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一. 排版涨粉

在这个看脸的时代，一切好看的内容，都是可以用来引流的。

如果你的图文排版特别精美或用了比较有特色、好玩的版式，用户觉得体验不错，是个有品味的账号，他们就会更愿意进行传播。另外，同行会相互学习借鉴并且传阅和模仿，比如像“一条”、“深夜发媸”的排版都非常简洁舒服，大家都会来学习并打听他们是用哪家编辑器做的，无形中就增加了不少粉丝。

同时排版还可以做互动和游戏，“关爱八卦成长协会”用编辑器提供的一个弹幕功能玩了一个游戏，弹幕的速度是可以调节的，他们就把速度变得非常快，让粉丝看清飞过去的弹幕是什么之后，在后台回复关键词领取奖品，粉丝们玩得不亦乐乎。同时还有图片滑动样式、文字滑动样式，都可以让粉丝们在阅读的时候与文章产生交互，进而加强印象。

二. 内容涨粉

内容涨粉是最推荐的，靠长期输出精品、原创的内容获得的粉丝最优质，无论你使用后面的任何一个方法快速增加粉丝，但没有内容是留不住的，所以企业一定要投入足够的重视去培养优秀的原创内容运营者。

一般来说，以下三类原创内容最能吸引用户

1. 独家原创内容:

如果能持续生产独家首发的内容，第一，说明你有强大的资源；第二，你有足够高的敏锐度。用户可以看到别处看不到的内容，想要获得最新鲜最独一无二的内容，不关注你关注谁。

2. 系列性文章：

系列文章的最大的好处之一是有规划，可以把一件大事讲的非常透彻。对于用户来说，看完任何其中一篇，都会期待其他内容，为了看到持续的更新，关注是最明智的选择。

3. 原创合集：

就是把优质的原创内容做成合集，每篇文章结尾提到还有更多优质内容可以查看，用户的每个转发都是在帮你拉新，当用户看到这个账号有大量的有价值、有帮助的内容可以系统性学习和了解，就会关注。

三. 热点涨粉

相信大家都被老板要求过“借势”，一旦发生热点，把自己的品牌和产品结合热点发布，往往可以获得不错的流量。此前在标题课中，我们也提到了一个案例，有个做托福考试的账号根据《疯狂动物城》做了一篇文章，阅读量从原来的两三千飙升到了六万五，类似的案例层出不穷，但关键要让热点能够和自己的账号产品结合上，否则单纯的借势是没办法带来精准粉丝的。

除了借势之外，还可以去做行业热点普及，让普通群众了解热点的来历或盘点同行们是如何借势的，来增加一些行业内的用户。

但是借势有个弊端，就是不可控。我们不能每天等着热点发生，所以大一点的品牌往往就不去借势，而是自己来造势。由自己制造的热点、时间和声量更容易控制，传播走向也容易把握，效果和投入成正比。

四. 技术涨粉

举个例子，有一个账号叫“朝夕日历”，大家可以在账号里建一个事件或参与比如“21天养成一个习惯的打卡活动”来督促自己坚持做某一件事。同时发起很多有趣的活动，可以定好时间收到提醒，就这么个简单的功能，在短短半年内聚集了数十万高活跃用户。

另外一个例子是叫“科技每日推送”的账号，他在公众号里开发了一个查询苹果手机序列号的功能，吸引了大量精准的苹果粉丝。而且每天推送的内容全都是跟苹果手机、系统、硬件有关的内容，所以粉丝们一旦关注就不想离开了。短短一年内，积累了200万精准的苹果手机用户。

五. 朋友圈涨粉

如果经常看微信后台数据，就会发现一个规律，每篇阅读量爆涨的文章都是因为很多人把文章分享到朋友圈或微信群。也就是说，我们想要获得更多的阅读量，朋友圈就是必须重视的一个渠道。

那如何能够让别人愿意把你的内容转发出去？

前提是内容要足够好，在文章结尾处进行适当引导，但不要用“请转发到朋友圈”之类的话，如果被人举报会被封号。可以用一些委婉的方式，比如说“请让你爱的人也看到”等与之类似的措辞，或给用户一个转发的理由，比如说推荐转发用语“XXX”对文章进行一个总结。

除了在图文里引导之后，还需要经营好自己的个人朋友圈，多加一些精准的好友，平时的朋友圈活跃一点，发一些他们喜欢看的内容，多和他们互动，这样你自己发出来公众号文章后他们才会有兴趣看，才会有动力转发。

建议大家把自己的朋友圈开放出来，如果觉得生活工作需要分开，可以建几个客服微信，通过客服微信来提高文章在朋友圈的传播，相应的二次转发也会为你带来一定的粉丝量。

六. 评论功能涨粉

大家都知道微信投票可以涨粉，很多萌宝大赛的一次活动就可以涨粉数十万，但是现在这个功能已经被取消，也就是说不能在把微信投票设置成关注才能回复。

但随之又推出了新功能，即评论可以设置成只有关注后才能留言，所以可以利用这个方法来代替投票加粉。比如发起一些评论有奖活动，如果用户对这个产品感兴趣，愿意参加，用户就必须先关注之后才能参与投票。额外说明一下，评论功能是只有开通了原创保护的账号才具备，如果还没有原创保护，就抓紧写文章去争取原创保护功能，一般情况下连续写一个月即可开通。

在文章头部首相强调一点，头条号流情无风，为百度百家号厨子谈运营绑定头条号，作者为同一人，请审核时仔细确认。谢谢！

近日百度推出新的搜索引擎风暴，推出飓风法则，严厉打击恶意采集网站。这个时候内容运营，再次华丽进入人们的视线之中，原创内容显得尤为重要，内容运营成为重中之重。内容运营是网络运营的长期工作，不是三天打鱼两天晒网，内容运营是网络运营永不过时的方法，是获取用户的制胜法宝。我们应该如何利用这个制胜法宝呢？

内容运营流程：

内容运营的步骤：

　　如何才能制作出用户喜欢，符合自己产品的内容。下面我多年运营经验总结的，希望大家能够喜欢。.内容运营需要走的9个基础步骤是：

内容运营要专攻特定人群;内容运营要使用专业的编辑人员;内容运营应寻找广泛的传播媒介;内容运营要制造点睛之作;内容运营可以反复使用和包装你的内容;内容运营的转化入口要一呼即应;培养内容运营习惯;内容运营要找到最合适自己的制作方法;内容运营一定要追踪衡量内容效果。

　　1.内容运营要专攻特定人群

　　理论上，任何产品的用户可以是非常宽的。比如销售故事里面梳子可以卖给和尚，但是你的产品和用户了解度是不一样的，我们从用付出努力也是完全不同，很容易事倍功半，要抓住核心用户专攻特定人群。

