朝着目标发展;

第四：监测数据并随时调整方向。

拉新的话我们可以通过前面说的往外发展去进行用户的引流，从而形成我们的新用户;当拉新完成之后，我们就要针对促活来进行一系列的活动或者福利的安排。

有这样一个公式的对比：

传统的产品价值=功能+体验

互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值

经过这个对比我们可以得出，要想把公众号运营好的话，需要让用户对于你的内容有一定的参与度，例如你可以通过一些工具(例如秀赞等)来举办一些线上抽奖活动，或者一些福利的派送，这样既有利于公众号的活跃，也有利于使用户产生更高的认同感。

如果促活成功之后，那留存就可以顺利的继续进行下去了，因为留存只要是归功于用户对你的忠诚度，加入促活做好之后，用户的忠诚度也就会随之提升，从而达到留存的效果。

七、公众号文章的排版有哪些工具?

目前市面上流行的排版工具有135排版器、96排版器、秀米等，其功能的差距不大，通常都会被应用于微信公众号的排版，其中如果你想要进行一些特殊页面的设计的话，还可以通过秀赞、人人秀等去进行设计。

八、用户的阅读习惯是怎样的?

目前互联网上的阅读方式大多是一种碎片化的阅读，基本上很少会有用户去仔细的看完一整篇文章，所以我们在编写文章的时候，要使用一种结论前置的方式或者悬疑开头的方式来进行编写。

用户在进行你文章阅读的时候，如果你写得太过啰嗦而毫无条理的时候，会很容易产生烦躁感，我们在没有很好的内容保证前提下，要尽量把内容控制在3分钟的阅读时间内，也就是3000字以内。另外文章的排版对于用户的阅读也会起到很大的作用，可以通过对文章的留白、对图片进行矩形化立体化等设计，使用户的眼球也能得到充实。

排版的作用是让文字被读得更多，而不是被读完，并且排版的技巧是建立在内容不粗糙的前提之下的。

我们在进行内容编写的时候，可以去根据用户的F型阅读习惯或者E型阅读习惯来进行细节的调整，这样可以更好吸引用户看下去的兴趣。吸引用户看下去的兴趣。

九、公众号的文章配图去哪找?

文章的配图可以通过Unsplash、别样网、Pexels这几个工具去下载与查看，如果需要制作公众号推文的封面的话，还可以通过创客贴挑选模板来进行编辑，十分方便。

十、如何通过微信公众号去盈利?

微信公众号目前的盈利方式主要还是通过用户打赏去获取，不过如果你积累的用户达到一定数量的话，可以通过喜马拉雅、短书去把你的精选内容转化为付费内容，从而获取利润。

了解了这十点内容，你对平时经常关注的公众号有没有新的认识呢？有没有想拥有属于自己公众号的想法呢?欢迎来交流哦！

在最近时间新榜的数据排名中，我们不难看到有很多的大型企业公众号榜上有名，过于有名的我们就不说了，当我看到瑞银信银行的时候着实挺让我惊讶的，因为作为企业公众号，它既会被自身的行业限制，又会被受到用户们的轻视，从公众号偏向内容做开始，大多数公众号的内容难以满足粉丝的胃口，那么类似银信银行的公众号是怎么做起来的呢?

对企业号的运营者来说，他们其实是非常害怕有内容充实和内容高大上这种要求的，因为企业号是对内的，所以很多企业老板都会忽略基础性的问题，那就是自身的内容，一个公众号的本质就是内容，没有内容做基础，用户很难会在这种闭合型的信息平台中主动发掘企业信息。

所以小云微认为：很多做的不好的企业微信号都有这样的问题，那就是在内容追逐上疲惫不堪，以至于到后来不知道自己想要做什么样的内容。

如果一个企业微信号是每周更新一次，那么一年也就推了50多条的实际发布量，这对于企业来说不是一个很难的事情，但是，没有任何营销活动是一次性成功的，微信公众号是一个长期、连续性的操作过成功，不是一蹴而就，一次性制作成功就万事大吉了，为什么这么说，因为现在很多的企业微信号在内容的推送上都显得无所适从，许多才酝酿的推送，内容质量方面根本不是最初的质量，不是缩水就是打了折扣。

这种情况出现的原因在于企业对公众号的认识还停留在基础阶段，用户们参加公众号的活动都是被动的，主动性需要内容的唤醒，需要长期的打造优秀的微信内容，需要团队去运营，微信不代表销量，在没有做大做强之前微信不会给你多少收益，但却能是与用户直接对话互动，并令用户主动传播的媒介。

