一条毛巾让两家互撕的公司火了。5月23日，最生活朱志军发布的一篇名为《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》在微信朋友圈刷了屏，这篇文章的矛头直指网易旗下的品质电商网易严选，核心是网易严选毛巾与最生活的很相似，并且还宣称是G20专供同款，窃取了最生活的荣誉，文章详细内容不再赘述，有兴趣的可以去找下原文。 次日，对于这篇严厉的指责，网易严选进行了漂亮回击，在网易严选公号上发布了一篇名为《我有一个创业者
娱乐圈的焦点从来都是名利二字，一向以“儒雅大叔”形象示人的吴秀波也开始面临重重危机。近日，关于吴秀波的各种传闻从桃色话题直奔商业领域，掀起一轮又一轮的舆情热潮。 事件还要从9月24日说起，中秋节上午，女演员陈昱霖在朋友圈发布了一则长文，回忆了她与吴秀波长达七年的地下情却终遭抛弃的过往，张芷溪、徐佳暄卷入其中，剧情跌宕起伏，令人瞠目结舌。 随之而来的是，微博上多个相关热搜瞬间被撤又不断反弹，甚至出
互联网是一个虚拟的世界 由于发言者身份隐蔽 并且缺少规则限制和有效监督 网络自然成为一些网民发泄情绪的空间 基于网络环境的特殊属性 面对突如其来的网络事件，企业会受到哪些冲击 ??企业负面信息全网病毒式扩张，短时间内无法阻止 ??大范围的负面影响对企业品牌形象造成冲击 ??企业不当的危机公关政策会影响整个社会的舆论导向 ??特别是面对品牌质量等重大问题，会短时间内摧毁企业 那么 如何对企业所处的
【一起大学·北京站】2018年1月20日（周六）课程即将如期开讲。 沈健：迪思传媒集团高级副总裁，中国人民公安大学警察公共关系研究中心高级研究员，北京市微博客发展管理专家顾问团成员。具有长期知名外企的公关和营销工作经验，曾在诺基亚工作13年，从事企业公关、危机管理、CSR等沟通方面的工作。近几年专注于社会化媒体公关和营销的研究与实践。作为中国国际公关协会和中国公共关系网以及搜狐营销堂的培训讲师，已
互联网媒介空前繁荣、媒体高度商业化的今天，社会“公器”的影响力越来越强大，互联网金融公司的“负面信息”借助新媒体平台，顷刻间便可传遍全国，造成公司无法挽回的局面。这一时代背景下，舆论“杀伤力”越来越凶猛，P2P网贷公司“负面”一旦发生，极易吸引大批媒体的“捕捉” 报道以及投资者的聚焦。“负面信息”如果没有积极有效的应对，很有可能引发影响深远的舆情危机，不利于事件的良性解决，同时伤及公信。而金融业最
编辑 | 胡文导 作者 | 007 来源 | 公关界007（ID:PRCN007） 最近，吃瓜群众被李小璐深夜约会PG one的娱乐新闻持续霸屏，这也成为各大娱乐新闻追逐的焦点。 当然，这一次出轨新闻备受热议的背后，更多是因为其内容涉及的方面之广泛，从私人生活到公共作品，都足以满足公众对明星的窥私欲。 外行人看到的是八卦的娱乐性，内行人看到的是危机公关的重要性，特别是聚焦到明星出轨的危机公关手段
原则一：态度比事实更加重要 一般的危机事件都是这样被网络传播引爆的：最核心的驱动力是：情绪会传染！ 在危机事件传播中，都是片面试试的语言诱发广大网民的一种负面情绪，然后在经过推测加工放大后传播，这一切的驱动力都是情绪的传染。在这个传播中，绝大部分人不会在意真相，只是喜欢相信想象。 面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。千万不能以以下几种情绪应对： 1、对立的 2、漠视的 3、高高在上的 4、形
编辑︱锦堂文稿 作者︱锦堂创作中心 摘要︱泛社交化时代，每一个企业都有可能面临公共关系危机处理的课题。 因沟通不畅等问题，甲方突然提出要更换合作伙伴？ 产品生产出现缺陷和漏洞，导致大面积客户投诉？ 官方自媒体和企业内部人员发言不当，引发企业社交危机？ 在网上被人曝光曝料，负面新闻令企业领导层焦头烂额？ 遭遇竞争对手攻击，流言四起，原本小小的瑕疵被放大到足以关乎企业生死？ 泛社交化时代，每一个企业
2017年过半，小宝的年中盘点系列又来了。今天为大家盘点2017年上半年的十大危机公关案例。 今年上半年，依然有躲不过的315公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。我总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。 成功案例一：两会期间遭危机，马云亲自为淘宝正言 今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷
【一起大学·北京站】2018年1月20日（周六）课程即将如期开讲。 沈健：迪思传媒集团高级副总裁，中国人民公安大学警察公共关系研究中心高级研究员，北京市微博客发展管理专家顾问团成员。具有长期知名外企的公关和营销工作经验，曾在诺基亚工作13年，从事企业公关、危机管理、CSR等沟通方面的工作。近几年专注于社会化媒体公关和营销的研究与实践。作为中国国际公关协会和中国公共关系网以及搜狐营销堂的培训讲师，已