　　内容运营一定要圈定你的核心用户群，或许你的产品可以卖给A、B、C，但是真正最合适的却是D人群。对于ABCD4种人群来讲，你要真正去挖掘或是圈定的是D人群，而不是分散给4个人群，因为核心用户的销售价值最大，带来的经济价值也是最大的，这才是我们做内容运营要首抓的核心。

　　内容运营尽可能精准范围。内容运营的资金和人力都是是有限的。当你选定了D人群后，你要根据D人群的特性去部署你的内容，比如D人群是老年人，他不关心今天是马云开无人商店了，还是王健林的一个小目标，他们更关心的是自己身体状况怎样更好的改善才能不给子女带来负担，他们更关心哪里的超市的促销的活动可以节省一笔经济开支，这样你做出的内容准确性会更好。

　　内容运营更应该关注，ABCD人群在针对不同内容的特性是什么区别在哪里，你一定要知透他们，才会知道他们的原始需求是什么，痛点是什么，到底在乎的是些什么。

　　2.内容运营要使用专业的编辑人员

　　在工作上我发现，很多写内容的小伙伴基本都不是专业的，他可能平时管一些其他事情，当要内容需要更新的时候，临时被抓更新。可想而知这样的内容运营是填鸭式的，非专业人员七拼八凑的文章不可能在内容运营这块上带来效果。所以如果企业需要真正开展内容运营必须要使用专业的编辑人员。这些人应该具备以下一些特质：

　　内容运营的编辑需要一流的协作和编辑能力，因为互联网内容不是写小说。一个人自己编就好了，而是需要一个团队在做产品时各个方面的信息汇总，以及后期内容的传播。协作能力就非常重要，编辑能力只能靠自己的文字功底了，多读书能加深自己功底。

　　写内容好的一般是有潜质的。他有写东西的基因和feel(感知)在里面，我们一直讲术业有专攻，虽然很多运营者没有有那么多额外预算做这个事情，但事实摆在面前，没有专人做专事都是耍流氓很难带来什么实质的正面效果。

　　内容运营的编辑要理解seo的原理，这里不需要编辑会做seo项目，只要懂得其中一些原理就可以了。因为编辑要和内容文字打交道，那就意为着要和关键词做早晚伴侣，对吧?而一个有seo理念的编辑知道，什么时候什么地方以什么形式去把这个关键词给体现出来，从而在搜索引擎和读者之间找到一个平衡的点。

　　内容运营应该随时关注社会热点，因为当前内容运营最怕的就是内容生硬、无趣，太low。内容运营的编辑，写出来的东西应该结合当前热点，更好的展现趣味性又可以很好的被身边人接受。

　　3.内容运营应寻找广泛的传播媒介

　　做到了以上两步了，恭喜你已经算是正式介入内同运营了，接下来就是怎么去布局的内容的传输渠道了。现在是个酒香也怕巷子深的年代，好内容不代表好传播，道理很简单，没有人知道你，没有人宣传你，再好的东西也是无用功。

　　内容运营有广泛的媒介传播途径，你需要在项目规划前就去寻找你的媒介传播途径。这包括自由撰稿人、合作伙伴的各种推广渠道、签约或是合作，行业意见领袖、你的忠实粉丝和订阅者。如果一开始你发现没有这些媒介来助力你，那内容运营在一定时期上很难做的风生水起，不太容易出效果。但是一定要坚持下去，好的内容毕竟还有还是很有出路的，慢慢的积累你的粉丝，他们会给你带来广阔的宣传途径，当然，内容运营的团队也应不断深挖寻找合适的媒介传播途径。

内容运营应该认识到传播媒介的重要性，传播渠道一定是多样的。信息碎片化无法让你在一个渠道里获得成功，所以只能是多点开花，多点结果。你需要全身心投入渠道传播的规划，这包括：行业KOL(意见领袖)、合作伙伴的市场同步推广、短期活动植入、付费频道插播、关系运营介入、短信电邮电话、月刊、社媒活动等等。如果你没有至少3项可以传播你的内容，那你的内容运营会比较无力。

　　4.内容运营要制造点睛之作

　　这是内容运营的核心之处。每一篇内容都应该带来一定的销售或是品牌价值，内容本来就是模拟与客户对话，拉近与他们的之间的购物行为。所以在这一步上你要注意几个方面：

　　优化关键词，好看和能不能看到是两个概念。所以能被搜索得到的内容才有机会发挥他的运营价值，关键词在文章中的突显是有意识的，不是让你堆砌，而是当一个读者看完你的内容后能用几个关键词来描述出来，那你就成功了。

　　显示你的独有优势。你要传递的东西很多但有一点不能忽略，那就是你的独有优势是什么？因为大部分企业在国内都不是垄断型的，大家都卖的是同质产品，相似的价格，雷同的渠道，所以既然做内容运营就应该在此把你的独有优势清楚的展现，已达到让用户的效果。

　　体现品牌精神，企业的作风，企业的个性，应该在内容里突显出来。这是个提倡个性的年代，比如，小米、锤子，从他们出生那天都带着自身独特的特性，或者说带着他们创始人赋予他们的独特个性。从文案策划，到每个每个内容都深深的贯穿着他们的特性，他们成功了圈住了很多死忠粉。

　　抓住客户的痛处，说100句自己好，还不如说1句用户的烦恼。人嘛，都会将心比心的，我们是运营者，可是我们也是用户以己度人。谁懂用户想什么就能得到用户的信赖。因此在内容运营中，从用户角度出发写内容，贴切关心他们比自己唱独角戏要好很多。

　　5.内容运营可以反复使用和包装你的内容

　　很少有一举成名的运营案例，更多的是事后包装或是马后炮出来的。好的内容也需要机遇，你可以适当的在不同时间上反复使用、微创、包装你的内容是很有必要的。因为你的用户不是24小时时刻准备等待你内容的到来，说不定你的内容发布之时，他正在飞机上无法及时看到，而恰恰这个人真会买你的东西。所以你需要打个回笼信息以便让他下次能及时看到。好内容也有生不逢时的时候咯。因此，适当的时候反复使用内容是可以的。

　　6.内容运营的转化入口要一呼即应

　　每一篇优质内容都需要有一个让用户行动的入口，这包括一键加友、微信扫一扫、一键分享、直接购买、了解更多、收藏转发等等。这个大家都明白的，当机立断下的转化率才是最好的。时间是杯忘情水，用户走开了再回来就不是那么简单了。

　　每一个行动都预示着用户对内容有点好感，因此需要有行动按钮来承接这个用户行为。内容运营发布渠道很多，每个渠道都要自我打量一下是否可以有这些入口或是功能，如果没有的话最简单的方式就是做二维码或是锚文本导向链接。