很多人在羡慕大型企业公众号能取得好成绩的时候，常常忽略人家公众号运营的不懈努力，自己的公众号在运营的时候靠考虑什么?每天是否发布内容，转化，涨粉，互动，打开率，这些都可以成为自己公众号的运营标准。

很多的企业微信号都会疲惫的发布内容，有些是为了满足企业领导的安排，有些是为了满足企业领导的涨粉，每天发布不相关的微信消息，这种粗放式的，不顾粉丝感受的方式在各个企业运营的受众大同小异，用户们很难看到精品优秀的微信内容，甚至感到厌烦，纯向用户推荐内容，首先得满足每天都发布的条件，其次才能谈内容的质量。其中一种很病态的状况是，企业为了满足每天发布一条内容的KPI，会选择发布各种心灵鸡汤、段子、本地新闻等让企业主自身“高潮”，但是让用户唾弃，让自身品牌跌份的内容。

微信公众号的体量已经超过2000万个，平均每个用户关注的微信公众号才几十个，所以要想在众多微信公众号里面脱颖而出，肯定需要有良好的运营技巧的，信息流速如此之快的今天，不讲究“方法论”，如何过冬呢？

下面就跟大家分享有关微信公众号运营的16条运营技巧。

1.微信认证是保证品牌不被乱用的良好方法，同时认证之后还能获得更多的开放接口，还能获得某些特权，若不小心被别人抢注了，以后会比较麻烦。

2.多和同行业的人交流，运营微信公众号的肯定会有非常多的各种小圈子，多在这些小圈子里混混，编辑经验、互动经验、维护经验都可以得到很好的交流。

3.推送是比较讲究技巧的，很多人都认为要有明确的时间点推送，选择大家都空闲的时间当然重要，不过也没必要非得每天在某个特定的时间段里面推送，别高估粉丝的忠诚度。另外，也没必要为了推送而推送，不少企业微信公众号都是为了推送而推送，强推用户也不一定会看。

4.很多微信公众号运营新手，喜欢将自己的微信公众号到处推送，希望引起别人的关注，这种做法既降低了自己微信公众号的逼格，又会给别人造成厌烦心理，且效果还不好，微信公众号诞生的初衷就是由别人主动去关注，而非推送，微信公众号的用户，讲究的就是自我、独立，我需要的，我想关注的。

5.微信公众号的图片很重要，可以自己去一些图片站点里面买一些好的图片，版权费也不贵，还不会引起版权纠纷，另外，也要小心文不对图，一张好图，能够吸引更多人点击。

6.粉丝质量比粉丝数量重要，很多人都追求绝对的粉丝基数，可现在微信公众号那么多，就算粉丝基数大有什么用呢？真正讲究的是粉丝质量，比如“郭静的互联网圈”、“超先声”、“郝闻郝看”这些号，主要关注用户都是科技行业从业者，媒体人、记者、公关、互联网行业从业者，这些用户的质量，肯定要比心灵鸡汤里面用户的质量要高的多。

7.微信公众号的互动也非常重要，很多人都只知道天天推送、不和用户互动，别人的留言，别人的评论，都是隔了好几天才去回复，用户内心的疑问得不到解决，肯定就会放弃订阅这个账号了。用户与账号之间的信任度，与互动度相关性很强，千万不能忽视。

8.微信公众号卖货并不是一条好路子，不要轻易去尝试，一旦走上卖货的道路，粉丝们很可能就离你而去，毕竟用户真正要购买产品的话，自己会有自己的购买渠道，并不需要微信公众号来推荐。

9.多平台多维度也很重要，微信公众号是一个封闭的环境，所有内容都只是在微信公众号内部流转，相对于全网来说，微信公众号还差的太远，多维度多平台能够保证内容扩散最大化，将内容的影响力扩大到最。互联网上，内容本身是不值钱的，千万别把内容给捂死，越捂越难做出来。另外，互联网变化的速度如此之快，指不定微信公众号以后会变成什么样子，多做一首准备还是有好处的。

10.可以尝试做一些专题/合集，将这些专题整理出来，放在一些电子书平台上，这些合集的内容要比单篇的内容更有可读性。

11.原创是根本，互联网向来就喜好原创的内容，搜索引擎如此，微信公众号同样如此，尽管每个微信公众号之间是封闭的，也有不少草根大号擅长洗互联网的内容，但原创的定位会让用户从最初就喜欢上你，而不是一开始就觉得这个号很low。

12.重视渠道的力量，可以和一些第三方进行合作，通过第三方的帮助来获取更多粉丝，渠道如此重要的今天，谁都不能忽视它的存在，既然微信公众号是封闭的，依靠外部的推荐，自然是一个好方法。

