自媒体 整肃风暴背后 是媒体价值的回归

【 一 】

自媒体的日子,最近不太好过。

10月26号,腾讯被扫黄打非办和新闻出版总署约谈,随后披露处理了2171个微信公众号,其中封号和注销1706个,能力封禁465个。

此外,还将针对低俗违规帐号限制文章搜索和帐号搜索,对低俗内容收紧标准加重处罚,并屏蔽低俗相关关键词搜索。

在这之前,人民网、新华社、《新民周刊》、澎湃新闻等权威媒体,连续以言辞激烈的报道和评论,密集炮轰地下洗稿、敲诈勒索、制谣传谣、色情低俗等”自媒体乱象”。

三表说,这是”自媒体的至暗时刻”。

魏武挥则说,大家讨论的”自媒体”,其实并不是同一个”自媒体”。

我是赞同魏武挥的。

有不少朋友,只要听到对”自媒体”指责,就会下意识地紧张。他们有的是言辞比较激烈,担心意识形态问题,有的是自已持身惟正,不愿就此污名化。

但其实,那些受到批评的”自媒体”的各种问题,本来就存在啊。

只不过,那些绝大多数都是挂着”自媒体”名字,以敲诈、低俗等手段,做着各种无底限生意的营销号。

“自媒体”这个词,早已经成为一个万能口袋,什么人都能往里装,自然会有人混水摸鱼,有人无辜躺枪。

只凭少部分洁身自好的人,再怎么努力,也洗不干净这顶帽子上的脏泥巴。

这是没办法的事。

生气归生气,也只能去适应。反正心里知道,别人骂的”自媒体”不是自己这个”自媒体”,慢慢习惯,也就好了。

做好自己才是最重要的。

讲真,那些扎根行业,耕酝做实事,不自己瞎折腾的自媒体,有几个被错杀了的?

所以,只要真的就事论事,不要搞一刀切,那越是严格的治理,反而越是有利于风气。

无须恐慌。

更何况,身在时代洪流里的,又何止是”自媒体”?

君不见,凤凰新闻客户端被责令整改,两周后才恢复更新。

君不见,在大批传统媒体机构正在走向末路。

媒体行业的风云激荡,显然远不止于自媒体一隅。

【 二 】

这个变化背后,最重要的关键词是什么?

我认为是”价值回归”。

【 三 】

一直以来,纸媒、广播和电视普遍被视为传统媒体,互联网门户、客户端是网络新媒体的代表,微博、微信公众号、今日头条等社交媒体的崛起,则成就了无数的自媒体。

但事实上,三者之间的界限与距离,却并不相同。

在严格意义上来说,新媒体其实算得上传统媒体在互联网平台上的延续。因为无论是业务流程还是运营机制,它从诞生之初直到现在,都基本上沿承了传统媒体机构的理念和准则,并没有出现根本性差异。

新浪新闻、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻、凤凰新闻等门户,对于新闻资质的渴求与尊重,也是后来者难以想象和企及的。

社交媒体则不同,它带来了一次彻底的重构。

正如胡泳老师所说,社交媒体创造了人类媒体史上新的里程碑,时间线(Time Line)成为了媒体内容的核心组织原则。

每个人都同时成为了信息的创造者、传播者和获取者,而且实现了这些身份”三位合一”。

任何一个人,都可以成为”自媒体”,并用他自己的方式来生产信息,并进行大范围的公开传播。

以微博为起点,经过微信公众号、今日头条乃至各种信息聚合平台的演化,”自媒体”最终成长为传媒生态中的新一极力量。

这弥补了媒体过去在生产方式和生产力上的不足,开创了很多全新的媒体报道方式,让一大批传统媒体人走出体制束缚,得以用更自由的方式来进行新闻创作,也为社会提供了更加畅通高效的信息交互方式,以及更加便捷开放的意见表达渠道,推动了社会信息透明度的提高。

但与此同时,我们彻底进入了”后真相时代”。

“后真相”(post-truth)是英国《牛津词典》的2016年度词汇,它的意思是,在越来越多的受众只关注新闻是否能满足个人的情绪、偏好和信仰,而并不关心新闻本身的事实性。

更重要的是,大量没有经过任何培训,对媒体价值和新闻规范没有任何了解的人,都成为”自媒体”之后,他们可以在不了解后果严重性的情况下,用写小说的虚构方式,用自己的想象来编造”新闻细节”甚至是”新闻事件”;或是用讲段子的调侃方式,随心所欲地做”新闻评论”;他们可以贩卖焦虑、贩卖信仰、贩卖愤怒、贩卖怜悯,可以动用一切能够动用的手段,来获得更大的点击和转发。

于是,我们看到各种”震惊体”刷爆朋友圈,看到各种表演出来的”视频节目”与真实新闻混杂出现在APP首页……当我们看到听到一个新消息,已经很难去直接分辨真假。

【 四 】

魏武挥说,他曾和徐达内激烈争论,到底什么叫自媒体什么叫自媒体人,最后妥协为:内容创业与内容创业者。

但事实上,内容和新闻是有巨大不同的。新闻可以说是内容,但内容不一定是新闻。

脱不花说,内容有两种,”杀时间”的和”省时间”的。

显然,新闻属于后者。

如果我们一定要给媒体和新闻的价值做一个定义,那么,我认为是”消除信息不对称”:通过新闻获取,我们了解所有与自己有关的世界变化,并以此来校正自己的行为,从而更好地适应环境。

这也是自媒体能够迅速爆发的原因之一,它能为我们提供了更多过去无法获知的信息。

但是,这个价值成立还有一个必要的前提,那就是我们通过新闻获得的消息,必须是真实的。

随着信息的爆炸式增长,我们获得的新闻信息,已经迅速从不足转变成为过载,而且越来越多地充斥虚假信息和无效信息。

如果说,在信息供应不足的环境下,社会的信息不对称,更多体现在谁能更快地获得更多信息,那么,在如今的信息过环境下,信息不对称的主要体现,已经转变为谁能更准确的筛选和识别真信息。

所以,我们看到历史正在出现戏剧性的螺旋回归:伴随信息供给量的日益过载,越来越多的人开始重新重视信息的质量,越来越注重探求真相,而不再是一哄而上随大流看热闹。

而这,正是当前媒体迎来整肃的深层次原因,也是媒体和新闻的社会价值意义所在。

【 五 】

2010年,在金融危机互联网的冲击下,拥有超过1300名员工的美国报业巨头《纽约时报》一度运行艰难,很多人都在猜测它会在何时破产。

然而,到2017年,它已经成为全世界数字化转型最成功的传统媒体之一,甚至创造了全球规模最大、最成功的付费新闻标杆。

为什么它能够重焕生机?

