原理|干货|怎样通过小程序搜索让用户快速找到你

从含着“金钥匙”出生到今天的无处不在,小程序作为微信创始人张小龙亲手打造的“孩子”,从诞生到今天的繁荣景象不过才短短的一年多时间。在这期间,国内小程序市场不断发酵,不断壮大。如果作为企业现在还没有一个小程序,显然有点out了!

众所周知,小程序是一款工具产品。它既可以承载商品,也可以承载服务,更可以促成交易和完成服务。因此,大家都在在寻思着如何让用户快速找到自己,这样想就对了,在今天流量就是生意,谁掌握流量入口谁就占据客源。

今天,它实现了。微信目前作用10亿用户,今天所讲的话题就是如何通过小程序让用户快速找到你。通过小程序找到用户想要的商品,服务或者企业,实现搜索即服务在微信生态里已不是遥不可及的梦想。

一、首先,小程序的搜索是通过关键词来搜,如果几年前你做过百度的推广的广告,你就很清楚关键词是什么。那么,你不懂,下面的内容可以给你一个专业的解答。关键词是用户从个人习惯或者个人认知对需求和服务的描述,通过相应词汇来找想要的服务,也就是搜索关键词。

小程序搜索关键词可以分为几类:

1 名词类精准需求,比如你燕窝,燕窝就是一个精准的需求关键词,在小程序搜索栏输入苹果,就会出现跟燕窝有关的商品。如下图。

2 行业类极细分关键词:比如汽车,房产,房价。比如按城市行业分类,在小程序里搜索“福州房价”,将会搜说到用户想要的服务。如下图

3 个性化自定义:每个行业的都会有相应的关键词来定义行业。生活服务类如家政服务,婚庆类,彩妆类等,比如在小程序输入“彩妆”,结果如下图

搜索,无疑是微信小程序的一大流量入口之一,特别是布局全国的电商小程序。这里的关键词搜索,不等同于小程序名的模糊搜索。相信广大的运营者对小程序,只能全名搜索的痛,记忆犹新。

在开放小程序名模糊搜索的时候,作为运营者的你,是否为之兴奋。

6月初,微信又宣布即将开放关键词搜索。看到消息,运营电商小程序的你,有没有跳起来的冲动呢,我是高兴得差点跳起来了。

小程序的火热程度大家是有目共睹的,从一开始的精确搜索,到后面的模糊搜索,小程序的更新速度远远超过了外界的期待!为什么关键词这么重要?

小程序搜索下拉框展示长尾关键词是用户在搜索时与微信搜索引擎的第一步互动,在互动过程中,搜索引擎会对展示关键词不断进行调整来满足用户的个性需求,优化小程序搜索的用户体验。

比如通过搜索“达摩”触达“达摩院网”。

有搜索的地方,一定就有排名,有排名的地方,就一定有优化的市场。其实优化搜索下拉内容无疑是截住用户流量至关重要的一步,那优化小程序搜索下拉框出词的原理是什么呢?在操作过程中需要注意哪些方法呢?

我们知道,小程序搜索下拉框中,有6个下拉词条,它们是微信按用户对搜索关键词的相关参数进行排列的,那这参考参数主要是什么?

首先、关键词的搜索量,越多人搜索的词微信会作为参考进行优先排序。

其次、搜索自然流量的质量,微信肯定不会说谁搜索最多,就排名最前面,这里面微信会参考你搜索的词,及对应点击进入小程序的使用时间,使用深度去判定搜索质量。

最后、搜索用户的来源,比如通过IP、不同区域搜索量等用户分布广度进行参考判定,搜索用户的分布越广,数量越多,关键词的质量也就越好。也就是越靠近真实的搜索。

小程序下拉框搜索的原理我们大体知道,那我们改如何模拟关键词搜索,把自己的词刷上去呢?接下来我们通过以下几个步骤进行模拟:

第一、小程序标题必须包含核心搜索关键词,在keyword 和 deion 这2个标签中,尽量命中行业核心关键词,同时保证小程序的功能能满足用户基本需求。

第二、建立小程序下拉框互刷学习群,特别是有自己小程序的人员,群的人员尽量通过网络组建,这样的搜索质量会更好。建群以后,你要准备好你自己的操作步骤,与别人互换操作。例如:搜索“福州” 从搜索结果当中找到“福州订阅号”进行使用操作,时间建议:2分钟。

第三、注意与别人互刷关键词的细节:

1、一个人一天一般进行2-3次的操作,时间错开,为早、中、晚最好。其中每次搜索后进入操作尽量保持2分钟以上,尽量多的点开小程序内部页面。

2、尽量找IP分布不一样的群友合作,越多区域分布越好,不要集中区域刷量。

3、操作后不要马上删掉小程序重,因为小程序的使用会涉及一个留存率比问题,留存越高代表小程序质量越好,用户粘度高。

4、不同的手机型号、不同的年龄类型,使用微信的用户标签越不一样越好。

第四、注意搜索操作的持续性,微信下拉词的排列有自己的更新周期,一般操作搜索3-5天就可以看到效果。

第五、下拉效果出现,继续坚持,因为下拉有6条信息,每条信息排列也是有排序的,当然你能刷到第一个,那你的流量就很可观了。

流量有了,最后该做的就是你怎么进行流量变现。

英语单词速记!

就在爱恨单词!

人工智能 这家号称音频搜索领域的Google顺利融资

编译丨李禾子

近日消息,据国外科技媒体TechCrunch报道,一家专注于提供音频搜索服务的科技初创公司Deepgram日前已获得180万美元的新一轮融资。这笔融资由美国知名创业孵化器Y Combinator、纽约风投公司Metamorphic Ventures共同领投。

从Y Combinator给出的公告来看,Deepgram可能不仅仅只是“-gram”系的另一款产品那么简单,它还号称“音频搜索领域的Google”。

如果说Google是利用搜索关键词和网站字符之间的关联,来为用户提供最优搜索结果,Deepgram则是结合人工智能(AI)技术,通过识别搜索关键词来与音频文件库中的文件相匹配,进而呈现相关搜索结果。利用人工智能,Deepgram能够进行语音识别、搜索时刻,并将音频和视频归类。

因此,这项音频搜索技术和一般的依靠自然语言的搜索技术相比,有着很大不同。Deepgram的联合创始人Scott Stephenson在一次采访中表示,“我们做了很多训练模型来区别不同的语音,Deepgram和其他搜索引擎的不同之处就在于,它是有语境限制的。”

事实上,Stephenson和Deepgram的另一位创始人Noah Shutty都有着专业的学术背景,同时对声音有着非常强烈的执迷。20岁的Shutty一直以来都被认为是个“神童”,曾主修暗物质粒子物理及数学;Stephenson与Shutty有着相同的学术背景,不过他更专注于研究大数据。

Deepgram的创办便是始于Shutty的一项学术研究,在这项研究中,他试图寻找一种方式来更好地管理自己在平日生活中累积的音频和视频片段。他希望能引入人工智能,以便更好地检索这些音频和视频文件。

公司成立后,Stephenson和Shutty分别担任CEO和CTO(首席技术官)的角色。至于此次接受外部投资,Deepgram则是希望能够进入企业市场,为企业提供搜索服务。

通过深层分析音频库中的文件,Deepgram能够为企业提供精确的查找服务。正如Y Combinator在公告中提到的那样,“就比如,一家公司可以利用Deepgram来分析他们的音频通话数据库,甚至能精确找到其竞争者名字被提及的时刻。”

对此,Stephenson同样表示,“企业有着成千上万的通话记录,我们的服务因此有了价值。”

据TechCrunch报道,Deepgram目前拥有1000名客户。Deepgram也透露,这些客户中包括iPhone在线维修服务商 iCracked,以及一家为警察部门提供人体摄像机服务的未透露名称的公司。

目前,除了提供Deepgram.com这个免费增值平台及应用程序接口外,Deepgram还推出了另外两种面相用户的搜索应用:Podenvy和Podenvy。

在谈及Deepgram未来的计划时,Stephenson表示,“我们的蓝图很宏大,但不论做什么,我们都还是会围绕音频AI技术这个中心进行。”

简单搜索 被打脸 百度 没有进行干预推广 是自然搜索结果

上周六,李彦宏在2018数博会上推荐了“简单搜索 App”,很多网友下载使用后都给了好评!