　　7.培养内容运营习惯

　　前面都在说内容运营怎么一步步去做，但这真的代表你拥有了内容运营的基因了吗?肯定不是的，因为成熟的内容运营一定是长期沉淀下来的而不是一时兴起的，所以有习惯才有持续做的可能。做内容运营原本就是中长期的策略，需要你的坚持不懈才算是你步入这个领域。

　　如果只是偶尔的兴起做做，只能是随便玩玩试试水而已。培养内容运营习惯你可以从每天的自媒体开始，陆续加入每月的视频录制和回放，将你的优质内容变成动态的；再从在线分享、电子书或是实用性报告开始做你的内容散播。这些你都在定期做了，那才真是在做内容运营。

　　8.做内容运营要找到最合适自己的制作方法

　　从长期的内容运营中，你一定会发现最合适自己的做法。有些人觉得出书可以提高自己的知名度，有些人觉得拍视频可以展现运营的乐趣，有些人觉得演讲能体现个人魅力，又有些人觉得写博文才是执行力最高的，没关系的，只要你的内容能被用户接受那这个做法就是个好方法，不管黑猫白猫能抓老鼠就是好猫。

　　9.内容运营一定要追踪衡量内容效果

　　最后一条就是追踪效果了，这个大家都明白的。不能内容做完了就完事了，我们需要评估我们内容带来的效果。需要指定几个主要的指标，这可以包括：

　　内容制作的效率：原来需要2周做完一个内容，现在只要2天，主要是时间点的评估!

　　内容传播的广度：之前只是微信好友和同事在点赞，这次有更多人参与评论和转发到其他平台了，主要是传播范围的评估!

　　内容展现的次数：曝光次数是一个最直接的数据，用数据来看效果是增是减。

　　这里是百度百家：厨子谈运营，这是我总结的内容运营的9个基本步骤，希望在大家运营的时候能够给大家带来实质性的帮助，也希望大家多多根据经验完善探讨。

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题外话：这篇内容呢，其实不只是一个读书笔记，也是一个属于自己的反思！成功可能不可以借鉴，但别人淌出来的路，总有值得借鉴！听了整个 2 个小时的课程，对于做了很久内容运营的我来说，还是有很多值得反思的！尤其在目前，公众号那么多，但是线上流量已经那么有限，获取用户的难度越来越大？那么！内容创业这个事情，还是不是有机会？对于一个内容运营来说，最不变的办法是什么！

首先，我需要带大家回顾下：这个大概 2 个小时左右的课程，主要讲述了什么！

「 颜值时代 」

颜值时代的核心是：用户会在意视觉的感受！

这就意味着：封面、标题、海报都需要很精致！

（1）首先你需要知道：好的封面，能够提升30%的打开率； （2）一个好封面的标准：图片的画面的精致度；图片的结构；第一眼获取关键信息；

给我的反思是：其实本身我做内容是个比较随意的人，因为我觉得好的内容本身就是口碑！至于这些都不是很重要！可是在目前流量如此稀缺的时候，想要提升渠道的转化率，提升用户的打开率，900×500的封面图是不是做的足够用心？此外就十几个字的标题，是不是足够击中用户？小到你是否顾及到，你的标题折行等细节问题了~

「 头部时代 」

头部时代的核心是：移动时代如何做头部内容？

在移动互联网的时代，载体主要是手机、Pad，比起曾经的 PC 端都是有差别的！并且 95 后这类人群所处的不再是一个信息匮乏的时代，而是一个信息爆炸的时代！因此用户更在意的不再是获取信息的多少，而是精品化的内容！

除此之外，在碎片化的时代，用户会很难做抉择！因此聚拢资源，不要让用户去做选择，而是给用户选择，并且不要多！

给我的反思是：

（1）我们必须认清楚，现在的用户已经不缺少公众号，只是缺少好的公众号！

（2）比起以前组团队打8条内容，倒不如去考量，留下对用户有用的内容！记住，一定是有用！什么是有用？你要考虑的是：什么是有用的？你的内容能够满足用户的什么心理？满足用户的哪一种需求！

（3）用户阅读文章的时间是有限制的，因此：你得知道你的文章大概多久可以读完！

（4）因为给的选择少了，因此你所给到的选择，是不是足够准确！虽然说有争议就有传播，但不代表说可以不正确！

「 移动时代 」

移动时代的核心是：内容的形式和载体是否合适！

整个团队在做营销策划的时候，会关注以下几个点：

（1）内容的形式，哪种是目前接受度最高的？ 在图片、文字和视频三种呈现形式来说，用户的接受度是：图片>视频>文字！

（2）高潮的设定，其实好的营销都是经过策划的，因此这些包袱的埋藏，是要注意起设定的！

（3）发布的时间，

（4）标题的设定，标题肯定是需要利于传播的，不要过度营销，人们可能对于看不懂的标题会更有兴趣！

（1）其实图片的门槛、视频的门槛对于一般的团队来说，还是挺高的！那么对于文字工作者来说，我们需要在意的事情是：如何做好文字和图片的穿插，甚至是视频的补充，让用户觉得不那么累，这是最基本的事情；

（2）很多人在营销策划的时候，会去自娱自乐的样子！觉得自己的包袱埋得很好，这点其实是需要测试的！在想要做一个成功的活动的时候，需要去测试，甚至对于种子用户的转发话术的引导设定，这些都是很重要的；

（3）发布的时间，这点其实从做微博运营的时候就开始了，人们会在意高峰期，也是通过多时段尝试，然后去进行周期的统计，这个很基础了；

（4）标题的设定，取标题这种事情不是不可超越的，最简单的办法就是你去收集，收集那些能够打动你的标题，然后去推测说！哪些点打动了你？其实取了这么久的标题了，也是有些公式的，比如，你在推荐一款新产物或者新品牌的时候，你得让用户能够知道一个参照物！并且这个参照物能够很吸引他！此外，数字的存在，以及产品的特点，都是取标题需要有的。一味的顾左右而言他，也不是什么好办法。

「 符号时代 」

符号时代的核心是：新一代人对于“人设”，对于“标签”会更在意，剧情是为了人设而服务的！

其实更应该说，是对“标签”的认同感！不管是人还是作品，都有很多个标签，但是在推广的时候，要用最简单、最直接、最容易接受的标签去让用户记住！

（1）人们已经不再是一个物质匮乏的时代，我们在推荐东西或者写内容的时候，要说的除了产品的特点本身之外，更重要的是一种氛围和场景，而这种氛围和场景的存在，其实就是让用户觉得，这就是他想要的生活！他就是这样一类人！