新闻的生产,看上去简单,其实是一个极为专业的工作。只有深入细分领域,具有丰富的相关经验积累,并通过深厚的人脉网络和合作关系,构建起可持续的信息供给渠道,才有可能源源不断地生产出一手的原创新闻。

此外,对新闻真实性的审核判断、对新闻信息的取舍加工,每一个环节也都将影响最终的新闻质量。

所以我们看到,虽然自媒体已经成为新闻价值链上的重要环节,但时至今日,专业的媒体机构,仍然是整个行业的中枢。

它的重要性,甚至还在持续提升。

因为在新闻真实性越来越难以辨别的情况下,专业、权威的新闻媒体,反而成为了新闻真实性最重要的一道”守关人”。

【 六 】

从这个意义上来说,今日头条并不是真正的媒体。

它做的事情,核心是内容的聚合和分发。在内容真实性的问题上,它不会管,也管不了。

在互联网上,真正能做、也会做这件事的,首先还是要看媒体自身的网站,以及新浪新闻、腾讯新闻、网易新闻等门户。

而且,我们正在看到,这些平台也越来越重视媒体责任和新闻真实性。

比如腾讯新闻,如今主打的口号之一就是”事实派”。

比如网易,强调价值观。

更不用说中国最具有新闻基因,也一直被视为网络新闻第一门户的新浪新闻:

在9月份召开的2018中国网络媒体论坛上,新浪CEO曹国伟还再次强调后真相时代的媒体责任,”无论时代怎么变、技术如何更新,都要时刻坚守正确的价值导向,坚持统一思想、凝聚共识。”

【 七 】

很多年来,媒体行业一直倍受资本歧视。

其核心原因,在于新闻的真实性与公立性,与商业运营天然互斥,媒体也普遍缺乏可持续增长的、规模化的盈利模式,导致这一行业的投资收益偏低。

此外,蓬勃发展的搜索引擎、社交媒体等信息渠道,也分流了媒体的用户与客户。

但未来,伴随媒体价值和新闻价值的提升,这块曾经的价值洼地,也将获得更多的流量,带动其价值回归。

无论是传统媒体,还是网络门户,都有可能获得更多的资本青睐,以及更高的市场估值。(文/ 王胖子)

成熟自媒体团队如何运作 小团队也有大能量 解析新媒体盈利模式

成熟的自媒体运营团队如何运作的?小团队也有大能量,解析新媒体运营盈利模式

大家好,我是老九,今天跟大家分享的一个主题是自媒体运营方向的,我这边接触了一些比较成熟的做自媒体运营团队,他们的运营团队人数并不多,也就是4到5个人左右,但是一年的收益可以做到百万以上,平均收益都是二十万,如果说运营好,老板一个人都能做到百万级别的收入,今天老九就跟大家介绍一下那些团队作业的自媒体是什么运作的,也欢迎大家多多交流。

自媒体运营的指导思想

自媒体跟媒体的属性其实是一样的,本质都是信息的传播,把优质的信息传播出去就是一个好的自媒体。但是自媒体是新媒体,新媒体的玩法肯定是跟传统媒体是不一样的,新媒体没有传统媒体那样固定的分发渠道,全部是通过互联网平台进行分发,通过互联网流量来实现盈利的。所以新媒体的运营思路一定是发散性的,面对对象都是全国范围,任何一个对你的项目有兴趣的都可以找到你。局限在某一个区域一定不是一个好的自媒体团队。

我们要知道,不管是做媒体也好,还是做自媒体也好,都是带有一定的媒体属性,媒体的属性是价值的传播,只有好的,可以让人传播的内容才是有价值的内容。做自媒体要想着做有价值的内容,而不是想法设法去做广告。整个自媒体账号可以打广告的地方,就只有你的ID跟你的账号说明,文章内部切记不能打广告,你要想做好你就不要想着在你的每一篇文章里面加一个什么硬广,片头片尾加个硬广,这个方法早都是已经过时的方法,三年前做推广做营销可以,现在自媒体运营不行。

自媒体领域一定要选精确,推荐一个账号只做一个领域,做社会的,做游戏的,做新闻的,做科技类的,一个账号只选择一个领域,不要做太杂。

现在做自媒体都是以量取胜,从大量内容里面找到一些精华内容来主推。做自媒体每个人每天工作量实际上是很大的,不同于传统媒体,以往的可能就是一天写一篇稿或两天写篇稿,版面固定记者人数还多,能上版面能发布就不错了。基本上做自媒体,每天要做的工作内容,做图文原创的要写五篇到十篇,这个还只是刚起步的团队,好一点的一些团队,基本上每天能做到20到50篇原创。

视频原创也是一天一到两个,视频的收益可能稍微高一点,但是操作难度比文章要大很多。 像我接触的视频自媒体团队要么是之前专业的拍微电影的工作室,要么就是自己本身是电影学院的专业学生,对于新手操作自媒体内容建议就是图文为主。

如果自媒体要想做到高收益,个人是肯定完成不来那么多内容的,要学会分工与合作,团队作业。任何事情,永远记住团队大于个人,老想着自己去来单打独斗,做大是明显是不可能的。

主流自媒体平台及运营技巧

我们现在目前主流的自媒体运营平台,我推荐三类,第一类就是我们自己自营的平台,自营的平台就是我们自己申请或者开发的,没有推荐全靠自己内容跟营销来做的平台,甭管你发什么,基本上都是秒通过,只要不违规,也都不会被删除,像这种微信微博还有自己搭建的网站,做自媒体运营,一定要有自己自营的平台,微信也好,微博也好,自建网站也好,选一个作为我们主要的阵地。

第二类四大主流自媒体运营平台,今日头条,大鱼号,百度百家,企鹅号,这几个全部都是申请账号,只要好内容一起发布。

第三类就是一些其他的自媒体平台,比如说像一点资讯,新浪,搜狐,网易,趣头条等等。我建议最开始运营的时候,大家可以使用一键分发的平台写完原创之后做一键分发,乐观号,易撰,简媒,都是比较不错的分发平台。

四大主流自媒体的特点

在主流的一些自媒体平台做自媒体运营,只需要做好内容,系统自动推荐有一个算法机制在推动,不用操心粉丝来源,不用操心做粉丝活动,只需要老老实实把你的内容做好就可以了。

百度百家

百度百家推荐量不错,单价最高,但是百度百家的管理是最严格的,如果说一篇文章稍微带广告性质或者营销性质,很容易掉信用分,掉信用分,对整个账号权重影响是很大的。我建议大家最开始在操作的时候主要来操作百度百家,学会百度百家之后,你会明白自媒体平台的操作规则,包括整个细节,因为百度百家是做细节做的是最好的一个自媒体平台

今日头条

今日头条是目前来说机制最完善的一个平台。但是目前,今日头条新手的单价较低,而且今日头条头部账号已经把持了大部分流量,新手如果没有半年时间或者一年时间的积累,想在今日头条上获得一个较好的推荐,基本上不太可能,目前的推荐机制会等到文章类型累积到一定量之后才会逐渐的给大量的推荐,新手基本是也没有推荐也没有收益。

大鱼号

大鱼号想通过运营分成基本上是没有的,只有五星号才能开通运营分成,而且运营分成还很低。盈利全部需要靠做一些优质的原创内容来拿奖金,大鱼的奖金还是比较靠谱的,每个月最少都是3000,多的给到1万,如果说你连续几个月能拿到3000或者1万奖金,再加上别的平台收益也是很可观的。