2017年4月13日，侯斯特作为行业领先的微信第三方平台发布了2017年第一季度微信公众号图文群发数据报告。这次发布的微信数据报告以使用侯斯特平台的认证公众号（认证订阅号、认证服务号）在2017年Q1的图文群发数据为样本基础，总结了不同公众号类型、不同公众号所在行业的图文发送数据，对于广大微信运营者具有很大的参考价值。侯斯特也希望通过微信公众号图文群发数据报告为公众号运营者们提供一个公允的数据参考，以便帮助公众号更科学、有效地运营公众号。

根据此次发布的微信公众号图文群发数据报告，我们来为大家详细解读这些数据背后的意义：

在2017年Q1的公众号图文群发数据中，总发送篇数达到29万篇，总送达人数达到151亿人次，公众号文章的整体打开率并不是非常理想，只有不到5%。

订阅号和服务号在图文数据的表现上，差异非常之大。由于订阅号大多数以内容为主，平均分享率是服务号平均分享率的两倍多，而大多数服务号由于发送条数的限制，都会把一些跳转的链接放到“阅读原文”中，接近12%原文打开率远远超过订阅号1.31%的原文打开率。值得注意的是，订阅号和服务号的平均打开率并没有明显的差异，也就是说大多数品牌所担心的“由于服务号发送条数少会导致打开率低”的问题并不是很明显，过多的信息推送反而使得订阅号的打开率要略低于服务号，所以提供粉丝想要的内容才是关键。利用侯斯特提供的智能粉丝规则，根据粉丝的阅读习惯和喜好，给粉丝自动打标签，并且通过高级群发功能给不同标签的粉丝发送不同的内容，才是提升打开率做到千人前面的个性化营销的关键。

在阅读来源分析中，通过公众号会话进入图文仍旧占据阅读来源的第一位，而通过社交关系从朋友圈进入图文是毫无疑问的第二位，且大大超过了排名第三的好友转发来源。对于运营者来说，如果能创造出具有传播性的图文，提升朋友圈分享以及好友转发的阅读来源量，对于提升整体图文数据会有很大的帮助。

图文消息的排列顺序对于打开率也有很大的影响，排在第一篇的图文打开率往往远超后面几篇，但并不是依次下降的。我们看到排在第五和第六的图文消息却比第二第三的图文消息打开率以及分享率都高，公众号运营者在安排图文的时候也可以参考这个规律。

在分行业的图文数据统计中，自媒体、演出及会展、院校、本地城市等类型的帐号因为自身的内容属性，打开率居高；而像电商、餐饮、商超连锁等与消费相关的帐号，大多数因为竞品众多以及信息爆炸，打开率并不高，反而分享率很高，这也许是跟这些行业经常性的促销，分享优惠等活动有关。

基于以上的数据分析，相信微信公众号运营者可以总结出更加适合自己的运营方案，而作为微信Top10的第三方平台，侯斯特也将持续更新图文数据报告并提供更加丰富的维度，请关注公众号第一时间获取，更多关于微信SCRM的信息也可查询：http://scrm.weixinhost.com/

【数据报告指标说明】

送达人数：图文消息群发时送达的人数；

平均打开率（图文转化率）：图文阅读人数/送达人数；

平均分享率：分享人数/图文阅读人数；

原文打开率（原文转化率）：原文页阅读人数/图文阅读人数；

图文人均阅读次数：图文阅读次数/图文阅读人数；

阅读来源：图文页阅读渠道，分为公众号会话、历史消息、好友转发、朋友圈、其他。“其他”是指除以上渠道外的途径，比如少量用户通过旧版本访问阅读等。

(财编：欧阳佳)

乐驼网，专业的微信代运营服务商

内容为王

这四个字大家应该都听说过，但可能有的人心里并不认同，觉得我有钱的话内容差也不要紧，或者说我有推广渠道，不在乎内容的优劣，但是细想一下，无论你用哪种方法让用户进入了平台，但用户平时消费的核心，最基础的东西是什么?其实还是我们推送的内容，所以如果我们的内容没有做好，用户还是会流失的。

那什么样的内容才能为王呢?