（2）如何打标签？这就和脑暴一样了，有多个维度和公式，比如：性别？年龄？喜好？性格？等等

（3）但是打标签这种事情，取决于定位！你得知道你的产品，你的定位是什么，你的受众是怎样的一类人？你得去洞悉他们的需求！然后再拓展~

「 偶像时代 」

偶像时代的核心是：有层递进的把你的内容打造成偶像。形成偶像的基础是：标签突出、美、正能量、有成长路径给我的反思是：其实这个最容易的就是看 偶像养成类的综艺节目！SNH48、TF Boys、明日之子~ 一般的内容和快看漫画的内容不同，她的内容是有人物的，而我们更多的是商品，甚至是不同的产品！但是这个事情也可以解决，比如：你的作者可以是你的IP，你可以赋予这个作者这样的偶像属性，是可以进行人设、标签化的；；或者平台的定位；或者产品本身！这就是为什么越来越多的智能产品会拟人化。除了有标签和人设之外，人们对于美好事物的追求是恒定不变的！当然，最重要的是，要让这样一个IP时刻与你同在！让用户看到这个IP的成长，其实这点不只是适用于95后，很多80后也是受用的！尤其是在性别的差异化上~

其他：（1）其实内容运营的事情，是一个不那么容易被垄断的事情，因为内容运营的核心是好的内容！只要内容足够好，就好比是金子在哪儿都会发光一样！因此这条路虽然苦，但总有拨云见日的一天，如果你还没有成名，可以安慰自己说：写的还不够好，继续努力！

（2）运营的本质是洞察人性，提升同理心！这其实是一种天赋，有的人天生敏感，能够去了解用户；当然你也可以通过后续的不断数据分析，去了解说，你的用户群体是怎样的，甚至可以拉个竞争对手清单，去看下你的竞争对手是怎样做事情的，他还有哪些不足，甚至打差异化。

（3）很多人也觉得说，这样的方法论比较空，但是内容运营就是这样的，你需要去不断尝试，去测试，去自己小结，去自己思考，没有那么多条条框框和公式的。能给你的公式，也都是入门的级别，比如：用什么字号，用什么色彩？甚至用什么编辑器。但是，你要知道，其实特别好的排版之类的，人家用的是Ps，而且每个人对美感的认知是不同的，这些都是需要去摸索。至于说：如何了解你的用户？你可以去看 这一类的内容，用户的阅读数、打开率、留存率；也可以去看这一类东西，用户的关注度；设身处地的去为用户着想，而不是虚伪的在那边画圈圈。

产品不同、产品阶段不同、运营团队的配置不同，运营岗位的差异会导致大家日常的工作会不一样;这里王六六说一下互联网日常需要干什么。

一、信息积累

无论做何种运营，信息的积累一定要够。在移动互联网时间，所谓的碎片时间在当下已经不太碎片，我们玩朋友圈、游戏的时间动辄就是半个小时以上，发一条朋友圈然后在等待点赞或者是等待评论中渡过。

《娱乐至死》中奥威尔担心的是：有人将剥夺我们获取信息的权利。赫胥黎担心的是：有人将给予我们太多信息，使我们只会接受，无法自拔。这些担心正逐步成为运营人员的常态，如何高效的进行有价值信息积累是运营成长的关键。

A.信息获取

仅互联网行业本身每天就会产生大量的信息，如果通读下去时间基本就是不够用的，而运营人员对这些信息基本只需要建立印象，因为更详细的细节通过搜索就可能帮助我们完善记忆。大部分信息阅读完标题即能获取到这条信息，而碰到有价值值得阅读的内容，为了保证获取信息的效率，可以将有价值的内容推送到 Pocket 稍后阅读。

B.话题整理

每天选定一个当日的话题进行整理，搜索话题下的所有内容整理并深入分析，比如对于内容运营感兴趣，收集内容运营在百度搜索，微信公众号搜索，知乎搜索下面的所有内容，然后按照自己的逻辑进行整理转化成自己的内容。

C.相关书籍的整理

读书计划，最好根据自己的所需，比如最近对设计心理的内容感兴趣，在豆瓣读书当中 “设计心理学” 等相关关键词进行搜索，把评价数高同时评价不错的书目搜集出来，并制定一个阅读计划，量胜于质，不断过滤出有价值的内容，把书读薄。

D.接触新鲜事物

接触更多的人、事、物，扩展自己的视野，并提升包容力。

推荐软件：Pocket，比如你用虎嗅、36Kr、知乎日报、今日头条、朋友圈等客户端看咨询时，如果碰到有价值，需要深度阅读的内容，把它一键保存到 Pocket 里，Pocket 价值在于稍后阅读，避免深入到某一条有价值的信心里面，扰乱了阅读节奏，或者是工作节奏。在不同设备上均能保存或者阅读。

另外，这个软件对于时间管理其实非常有帮助。

二、目标梳理

统计各项数据整理目标，并做适度的分析。比如

内容运营：看看 UV、PV 或者是网页价值(即昨天上线内容对最终目标(目标包括注册，下单，PV 超过 10 等等)实现的做贡献价值是多大) 用户运营：看看新用户注册转化率，新用户数，活跃用户数，流失用户数，用户订单，等指标 推广运营：看看各渠道过来的流量、以及流量的质量(如停留时间，访问区域，等等)

推荐工具：

Excel：依据这些数据，比对与已有的目标及计划的差距;并做新的调整，整理新的思路;明天今天的目标，然后制定新的计划;

用思维导图整理一下新的想法，做一下发散性的思考

整理思路的工具：思维导图，我常用的是 MindMaple;

如果已经是管理者，或者工作当中，协调的角色已经占很大的部分，建议使用：Omnifocus：Omnifocus 的价值再于跟将项目跟人联系起来，能进行工作预测，制定定时间点，同时能标明优先级，明确每一个项目负责人及完成时间点或者是不同阶段的时间点;对于团队管理或者工作协调价值更大;

优先级排序：

重要 / 不重要&紧急&不紧急进行区分，这个可以在印象笔记里记录，也可以在上面的 Omnifocus 里记录

其实对于大部分运营而言，进步的核心就再于这半个小时，需要解决的问题非常多：

昨天的数据表现如何，如果没有数据反馈，定性的指标有没有?如果不通知怎么看数据，学学 GA，百度统计，CNZZ，不同的岗位应该看什么指标上面也有大致的介绍。如果暂时无法定性判断，用一定的逻辑去判断，运营工作讲究的就是 “一切看数据，没有数据看逻辑，没有逻辑看经验”，用一定的逻辑去描述之后，然后记下问题向领导请教!当已有的核心数据已了然于心，思考一下现有的数据指标是否合理，关联的数据指标是什么，如何能提升。