企鹅号

企鹅号的分成也很低,但是它有补贴,主要的盈利是靠流量补贴加上平台盈利补贴,如果说你的账号被系统认定为高权重账号,它会进行流量扶持,也会给你做平台补贴,这些就是目前市面上主流的自媒体情况。

自媒体的运营策略

那么我们在做自媒体运营的时候,策略要明白,我刚才也提到过,做自媒体运营并不需要我们去拉粉丝,我们只需要来做好我们自己优质内容,把我们的账号提升到高权重就可以了。然后什么样的账号是叫做高权重账号,老账号一年以上,已经开通原创认证的,还有被系统内部认定内容质量高的账号。

所有自媒体推荐都是按照兴趣标签来推荐的。 同一个领域的兴趣人群都是给大号做优先推荐的,大号的点击次数越多,那么推荐越多。同一个领域里面有那么3到5个大号,如果说大号每天可以分享几十篇原创,甚至有的大号团队一天可以做一百个原创,小号做原创拿推荐实际上也还是比较难的,好的越好,差的越差,做自媒体要有这样的心态准备。

这个时候实际上无形中提高自媒体运营门槛,那么自媒体的小团队能不能坚持每天可以发5到10篇好的原创内容去跟大号来竞争流量与推荐位?让平台慢慢的把一些流量权重倒给你,这个是我们要明白自媒体平台的一些推荐机制,自媒体运营前期很简单,老老实实做原创,你先做个一个月两个月原创之后,把你的账号开通原创,养成一个高权重的账号之后,然后你再来想,我需要给用户提供什么样好的内容,优质的内容,你把整个机制摸清楚了,再来考虑要不要加一点创新的东西进去。

平台发文我推荐就是1到3个平台做主运营。一个首发,另外两个,2到3个小时后再发,然后每天一定要做到有优质的原创内容,不能坚持原创自媒体运营就会比较费劲?不能长期坚持原创想从自媒体平台获得收益比较难。

坚决杜绝的三个行为

下面几个行为要坚决的杜绝发生,第一个盲目的追热点,不符合自己领域定位的热点千万不要追,不符合自己擅长的领域的也不要去做,如果说不擅长,你去瞎写你去瞎抄,那么抄完之后你会发现这文章很烂,自己都懒得读,那么此时系统会就会默认,你的领域选择很混乱的,就会扣你这个领域的专注分,还会认为就是你自己不太会写文章或者不太会做原创,你的原创分又很低,也会给你各个维度都给你降分。

第二标题党哗众取宠,现在所有的自媒体平台都在拒绝标题党,如果说你想做一个标题党,那么一定要想好这个标题是不是有哗众取宠的嫌疑,一次两次做标题党会被扣信用分,时间长的话账号的权重会变低。

第三最恶劣最严重的问题就是直接搬运他人的文章,如果说系统刚开始没有检测到你这个文章是别人的,会让你发布,但是一旦认定你这个文章是抄袭的就会给你降分,判定抄袭。两次之后你可能就会被直接封号,抄袭是所有自媒体平台最严重的问题。

团队分工

自媒体运营团队分工应该怎么来做?团队分工我的方法就是从结果来推导过程,我们要一个什么样的结果,每天要做十篇以上高质量原创,你要团队需要多少人可以完成?团队人员要找到自己擅长的方向,分工合作,运营,策划,编辑,美工,但是大家都要完成自己的任务。

在做运营的时候,一定要借用一些现成的网络工具,文字编辑工具,图片编辑工具可以让我们更加高效的完成我们的任务量。

KPI制定

人员分工有了,那么每个人的KPI制定该怎么做呢?

依靠我们做这么长时间的经验来说一个自媒体单独的依靠自媒体平台的变现难度较大。

新手想通过自媒体平台进行变现,没有三个月到六个月,这个账号是不可能变现的。但是你要知道,三个月到六个月,这个账号如果能从自媒体平台稳定收益1万块钱,这个账号可能以后每个月都可以稳定收益一万元,这个是非常稳定的收益。

单篇文章的收益在十块钱左右很普遍,还是一个比较好的原创才能做到。想通过原创文章实现变现,那么一个月就需要发布一千篇左右的好原创来做收益。

自媒体要学会与自己的粉丝互动,依靠粉丝来变现。 我们在做微信公众号的时候,有的时候写一些高质量原创文章,一篇文章最高几十万打赏。粉丝量大的自媒体账号每篇文章打赏都在1000到2000左右,写的深入人心,能让别人觉得你这篇文章不错,也是一个重要的自媒体变现渠道。

要通过结果来推导过程,一个账号,我们一天可以挣200块钱或者300块钱,考虑一个问题我一个月需要多少人来运营账号可以做到我们目标的收益,是不是自媒体运营团队的KPI计划就制定出来了。

团队领头人把握好自媒体盈利的方向跟运营的方向,大家分工合作执行完成自己的KPI就可以了。

自媒体相关延伸业务

一个好的自媒体运营团队都是复合型的业务模型,复合相关性业务延伸主要是分为三方面。

自有品牌运营

第一个方面就是组建了一个非常专业的新运营团队,有自己的品牌有自己的IP。比如像我们现在知道这种陈翔6点半,咪蒙,还有虎嗅等等,运营模式已经跟传统的媒体运营模式一模一样的,依靠广告收入足够养活团队。百万粉丝级别账号,双11的软文广告报价,基本上每篇文章都在80万到120万之间。

还有陈翔六点半这样的视频团队单期的广告报价都是很可观的,但是你要知道陈翔六点半也是做了200集视频才慢慢火起来的。我看了这么多新媒体运营团队成功经验,都是坚持,然后再加那么一点点天分,才能把这事情做起来了。

自媒体培训

还有一些团队,他们主要是做新媒体运营培训,这种新媒体运营培训,不管说是个人做网赚项目也好,还是做企业做产品业推广也好,都需要新媒体的业务来做推广做营销培训。

现在的时代做营销都需要有新媒体运营的思维在里面,但是这里面我一定要说一点,不是说所有人学几天就可以来做新媒体运营培训,只有让自己挣到钱了之后,你的团队真正的从新媒体运营这个方向能挣到钱之后,你再来找别人给别人做新媒体运营培训,要不然你就是耽误别人。新手在选择的时候也要擦亮眼睛。

新媒体品牌代运营

还有一种方法就是做品牌代运营,只要谈这个品牌代运营,就会谈到杜蕾斯这个品牌,品牌代运营的能力在乎品牌策划人,策划人真的是有能力,可以外接一些品牌代运营的产品或者项目,有成功的案例,专门针对企业产品来做推广。你要知道一个品牌的运营,一年的费用最少都是10到20万,厉害的策划人是能够做到上百万的收益,几个外接品牌足够整个团队后期发展了。

关于新媒体运营的方向,基本上也就把一些干货分享给了大家,有什么想跟老九沟通的,点点关注私信即可。朋友您觉得有用帮老九点个关注不胜感激。

还原百度公关陪睡事件原委 江湖老刘倡导自媒体报道更应坚持道德底线

近日,一个大学生之死引发了全民讨论。随着事件的发酵和升级,各大媒体和自媒体人都针对这一事件展开了自己所谓的调查。在热烈调查中我们却惊诧地发现,百度公司似乎成了该悲剧的一手制造者,成为了诸多媒体(自媒体)炮轰、民众发泄的对象,使其陷入了舆论漩涡。魏则西的悲剧,客观地说,百度、武警北京总队第二医院以及承包该科室的莆田系医院都负有不可推卸的直接责任。