首先结合产品来说，产品本身就是内容，就有很多卖点，比如说净水器，净水器的包装、外观、材质、功效、厂家、品牌、价格等，都可以做为内容产生的一个点。

其次是产品周边，跟净水器相关的，例如水、竞品、健康、家庭等，但凡你看到一个东西能和净水器相联系，那么就可以成为内容产生的一个点。

最后是结合热点，大众都喜欢关注、消费热点，结合热点能够更容易让我们的品牌、营销、广告被用户所接受。

关于结合热点，这里给大家3个小建议：

1.当出现一个热点，你不知道如何去追，或者想了很多的点子，但效果并不理想时，这个热点就不必追了

2.当热点出现，你没别人反映速度快时，就尽可能把别人的创意做得更加深入，就像邓超出轨这件事情，有很多公众号在做这个热点，推送了很多和邓超相关的东西，但在众多的公众号中，只有一个让我印象深刻，那个公众号展示的各种证据都非常详细，内容很详细丰满，所用的图片经过精心挑选，给用户的感觉就是这是一篇经过精心准备的，有质量的文章。你有没有用心做一篇文章，用户是能够感受得到的，当你用心去做的更深时，用户就会更重视你的文章。

3.我们如何去追热点?其实每个热点都有与之相关的元素，我们的产品也可以发散成很多的元素，当元素相吻合时，就可以作为热点营销的主题。

活动营销

活动形式：

很多人都会苦恼的一件事情就是不知道该做什么样的活动，该做什么样的活动其实很简单，就是借鉴，我会关注各行各业的，QQ、微信中的许多的活动，当看到比较好的活动形式时就会记下来，作为自己下次活动的备选方案。

活动诱惑：

做内容要用情感驱动，做活动要用利益驱动，当用户参加活动有利可图时，自然会产生转发、分享这些传播行。这里的诱惑一定要真正能够诱惑到用户，很多人都在犯这样的错误，自己觉得活动给的奖励是不错的，但实际上并不能打动用户，这完全是自嗨，没有任何效果。

活动流程：

活动流程要越简单越好，用户参与的门槛越低，成本越低，那么他就越有可能来参加活动，我们评估活动的成功与否就是看参加的人数，活动流程的很多步骤都可以通过技术和我们内部的人力物力来简化，最终给用户的体验就是越简单越好。

活动频次：

在企业人力物力足够的情况下，我建议每月一次的活动比较合理的，如果是服务号的话，建议每次推送都带上一些活动，可以一大三小，也可以一大一小，也可以四个小的活动，形式随意，活动有很多都可以做，今天脑筋急转弯，明天猜谜语等，要让用户有期待感，知道我们的号会经常做活动，他们有利可图。

推广引流

付费推广和活动引流我就不多说了，但希望大家重视这两个方式，很多人询问有没有免费的方法来吸引粉丝，其实免费的方法会耗费大量的时间或者人力，这些也是成本，比如你让一个人花1年的时间给自己的号增粉10万，那这一年的时间，人员的工资就需花费很多，而这些钱用来做活动，可能就会增粉几万，但活动只需几个星期，所以采取哪种方法还需要企业自己拿捏。

多媒体平台的引流我刚才在讲新媒体的布局时有讲到，分为主要阵地和次要阵地，像豆瓣、知乎、论坛贴吧、搜狐、QQ群、爱奇艺优酷等就是所谓的多媒体平台。微信也是媒体平台的一种，但因为其用户量很大，所以成为了一个超级平台，但像豆瓣、知乎、论坛贴吧、网易凤凰等次要阵地，甚至包括游戏也是有巨大的流量的。所以大家的眼光不要局限于微信上，外面的世界更加精彩。

用户互动

最后和大家分享关于用户互动的内容，大家应该都知道深夜发媸，它的话题都和两性相关，但我认为最重要的是他们的互动，它的每一篇文章都会留一个互动的话题，然后就会有很多人评论，在评论当中就会产生很多UGC，利用大家的智慧和劳动，产生新的文章。

我们做用户互动有四个步骤：

首先是用户认清用户，就是所谓的用户画像，我们要了解我们的用户喜欢什么，不喜欢什么。

引导用户，比如我们发一个问题，发起一次投票，安放一个小活动等，都可以引导用户与我们互动，你不引导，用户很少会在后台和你互动，当你稍微引导一下，效果就决然不同了。

融入用户，我们可以建立群组，或者深入到用户的环境当中去了解他们的需求，跟他们打成一片成为朋友，只有我们融入用户之后，在能够知道他们内心真正想要的是什么。

利用用户，我们所做的一切都是为了利用用户来形成订单、对我们进行宣传、推广我们的产品等，所以我们在做用户的同时就应该非常巧妙的利用到用户，比如深夜发媸的徐老师发个嗲卖个萌让大家帮忙转发文章，那么他的粉丝可能会疯狂的转发，很多时候利用用户的喜好，可以达到花钱也到不到的效果。