但有不少网友表示“不可能吧”

并找出了“证据”

→搜索第6页出现广告?

有媒体在搜索框输入“偏头痛”后,搜索结果的前五页都是较为靠谱的相关资讯、用药就医指导,或者网友经验介绍和偏方等。

但在搜索结果的第6页,出现了一条“深圳偏头痛医院网上挂号”的条目,点开该条目,推荐的第一家医院为“上海蓝十字脑科医院”但卫计委官网却查不到这样一家医院。

→点开搜索页,推荐的医院为何离用户那么远?

第一条是第4页上显示条目“偏头痛最好的医院”,点开后,为寻医问药专家网,推荐给身处上海、距离全国神经内科最好医院之一的复旦大学附属华山医院不足2公里处的用户的医院却是“内江市第二人民医院康复医院”、“湖北脑血管病医院”、“宁阳县中医院”、“辰溪县人民医院”等不知名医院,显示的专家数量均为“0”。

直到将该目录一直往下拉好几屏,才能看到北京协和医院、北京天坛医院、复旦大学附属华山医院等国内著名的擅长神经内科诊疗的医疗机构。

今天百度通过微信号

对此进行了回应

→有网友质疑在搜索“偏头痛”时,简单搜索第6页出现了如下图左侧截图红框所示的结果,这是为什么呢?

对此百度表示,无广告的意思是指简单搜索没有广告模式,呈现的完全是自然搜索结果。而自然搜索结果顺序是按照网站相关性、质量和网站自己的 seo 优化后进行排序的,并不是百度干预后呈现的。

就目前网友指出的“搜索‘偏头痛’后在搜索结果第6页出现广告”这一说法,百度认为不成立!

  • 首先截图中左侧红框内条目是自然搜索结果,百度并没有进行干预推广。网友提及的在简单搜索 App 里翻到第6页才出现的所谓“医院网站”,都是自然结果的呈现,并非广告。
  • 其次截图中右侧界面为该用户点击该条目链接后看到的第三方网站内容。

→也有网友提出,不是说简单搜索没有广告么?为什么还有屏蔽广告功能,这个听起来很矛盾啊。

百度在回应中表示,简单搜索 App 在搜索结果中不放广告,但很多情况下,归属于第三方的网页会出现广告。

和很多移动端浏览器一样,为了让第三方网页用户体验更好,他们提供一定的自动去广告功能。

长按页面中的广告图片,选择“屏蔽该广告”,就能将广告屏蔽。

百度在今天的回应中再次承诺,简单搜索 App 搜索结果页保证永无广告,即所有呈现的搜索结果都是自然搜索结果。

他们同时提醒网友,如果在百度搜索到不良互联网信息,可进入百度用户服务中心 2019/20190426A/F0119703.com 进行投诉,他们将及时核实和处理。

本文综合自:百度微信号、环球网、观察者网

微信编辑:小小、大白

最新数据排行 百度 360 搜狗 神马搜索 哪个渠道流量大

作者:艾奇菌

来源:www.27sem.com

继上次艾奇菌分享了1月份搜索引擎市场占有率,给很多艾豆提供了搜索渠道选择的方向。

同时,也有很多艾豆对此提出疑问,认为数据与其他平台的排名不一致,在此艾奇菌声明一下,首先,此数据仅代表商业营收(主要为搜索引擎推广营收)的排名,而非用户基数的占比;

其次,很多人认为中国人口基数较大,对百度的市场份额存在质疑。关于全球搜索引擎市场的占比,综合整体市场份额对比而言,谷歌、必应等是覆盖全球范围的市场,而国内搜索引擎覆盖的主要还是中国市场,所以在市场份额上面会有所差距。

1

搜索引擎市场占有率排行榜(国内)

2018年2月,国内市场份额综合排行(PC+移动):

百度为 58.55%,排名第一(即最大);

神马第二,市场份额为28.76%;