然而5月3日一张百度女公关陪睡的截图流出,更是将百度推上了风口浪尖。截图原文是:北京某报记者威胁百度女公关要求陪睡,换他不写百度负面。微信截图一经流出,就被某好事媒体发官博进行炒作,进而引起多位自媒体人的转发评论,甚至在自媒体大号在以讹传讹的过程中,话语发生了质变,居然说成百度某公关女在群里爆料,被媒体要求陪睡不报道负面,试问有哪个女公关会傻到自己在群里爆料自己被媒体要求陪睡?试问,这公司得给这个员工开多少钱去做这么大牺牲。江湖老刘我做为这微信截图所在社群的群主,同时作为行业内的自媒体人,觉得有必要本着新闻报道的真实性原则,站出来澄清事情的经过。

第一现场道出百度公关陪睡截图事情原委

微信群是我两年前创建,群员大部分都是媒体和公关人士,群里有严格的群规,进群的小伙伴都是江湖老刘接触过的业内同行,我在事件第一现场目睹了整个聊天的经过,也有记录为证,发那条消息的群员绝非是百度女公关,人家明明是男的。

5月3日16点10分,某二手车公司公关在聊天群里发布:北京某报记者威胁百度女公关要求陪睡,换他不写百度负面。。。随后就有多位群友好奇的围观,想知道真相,该爆料人之后未再证实事件属实。然而聊天还没过几分钟就被某群员不知是有意还是无意地截图发道朋友圈了,而且截图只截要求女公关陪睡部分,几分钟后就被某媒体人保存截图发布到该媒体官博,做媒体做到这种份上也是醉了,按照正常媒体人新闻报道原则,获得信息后,应对截图的事件真实性进行求证,未经核实的信息就被这样传播扩散,看到这种无良媒体在传播谣言。

江湖老刘本着做新闻人的理念,第一时间湖老刘向百度公关部求证,百度公关回应说女公关陪睡纯粹是媒体造谣出来的。之后老刘我又联系了该媒体博主,道出截图原委,然而该媒体人并未删除,并在5月4日9点16分继续转发该微博。

树大招风的百度欲被某媒体借风上位

俗话说得好,树大招风,由于“魏则西事件”的打击,百度的股票5月3日经历了大跌,所有的矛头,所有的指责和舆论攻击仿佛都约好了一般,齐刷刷地都指向了百度,但趁这个敏感的时候,某媒体随意将未被核实的、带上百度标签的话题来炒作,不觉得有些过分,太想借这风上位了吗?

据悉,这个信息,不过是某群员的一句玩笑,就被无良媒体人丧失媒体人本该求真相的职责,大肆炒作,竟借着这黑百度的势头,一举搏出位,不禁想问问, 作为一个媒体人,你的道德底线到底在何处?你的新闻操守何在?

纵观百度的发展史,不得不说,在金钱和利益面前,百度确实有做的有些偏颇的地方,但是细数那些黑历史,又有多少是出自无良媒体和自媒体的借机炒作呢?除了这张要求百度公关小姐陪睡的新闻,又如将该事件推向高潮的某网站,声称百度未与魏则西父母取得联系,但百度在内部信回应说有录音为证。

魏则西事件中,我们很确定,百度负有不可推卸的责任,但媒体对于北京某报要求百度公关陪睡不报道的爆料,并没有向任何相关人士求证,就这样被赤裸裸地登上了各大媒体的官方平台。因为魏则西事件,百度变成众矢之的,招致了部分有非分之想的人借机上位。

体人应该坚持报道的道德底线

江湖老刘在这里倡导,自媒体人应该遵守媒体报道的原则。对于百度公关陪睡截图事件见证者,从维护群员利益来说,没有一个人想背上造谣的罪名。 媒体和自媒体人有他特有的舆论影响力,它可以用自己的文字,让大众更直观地了解各大新闻事件的发展事态,他的一字一句,不但很有可能影响到大众的判断力甚至会决定大众对事件的看法。

不过,我们也必须承认,媒体无法保证所有报道的内容无偏差,但绝不应该做谣言的帮凶。自媒体人由于本身的局限性和开放性,在筛选和过滤问题时更应该客观,至少自媒体人笔下的言论不应该做到歪曲事实,不应以讹传讹。回顾历史,我们可以轻而易举的列举出诸如阿里巴巴、万达集团、肯德基、康师傅等等知名企业此前均遭受过来自自媒体发布不真实乃至造谣信息的伤害,也曾经被无良自媒体人当做上位的踩踏板,通过文章来抹黑他们,而借机达到炒作自己的目的。试问,以这种方式驳来的眼球,真的有那么吸引人吗?以这种方式收获的名利,真的就这么心安吗?

所以,请不要因为一时的利欲熏心,而去做谣言的帮凶。请不要为了想要尽快出名,而捆绑热点事件作恶。守住道德底线, 对每一个自媒体人而言,都是至关重要的,我们手上有握笔宣传的权利,但我们笔下更有陈述事实的义务。我们要让公众看到更透明的事件,我们要让事实更接近真相。

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自媒体时代怎么做新闻?来这儿听听吧

本报10月18日讯(记者李雪梅杨晨通讯员高咏梅)新时代下如何做好新闻宣传?如何将志愿服务与新的传播方式相结合?今天,济南市卫生计生新闻宣传和志愿服务培训班正式启动,多位专家现场分享自己对当前新闻宣传和志愿服务的认知和看法。

“在深化医药卫生体制改革、调整生育政策、推进卫生计生基本公共服务均等化等改革过程中,新情况、新问题不断出现,卫生计生新闻宣传工作必须始终把握正确的舆论导向,做好舆情监测与应对工作,才能适应事业发展的需要,才能为卫生计生事业改革发展提供强有力的思想保证、精神动力和舆论支持。”市卫计委党委委员、副主任杨玉华指出,这次培训为期一天半,是按照年初宣传的工作计划举办的一次业务专题培训,其目的是贯彻落实全国、全省卫生计生宣传工作会议精神,提高卫生计生系统新闻宣传工作人员的能力和水平。

“在新媒体环境下,凌晨发布信息对舆论引导是有利还是有害?”“答案是有利的,在特殊时间节点发布信息,这从物理时间上隔离了负面评价,可以规避很多问题。在自媒体时代,舆论的传播时间段已经发生改变,舆论传播时间点越来越靠后。”全国资深舆情分析师庞胡瑞在《新媒体环境下网络舆情监测与舆论引导》讲座中增加了很多互动话题,并重点讲述了近期舆情的触发因素、舆情处理的应对技巧等内容,参会人员纷纷表示受益匪浅。

从里约奥运会的逆袭看自媒体时代拟态环境的构建 | 舆情观察

里约奥运会在如火如荼地进行着,百度搜索指数显示,自8月6日的开幕式掀起第一个舆情波峰,随后有关“里约奥运会”的舆情热度居高不下,高潮迭起。

(图片来源:网络)