最后

以上就是企业新媒体主要做的四件事儿，当然并不是说其他的事情不重要，在运营的过程中，就是需要结合企业的资源、优势来权衡，分主次轻重，或者说分阶段的来做这四个模块的内容，比如在开始阶段，先规划好内容，做好内容输出，接下来重心就放到推广引流上，当有了一定的流量之后，开始注重用户的互动，或者策划一些活动来带动用户扩大影响。

作为一个自媒体的试验场，微信公众号于2012年8月诞生，到2016年底数量已超过1000万，中国平均每140人便拥有一个。在产品更新换代日益加快的前提下，微信公号的前景如何？

图片来自网络

重新定义它的性质

除了微信自身定义的自媒体平台，大部分企业把微信公众号作为一个自运营的线上平台，含有微商城、分销商城的公众号占比30%以上，在淘宝、天猫、京东的夹缝中，微信公众号商城能带来多少价值？

在国内抱着微信大腿的公众号二次开发的公司有1000家以上（目前可能消失了500家左右），他们把公众号开发的淋漓尽致，功能一应俱全。但是再完美的一个平台，解决不了推广吸粉的问题，那就是没有价值的。

所以淘宝上花小钱为公众号充粉的行当遍地开花，但是100%都是僵死粉，开发公司鼓吹的那一些吸粉神器一样不能给你打包票，来保证通过他们的各类互动带来的粉丝是有价值的。数字好看，却没有一点点价值。

如何为公众号获得有价值的粉丝？如何经营粉丝？成了实体门店企业的一个难题。是不是组建一个运营团队就能解决问题？然而，往往是因为一个没有价值的公众号证明了一个没有价值的运营团队。

所以，实体门店主们要认识到不是在经营一个公众号，而是在运营一个自媒体，通过运营解决获客难的问题。

新科技带来的变化

事实上，在这个移动支付非常普及的时代，微信支付和支付宝在实体门店的应用就是一个很好的流量入口，支付宝口碑和微信支付＋会员系统的推出，解决很多实体门店主对公众号的运营问题，特别是系统内的会员功能和卡券功能为他们提供了一个与消费者产生链接的链条。

加强体验服务，关联大数据

微信支付＋会员系统和口碑，通过体验后支付这一动作，完成数据沉淀，继而通过数据分析，对消费金额，交易笔数，交易人数，多时间维度，包括年月日统计，多种用户身份统计分析，通过饼状图、折线图可以更直观的掌握和分析经营状况。

根据用户身份，消费时间，消费额度，消费频次，消费均价等筛选统计用户，查看用户最近消费时间，最近消费金额，累计消费次数等，并且可单独或批量给用户发券。支持多家门店统一管理，各门店单独付款码，门店自主设置优惠营销方案。

所以，随着互联网的发展，传统企业需要及时掌握各种应用，合理认知与投入，经营好一个公众号而且产生价值并不是一个困难的事情。

回顾今年，小程序完全火爆，自带环绕立体声唱成了移动电商市场的主旋律。小程序随着一路关注中全面开花，从今年1月到11月，用户快速增长达60%，4月达到最高96.3%，至11月，已经达到2亿使用人数，使用时长也成几何倍增长。小程序在12月初也推出了一次重大更新，针对30个大行业，200多细分行业，提供了千套模板以及自定义装修功能。此外，小程序就小程序与公众号开发了多种营销方案，轻松互导。

小程序生态圈的构建中，公众号作为小程序的一个主要流量入口，肩负着拉新和留存两大功能，在11月出的小程序白皮书中未来小程序的七大趋势之一，便是公众号转接小程序会释放更大能量。这也不禁让人思考如何打造小程序+公众号，实现内容、社交、电商之间的互补。

小程序在社交生态中相互助力

微信一直想做社交电商，而对于人们的消费行为和心理的掌握也让微信创造出了巨大市场。但成也萧何、败也萧何，微信自己构建的社交关系网，由于朋友圈的私密性和公众号的内容至上，反而让人们对于广告和软文产生反感。社交电商是未来也是微信无法放弃的，如何恰如其分的转接各种功能而不会让人们在跳转中流失的电商，这便是小程序。

小程序本身具备轻便不臃肿的特性，且富含工具思维，让人很容易接受，能够达到快速拉新的功能。这便是轻应用的优势，小程序的产生是一种工具思维，它具备更加高效完成一项任务的作用，帮助人们快速在碎片的时间达成销售。

部分流量入口

为了构建社交电商生态，微信在维稳同时快速增加小程序的流量入口(至今46个)，包括线下扫码、附近小程序、搜索、发现、群小程序、公众号关联、公众号文章插入小程序、公众号文章广告，其中仅仅公众号内容就占据了6个入口。从公众号进入的流量，不算用户分享都占据20%，特别是在生活服务小程序，是最高的流量入口占据24%，由此可见公众号对于小程序生态的强助力。

