在面对微博之前，企业习惯如此操作：网络媒体的精英(编辑)推荐体系，导致编辑可以根据自己对某一事件的判断和理解来推荐或取消推荐某一新闻(甚至是删除新闻链接，这种做法一度也是网络公关，尤其是危机公关常见方式之一)。在以话题聚焦设版的BBS中，水军的操作也能迅速拉起单一事件的火热程度。这在过去的时间和案例中比比皆是，众多被炒红的网络红人也在迅速爆红(当然，也很快再度归于沉寂)。但在社交网络中，这一做法
这几天，WePhone开发者苏享茂因为疑似婚托美女翟欣欣的勒索而跳楼自杀的新闻，占据各大搜索榜的热门头条，引发了各方的诸多感叹和热议。而作为为涉事双方提供平台的世纪佳缘，也连带成为关注的热点。为何是世纪佳缘的VIP会员，实名认证，且在其总部办公室的撮合之下，婚托却可以横行无忌？作为涉事平台，世纪佳缘给出了这样的申明： 世纪佳缘：自杀开发者及前妻系会员 会配合调查取证，9月10日。 这样的申明不痛不
来源 | 沪江商务英语 作者 | 商英君 注 | 本文经授权发布 ，未经授权禁止转载 投稿邮箱：2823659308@qq.com 这几天，各大媒体上最热的事情，估计莫过于海底捞事件了。 事件经过是这样的：北京某新闻记者在海底捞卧底4个月，发现在海底捞的后厨里“别有洞天”。 老鼠在地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道，于是他发了几张图片，立刻在社交媒体上引爆了。
男人一丝不苟的吸引力仅次于女人的一丝不挂！别误会，这可是张学良说的！ 我相信，这些天来，科通芯城的CEO康敬伟先生一定是在一丝不苟，通宵达旦的工作和思考，如何解决公司创业以来最大的公关危机！ B2B的情怀 B2B的故事，从来都不好讲，阿里巴巴的中国供应商网，从黄页信息到信息黄页，在广告贩卖路上迷失了很多年。没想到无心插柳，却成就了电商B2C和C2C的淘宝网。直到现在，B2B还是马云和阿里巴巴168
公司越来越大，预算也不少，公关却越做越不好？是否有这种困惑呢？本文做一分享。 前阶段，写过一篇《315刷屏事件：是蓝标的危机公关or公关的行业危机？》的文章，分析了蓝标在315辞退员工事件的危机应对，同时也提出公关业在人人自媒体的时代，面临的危机和挑战。 在当时，蓝标虽然开始有些被动，但整体的危机公关处理还是较为及时的。经过沟通，当事员工删除了个人公众号"有点自我"上标题为《蓝色光标,所谓亚洲最大
在大互联网时代涌现出了众多的产品和不同品牌，在每个成功的起因品牌都是其独特的 企业危机公关处理策略以及经验，但同时他们都是因为抓住了用户的喜好和品味，建立了参与感与情感共鸣，形成了口碑效应，从而构建了新的营销传播。网络公关策划方式以及对位的媒体传播，成功博取眼球，大大提升了受众对品牌接触度和认识度，自然能够提高购买转化率和反复购买率。这就不难理解为何要把企业危机公关处理列入长线公司战略之中了。 企
1月9日西少爷肉夹馍五道口店发生了一起食品安全事件，次日CEO孟兵在朋友圈发长文叙述了事件经过、处理方式等，并向消费者道歉。对于刚刚拿到B轮融资的西少爷来说，这是一次还不错的危机公关。 食品安全是餐饮企业的生命线。当消费者不再信任你，还谈什么发展和竞争力？ 1月10日晚，西少爷CEO孟兵在微信朋友圈发了一条题为《从快到好，我们还有更多的路要走！》的长文，称“昨晚（1月9日），是我创立西少爷以来最不
当前企业公关部头痛的事情是啥？千金难买刷屏！ 但更头痛的事情是：偶尔刷屏了，却是负面。 在人人皆媒体、人人都有发言权的新媒体时代，偶有事发，就可能发酵；看似中性，却引来危机。小编搜罗了一下最近几个月我们关注过的“事件”，他们都曾经“小题大做”，形成了刷屏的节奏： 品牌危机的爆发频率以及出其不意，令公关人士唏嘘不已，感叹媒体可控性太差，一句话、甚至一篇文章都可能引来巨大的品牌危机；与此同时，也对新媒
近日，被评为餐饮业标杆的海底捞火锅，因为食品安全问题被推上了风口浪尖。目前，北京市食药监局已经要求海底捞总部落实食品安全主体责任，全面进行限期整改，在一个月内对北京各门店实现后厨公开、信息化、可视化。“海底捞后厨脏乱”事件曝光引发舆论一波转折，“危机公关”更是被视为业界一个典范。 “后厨公开”，海底捞跌落神坛 “后厨老鼠乱窜”“用顾客的火锅勺掏下水道”“打扫卫生的簸箕与餐具同洗”......8月
题图是青花瓷碎片——周杰伦曾经在春晚唱过《青花瓷》、应该算其代表作之一吧——瓷器不小心摔了是危机、还好可以修补（正如当众侮辱警察）。可是如果妄言狡辩、企图蒙混过关，那就相当于被危机打败、破罐子破摔，只能当垃圾处理了！就像这样—— 本文从危机公关的角度谈谈周杰伦辱警事件……唔，其实严格讲，应该是周杰伦辱警案件了！ 顾名思义，危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的损害和威胁，从而有组织、有计