此时谁还记得,里约奥运会举办前却被各种不看好?场馆没有修好、媒体村基础设施不完善、住宿条件差、运动员遭遇偷窃、帆船项目比赛水域臭气熏天、直通奥运场馆的地铁线未通车……微博、微信中各种吐槽文章扩散,一度被网友戏称为“里约大冒险”。

然而,8月6日的开幕式几乎瞬间消解了全世界异样的眼光,媒体抨击和网民嘲讽一夜之间全部不见了,正面情绪持续上扬,“惊艳全场”、“不可思议”、“相当完美”、“宽容”、“非凡之城”等词语成为新的标签,奥运舆情出现大逆转,舆情生态锐度减轻。

媒体报道也“画风急转”,称赞里约奥组委精打细算,跳出奥运“烧钱”的魔咒,拓展出一条新的路径,颇具创意与特色。网民开始对巴西正在经历的经济困境给予关注,国际奥委会也在14日给出初步评价,认为里约奥组委“实现了当初的承诺”。

拟态环境中,选择性机制引发舆论连锁反应

从“最LOW”到“最艳”的反转,从“史上最糟”到“总体良好”的评价,里约奥运会真的是一夜之间完美逆袭吗?或许,本届奥运会本身并没有之前描述的那么差,所谓“逆转”,不过是拟态环境下选择性机制引发的连锁反应。

拟态环境是由美国著名政论家李普曼提出的经典理论,他认为大众传播媒介对新闻和信息进行选择、加工和报道,重新加以结构化后向人们展示一种信息环境,这种环境并不是现实环境镜子式的再现,而是一种“象征性的拟态环境”。

以此来解释里约奥运会,我们会发现,网民对于里约的认知,并非是通过亲临其境的实践,大多是依赖于媒介和社交渠道的各类信息。

(图片来源:网络)

此前各大媒介平台集中大量的负面信息固化了网民对里约奥运会的偏向评价,受思维成见的影响,网民会有选择性地接触、理解和记忆与自己看法相一致的信息。在网络“回声室效应”影响下,相近的声音不断重复,进一步强化了网民的既有印象,并以夸张和扭曲的形式重复,造成“本届奥运会不行”的普遍解读

在一些热点舆情事件中,类似的“标签化”与“合理想象”的选择性机制一再上演,造成舆论的偏离,影响着网民的价值判断。

比如,在成都女司机被打、南京“偷鸡腿”妈妈事件、老虎伤人事件等舆情中,研究舆情传播的文本可发现,媒体和网民在事实不明的情况下预设立场态度,涉事人被“贴标签”,网民有倾向性地选择能佐证自己的信息,甚至根据既有报道做合理想象和推断,舆论集体一般倒,而真相却相距甚远。

自媒体时代,拟态环境的构建容易偏离现实

李普曼解释道,“现实环境总体上太大、太复杂,变化太快而无法直接去了解。然而我们要在那种环境(现实环境)中行动,就必须以一个简单的多的模式来重构真正的环境,然后才能掌握它。”所谓“简单的多的模式”,便是通过大众传播来构建拟态环境,实际上,借助各类媒介获取信息已经成为现代人类生活的必要组成部分

然而,大众传播在自媒体时代有了新的面貌,曾经适用于传统媒体的拟态环境理论也有了新的变化。

有人认为自媒体时代的信息交流更加自由和全面,传者和受者的界限越来越模糊,自媒体将带领网民摆脱拟态环境的束缚,真正接近于真实的现实。

但实际上,传播主体的位移或变更,只是减损了传统媒体营造拟态环境的权威性,将权力解放给自媒体。拟态环境依然存在,对现实环境的影响也更加复杂和敏感获得话语权的网民、大V和其他组织机构,通过各种自媒体发声,复杂的信息源带来大量的信息,受众无从考证也不愿考证,热点事件中舆论反转的几率上升。

有时候一条消息出现不到半天就会出现辟谣,辟谣帖和谣言帖一起交叉传播,真真假假难以区分,舆论发展经常会出现“变异”并形成多种“真相”并存的“众声喧哗”状态。

(图片来源:网络)

在这种信息碎片化的语境中,网民在极短的时间内,依据有限的事实,容易对事件进行简单的情绪化判断。如“公务员”、“城管小贩”、“无良医生”、“公知教授”、“上访户”、“强拆”等,一旦当事人被贴上身份标签,网民的是非曲直判断就基本不再依赖事实。标签的转换牵动着公众的情绪变化,形成刻板成见。

例如,在安徽女大学生“扶老人”事件中,在事实没有明晰的情况下,一些自媒体和网民在传播中便使用“坏人变老”、“无良老者”等具有丑化老人嫌疑的表述,形成对“倒地老人”避而远之的暗示。在围观心理驱使下,助人为乐等传统价值观式微,帮助弱者的社会负面效应被夸大。但事实是,这个社会并没有那么多的“无良老人”,扶危救困仍是社会价值观的主流。

加之,部分自媒体把关不严,为了博眼球,过早地发布某些能够赚取“点击量”的消息,或有意突出新闻事件中的某些细节或特征,为舆论的情绪化推波助澜,受众便会在报道构建的拟态环境中被片面的新闻报道所影响,产生偏离现实的认知。例如,一些媒体会有意凸显当事人中“富二代”、“官二代”的身份,其出发点或许在于合理怀疑、促进社会公正,但也同时给公众塑造了当今社会贫富差距拉大、权力财富极度膨胀的主观现实,刺激了草根阶层的仇富心理,一定程度上影响社会的和谐和凝聚力。

拟态环境加速环境化,舆情引导关口需前移

关于拟态环境对社会的影响,李普曼提出了“拟态环境的环境化”理论,即大众传播形成的信息环境(拟态环境),不仅制约人的认知和行为,而且通过制约人的认知和行为来对客观的现实环境产生影响。

相似的,美国传播学者沃伦·布里德也提出“潜网”概念:任何处于特定社会环境中的传播媒介都担负着社会控制的职能,而这类控制往往是一种潜移默化、不易察觉的过程,用一个形象化的词来概括就叫“潜网”。处于“潜网”中的受众,他们对客观现实的认识、对环境的监测及采取的社会行动,都是基于媒介提供的“象征性现实”,并在潜移默化中受其影响。

在传统媒体时代,由于传播模式的限制,受众对于大众传媒营造的拟态环境的反作用力并不是很明显。如今,自媒体的及时性和互动性加速了信息的传播过程和拟态环境的生成过程,而自媒体和现实之间的紧密联系(如微博、微信的实名注册),又加深了拟态环境对现实环境的影响:网络虚拟社区和现实社会都成为生活的重要组成部分,拟态环境和现实环境交叠,如果处理不当,其对舆论生态的负效应也会放大。因此,自媒体时代拟态环境下的舆情引导需要关口前移,需要各方参与主体的共同努力

(图片来源:网络)

一方面,传统媒体依然任重道远,加强议程设置和媒介环境建设是不可推卸的使命。主流媒体在大事要闻中及时发声,通过联合行动强化某个中心议题的受众关注度,能够营造健康的拟态环境净化网络舆论,将偏离主流的思想带到社会正轨上来。