小程序+公众号，多营销功能打造粉丝经济

小程序从发布起就由于随用随走而被众人诟病其留存能力，虽然小程序的“随走”在列表中可达成复购，留存率远远高于一个被轻易放置的APP。但对于在微信流量体系建立下的小程序，更深入挖掘公众号互导能力才是提高用户粘性的王道。

举个例子，小程序上有很多的美容养生的商户，大多商户表示用了小程序后用户粘性增加并且营业额成倍增长。这得益于两点。

第一，生活服务类小程序更依赖公众号的流量，正如零售类46%流量靠分享，餐饮类25%流量靠扫码进入，生活服务类小程序是一个对于用户位置有局限，且用户成为粉丝后会长期重复购买产品的行业小程序。第二，小程序真正做到了与公众号的全方位打通，帮助商户把用户都变成粉丝。

针对公众号营销，推出了微投票、红包、砸金蛋、刮刮乐、幸运大转盘、魔法星星、我的宝箱、天天看开心钓等多种营销模式。将公众号和小程序链接起来，公众号累积粉丝导入小程序，加强商家与用户之间互动，实现强社交裂变。利用公众号内容营销提升客户品牌认知度与忠诚度，帮助商家拓展精准用户，刺激销量并实现品牌传播，轻松实现粉丝经济。

比如一个美容美甲店的老板小丽，她运营着一个公众号，定期推一些资讯和美甲颜色，拥有了一定数量的公众号粉丝。那么公众号粉丝该如何变现呢?如何实现从内容到购买的链接?

小丽可以注册个小程序，引导公众号粉丝去小程序中预约服务或购买商品，还可以积累附近的小程序中导来的流量。

在此基础上，小程序更进一步，提供了丰富的公众号营销活动。小丽可以在小程序后台设置一个砸金蛋活动，奖品设为优惠券和积分，后台导出的链接放在公众号的菜单栏中，当粉丝在公众号中浏览内容时，也可以参与互动游戏，通过砸金蛋游戏获得奖励，在小程序中消费使用优惠券或积分，达成流量回导。

微信本身的社交属性对于人们的生活习惯和心理都有很大的把控，与公众号全面打通后，商家凭借公众号优质内容吸引用户，产生消费欲望并留存，粉丝可以通过分享商品达成社交并获得商户奖励，你的粉丝既是你的客人，又是你的销售，达成口碑传播，树立品牌影响。

小程序不但拥有非常多公众号的营销工具可以全面连接小程序，还支持同时管理多个小程序，小程序间也可以相互导流，刺激消费，全方位的触及客户。此外，如何在小程序中插入营销活动也十分重要，正如小程序提供了拼团、满减、秒杀以及优惠券功能，这些功能本身都是经过市场检验的金牌功能，在小程序中也显示出了其效果显著。

小程序市场还有很多未挖掘的领地。点点客凭借多年移动电商服务经验和自身技术实力，帮助企业全面接通公众号粉丝，提高转化率，满足上百种细分行业需求，达成社交电商生态系统的相互借力。

一、内容设置

1.关键词回复。用关键词了解到用户感兴趣的文章。信息尽量简洁，放些主要的查询关键字。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，，最好多分段，多空行，适当添加些文字艺术排版内容。

