21 2018/08

海底捞再好的危机公关不如食品安全卫生

软文

来源:微信公众号 :桌子的生活观(ID:zzdshg) 海底捞可能有两种死法:一种是管理出问题,如果发生,死亡过程可能持续数月乃至上年;第二种是食品安全出问题,一旦发生,海底捞可能明天就会关门,生死攸关。 这是海底捞官网上的一段话,看得让人热血沸腾,然而果真遇上了会怎样? 8月25日,海底捞的两家门店停业,陷入前所未有的信任危机。 起因是法制晚报记者近4个月暗访海底捞后厨,发现老鼠横行,甚至爬进食

21 2018/08

美国约小三陈思诚的直男癌危机公关为何惨遭群嘲

软文

陈思诚再度因为“出轨门“站上了风口浪尖,这一次,他很可能真的是莫名躺枪了。可从他首次回应”出轨门“糟糕的危机应对上看,这样的躺枪似乎又并不冤。 25日,有网友爆料,陈思诚与此前曾被曝为小三的张璇美国约会,共进午餐还互称“宝宝”。 首先站出来澄清的不是陈思诚,而是网友故事中的女主角——张璇。26日凌晨,张璇通过微博回应否认该女子是自己。 4月26日早上,陈思诚首度出声回应,他否认传闻并暗怼“随意一个

21 2018/08

读书专栏|窑神来自于古代皇帝的一次危机公关

软文

或者说,这是一本有关于瓷器的故事。故者,旧也。有岁月洗礼,也有戏剧性的起承转合。 主笔/葛亮 小说家,文学博士。现居香港,毕业于香港大学中文系。任职大学中文系副教授。著有小说《北鸢》 《朱雀》《七声》《戏年》《谜鸦》《浣熊》,散文《小山河》,电影随笔《绘色》等。作品两度获选“亚洲周刊华文十大小说”。2016 年“中国好书”奖、《南方人物周刊》“年度中国人物”得主,2017 年“海峡两岸年度作

21 2018/08

海底捞公关做得好伤了谁的玻璃心

软文

海底捞“后厨老鼠”新闻事件的发酵已历经两天,但这件事情出现了严重的“舆论失焦”现象,本来是事关食品卫生安全的公众舆论话题,最后却变成了“海底捞公关做得好不好”舆论争锋。 今天,海底捞“后厨老鼠”事件在经历一次反转之后(即所谓“上午沦陷,下午逆袭”),主流媒体的舆论又开始再次反转了,媒体纷纷质疑“海底捞公关做的好”是立场有问题,拉低了社会底线,是“只顾比烂,不分对错”。 至此,海底捞危机事件俨然变成

21 2018/08

看一条虫把永川搞得满城风雨食品安全危机公关的正确处理方式在这里

软文

近日有网友“请叫我阿文不要介意”向永川各大媒体爆料,称23日下午在永川烤鸭店用餐,在鸭腿肉中吃出一条虫!这件事算是闹得沸沸扬扬,满城风雨。 老板随即给他们换了一桌,也同意将当天800元的现金营业额赔付给受害者,可其未同意,要求赔偿5000才行,晚上赔偿变1万,第二天变2万,后与老板协商多次无果,最后拨打各食品安全举报,无疾而终。 同样就食品安全来说,昨日海底捞发生了:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水

21 2018/08

签售 | 1月14日 一本餐饮危机公关的实战攻略——鹤九《餐饮公关力》

软文

时间:1月21日(周日)14:00 地点:中心书城北区台阶 嘉宾:鹤九 图书介绍 知名餐饮自媒体“餐饮界”重磅推荐 一本阐述“餐饮公关力”的著作 一本餐饮品牌公关的策略指南 作者:鹤九 定价:58.00元 ISBN:978-7-121-32958-6 出版社:电子工业出版社 内容简介: 本书是餐饮企业老板及品牌公关人员的必读书籍,分别从“制危”“取势”“工具”三大维度,力求“理论与实践相结合,案

21 2018/08

采供血机构危机公关管理探索

软文

采供血机构作为公共卫生体系的特殊组成部分,连接着无偿献血、临床用血和无偿献血用血偿还等环节,直接关系着社会公众的信任与参与、临床患者用血安全和用血偿还的服务保障。伴随着近几年出现的血浆浇花事件、献血功臣用血遭拒、公益单位失信等一系列负面事件曝光后,将采供血机构推到了媒体和公众的风口浪尖,而且影响范围越来越大,不仅损坏了采供血机构在社会公众中的公益形象,更影响到采供血机构今后的健康持续发展。如何面对

21 2018/08

明星婚姻危机公关套路盘点围观网友坐等回应

软文

12日,白百何和小鲜肉泰国约会照片曝光没多久,“陈羽凡和白百何离婚声明”就上了热搜。然而这并不是真的声明,而是围观网友对事态的推测,等待两人回应。但参看娱乐圈明星夫妻婚姻出现问题时的危机公关,大致有几个方向。 公关方式一:甩离婚证 我离婚了,这是正常恋爱 白百何出轨视频一曝出,她和陈羽凡已经离婚的各种爆料就开始发酵。因为如果两人离婚了,白百何这就属于正常恋爱,没有什么问题。但除了一封上了热搜的

21 2018/08

微一案海底捞史无前例的危机为什么那么多人选择原谅

软文

海底捞的官网上,醒目地挂着两句话—— 海底捞可能有两种死法:一种是管理出问题,死亡过程可能持续数月甚至上年;第二种是食品安全出问题,一旦发生,海底捞可能明天就会关门,生死攸关。 但前两天海底捞就经历了历史上最黑暗的一天,也是在这一天,海底捞经历了史无前例的舆论危机: 8月25日上午11点,一段关于《记者暗访海底捞后厨:老鼠爬进食品柜 漏勺掏下水道》开始在网络上广泛流传。在海底捞北京劲松店、太阳宫店

21 2018/08

公寓业半年报:政策红利,资本血腥,危机公关

软文

2016年已经过去一半,在这短短的半年里,公寓行业的大环境发生了翻天覆地的变化。去年年底,国务院一纸文件给公寓行业定性,政策之手就开始成为公寓行业爆发的推手。行业主管单位近期动作频频,希望为行业的发展营造一个好的市场环境。 如说政策是阳光,那么市场就是土壤,资本则是生长素。这半年里,公寓业这几个要素都发生了什么? 政策 李克强总理在5月的国务院常务会议上再次明确发展租赁市场,同时明确了允许非住房用