360搜索第三,市场份额为5.49%;

搜狗搜索第四,市场份额为4.53%;

Google第五,市场份额为1.50%;

必应第六,市场份额为0.83%;

其他搜索引擎的市场份额为0.35%。

数据来源:StatCounter Global Stats – Search Engine Market Share

2018年2月,国内搜索引擎的PC端市场份额(Platform:Desktop)

百度 60.28%;

360搜索 23.87%;

Google 5.22%;

搜狗搜索 5.18%;

必应 3.58%……

2018年2月,国内搜索引擎的移动端市场份额(Platform:Mobile+Tablet):

百度 58.16%;

神马 35.23%;

搜狗搜索 4.38%;

360搜索 1.24%;

Google 0.64%……

2

搜索引擎市场占有率排行榜(全球)

2018年2月,Google全球市场份额为 91.64%,排名第一(即最大);

Bing第二,市场份额为2.70%;

Yahoo!第三,市场份额为从1.94%;

百度第四,市场份额为1.29%;

Yandex第五,市场份额0.96%;

其他搜索引擎的市场份额合计为1.49%

以上数据仅供参考,具体数值以官方披露数据为准。

Android最强本地搜索工具发布:一目了然

现如今的智能手机就如同一台PC,里面存放了大量用户的个人数据、应用软件和多媒体内容,而与如Windows这样的桌面操作系统不同,Android系统一直没有个宏观的内容搜索工具,增加了用户想要找到某一特定内容的难度。

对此,谷歌已经做出改进。

最新消息,谷歌本周宣布针对Android智能手机推出一种内容搜索工具,这种名为“In Apps”的工具能让用户找到深藏于手机上安装的应用内部的内容。

通过In Apps,用户可直接通过这个工具搜索查找特定歌曲、好友或注释,而不是非要首先打开相关应用才能搜索。

用户可在谷歌搜索应用点击一个新的“In Apps”标签来获取这种功能,该工具可通过Gmail、Spotify和YouTube进行分析,谷歌计划随后将更多第三方应用加入In Apps支持,如Facebook Messenger、LinkedIn、Evernote、Glide、Todoist和Google Keep等。

谷歌还表示,有些手机将可使用一种特别的In Apps主屏快捷方式,其中LG计划在9月5日宣布推出的LG V20将是第一种支持这种快捷方式的手机。

百度正式发布 超级链 区块链项目组并入百度搜索

在政策利好刺激下,百度跟进落地海南区块链试验区。百度正式发布“超级链”系统,并宣布度链公司落户海南。

早在九月份,百度即与海南政府方面达成相关协议、发布《百度区块链白皮书V 1.0》,介绍了百度超级链架构与实现模式,百度云区块链 BaaS 平台区块链商业化方式,以及基于超级链开发的六大落地应用——图腾、度宇宙、百度会学、百宝箱、百科上线、休伯特等。

由于多种原因被延迟到十月的签约活动现场,百度与海南政府方面宣布将共同推动智能城市示范项目,依托百度大脑、智能云、大数据等技术,建设政务、教育、旅游等应用场景,并共建“百度海南生态村”。百度与海南省工业和信息化厅及海南生态软件园建设海南百度区块链实验室,发起设立海南自贸区(港)区块链试验区标准委员会。

百度更多从区块链+人工智能+搜索的角度出发。百度搜索首席架构师兼区块链实验室主任谭待表示,区块链3.0时代,在人工智能技术加持下,在业务结合下,区块链可以重塑价值,建立真正具备影响力的可信应用。

行业演进上,区块链经历从1.0到3.0的进化——所谓区块链1.0,指以比特币为代表的数字货币应用,包括支付、流通等货币职能;2.0指数字货币与智能合约结合,对金融领域更广泛的场景和流程进行优化应用;3.0则超出金融领域,为各种行业提供去中心化解决方案,例如智能化物联网、供应链自动化管理、产权登记等。