如果现有的目标跟计划有差别，思考一下定计划的逻辑与实际运营的情况作比对，把其中的经验用于下一次的计划制定;紧接着就是寻找新的解决方案。

一切从源头开始分析：

比如做内容运营，目标通常是 PV/UV，两者的变化趋势是什么，UV 不变或提高，但是 PV 再降低，查看一下各主要页面的退出率及跳出率，以确认内容质量是否有问题;查看一下，各推门内容，推荐内容的点击分布，看是否推荐机制需要改善;等等，不断寻找原因;如果是 UV 降低，PV 再发生变化，通常情况可能是内容整理质量在下降，如果 UV 降低，PV 增加，有可能是内容吸引力增加，但是内容面对的用户群再变窄; 比如用户运营，拉新的数量跟拉新的成本在怎么变;除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势;拉新的数量增加 OR 减少，成本增加 OR 减少，又是四种不同的情况，需要一一分析，是流量质量降低，还是获取流量的成本变高，还是注册转化率再降低，在常规工作中，这些分析只需要对应相应的动作，比如投放、活动、营销、产品更改等; 比如推广运营，各渠道的流量变化趋势如何，之前作为主要流量来源的渠道现在的情况是怎么样，是一个渠道有问题，还是多个渠道都有问题，这些渠道最近大的变化是什么，异常动作有哪些;其次是流量质量的变化，当时的跳出率，停留时间等各项怎么变，以及滞后的统计留存率怎么在变，这样都需要分析;

这些数据，无论变好还是变坏，只要在意料之外，就要找准原因;

紧接着是想方法，这个方法，通过需要直接解决这个目标，比如内容是 PV 降低了，改推荐机制，优质内容筛选机制;拉新数量降低，拉新成本降低，增加流量需求;注册转化率降低，埋点监测;可能性成千上万种，遇到的问题越多，越有可能积累出经验;

总结：

数据在变化，需要聚焦到某个具体数值的变化; 针对聚焦的问题，提设想罗列潜在问题-提出解决方案-问题不清楚的进行数据埋点再回收数据，清晰问题; 大部分的时候，只需要针对最近特殊的动作进行跟踪分析，而不是每天都来一次，提高效率; 经常与领导沟通，或者向其它朋友求教

不断进行目标分解，制定新的计划;整月的目标分解到今天有哪些具体的事情，新的计划需要如何调整，不断更改

已有的指标指标一直在提高，能不能提出一些新的数据指标对自己有更高的要求。

初级运营

内容素材积累 内容生产时的产品建议汇总 封面等物料的设计(如果有专门的平面设计师，则不用) 数据汇总 选题及专题制定 内容相关的活动制定 竞品内容汇总 内容推广资源排期 根据数据改善执行细节 ……

中高级运营

制作内容推荐标准 审核流程等规划 依据公司要求制定内容的相关目标 依据目标进行分解，包括人员分析 总期早期的内容生产机制 构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容 内容盈利机制的探索 内容趋势分析 ……

不同产品的内容运营因产品不同而有异;

说到这里，提一下，什么是内容?

什么是内容?产品中可供用户消费并能延长用户停留时间的均称之为内容。用户在不同产品停留并去消费的内容千差万别，所以内容在不同类型的网站上面的展现是完全不一样的。

比如新闻博客视频类的网站，内容即是文字图片视频组织而成的可供消费的介质

而淘宝京东类的电商网站，内容即是每一个商品的展示页

Appstore 等应用商店里，内容即是应用商店里面的产品。

工具类产品中的，可供消费的数据也是内容。

内容的形式依据产品的变化而变，比如对于一款天气类的移动产品而言，内容就是天气阴晴、温度、PM2.5、紫外线等各项数据，内容运营的角色就是收集各个区域各个时段的天气数据，而相应数据可以通过国家气象局提供的接口获得，从技术的层面就可以解决内容运营的问题，所以没有配备专门的内容运营岗。

轻内容

天气等产品数据→游戏道具→赞 / 喜欢→跟贴 / 评论→自拍→短视频

内容

百科→问答→商品页面→文章→简历→设计作品 /PSD 源文件

重内容

网络小说→公开课→视频→自制剧→微电影→电影

以上产品的内容又如何运营?根据内容的生成机制、消费场景、展现形式、传播方式进行运营。依次往下分的，用户运营跟推广运营都只会比这个更复杂!!!

推荐工具：

Mac air：对于运营来说，air 就行，如果你每天因为电脑卡的问题慢 10 分钟，一年是多长时间去算算，这个是最有价值的投资

Evernote：能使用 Evernote 尽量不用 word，文档写到一半电脑死机简直太正常了，然后云协作也非常的方便

Photoshop：必备软件，无论哪个岗位，求人不如求已

收藏夹：从设计到运营到产品到创意到营销到素材各类网站的收集

OmniOutliner：推荐给微信运营的同事，原创文章不容易，理清思路，慢慢填空;

OmniPlan：管理各运营项目的排期;

谷歌搜索：某网站搜索、标题搜索，文档搜索，关键词搜索，相关网站搜索这些功能，必定非常受用;

三、理解产品及用户

不断加深对产品的理解

尽可能知道产品过去的试错及数据 尽可能知道产品未来的发展方向 尽可能的使用自己的产品，从 0 开始体验用户消费内容的场景，从 0 开始接触产品不断阶段时候的表现，包括登陆频次，使用习惯，向别人推荐产品的说辞

并以同样的方式去体验其它产品。

理解用户

不断的分析用户各项数据，泡用户相关的群，看贴，等了解用户的诉求

推荐工具：

Evernote，按标签记录，体验产品按照大类进行划分

四、学习

为什么懂得很多道理依然做不好运营?

1、是懂还是一知半解

早上或者工作期间看一个运营相关的文章就说自己努力了，工作数年人积累的经验，需要细细研究才能了解此中深意;

做产品谈场景，学习运营一样需要谈场景，作者工作的场景是什么，产品形态是什么，产品阶段是什么，产品量级是什么，作者的从业经历是什么，作者的资源经历是什么，而你所处的场景又是什么，所以懂不是知道流量，转化率，标题写的方式，而是要不断的跟现在自己的状态做结合;

2、实践

上士闻道勤而行之;

中士闻道若存若亡;

下士闻道大笑之，不笑不足以为道。

执行是一日复一日的

3、总结

大家经常说四分产品三分运营三分运气

运营是什么是不确定性，为什么有不确定性，因为了解不够深刻，解释不了所以就有运营来解释，其实背后都是一定的逻辑跟数据的，不断的总结，才能剖析背后的内容

4、积累

比如今天有一篇微信产品的文章，看过受益非常多，能不能把所有微信的资料都收集下来，慢慢研究;微信如此，其它产品也需要如此;

案例：所有转发过万的微博，需不需要收集，觉得不错的营销案例要不要收集;以有的灵感要不要收集

系统性学习：看书，一次二次三次，反复看;

　　随着微分销的火爆，很多企业纷纷搭建分销商城，企业搭建微商城之后，就要开始专注商城的内容营销，才能让微商城持续发展引流。

　　合格的内容营销要有一个正确的微商城营销方式，那么运营商城有哪些有效的内容营销方式呢?