另一方面,自媒体需要加强自律,珍惜手中的话语权,力戒“抢首发”、“抢时效”的浮躁心态,秉持客观、公正、平衡的新闻专业主义精神。

对于网民来说,由于网民在舆论发酵、演化过程中的高度参与性,除了慎独自律之外,并没有能够合理制约网民过激言论和非理性集群的有效机制。因此,解决之道正在于网民自身,提高媒介素养、克制情绪、兼听各方、慎做判断显得十分重要

此外,规避自媒体对拟态环境的负作用,减少舆论被操纵的可能,更需要政府管理部门的积极作为。自媒体时代的网络治理不仅仅是宣传部门的事,需要有机协调与整合相关管理部门,打破信息割据,创新舆情治理机制,发挥政府、媒体、公众和各类社会组织的优势,建立健全媒体报道的内外监督机制,致力于构建一个健康良性的网络拟态环境

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新华网舆情分析师 詹婧

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打造IP流量池,布局全网整合营销这85个自媒体平台你要了解

导读:如果要做外部流量获取,还是矩阵化的内容分发,只有狭义上的自媒体绝对不够。

那么下面这些平台必须要熟悉,甚至自己跑一遍,为了便于记忆和查找,我把85个自媒体平台,分类归纳成15类。

如果认为,只有今日头条,公众号等媒体开放平台是自媒体的话,看了这篇文章,这种狭义想法就要pass掉,因为从概念来讲,自媒体是公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体。

况且,(重点来了)如果要做外部流量获取,还是矩阵化的内容分发,只有狭义上的自媒体绝对不够。

那么下面这些平台必须要熟悉,甚至自己跑一遍,为了便于记忆和查找,我把85个自媒体平台,分类归纳成15类。

一、常用自媒体平台

自媒体人常见且常用的6大平台,值得一提的是,由于今日头条的大流量和稳定性,通常会作为自媒体新人首选平台,微信公众号闭合生态则更适合打造用户池。

二、其他自媒体开放平台

三、百度权重平台

之所以单独分出来百度权重平台,是因为利于百度搜索排名,解决需求搜索和认知搜索两大难题。左手引流,右手背书,两不误。

(注:部分平台会跟其他版块重叠)

四、社区平台

共有5大综合性社区平台,各平台特点的不一致性,如豆瓣的文 青,贴吧的屌 丝

五、问答平台

以知乎为首的知识营销平台,围绕知识、经验、情感等知识类信息进行沟通。

另外,知乎的google权重和微信权重都相当高哦!

六、影响力专栏

如果为了打造IP,就得利用这些专栏平台,提高自身影响力,因为平台本身的高认可度,所以内容质量上的要求会更高。

七、视频平台

四大泛娱乐视频平台。直接上传视频,开通自己的栏目。当然这类平台还有很多,个别有需要请自行补充。

八、音频平台

音频平台的受众主要为学生和有车一族,其中喜马拉雅FM流量最大,内容更加综合性。不管是发布原创音频,还是洗素材念稿引流,都是常见的手段。

九、短视频平台

短视频主要有三种玩法。知识技能变现,供应链源头,有趣的内容撑起了短视频的IP之路。

被称为Vlog元年的19年,你们准备好了吗?

十、直播平台

收录的主要是纯直播平台,今日头条,抖音,淘宝带直播功能的平台不放在内。

十一、电商类平台

微淘(阿里创作平台)和小红书面向的受众是买家,派代和亿邦动力面向的是电商从业者,而阿里巴巴专栏则是供应链厂家。

十二、母婴类平台

以下5个平台都包含UGC社区版块。通常是用「内容输出—打造人设—引流聚粉」的逻辑来吸粉。

十三、创业类平台

面向创业者和潜在创业者的平台。可以以投稿形式发表自身的观点和看法。

十四、在线教育平台

职业培训和高等教育是在线教育平台需求最大的2个领域,其中以腾讯课堂和网易云课堂为其中的佼佼者。另外腾讯课堂能个人开课。

十五、知识付费平台

个人也能申请开通的4个知识付费平台,但随着内容水、同质化,以及用户教育成本地上升,对内容的审核和要求也变得越来越严格。

15大类,85个自媒体平台,已经分门别类,对照使用即可,但是,说着轻松,要有策略的选择和布局。

内容如何与平台需求相匹配,品牌和产品与平台用户的匹配程度。(以上内容作者:俞木木)

以全媒体策略+现场微信互动+营销转化引擎三位立体体系打造活动效能

时代在变,顺应趋势企业才有发展空间,微会动团队正是看到了这点,在2019年伊始结合团队过往服务行业所积累的优势和经验,全面升级平台服务体系。

在不断优化迭代升级微信现场互动与微营销引擎两大服务产品的基础上,进一步深化服务能力,助力会议会展活动项目短期、快速构建起自身的媒体平台能力,通过 “全媒体策略+现场微信互动+营销转化引擎”三位立体服务体系,帮助会议会展活动实现流媒体数字化布局,让“线上+线下全域流量”利效性转化,以数据为链条,数字化技术整合实现智慧会展O2O2O业态,实现产业的颠覆式变革和转型升级发展。

大鱼号的新媒体运营证书是什么梗 对自媒体创作者有影响么

最近一条关于“大鱼号跟中国电子商务协会合推的新媒体运营证书”消息吸引了大批的自媒体运营者的关注.这个证书是什么梗呢?

随着自媒体平台跟自媒体从业者越发拥入新媒体行业,一定程度挤压了传统的媒体行业,太多的负面新闻一时挤爆互联网,对整个社会风气的影响是不利的。那这个大于号的“新媒体运营证书”会得到认可么?

1. 现在自媒体平台非常的多,头条号,百家号,企鹅号都是大平台,其他小平台也很多,大鱼号推出这个证书是否得到其他平台的认可?或者其他平台也是否效仿大鱼号也推出相关的证书?

2. 在中国电子商务协会官方通知中,自媒体跟新媒体还是区分开来的,两个不同的慨念。

3. 对于这项证书的认定教材—秋叶大叔的运营能力,这套教材适用于网络营销的培训教材,并不适用与新媒体跟自媒体的培训教学。

每天分享自媒体操作经验,欢迎你们关注“好嘢自媒体”860442465

自媒体最严规定6月1号正式施行 千万别犯这些错

再过几天, 6 月 1 日,国家网信办颁发的新版《互联网新闻信息服务管理规定》(下称《新规》)、《互联网新闻信息服务许可管理实施细则》(下称《细则》)正式施行。新规将各类新媒体纳入管理范畴,会对包括微信公众号在内的自媒体带来重大影响。

过去几天,文化部、全国“扫黄打非”办、广电总局等部门先后下狠手,对直播平台乱象、视听类节目违规进行整顿查处。

《新规》《细则》+整顿,对内容创业者意味着什么?新榜综合中央网络安全和信息化领导小组办公室、国家互联网信息办公室主管的《网络传播》杂志,新华社,以及《法制日报》等官方媒体近日的权威解读,梳理提炼出其中的核心信息点。

自媒体不想违规封号,就千万别踩这些红线!

1. 微信公众号能不能发布新闻或评论?