谭待表示,未来会进一步推动超级链技术开放,将百度AI能力、大数据能力以及百度搜索流量打包,提供给 DApp 开发者。

劫波科技创始人兼CEO李凯龙认为这是可行的,他对第一财经记者表示,区块链与人工智能之间的结合前景广阔。基于海量大数据而起势的人工智能,如今再获得更多维度的数据难度会越来越大。而区块链正是利用自身技术特性,促使个人和企业将信息、数据上链,进一步推动物理世界数据化,带动数据积累的广度和深度,刺激人工智能行业的发展。

严格意义上,百度在区块链领域的布局始于更早之前。

2016年8月,百度金融联合长安新生、天风证券,发行首单运用区块链技术的联盟链——场内ABS;2017年年2月4日,悄然上线“莱茨狗”,通过该项电子宠物游戏,用户可免费获得一只莱茨狗,打造公链产品;2017年7月,推出区块链开放平台BaaS(Blockchain as a Service)。

这些布局或沉寂、或低调、或整合。百度方面人士对第一财经记者表示,随着百度金融的分拆独立,当初的区块链项目组被并入百度搜索公司之内。

李凯龙对第一财经记者表示,在区块链落地场景上,金融占据一半比例以上的业务。剩下的则包括其他行业,如电子政务、电商、物联网、内容分发,甚至社交场景等。

第一财经记者注意到,国内区块链技术第一件官方指导文件即《中国区块链技术和应用发展白皮书(2016)》,便是2016年10月18日,由中国电子技术标准化研究院联合万向控股、蚂蚁金服、微众银行、乐视金融、平安保险和万达网络科技等公司研究落地的。

此前,蚂蚁金服曾表示,蚂蚁金服总体区块链策略是以联盟链为主,突破商业与金融应用场景,率先实现自主权的工业级与金融级区块链系统。

搜索框站外流量SEO优化集合推广惊艳

:百度网页搜索框、百度图片搜索框、360网页搜索框、360图片搜索框、搜狗电脑搜索

:百度手机搜索框、360手机搜索框、搜狗搜索框、神马UC搜索框

:淘宝搜索框、京东搜索框

:阿里巴巴搜索框

展示位置示意图

产品特点

她是搜索入口,只要在搜索框输入你设定的关键词就能第一时间看到你的广告词,出现在任何广告之前展示。

按天计费

广告全国任何地方都可以看到,24小时都在线,不怕恶意点击,点击不扣费用按天计算费用。

引导推荐性强

具有引导性推荐性,让人容易接受。是自然排到搜索框有公信力的体现,可信度高。

推广力度大

搜索框营销是一种新型推广模式,许多客户经过我们的推广后知名度一再提升,产品销路一路畅销远远领先于竞争对手。

上线后再计费

价格便宜每天只要几元钱,并按效果付费,开通推广优化后,待关键词优化上线后才扣费,未上线的词不花一分钱。

使用简单售后方便

操作方便快捷,省时省心,平台一站式服务,只需注册会员,设置关键词后,等待上线查看效果,售后由平台负责。

网站关键词优化排名

主站排名优化是指:通过优化客户网站的质量来增加客户关健词到百度首页自然排名的技术。

适用于,电脑端和手机端。主要针对行业主关键词的排名优化服务!

产品好处

点击不扣费、24小时在线、全国有效,自然上首页可信度更高。

上线才扣费的效果计费模式,费用低。平台采用众包及混包服务,决定了优化上线快、上线高。平台一站式推广托管服务,用户使用方便,服务更有保障。

网站流量引流排名优化服务

网站流量引流排名优化服务是指:通过优化客户行业的大量长尾关键词的排名,使所有长尾关键词流量全部展示客户网站或宣传资料。具有霸屏效果。

产品特点:聚集庞大的行业精准网络流量,任何搜索结果都会引向客户平台!

一站式推广可推广所有搜索引擎,一帐户通用,方便快捷。

优化达标才扣费平台免费使用免费代理,所有推广均按达标后再计费模式

托管式服务操作简单,平台功能强大,一切优化推广由平台托管服务。

17年谷歌搜索排行榜出炉 第二三名真是一点不意外啊

【今日作者】

PowerBall选号机

身体和灵魂总有一个要

走在买PowerBall的路上

谷歌发布了17年年度搜索报告 Year in Search,总结了17年各地区的Google搜索中关键词排名全球范围内,网民17年搜的最多的是啥?