　　一、热点内容营销

　　内容营销要抓住热点，一段时间内关注较多的热点如何结合微信商城做营销，做好微商城内容优化，都是做好内容营销必须关注的。热点内容营销能够在短时间内引起大量用户的兴趣和关注，获得更多的流量。

　　二、即时内容营销

　　即时内容营销必须要有一定的价值，并在第一时间开展内容营销。即时内容在第一时间开展营销要远远高于第二时间开展的营销，流量和用户也是高于同类型内容。

　　三、持续内容营销

　　持续性内容营销带来的价值也是持续性的，内容营销需要持续为用户提供价值，持续性的内容营销，需要微信商城有源源不断的内容输出能力。

　　四、促销内容营销

　　内容营销也可以用来做促销信息，利用用户对产品的需求制定营销方案。比如利用用户喜欢优惠的心理，将微商城活动内容与营销内容结合在一起。

　　微分销商城的内容营销效果很好，商家不可忽视哦。

接

新媒体内容运营，标题设计，鲜为人知的9大原则原则四、要卖关子露大腿，不露底裤为什要这样呢？答案很简单，因为知道了关键消息，就不会点进来看了，尤其是在这个碎片化信息爆炸式的时代！不对，是我们直接告诉你结果，你就没有求知的欲望了。

举个例子：原标题：《王兴：互联网会根本改变所有行业，但不一定发生在最底层》说实话，如果这不是王兴说的，打死我都不会点进去看，琢磨一番后，我们把标题改为：《王兴：我最近正在读1本书，思考3个问题》（1天，阅读1000+）这就是更好地切入了读书这个点，离生活场景更近，有些小伙伴可能也想知道，王兴想啥呢？也就顺手点开了。但是为什么我们不直接把书名放上来呢？这就是露大腿，标题里点出一个大家会关注的内容，引发好奇心，然后具体答案在文中呈现。这个用好了就是骗流量利器，但是用不好就容易沦为标题党。作为一个有节操的小编，我在言论上都是反对标题党的。原则五、分清二度高清楚知名度与识别度这一对概念，是我们同行之间经常讨论的概念。什么是知名度？就是大家都知道有这么个人或事物。比如阿里巴巴，比如马云。什么是识别度？就是听到这个名字，就会有很强烈的标签印象，比如逻辑思维，比如罗胖子。在我们的判断里，识别度变得越来越重要，就是标题里要有鲜明的标签，个性化的内容，而不是泛泛的使用名人效应。比如联想集团甚至不如中国最长寿、最大的民营企业，更有冲击力。比如逻辑思维可能从另外一个角度也不如350万粉丝的公众号更有特点。

举个例子：拉里-佩奇，作为谷歌创始人，足够大佬吧，但对于中国读者来说，谷歌创始人，显然比其名字更有识别度，所以标题里根本不需要提及具体名字。同理，张幼仪就不如徐志摩前妻更有识别度。谷歌创始人“公开羞辱”员工后的第二天（1天，阅读1000+）徐志摩前妻：身为备胎，却活出女神范儿（2天，阅读6000+）原则六、感同身受共鸣，让用户身临其境，觉得这就是在说自己用户越来越喜欢跟自己有关的内容，或者说能站在自己的角度进行思考与对比的内容，所以我们说感同身受可能是好内容的基本标准。举个例子：1.我还年轻，让我再穷一会……贫穷但闪光，几乎是所有青春的共同特征，所以这个标题，像是一种自嘲，但慰藉心灵。2.你有没有玩命地爱过一个姑娘？这是一个提问，我相信每个男生看到之后，都会戳中曾经美好的回忆与过去。3.马云：我每天都坚持这五个习惯每个人都有自己的习惯，马云每天坚持这五个习惯，你呢？下篇，精彩后续……

按照运营的工作内容，可将运营划分成内容运营、活动运营和用户运营，不同的产品，由于其产品模式、所处阶段、盈利方式不同，公司内对这三种运营的侧重会有所区别，但毋庸置疑的是，这三种运营虽然有所区别，但都是相互贯通的，一个好运营在这三方面都应当有所建树。运营的共同目的都是为了拉新、促活、留存，使产品保持持续的生命力。

1、内容运营

常见的以内容驱动的典型产品有网站、公众号、社区、BBS等，内容包含UGC和PGC。所谓UGC，即User generated content，是用户自发产生的内容，知乎、豆瓣、微博乃至早些年很火的博客都属于UGC的范畴。而PGC，即Professionally generated content，是官方产生的内容，相对UGC来说，内容质量普遍更高，专业性更强，如各大企业媒体的官方公众号、行业检测分析网站等。

内容运营在产品中承担的责任包括优质内容筛选、内容分类打标签、内容选材编撰，等等。对内容运营考核的的KPI指标包括了文章的阅读数、转发率、原创文章数量、单月文章加精打标签数量等等。一个好的内容运营要有鉴选和撰写好文章的能力，要能够把握用户的阅读心理，善于挖掘用户感兴趣的话题，对UGC产品来说还要能够引导用户产生更多优质的内容。

2、活动运营

严格上来说，并没有固定哪类产品是内容驱动的，大部分的产品运营过程都包含了许多活动的策划和执行，常见的活动有营销活动（包括热点事件营销、节假日营销、话题活动）、线上线下讲座沙龙等。活动往往是为产品或品牌宣传造势的一个有力途径，一场好的活动能为产品带来大范围的曝光和大量的新用户。

活动运营承担的工作内容包括了活动方案的策划、执行，要有良好的文案功底和对用户心理的认知，要知道怎样的活动形式能够有效吸引到怎样的用户群体，能通过哪些渠道推广自己的活动，如何评估和控制预算，有可能出现怎样的问题，该如何规避风险，等等，将活动效果最大化。KPI包含UV、参与人数、转化率等。

3、用户运营

电商、O2O、社区算是用户运营占比较重最典型的几种产品类型。包括电商跟O2O中常见的push（包括短信、邮件、APP内消息中心等）、社区常见的用户成长体系制定及KOL（Key Opinion Leader,关键意见领袖）的打造等。KPI包括消息触达率、各阶段留存、转化率、KOL任务完成指标等。

4、其他运营

其他常见的运营类型还有数据运营（主要为产品提供数据支持，包括各种数据的监控、分析，需掌握的工具和语言从excel到R语言、SPSS、Python，对技术要求较高）、SEO（搜索引擎优化，常见于网站和电商，用以提高网站或商品的搜索排名）、ASO（Appstore搜索引擎优化，提高搜索关键词的覆盖率及APP的搜索排名，进而提高产品的曝光度和下载量），等等。并非所有公司都会单独设置这些运营岗位。