根据《新规》,通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务,应当取得互联网新闻信息服务许可,禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。

另根据《新规》,新闻信息有约定的范围,目前主要限制的是政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论,以及有关社会突发事件的报道、评论。非公有资本投资的媒体可以涉足娱乐、体育等报道领域,但不能采写时政类新闻。

个人开设的微信公众号、微博账号,如果不是专门用来发布新闻,原则上不属于直接管理范畴,个人在微信、微博上发随手拍的东西,不是由管理规定直接进行管理,而是由腾讯、新浪等服务平台管理

也就是说,平台要有新闻信息服务许可,个人不需要有新闻信息服务许可,但发布的内容不能违法。

“七条底线”和“九不准”

此外,个人只要不发布类似于“九不准”的内容或触犯“七条底线”的内容,就不受《新规》的影响。

总的来看,任何单位和用户都不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的信息内容。需要强调的是,作为互联网平台,需要承担审核平台账号的开设信息、服务范围等主体责任。

2. 微信公众号能不能转载新闻或评论?

根据《细则》,互联网新闻信息服务,包括互联网新闻信息采编发布服务、转载服务、传播平台服务。

采编发布服务,是指对新闻信息进行采集、编辑、制作并发布的服务;转载服务,是指选择、编辑并发布其他主体已发布新闻信息的服务;传播平台服务,是指为用户传播新闻信息提供平台的服务。

获准提供互联网新闻信息采编发布服务的,可以同时提供互联网新闻信息转载服务;获准提供互联网新闻信息传播平台服务,拟同时提供采编发布服务、转载服务的,应当依法取得互联网新闻信息采编发布、转载服务许可。

按照这种解释,未获得许可的自媒体(如微信公众号),不仅不能发布新闻信息,也不能转载和传播新闻信息(此处新闻信息的定义见第 1 问)。

3.《新规》对自媒体的影响到底有多大?

《新规》实际上是强化国家直接拥有、管控的媒体在新闻采编、新闻发布、新闻经营方面的主导权,限制非公经济进入采编领域,所以对主流媒体以外的新媒体采编人员、平台会有些影响,但不会很大、很明显。

它对自媒体的影响不是很直接,不会形成灭顶之灾。但是,它对自媒体肯定会有间接影响,会迫使平台加强信息的管控,自媒体要考虑平台的需要,要让平台有安全感,因为自媒体乱发东西平台是要承担责任的。

像个人开设微信公众号,实际上使用公众信息服务,《新规》不直接约束微信公众号,也不约束个人,这个责任主要是施加给平台的,谁提供服务谁来对平台上的内容负责。平台要加强相关信息的过滤、监管、意外情况的处理,包括建立健全相应的管理制度。

4. 微信公众号等自媒体还需要注意什么?

专家认为,《新规》和《细则》将全力压缩网络不实信息生存空间。

互联网新闻信息服务当前存在一些亟需解决的问题:排在首位的是转载问题,转载出现的问题很多,像随意改标题。

获得互联网新闻信息发布许可的微信公号等自媒体,能不能转载?内容能不能更改?标题是否必须保持一致?这些目前尚无精细化规定。

目前,一类网站有采编、转载的权限,二类网站只有转载的权限,三类网站就是一些没有新闻资质的网站连转载都不可以

[ 编者注:互联网新闻信息服务单位分为三类。其中一类、三类网站由新闻单位设立,二类网站由非新闻单位设立。三类新闻网站仅能登载本新闻单位已刊登播发的新闻信息。一类新闻网站为从事互联网新闻信息服务的最高等级,拥有独立采编和发布新闻的资质。

一类和二类许可由国信办颁发,第三类许可由省、自治区、直辖市互联网信息管理办公室颁发,同时需上报国信办备案。大部分地方媒体主办的网站都是三类网站。截止 2016 年 7 月 13 日,全国共有一类网站(包括中央地方重点新闻网站、全国性行业新闻网站等)和二类网站(非官方新闻单位的互联网企业)共 295 家。]

专家认为,《新规》和《细则》将有效惩治标题党、网络谣言、侵犯著作权等乱象

由于涉及对象数量庞大、管理难度较大,主管部门不一定会直接监管某个自媒体,而是通过监管自媒体平台来实现

比如,主管部门可能不会因为“震惊体”标题党而去查处某些自媒体,但它可以约谈、惩处所涉及的自媒体平台,可以想象的是,平台方为了自身安全将严惩标题党。

此外,《新规》还对互联网新闻信息服务提供者及其从业人员非法牟利作出了禁止性规定,针对社会上出现的一些非法网络公关、水军等现象予以明确禁止,要求互联网新闻信息服务提供者及其从业人员不得通过采编、发布、转载、删除新闻信息,干预新闻信息呈现或搜索结果等手段谋取不正当利益。

5. 自媒体要从最近几次“严打”整顿中吸取哪些教训?

5 月 24 日,文化部召开新闻发布会,公布随机抽查处罚结果: 10 家网络表演平台被关停, 48 家网络表演经营单位被行政处罚。此外,关闭直播间 30235 间,整改直播间 3382 间,处理表演者 31371 人次,解约表演者 547 人。据通报,遭惩处的平台涉嫌提供有禁止内容的网络表演,如淫秽色情、散布谣言、扰乱社会秩序等。

同一天,全国“扫黄打非”办透露,“净网2017”专项行动开展以来,北京、江苏等地行政处罚关闭“夜魅社区”“微笑直播”等一批“涉黄”直播平台,广东、浙江、江苏、北京、山东、福建等地对“LOLO”“馒头”“老虎”“蜜直播”等 10 多个传播淫秽色情信息的网络直播平台进行了刑事立案侦查。“打黄扫非”办要求直播平台严格落实 24 小时监测,发现违规直播立即封停;并加强对主播的监管,建立主播“黑名单”制度。

5 月 25 日,广电总局责令腾讯网视听节目深入整改。这被业界视为“史上最严整顿来临”。

广电总局通报称:腾讯公司违反国家规定传播自采自制的时政社会类视听节目、直播新闻节目、大量播放低俗节目,及腾讯微信公众号、移动客户端播放视听节目管理中存在的其他各种问题,国家新闻出版广电总局相关业务司局去年至今年 4 月底,先后四次约谈了腾讯公司相关负责人,指出其行为已严重违反《互联网视听节目服务管理规定》相关规定,扰乱了互联网视听节目服务秩序。

这份通报还说,在约谈腾讯的同时,根据属地管理责任制的原则,广电总局要求腾讯所在地省级广电行政部门组织腾讯网进行全面整改,并依法对其违规行为进行处罚。在整改期间,管理部门部分暂停受理其引进相关节目的申请。按照广电总局的要求,广东省新闻出版广电局对腾讯公司依法实施了责令整改、罚款等行政处罚。

有观察家注意到,根据网信办相关规定,非公有资本不得介入互联网新闻信息采编业务,且采编和经营业务必须分开;另据国家网信办去年 11 月发布、 12 月 1 日起施行的《互联网直播服务管理规定》,互联网直播新闻要有“双资质”,并且“后台实名、前台自愿”;而根据广电总局相关规定,网络视听节目实行“备案登记制”,平台“自审自播”“先审后播”。

当互联网巨头都被多次约谈并被要求全面整改时,那些依附在巨头平台上的自媒体们,又岂能置身事外?