2.视频图片发布。“可口化，可乐化，软性化”，吸引用户的眼球。

3.设置微信公众号助手。等粉丝多了，可以使用用来提供群发。

4.尾部视频添加。

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二、信息分类

1.三大菜单，每个菜单可以最多分为五个子菜单。根据子菜单来撰文。

2.引流期间，最好以吃喝玩乐为主，后期引进商业合作。

三、信息来源

参考百度风云榜、微博风云榜、搜狗微信、商业采访、探店试吃等。

节假日；2.娱乐新闻；3.电影排期；4.世界赛事；5.国际形势；6.科技产品发布会……

四、推送频率

3次/周（周一、周三、周五）

五、推送时间

周一、周三、周五下午17点30分（统计数据及阅读习惯可以进行更改）。

六、审核方式

编辑好的图文信息于每次发送之日的15点审核检查，审核无误后按照原定计划时间发送。

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七、数据反馈

1.每次信息推送后，24小时内收集用户的数据，总结归纳整理。

2.每月对微信的整体运营情况进行汇总分析，上交数据报表（包括浏览量、转发量、用户流失量等），根据数据更改发布时间和发布内容。

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八、公司VI

1.包括线上资源全部含有公司logo的公众号账号和介绍。（线上包括：搜狐全系列、腾讯全系列、微博、官网等）

2.公司对外宣传，介绍产品的单页均统一印制公司logo二维码。

3.公司对外发放的名片统一印制公司logo二维码。

4.参加线下活动的服饰统一印制二维码，服饰包括工牌、挂牌、衣裤等。

5.线下活动的礼品包装、立牌台卡、活动X展架统一印制公司logo二维码。

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九、增粉手段

简单手段：

1.利用微信摇一摇功能小号加人引流到公众号。

2.利用微信漂流瓶功能小号加人引流到公众号。

3.加群建群，加人引流。

4.利用微信导航站和微信群站加粉。

5.通过附近的人能搜到微信小号引流。

6.找寻相同的粉丝量的微信号进行引流。

7.购买淘宝加粉等软件。

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平台引流：

;;;得意生活、新浪微博、搜狐自媒体平台、微信公众号、朋友圈、微信群每次将文章转发。

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传统媒体：

;;;报刊杂志刊登推广二维码信息。

; 户外广告和公众栏目推广。

; 电视台、广播传播推广。

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异业联盟：

线上自媒体：自媒体KOL有偿撰写和转发（包括微信大号、微博大号、网红直播等）。

;;;;;;;;;;;;邮件和微信短网址链接引导关注或告知福利关注。

;;;;;;;;;;;;视频和网游页面广告推广等。

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线上广告：1.联盟广告：百度网盟等；

;;;;;;;;;;2.导航广告：hao123；

;;;;;;;;;;3.超级广告：腾讯广点通、腾讯智汇推、新浪扶翼、今日头条等；

;;;;;;;;;;4. T类展示广告：腾讯大楚网、搜狐新闻等。

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线下联盟：

;;;;;;;;1.电影院合作，票根印制二维码或者扫二维码送饮料小吃等

;;;;;;;;2.商家合作，运用商家的大屏、广告位、产品、口头宣传等。

;;;;;;;;3.线下活动，社群活动，福利赠送吸粉。

;;;;;;;;4.线下活动PPT和背影展板印制二维码群号，引导进群有红包，然后用户引流。

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重视每一个媒介帮我们推广的内容，然后编辑整理，以后可作为行业参考文献。

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十、推广计划

推广频率：一般建议为按照两周/月/节假日来划分，这样比较符合用户的记忆习惯。

每周举办一次活动，活动周一上线推送，周五公布结果。公布获奖名单时，可以顺势预告下周活动。

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推广形式：线上活动+线下活动（后期详细再做）

线上互动：①每两周制作一款文字情怀创意H5动态展示或周边游戏（有奖或无奖）发布朋友圈或者网站。

②每两周制作一次问卷调查，拉动距离，及时改进。

③每两周制作一款（如解谜、算命等）测试发放。

④每周转发通过达到一定得赞数截图得礼物。

⑤每周一次抽奖活动。

⑥每周一次粉丝说故事（得奖券/红包），我们编辑成文。

⑦每周一次吃喝玩乐体验视频采编成文或线上邀约，分享到朋友圈。

⑧每周一次微信答题，提出的问题最好和文章内容相关，让用户返回寻找相关答案，加深对文章的印象。

⑨每天一次微信签到，连续签到或与公众号聊天满五天，即可获得神秘礼品或优惠券。

⑩每周一次为公众号画像，让用户为公众号画图并附上祝福语，投票优胜的礼品。

⑾每周一次转发介绍给土豪，将公众号加上自己的祝福语转发至朋友圈，转发发红包。

其他：对诗丶大家来找茬、找错字奖励等等。

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这是身为运营小白的我整理的干货知识，欢迎大家补充交流，一起好好运营公众号。

其实很多做石家庄微信公众号运营的人，开始是充满热情的。但自己真正开始运营的时候，却发现根本不是想象中的那么轻松，别说获得新的用户了，每一次推送都会造成大面积取关。更有甚者，粉丝永远就那么几个，运营一阵便丧失了兴趣和动力。

没关系，我们反思一下！在最初选择石家庄微营销这个行业的时候，是真正的进行了研究、学习与总结，还是只源自于头脑一热？今天小睿就从基础的公众号基本设置开始，讲讲关于石家庄微信公众号运营那些你必须要知道的事。

