来源：21金融圈 最近危机公关事件频频爆发，最火的就是今天这条新闻：《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顾过海底捞，也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件，别说看图，就是这个标题，你都会觉得恶心。 海底捞一直被奉为餐饮界的“神话”，如今因为老鼠等食品安全隐患而迅速破灭，很多人表示难以置信和愤怒。这就相当于，就像看到文章和陈赫出轨一样，饮食业的标杆出
回顾刚过去的2018年，公关界算得上热闹非凡，各类负面事件层出不穷，甚至有公关公司也来凑个热闹。梅花网MICE依据负面事件传播度、影响力以及危机公关失误程度整理出2018年十大危机公关事件。大家一起看看吧~ PS：以各危机公关事件以时间顺序排列，排名不分大小。 1、万豪酒店事件 事发时间：1月9日 事件还原： 1月9日上午8点19分，微博网友@仲举扫地发布了一组图片，在选择“国家”的列表里，竟赫
正面信息是引导，负面信息也是引导。网络信息传播具有重大不确定性及时间差异性，负面信息一旦出现，如果不及时处理，就是一种危机。 危机公关处理不好，对企业形象、品牌形象、个人形象及个人品牌建设都有非常强的伤害作用。 一个好友，三年前咨询我能不能做微商。以我对他的了解，帮他定位了比微商更高层次的东西，还给他推荐了几本书，让他提高认知。但最终他还是选择了微商，还辞职做起了微商。 上个月想写一篇关于微商
中国酒店行动学习苏州站 11月20—22日 火热报名中 ！！！ 《DT时代的饭店运营与酒店创客营销策划解密与实战方法》 —OTA精细化管理与RevPAR思维酒店应用特色服务打造，企业可复制领导力 饭店业的发展已经步入“移动化”的DT(数据科技)时代。 从支付方式、科技装备、网络运营到创新投放模式，都昭示着饭店业的发展已从IT跨入DT时代。 DT时代的饭店业，不仅仅是大数据与技术创新，更是思维模式
网络危机公关是一项长期任务，企业只有进行品牌维护，使品牌有归属感、正面性，进一步确定诉求内容，并实施一系列的公关活动，才能在市场竞争中谋得一席之地。 网络危机公关的作用： 1、有利于巩固品牌的市场地位。 2、有助于保持和增强品牌生命力，增加用户信任感。 3、有利于预防和化解危机。 4、有利于抵御竞争品牌、恶意诋毁、顾客投诉、网络谣言、失实报道。 5、有利于新客户的转化和成交。 以下通俗举例，例
回顾刚过去的2018年，公关界算得上热闹非凡，各类负面事件层出不穷，甚至有公关公司也来凑个热闹。梅花网MICE依据负面事件传播度、影响力以及危机公关失误程度整理出2018年十大危机公关事件。大家一起看看吧~ PS：以各危机公关事件以时间顺序排列，排名不分大小。 1、万豪酒店事件 事发时间：1月9日 事件还原： 1月9日上午8点19分，微博网友@仲举扫地发布了一组图片，在选择“国家”的列表里，竟赫
这是2017年年度盘点的第二篇，第一篇传送门在此：《2017年10大刷屏H5案例》 6月份时，我曾总结了2017年上半年的10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。到年底了，把这两部分拆开，今天先来盘点一下10大失败危机公关。 让我们用倒叙的时间顺序来回顾整个2017年吧，毕竟时间越近，记忆保留的越完整。 01 携程亲子园虐童事件（传送门） 携程亲子园虐童事件的影响之
点击蓝字关注 并星标☆ “编者按： 是危机，也可能是转机 作者｜Row 编辑｜Neo 每一场危机，对企业来说都可能是一次致命的打击。 在 2018 年，危机几乎每天都在上演。 从 D&G 到马蜂窝，从盒马鲜生到滴滴，还有整个酒店行业。只需要微博上的三言两语，就能让品牌多年来辛辛苦苦积累的品牌影响力与公信力，一夜之间化为乌有。 放到餐饮业身上也是一样的，特别是在这个时代。危机遇上社交媒体，
什么是危机公关？危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。 今天成都清晨就从危机公关的5S原则中的要点分析如何做好危机公关。 先来说说关键点传媒董事长游昌乔先生自创的危机公关5S原则，它包
企业危机公关有效处理技巧 目前关于危机公关，主要有传统公关方式和网络公关两种方式。下面我们会逐一介绍： 一、传统危机公关 与危机事件的放大离不开传媒一样，危机公关的实施同样要借助传媒。因为，企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”，只有通过媒体才能被公众知晓，才可能扭转不利的局面。而在这个过程中，传播技巧的巧妙运用，会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。 在最短时间内，及时表明态