主管部门“严打”势头不减,离《新规》施行还有不到一个星期,自媒体如果不想违规被封号,恐怕需要赶紧对照相关规定排查隐患,尽快作出调整改变。

你急需一份应对 吃早餐 自媒体的公关手册吧

据说,今天的公关圈和汽车圈,都在被一个很长很长的微信聊天记录的截屏刷屏了。大家在群里聊疯了,大叔社群的很多群友也来问大叔怎么看这事,那就简单聊聊。

微信聊天的长图不贴了,估计很多人都看到了,也都乐呵过了。

但很有意思的是,与这个截屏一起传播的,还有微信名为“布衣侯”和他老婆“王老师”的微信一对一聊天记录和朋友圈截屏,大叔简单搜罗如下(涉及到隐私的,大叔打了马赛克):

看完“布衣侯”的微信记录,大叔其实挺佩服这样的老公的,如此坚定地支持和理解自己的老婆,可见是多么的爱她。

大叔看到有个别汽车媒体同行“无法忍受”,写了文章,吐槽此事,甚至还有人顺带爆出新料,不仅是讴歌和蓝标,另一个汽车品牌长城的接待也是一塌糊涂。

有意思的事,大部分汽车媒体同行似乎选择了沉默,而当事的讴歌和蓝标,也目前未在公开渠道回应此事。

更值得一提的事,吃瓜群众普遍认为,讴歌从来没有如此刷屏过,赚了。

那么问题来了,没提醒预订早餐这锅,公关到底背不背?

不背。

大叔做了6年媒体,6年公关,参加和筹备的发布会不少,确实住的五星级酒店也不少,但大叔只知道酒店可以叫房间送餐,真的不知道酒店还能预订早餐。所以,不知道就是不知道,这件事大叔认为对从业者来说,有一个知识点就是:五星级酒店能预订早餐。

但是,讴歌的公关以及供应商蓝标就完全没有问题了吗?公关遇到这样的事,到底应该怎么处理呢?

下面一个个分解。

当然,讨论此事,有一个大前提是:我们先抛开所谓对这一对夫妻“巨婴自媒体”的定性,大叔还是从公关自身的工作发现问题,而提出更好的解决方案的角度,而不是diss一下就完事了。

一、提醒一句强过心里假设100次

不知道当然提醒不了,但是,公关应该要提前考虑到媒体早上离开酒店回程时,到底是否有必要提供早餐。显然,讴歌的蓝标供应商本能地认为不需要,因为走得很早,一是媒体老师可能起得太早也没胃口,还有就是可以在机场或者飞机上吃早餐。

这个假设是没问题的,但需要落实到沟通上,应该在通知出发前,就明确告知。实际上,任何活动,对参加者来说,就关心4个事:衣食住行。食就是三餐。

二、提前买好面包和牛奶更代表诚意

大叔曾经遇到过早上媒体送机或安排了早上媒体采访,在和公关团队预演的时候,就会考虑到早餐问题,一般的操作方式是:公关公司提前安排人买好可以保存一到二天的早餐,比如面包和牛奶,以供不时之需,其实媒体真正吃的不多,但这代表一种关心吧。

还有一种情况比较普遍,公关需要媒体在晚餐的时间点从酒店驱车赶到发布会现场,怎么解决晚餐问题呢?有几个方案:

a/提前晚餐时间;b/晚上增加一轮自助餐;c/酒店提供指定的夜宵券;d/发布会现场摆放轻食。

大叔个人推荐的方案是:c+d,既考虑成本,也考虑用户体验。

三、及时回复比提前买面包还重要

实际上,这次的矛盾焦点有两个,其中一个就是公关回复的不及时,如果私信回复及时,再配合一个补救措施,甚至是道个歉做个解释,可能就不会有后面的事。当然,面对几百位媒体接待的时候,公关团队一定是忙疯了,这更需要一个明确的分工,比如一个公关人员一场活动对接最多20个人,大家各自顾好自己对接的人。

当然,还是会有忙不过来的时候,这就需要公关团队之间互相救场。大叔看到,在群里有争议之后,其实是有疑似公关岗位的人先是在群里做了解释,又有公关人员在群里发了稿件和照片等资料,本以为可以盖过,但由于解释的理由无法说明事实情况,没有解决问题。除了群里解释,应该立刻请相关公关人员分别和当事的两位进行电话沟通和解释,避免矛盾激化。

四、媒体微信群不是拉完就没事了

这其实是大叔最想说的,微信火了之后,几乎所有公关的标配就是拉媒体群,尤其是发布会,公关为了能够传递信息及时,更是喜欢建媒体群。显然,媒体群确实很方便,但如果管理跟不上,反而会制造麻烦。

大叔说几个媒体群管理的建议:

1、改群名。到底谁是媒体,谁是公关甲方,谁是供应商,要在群里修改自己的昵称,以此明确自己的身份。这次事故的核心问题是那女一开始认为另一个人是公关,一上来就盛气凌人的口气,把媒体同行激怒了。

2、群主拉人。媒体群只能群主拉人,不能让媒体拉媒体。老婆把老公拉进群打嘴仗,一定是难堪的。这个按钮没按。

3、发布会期间置顶群。这事大叔的一个习惯,公关应该要在把发布会期间,把媒体沟通群置顶,重点来关注。

4、拉媒体小群。

上面说了,如果一个人顾20个人,其实可以这20个人拉一个群,或者根据区域和媒体属性拉群,尽量保证群里的媒体之间是互相认识的,比如广州媒体群,或者都是营销类自媒体群,这样,既方便管理和沟通,也可以避免大群里,陌生媒体之间产生冲突。

5、传统媒体和自媒体,应该分别拉群。如题,原因你懂的。

6、单独私信的重要性比群里@更高。

这也是这次问题的核心,如果媒体要找你咨询一个事,按照紧急程度由高到低的排序是:电话(微信电话)——微信文字——微信语音留言——微信群里@,公关回复媒体,也应该按照这个顺序。

五、解散微信群不代表问题解决了

这也是大叔最想说的,虽然,企业如果公开回应了这样的闹剧,可能会影响发布会主线传播的导向,但此事在汽车圈和公关圈已经造成了如此大的负面影响,涉事的公司和供应商应该需要出面做一个解释,而不是把出了问题的群解散就完事了。

当事人不依不饶,其他媒体和同行看笑话,确实还不如上次蓝标针对BMW危机事件的处理。如果涉事企业不愿意出面,起码公关公司应该勇敢地背起这个锅,毕竟,你看大叔还是列了很多问题的。承认自己的问题,其实更能凸显对方的问题。

公关最怕的就是以为自己占理了,自己不表态,把自己的命运交给别的好心人。

六、以上,都是扯淡!

公关邀请哪些媒体,难道不是自己决定的吗?活该!就不该请啊!应该直接给他10份早餐的稿费,远程发稿即可。

像大叔这样,既有影响力,又做过公关,且非常同情公关,特别好说话的自媒体人,你不请!活该!