基本设置

名称：要与众不同、容易记忆、好理解、易传播，不拗口，并且有关于行业、品牌的关键词

头像：需要主体完整、体现品牌与企业特征（logo）并且认知明显

功能介绍：用最简洁易懂的一句话代表企业的文化、产品与形象。

首关回复：品牌简介、近期活动介绍等

内容策划与选题

内容策划：两个关键点“用户想看的、想让用户看的”。

选题确定：

日常选题：公众号定位、用户需求

特殊选题：从近期用户普遍关注的事件和事物入手，结合自身品牌确立选题

标题技巧

热度：近期热门的话题、事件等，

数字：巧妙地利用数字，能引起用户阅读的兴趣

关注点：以用户的兴趣点与关注点为切入点，代入标题

本期文章从公众号的基本设置、内容策划与标题确定这三个方面分享了一些经验。总之呢，就是要抛开自我，保持敏感，从用户角度出发来表达自身想表达的。

微信公众号上线于2013年1月，是微信内容分发的主要平台之一，是个人或企业、集体、商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，运营者可在微信平台上实现和特定群体间文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 、交流。

微信公众号，分三大类号别：服务号、订阅号、企业号。其中，服务号更多的是应用公众号进行企业和组织业务服务与用户管理功能，向用户展播企业和组织信息、资源的一种方式；订阅号更多的是媒体和个人向读者传播信息的一种方式，区别于传统传播不同的是，信息传播快速，传播精准，读者还可以与运营者进行互动、沟通；企业号更多的是企业或组织向客户提供移动应用入口，同时向客户传递最新信息，最新成果，成为企业与员工、上下游供应链及企业应用间的纽带、桥梁。

小编运营的是个人订阅号，最多时候，同时运营过5个帐号，有主攻店铺推广的，有主攻生活服务的，有主攻视频分享的，有主攻应用介绍的，有主攻专业知识的，最终因力不从心，中途停止了三个，运营时间相对较长的是视频分享和生活服务这两个。微信公众号内容阅读、分享、传播主要靠粉丝，其次是微信搜索，搜狗搜索。可见粉丝多少，极大程度影响了公众号内容的浏览量，传播速度。如果你的公众号是为营利而生的，粉丝的多少，几乎决定了公众号的收益。当然，粉丝也有活粉与僵尸粉之分，活粉会经常光顾你的帐号，浏览你的文章、视频，而僵尸粉已经名存实亡，已经屏蔽了你的信息，或已经不再浏览你的信息。

粉丝，如何获取？是众多微信公众号运营者绞尽脑汁思考的主要运营方案之一。粉丝如何来的？下面几种方式很值得借鉴！

1.找人代shua。可试试到各种微信公众号运营推广群发布或查找相关信息，便会有不错的惊喜。(以前是安全的、可行的，小编也曾shua过，随着防shua系统的不断升级，现在是否还安全、可行，小编不敢保证哦)。同时，网络骗子较多，请慎行，并注意防范。小编为什么把这个排第一。公众平台规定，5万粉(以前的，现在2万，原创1万)即可开通流量主，获取广告页面，获取广告推广费，个人号想要短期内达到5万粉谈何容易，不是一般人轻松可以达到的。但这些都是死粉，僵尸粉，不过是为了达到开通流量主目的而已。

2.地摊吸粉。在人流相对集中，流动频繁的地方，摆上公众号二维码，以关注送小礼物的方式将群众转化为你的粉丝。比如送小气球，小零食，小笔芯，旧书籍等。

3.红包吸粉。在一个一分也是爱的时代，红包吸粉是个不错的手段，QQ群，微信群都行，能加尽量加，在不卡机的情况下，群越多越好。进群后，发红包时写上”关注**公众号″领红包，刚开始会有人不加也领，但说明情况后，一般都会关注。

4.媒体推广。利用微博，QQ部落，百度贴吧等进行推广，发文嵌入广告，或直接上广告。不过小编觉得，这特累，效果也不理想，除非你是大Ⅴ。

5.视频推广。整理一些逗逼搞笑、大事件、激情美女(三点不能露哦)的视频，屏幕打上搜索**公众号看**内容，然后在朋友圈或QQ群，微信群进行发布。只要你的视频能引起别人转发，效果就一定不错。

6.相互推广。公众号间互相推广，即在文案中加上对方的二维码，但不能多，多了会被封号，(注意互推规则时不时会变，互推前要先了解规则)，同时过一段时间换一个互推号，毕竟对方公众号的粉丝也是有限的。选择对方公众号时，领域不要与自己相同，除非你比对方的内容更好。

7.自然增长。即由读者通过微信搜索或朋友推荐直接关注，这方面人群比较特定，往往喜欢搜索或接受朋友推荐的一些与自己工作生活息息相关的公众号进行关注，比如科技应用类，专业办公类，社会服务类，本地生活类。