?毫不意外,

年度最大赢家花落苹果家,全球榜单的第二名和第三名分别是iPhone 8 和 iPhone X;而打败二者登顶冠军的是席卷北大西洋多国的史上最持久的飓风厄玛

2017年是果粉狂欢的一年,即使新手机直到9月才现身,但江湖上的传说贯穿了整年。而且发布会前,网传的新机型号是 iPhone 7S和 7S Plus,iPhone X这个名字直到发布会前夕才放出,但仍在短短4个月内把自己刷上了全年全球榜单的第三名,实力不容小觑。

全球榜单上搜索关键词前十名如下

今年下半年sex harassment爆料层出不穷,上面第四名 Matt Lauer是其中代表,这位NBC (美国国家广播电视台)新闻主持人在受到性骚扰指控后被开除。第五名的是最近和英国哈里王子恋爱谈到订婚,明年将嫁入皇室的美国演员梅根马克尔

除了搜索关键词外Google还列出了分类排行,其中新闻类榜单上,搜索最多的除了比特币和日食外都集中在飓风和恐袭、枪击案等天灾人祸。

值得一提的是科技产品榜单,在全球范围的搜索中,国产骄傲Oppo和一加跻身前十,榜单由热门手机和游戏主机平分。

今年大家在Google上提问了越来越多How开头的问题,其中许多和过去一年发生的灾难有关,比如森林大火是怎么发生的,飓风是如何形成的;当然网友也相信政事问谷歌,所以也有如下的问题:

(这说的是川普要在美国墨西哥边境盖长城)

最后,小编好奇浏览了各个国家和地区的榜单上有什么,发现了香港和台湾地区的榜单如下:

?最后,

谷歌在部分地区没有服务,

所以你好奇的榜单,

小编也没有的。

西雅图IT圈原创

还在坚持原创

如何年底的密集聚餐中控制体重

投稿,转载,商业合作,请联系E-mail:

掌握这个搜索技巧 能给你查资料带来惊喜

虽说互联网上的资料是海量的,但如果你不懂得如何去搜索的话,很多有价值的资料就跟你无缘相见了。一说“搜索”,大家就泯然一笑,谁还不会搜索啊,不就是给百度或谷歌的搜索框输入关键词然后得到结果嘛,这有什么难的。

嗯,其实没那么简单,今天兵哥给大家讲个方法。以百度搜索为例,搜索框内除了你说的关键词/主题词之外,再加「博客」两个字!

为什么加「博客」两个字呢?因为很多数据分析领域的工作者喜欢在网上开主题博客或个人博客,把平时积累的工作经验发表在博客上,还可以深度的表达自己在数据分析方面的独到观点、思路,还有职场工作的心得体会。可以说很多博客内容实际上是非常有价值的一手资料,而且这些博客就像一个一个的小型专题网站,汇集了大批同类文章,一旦你发现一个好博客,就好比发现一个新的世界,你会迅速抓到一大把精品资料。

我们来试一下效果。

例如我要搜索「数据分析思路」的相关资料,在百度搜索框输入「数据分析思路 博客」,中间用空格分开。看看有哪些意外发现呢?

不但有相关主题的资料,而且还发现了几个数据分析专业博客,比如「大数据前沿」、「数据化管理」、「数据挖掘与数据分析」等博客。继续往后翻百度搜索结果,还能发现「小蚊子数据分析」、「子木网站数据分析」、「马海祥博客」”等博客,这些专业博客平台里面有非常之多的原创好资料。

