排名第一：柠檬网络公关 柠檬网络公关国内颇最大的网络公关公司之一以舆情监测、危机公关处理、事件营销为主要业务的服务机构作为中国“公共关系”理念的倡导者和践行者，柠檬公关正在倾力整合拥有“公共话语权”的各类资源，结果导向引导和传输正能量。秉持专注、执行、担当的价值观念并以此表达一种具有社会责任感和道德水准的观点成为客户值得信奈的伙伴。 作为网络公关”战略执行专家”的我们,兼具丰富的公关传播 策划执行
携程今年一定是水逆了。和去年的百度一样。 假机票、泄漏用户隐私、捆绑销售、亲子园虐童……负面一个接着一个，从普通用户到微信KOL到明星韩雪，再到这次的内部员工，携程面临着一个内忧外患，两面夹击的窘境。 这次亲子园事件的性质和之前的危机都不太一样。 首先，这是一次与携程主营业务并不相关的危机； 第二，这是一次从内部员工发酵、激发闹大的危机； 第三，这是一次涉及整个社会、性质严重的危机。 虐童，这是一
近日，海底捞被某媒体曝光食品卫生安全问题引起轩然大波，随后迅速做出回应，舆论瞬间逆转。海底捞对危机的处理堪称危机公关的典范，创业公司从中能学到什么呢？ 海底捞危机公关始末 8月25日，法制晚报一篇题为《老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道……原来你是这样的海底捞，想想都觉得恶心！》的文章，曝光了其在卧底两家北京的海底捞4个月后发现的问题。这引起了轩然大波，公众连呼“不敢相信”。 海底捞官方当日下午迅
作者：冯艳 日前，《法制晚报》记者以入职员工的身份，暗访海底捞北京劲松店、太阳宫店，发现后厨卫生情况一塌糊涂：老鼠在后厨乱窜，打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗，用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。 事件曝光后，食品安全问题再次牵动广大“吃货们”的心，舆论一片愤然，然而海底捞的“危机公关”竟让事件出现反转，企业第一时间发出通报和致歉信，表示承认错误、立即整改、接受监督，这场堪称教科书版的“危机公关”在
8月25日，海底捞“后厨发现老鼠”事件引爆社交媒体圈，并触动了媒体和公众食品卫生安全的敏感神经，海底捞方面迅速而正确的危机管理应对被公关媒体圈人士点赞。 圈内人士齐刷刷点赞海底捞危机公关，并不是研究海底捞案例的理由。作为公关人，我们一般鲜有机会看到“教科书级”的危机公关或危机管理案例，一旦遇上了这样的案例，就必须拿出来好好研究一番，以资作为学习反思的素材和危机管理的借鉴。 典型公关案例的研究是PR
新餐语，聚焦“互联网+餐饮” 最近，餐饮业发生了一件大事，网红餐厅“一笼小确幸”出现了食品安全问题，造成71人食物中毒。“一笼小确幸”关闭了上海的9家餐厅，并发出了道歉声明，表示将接受有关部门的处罚，以后将更加重视相关方面的工作。 “小确幸”变成了“小确丧”，这次的事件敲响了所有餐饮人的警钟。当你的餐厅品牌遇到了类似的危机时，你应该如何应对？ 一旦发生信任危机，很可能让餐饮人辛苦塑造的好口碑、好
来源：界面、虎嗅网、21金融圈 有人将海底捞的反应归纳为三个词：这锅我背、这错我改、员工我养。 今天14时，海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发3小时后，发表了致歉信。2个多小时后，它又对这一危机发布了7条处理通报。 上午，海底捞沦陷；下午，海底捞逆袭。 有人将海底捞的反应归纳为三个词：这锅我背、这错我改、员工我养。 恰恰就在前一天，全季酒店因“客用毛巾擦马桶”事件发布了相关声
来源：一起拍电影 作者：知之 4月12日中午12点12分，卓伟曝光其追踪了12年的大料：白百何婚内出轨小鲜肉。截至发稿，白百何与陈羽凡尚未作出任何回应。 对于白百何出轨，网友最关心的是电影《失恋三十三天》和《真正男子汉》一样被下了降头：文章、白百何、张子萱、马伊琍、陈羽凡、姚笛居然全部加入出轨大军，剧组团灭。 陈羽凡与马伊琍“意味深长”的握手 但事已至此，与其盯着感情烂账不如算算出轨的经济账。
↑ 点击上方 关注我们 墙倒众人推 是危机事件不断扩大的原因 这时候，一场高明的危机公关多么重要 获得社会公众谅解 进而挽回影响 说不定还能再红一把 娱乐圈婚变高发是人尽皆知的事实。“纸醉金迷”的娱乐圈在大众眼里就是“贵圈真乱”的印象。 白百何出轨事件的当事人还没有正式回应，#白百何离婚声明#话题就跟着上了热门，网友们都在坐等白百何的离婚声明。 在婚姻中，明星受到的诱惑、遇到的变故比普通人多，所
海底捞再次火了，这次刷屏的不是天马行空的营销创意，而是鼠辈横行的后厨。 根据媒体记者的暗访，海底捞北京劲松店的后厨里，员工在洗碗池清洗簸箕和抹布，在洗碗机传送带沥水，洗碗机蓄水池满是腐臭油脂。不仅如此，后厨各处都有老鼠的痕迹，包括装着食物的柜子。 这是个别现象吗？记者又到海底捞北京太阳宫店暗访，同样在后厨，洗碗机洗完的餐具上有明显的黄色水渍，下水道堵塞后，员工用给顾客使用的漏勺疏通垃