?2018年即将结束，又到了年终盘点的时间了，回顾过去的一年，各行各业负面倍出“热闹非凡”，有些因为负面处理不当，把自己推向了深渊；有些因为公关得当，虽留有一丝气息幸存下来了，但还需漫长的时间恢复元气。 TOP1. 滴滴事件 5月10日，郑州一名空姐因乘坐滴滴顺风车遇害，8月24日，浙江温州乐清一名女孩因乘坐滴滴顺风车遇害，资料显示，事发前遇害人好友还曾向滴滴求助，但滴滴不仅无为，并且推诿敷衍
【新营销随笔】"3.15"又来了，危机公关灭火式套路失灵！ 作者：高飞 【高飞：速途网络副总裁、网道咨询总经理，社会化营销危机公关首席专家，亲历并指导了多个中国互联网危机公关成功案例，对于大数据背景下的品牌舆情、声誉管理，有多年的实战操盘经验。速途网络：旗下有速途新营销和速途科创空间两大事业群，在品牌传播、数字互动、粉丝运营等领域具有丰富经验。】 2019年开年以来，腾讯"炮灰门"、拼多多被"薅
3.15国际消费者权益日可能是一年中，各大品牌公关部最难熬的一天。当你多年守护的品牌遭遇媒体曝光甚至3.15晚会被点名，你有没有准备好危机事件的应对策略？小编为各位公关人总结了一些危机公关处理的经验总结，以备不时之需。 危机公关处理的原则和步骤 危机事件爆发 快速反应，第一时间回复用户的优先级高于形成最完整的回复 表达同理心，不单纯陈诉事实不激化矛盾，表明态度，愿意开诚布公的对话解决 对事件受害
这几天把上半年的公关案例翻出来回顾了一遍，发现还真的挺有意思，巨头们几乎都或大或小遇到了点危机，当然，有人顺利化解了，也有人危机公关处理的不漂亮，留了些许遗憾。 今天先把上半年做得不是那么漂亮的危机公关翻出来复个盘，至少可以引以为戒。来看看哪几个上榜了吧。 蓝标：不会给自己公关的公关公司 今年上半年，蓝标成为了一个神奇的存在，它大概是唯一一家自己比服务的客户还要火的公关公司了。3月14日晚，一位
“普吉事故”的泰方回应 7月10日，距离普吉岛“凤凰号”的沉没已经过去了5天，截至目前为止，遇难中国游客已达到44人，还有3人仍然是失联状态。 然而，此时泰国副总理巴逸却公然做出甩锅行为，声称：“这是中国人在害中国人，不关泰国的事！”将事故责任全部推给了中国人。 视频截图 视频遭到了疯狂转载，就连在中的泰国留学生也表示了不满。 在事情完整真相出来之前，我们不对整个事件做出评判，在此，仅从“副总理
近日，两段视频在网上引起诸多关注，这两段视频都来自于托儿机构的班级监控录像。 第一段录像发生于11月1日，视频中一名身着黄色衣服的女老师把刚进教室的一名小女孩的书包用力扔在地上，随后击打小女孩头部，并对小女孩猛推，致使其头部撞到桌角上。 第二段视频发生于11月3日，视频中身着黄色衣服的女老师将一管绿色的物品轮流喂给排排坐着的孩子们，每个被喂进此物的孩子，都嚎啕大哭。两段视频迅速发酵，事发地点为上
危机感会让公司的机体保持对外界刺激的敏感性，保持一种警惕和临界状态，才有可能保持大公司所应该具有的“活力。”危机是一种常态，并不可怕，武汉企业家一定要有危机意识。任正非在《华为的冬天》提及危机感时写道，“10年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。” 对于危机管理而言，任何问题的发生均有先兆，危机的发展也有生命周期。通过将事态的发展分为几个阶段，并且在不同
小象导读：美国东部时间4月10日下午2点30分左右，美国参议院44位议员针对 Facebook 用户数据被 Cambridge Analytica 非法使用的信息泄露事件，对Facebook 创始人及 CEO 马克·扎克伯格进行了长达5个小时的联合听证会。 此次听证会，马克·扎克伯格的表现出乎意料，一改 T 恤、牛仔裤的长期形象，西装革履，语言正式，态度端正。 发言反复强调 Fackbook
来 源：首公关圈（prquan） 作 者：小关 在互联网高度透明的环境下，加上社交网络的裂变传播，以及自媒体的放大效应，公关工作面临严峻考验，一个不留神，公关行为不仅不能达到降低负面影响的作用，还有可能产生火上浇油、雪上加霜的反作用。 这段时间，有很多危机工作做不好，反而火上浇油的案例。比如最近引发全民舆论的滴滴事件，以及甲醛超标的自如房屋事件。 这两起事件因为企业不够高明的公关方式，加上数亿