再例如,我们搜索「数据图表 博客」,你很快会发现「ExcelPro图表博客」、「阮一峰的网络日志」、「网站数据分析工会」等专业博客,各种匹配的资料应有尽有。

这个方法也要与时俱进,大量博主把最新文章转移到微信公众平台,发布在自己的微信订阅号里面,我们只需要在「搜狗微信搜索」页面上搜索关键词即可。

策略也是一样的,可以通过搜索关键词,进而找到优质的微信订阅号,由一个点引爆到一个平台,让搜索而获得的资料翻倍。

例如搜索「SPSS案例」,很容易发现兵哥的微信订阅号【SPSS统计训练营】,里面有大量的SPSS案例文章。

小结一下

我们通过一次关键词搜索,进而去主动发现一个同类主题文章大量集中的网站/专栏/博客/微信订阅号,这样有助于快速查找优质资料,提高学习效率。

the end

文/图=数据小兵

底线要守好 移动搜索亟待堵 黑洞

原标题:市场越是增长 底线越要守好 提质越发紧迫

移动搜索亟待堵“黑洞”(e调查)

插画:李瑞宁

如今,移动端成了搜索乱象“重灾区”,有的知名搜索引擎手机客户端被曝输入疾病名搜到定制广告和山寨链接,不当竞价排名也重新抬头。

花钱买排名,竞价推广无底线;输入关键词,山寨链接跑前面;一次搜索后,广告“轰炸”惹人嫌……移动搜索渐成搜索“黑洞”,底线屡遭突破。

据艾媒咨询近期发布的2018年一季度中国移动搜索市场研究报告,一季度中国移动搜索用户规模增至6.66亿人。市场越是增长,底线越要守好,提质越发紧迫。问题出在哪?究竟怎么治?记者展开调查。

竞价排名卷土重来

同一广告反复出现,严重“霸屏”

日前,记者在手机端下载几个知名移动搜索APP,先后在这些APP和部分内置浏览器的搜索栏输入“胸闷”一词,发现搜索结果的前几条甚至首页均被医院广告占领,广告打着“中医品牌”“名师诊疗”的标签,来院路线、坐诊专家、咨询电话等信息一应俱全。同一家医院的广告甚至反复出现,严重“霸屏”,多次往下拉动页面才能看到其他信息。当然,和前些年相比,搜索引擎对广告做了明确标识。

随后,记者在同一地区、不同时间段使用相同浏览器、APP又搜索了一次,结果并不相同,医院广告换了一批。经调查发现,不同的移动搜索引擎因收费价格、服务方式、效果不同,导致呈现方式不同,搜索引擎竞价排名已卷土重现,极大引发了网民的不信任感。

近年,相关法律接连出台,首个搜索引擎行业管理的部门规章《互联网信息搜索服务管理规定》、明确界定搜索引擎广告的《互联网广告管理暂行办法》等,都为搜索引擎乃至互联网行业规范、健康、有序发展提供了保障。

“竞价排名不是新鲜事,它关系到互联网公司根本上的运营机制,在国外也发展出比较成熟的广告模式。”人民在线副总经理杨松表示,一定要按照法律要求、行业道德等对它规范管理,把握好竞价的度,尤其对医疗、教育、招聘广告等问题多发领域应采取特殊处理,“善待”公众搜索中的刚需。

据了解,搜狗早前推出了没有商业信息的医疗健康垂直搜索频道“搜狗明医”,内容已覆盖搜狗网页搜索中70%的医疗类查询需求,并且推出7×24小时搜索举报受理服务,1—3个工作日须处理反馈,在商业广告业务上也有类似举报投诉机制;饿了么平台推出区别于传统竞价排名的升级版付费推广服务,付费推广的位置只有页面第五、第十位等,不超过用户所在区域内餐厅总数的1%,并且标明是“广告”。

去年,多家搜索引擎公司发布的移动搜索页面体验白皮书提到,友好的广告内容是对页面主体内容的有益补充,但要以不干扰用户正常浏览体验为前提。

“除了行业自律,很多问题的治理需要多方携手。比如上线客户资质审核问题,公司很难对上传的营业执照等证件一一排查、核准真假,相关部门应牢牢把关。”杨松表示。

山寨链接明目张胆

虚假信息隐蔽推送,不堪其扰

近期,多家媒体曝出山寨网站占据移动搜索结果首项。有网友在某搜索引擎移动端输入“物流服务”等关键词后,在结果排名第一的所谓“德邦物流”网站上下单,打了咨询电话、填了快递信息,最后却发现是一家山寨公司,深感“坑挖得好深”。