PS：网舟科技长期专注于金融保险、通信、航空、互联网、旅游酒店等行业的电子渠道大数据运营，为客户提供全球领先的电子渠道转型咨询、大数据挖掘和应用定制服务，助力客户互联网转型，提升数字化运营和数据营销能力。

这也是今天百度一下。找到的干货。已经做成思维导图了。如果大家看不清楚可以下载下来看。

另外，笔记是用OmniGraffle记录的，实在没办法转成Word（文字）格式，以图片形式上传了，不易于保存和检索，真的很抱歉了！（如果哪位朋友也用OmniGraffle，或者需要PDF格式的，文章底部有下载地址）

最后，感谢作者『张亮』能够分享这么多干货，互联网精神在这本书里得到了充分的证明：开放、平等、协作、分享。

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本段文字写于3月10日：

真的不想加水印，文章不好看，还影响阅读，无奈太多的无良平台转载删除版权，删除出处，改个名字就是他写的…让人愤！懑！现已增加了水印，还望大家谅解。

对运营感兴趣的同学，建议到『百度阅读』花三两块钱买原著，通篇看下，才更容易理解和融会贯通。

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运营工作的核心任务

运营基工作内容

内容运营

内容运营

推送与通知的渠道

公共平台的内容运营

活动运营

活动策划

活动规则

活动策划

活动流程

活动效果报告

用户运营

用户运营

用户的生命周期

运营在产品设计之前的工具设计

运营指标对哪些模块产生影响

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

产品汪的同学们，共勉！

PDF下载链接：https://ckif.aic.xin/

（转载请注明出处，谢谢）

网上有一类人群特牛逼，他们搞得来流量，稳得住用户，玩得来活动，看得懂数据。

话说这么牛逼的人，咋不上天呢？没办法，绩效KPI压力太大，压趴下了。

这群人，就是互联网公司搞运营的。没错，他们是专才，也是全才，所以运营人才也是最苦逼的那群人。

不过，今天给各路互联网运营推荐几本互联网运营书籍，都是2016年底和2017年出的新书，有大神背书、有好评不断那种。按书中所讲去按图索骥执行，绩效KPI应该不在话下：

1、《从零开始做运营》张亮 中信出版社 2016-03

张亮是互联网企业高管，知乎大V，人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营，网站（产品）运营、用户运营。

《从零开始做运营》是张亮的10年互联网运营精华之作。涉及了内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面与互联网运营的全部环节。2、《运营之光》黄有璨 电子工业出版社 2017

作者黄有璨从事互联网运营近10年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO等职。现任在线学习社区三节课联合创始人。多篇关于运营的文章被疯转。

2、《运营之光》黄有璨 电子工业出版社 2017

作者黄有璨从事互联网运营近10年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO等职。现任在线学习社区三节课联合创始人。多篇关于运营的文章被疯转。

《运营之光》涉及大量实际的工作技巧、思维和方、建议，同时有作者亲历的大量真实案例。

3、《跟小贤学运营》陈维贤 机械工业出版社 2016-12

作者陈维贤，资深互联网运营，先后在百度贴吧、小红书从事互联网运营工作，撰写产品和运营类文章150+篇，在网络上广为流传。36氪特邀作者，人人都是产品经理、知乎专栏作家，馒头商学院、插座学院人气导师。

《跟小贤学运营》包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。

4、《互联网运营之道》金璞 电子工业出版社 2016-01

作者金璞，原新浪微博高级运营经理、天极传媒集团主编；现在创新工场市场商务部门。

《互联网运营之道》内容由运营方法论切入，包括运营的江湖地位、基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法等。包括如何从小到大切入细分市场等。

以上4本好书，相信大家看完一定会对运营的工作有实际的指导作用。

一、信息积累 无论做何种运营，信息的积累一定要够。建议下载各种新闻类APP，供上班阅读，对于大部分人而言，这种阅读方式只需让你建立印象，速读或者标题阅读均可。 目标：以获取信息为主，如投融资消息、热点事件、热门话题；如果能在此基础上面冒出一些想法是最好的。 推荐软件：Pocket，比如你用虎嗅、36Kr、知乎日报、今日头条、朋友圈等客户端看咨询时，如果碰到有价值，需要深度阅读的内容，把它一键保存到Pocket里，Pocket价值在于稍后阅读，避免深入到某一条有价值的信心里面，扰乱了阅读节奏，或者是工作节奏。在不同设备上均能保存或者阅读。 另外，这个软件对于时间管理其实非常有帮助。

二、目标梳理 统计各项数据整理目标，并做适度的分析。比如 内容运营：看看UV、PV或者是网页价值（即昨天上线内容对最终目标（目标包括注册，下单，PV超过10等等）实现的做贡献价值是多大） 用户运营：看看新用户注册转化率，新用户数，活跃用户数，流失用户数，用户订单，等指标 推广运营：看看各渠道过来的流量、以及流量的质量（如停留时间，访问区域，等等） 推荐工具： Excel：依据这些数据，比对与已有的目标及计划的差距；并做新的调整，整理新的思路；明天今天的目标，然后制定新的计划； 用思维导图整理一下新的想法，做一下发散性的思考 整理思路的工具：思维导图，我常用的是MindMaple； 如果已经是管理者，或者工作当中，协调的角色已经占很大的部分，建议使用：Omnifocus：Omnifocus的价值再于跟将项目跟人联系起来，能进行工作预测，制定定时间点，同时能标明优先级，明确每一个项目负责人及完成时间点或者是不同阶段的时间点；对于团队管理或者工作协调价值更大； 优先级排序： 重要/不重要&紧急&不紧急进行区分，这个可以在印象笔记里记录，也可以在上面的Omnifocus里记录 其实对于大部分运营而言，进步的核心就再于这半个小时，需要解决的问题非常多： 昨天的数据表现如何，如果没有数据反馈，定性的指标有没有？如果不通知怎么看数据，学学GA，百度统计，CNZZ，不同的岗位应该看什么指标上面也有大致的介绍。如果暂时无法定性判断，用一定的逻辑去判断，运营工作讲究的就是“一切看数据，没有数据看逻辑，没有逻辑看经验”，用一定的逻辑去描述之后，然后记下问题向领导请教！当已有的核心数据已了然于心，思考一下现有的数据指标是否合理，关联的数据指标是什么，如何能提升 如果现有的目标跟计划有差别，思考一下定计划的逻辑与实际运营的情况作比对，把其中的经验用于下一次的计划制定；紧接着就是寻找新的解决方案。