无独有偶。记者调查发现,在移动端输入“贷款借条”等字样,搜索出来的广告链接带有“欠债9万一次还清,月利息几十元”等夸张推广语,不少链接还标注“官网”字样。然而体验过的网友反映:纯属骗人。

带有明显误导性和欺骗性的广告并非个例,移动搜索呈现的虚假广告“千人千面”,令人不堪其扰。

记者发现,移动端的违法虚假广告具有更高的隐蔽性,有些甚至出现在“信息流”“社群”等载体中,以个性化、定制化新闻形式或者二级跳转形式呈现,不易被察觉和识别。不久前,有媒体报道今日头条在二、三线城市的APP界面刊登“二跳广告”,即浏览页面会从正规产品跳转至按规定不能上线的产品页面,有内部员工帮助一些虚假广告避开审核流程。目前,今日头条已迅速采取紧急措施加快处理。

虚假信息让人心生抵触,低俗垃圾信息危害也不小。部分移动搜索的信息资讯和广告链接带有恶俗的标题、配图,一旦网友不小心点进去,还会有更多低俗暴力内容推送过来。

“‘李鬼’链接或者低俗信息,可能是平台算法模型导致的结果。”中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为,算法未必精准,更不能排除误操作、误点击等行为干扰,搜索平台应提高价值判断、坚守道德底线。在源头信息收录上,平台对有关账号、内容的审核要进一步加强把关,使优质内容得到更好的推荐。

知乎高级副总裁李大海介绍,知乎坚决反对用“垃圾内容”换取流量,公司有意识地通过算法优化等技术手段,引导用户探索其兴趣边界,让用户既能获得感兴趣的内容也能获得有帮助的信息。

“应建立更加便利移动端用户的投诉渠道。”华东政法大学教授高富平建议,可以尝试利用黑名单或信用奖惩机制,定期向社会公布违法企业名单。

个人信息搜索过度

不法分子越权滥用,精准欺诈

有人说,上网那一刻,你就被“盯”上了,个人信息被人为操作。

北京一位网友反映,前阵子在淘宝搜索了一个产品,接着就在其他搜索端被推送了相关产品的广告,“贴心”服务不贴心,不同应用场景中留下的数据被“通用”了。

与PC端不同,手机端集合了大量个人数据,各种垂直类平台的发展也使用户分散在不同平台,尤其是医疗、教育、招聘、生活类信息搜索中涉及不少个人敏感信息,容易被不法分子搜集进而实施精准欺诈或广告轰炸,成为移动搜索泄露信息的高发区。

高富平分析,移动端上个人信息被过度获取主要表现为两个方面:一是各类应用大多不尊重个人选择权,利用概括式同意,肆意采集个人信息;二是为占领市场或拥有更多用户资源,部分软件设计采取易注册、难退出的策略,迫使用户停留在本应用上。

《2017年度网络隐私安全及网络欺诈行为分析报告》显示,去年下半年,安卓系统手机应用中,有98.5%都在获取用户隐私权限,绝大多数软件获取用户隐私是出于用户正常使用产品的目的,但9%的手机应用存在越界获取用户隐私权限的现象。

专家分析,在手机应用具体场景中,使用必要的个人信息提供和改进服务,甚至适度的商业推送,属于合理范畴;而超越必要范围收集个人信息用于服务之外的目的,或者未经有效同意向第三人提供个人信息,则属于滥用行为,应及时改正、加强规范。

日前,百度对公司全线产品进行了隐私现状排查及优化,组建了专门的用户隐私治理小组,平台去年累计处理20.8万个“涉嫌窃取用户隐私”的恶意网站;饿了么建立完善的账户风控体系,外卖平台及物流系统都已通过公安部《信息系统安全等级保护》评估认证,并加强对员工用户隐私安全的培训; 5月《信息安全技术个人信息安全规范》实施后,知乎将根据要求继续升级相关保护机制……

专家表示,个人信息的保护需要国家相关监管部门、互联网应用服务商、用户三位一体、形成合力。平台要恪守规范、把好内容、增强自律,用户也要不断提升自我保护意识和能力。《 人民日报 》( 2018年05月17日 14 版)