一切从源头开始分析： 比如做内容运营，目标通常是PV/UV，两者的变化趋势是什么，UV不变或提高，但是PV再降低，查看一下各主要页面的退出率及跳出率，以确认内容质量是否有问题；查看一下，各推门内容，推荐内容的点击分布，看是否推荐机制需要改善；等等，不断寻找原因；如果是UV降低，PV再发生变化，通常情况可能是内容整理质量在下降，如果UV降低，PV增加，有可能是内容吸引力增加，但是内容面对的用户群再变窄； 比如用户运营，拉新的数量跟拉新的成本在怎么变；除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势；拉新的数量增加OR减少，成本增加OR减少，又是四种不同的情况，需要一一分析，是流量质量降低，还是获取流量的成本变高，还是注册转化率再降低，在常规工作中，这些分析只需要对应相应的动作，比如投放、活动、营销、产品更改等； 比如推广运营，各渠道的流量变化趋势如何，之前作为主要流量来源的渠道现在的情况是怎么样，是一个渠道有问题，还是多个渠道都有问题，这些渠道最近大的变化是什么，异常动作有哪些；其次是流量质量的变化，当时的跳出率，停留时间等各项怎么变，以及滞后的统计留存率怎么在变，这样都需要分析；

这些数据，无论变好还是变坏，只要在意料之外，就要找准原因； 紧接着是想方法，这个方法，通过需要直接解决这个目标，比如内容是PV降低了，改推荐机制，优质内容筛选机制；拉新数量降低，拉新成本降低，增加流量需求；注册转化率降低，埋点监测；可能性成千上万种，遇到的问题越多，越有可能积累出经验；

这些数据，无论变好还是变坏，只要在意料之外，就要找准原因； 紧接着是想方法，这个方法，通过需要直接解决这个目标，比如内容是PV降低了，改推荐机制，优质内容筛选机制；拉新数量降低，拉新成本降低，增加流量需求；注册转化率降低，埋点监测；可能性成千上万种，遇到的问题越多，越有可能积累出经验；

这些数据，无论变好还是变坏，只要在意料之外，就要找准原因； 紧接着是想方法，这个方法，通过需要直接解决这个目标，比如内容是PV降低了，改推荐机制，优质内容筛选机制；拉新数量降低，拉新成本降低，增加流量需求；注册转化率降低，埋点监测；可能性成千上万种，遇到的问题越多，越有可能积累出经验；

产品中期： 各种内容生产激励体系的测试 构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容 内容合作 中后期： 推荐及审核或人工编辑 软文撰写盈利 优质内容挖掘 而这其中，不同阶段的运营又做站不同的事： 初级运营 内容素材积累 内容生产时的产品建议汇总 封面等物料的设计（如果有专门的平面设计师，则不用） 数据汇总 选题及专题制定 内容相关的活动制定 竞品内容汇总 内容推广资源排期 根据数据改善执行细节 …… 中高级运营 制作内容推荐标准 审核流程等规划 依据公司要求制定内容的相关目标 依据目标进行分解，包括人员分析 总期早期的内容生产机制 构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容 内容盈利机制的探索 内容趋势分析 …… 不同产品的内容运营因产品不同而有异； 说到这里，提一下，什么是内容？ 什么是内容？产品中可供用户消费并能延长用户停留时间的均称之为内容。用户在不同产品停留并去消费的内容千差万别，所以内容在不同类型的网站上面的展现是完全不一样的。 比如新闻博客视频类的网站，内容即是文字图片视频组织而成的可供消费的介质 而淘宝京东类的电商网站，内容即是每一个商品的展示页 Appstore等应用商店里，内容即是应用商店里面的产品。 工具类产品中的，可供消费的数据也是内容。 内容的形式依据产品的变化而变，比如对于一款天气类的移动产品而言，内容就是天气阴晴、温度、PM2.5、紫外线等各项数据，内容运营的角色就是收集各个区域各个时段的天气数据，而相应数据可以通过国家气象局提供的接口获得，从技术的层面就可以解决内容运营的问题，所以没有配备专门的内容运营岗。 轻内容 天气等产品数据→游戏道具→赞/喜欢→跟贴/评论→自拍→短视频 内容 百科→问答→商品页面→文章→简历→设计作品/PSD源文件 重内容 网络小说→公开课→视频→自制剧→微电影→电影 以上产品的内容又如何运营？ 内容运营需要在意的核心是什么： 生成机制 消费场景 展现形式 传播方式 还有内容运营的具体工作，还有太多东西需要阐述，之后有机会再讲； 依次往下分的，用户运营跟推广运营都只会比这个更复杂！！！有空再来填坑 推荐工具： Mac air：对于运营来说，air就行，如果你每天因为电脑卡的问题慢10分钟，一年是多长时间去算算，这个是最有价值的投资 Evernote：能使用Evernote尽量不用word，文档写到一半电脑死机简直太正常了，然后云协作也非常的方便 Photoshop：必备软件，无论哪个岗位，求人不如求已 收藏夹：从设计到运营到产品到创意到营销到素材各类网站的收集 OmniOutliner：推荐给微信运营的同事，原创文章不容易，理清思路，慢慢填空； OmniPlan：管理各运营项目的排期； 谷歌搜索：某网站搜索、标题搜索，文档搜索，关键词搜索，相关网站搜索这些功能，必定非常受用； 网盘： 五、理解产品及用户 不断加深对产品的理解 尽可能知道产品过去的试错及数据 尽可能知道产品未来的发展方向 尽可能的使用自己的产品，从0开始体验用户消费内容的场景，从0开始接触产品不断阶段时候的表现，包括登陆频次，使用习惯，向别人推荐产品的说辞 同样的方式去使用其它产品 理解用户 不断的分析用户各项数据，泡用户相关的群，看贴，等了解用户的诉求 推荐工具： Evernote，按标签记录，体验产品按照大类进行划分 六、学习 为什么懂得很多道理依然做不好运营？ 1、是懂还是一知半解 早上或者工作期间看一个运营相关的文章就说自己努力了，工作数年人积累的经验，需要细细研究才能了解此中深意； 做产品谈场景，学习运营一样需要谈场景，作者工作的场景是什么，产品形态是什么，产品阶段是什么，产品量级是什么，作者的从业经历是什么，作者的资源经历是什么，而你所处的场景又是什么，所以懂不是知道流量，转化率，标题写的方式，而是要不断的跟现在自己的状态做结合； 2、实践 上士闻道勤而行之； 中士闻道若存若亡； 下士闻道大笑之，不笑不足以为道。 执行是一日复一日的 3、总结 大家经常说四分产品三分运营三分运气 运营是什么是不确定性，为什么有不确定性，因为了解不够深刻，解释不了所以就有运营来解释，其实背后都是一定的逻辑跟数据的，不断的总结，才能剖析背后的内容 4、积累 比如今天有一篇微信产品的文章，看过受益非常多，能不能把所有微信的资料都收集下来，慢慢研究；微信如此，其它产品也需要如此； 案例：所有转发过万的微博，需不需要收集，觉得不错的营销案例要不要收集；以有的灵感要不要收集 系统性学习：看书，一次二次三次，反复看；