这是万岁爷的网红院第6篇文章移动社交媒体时代，网络舆论场瞬息万变，一言不合就舆情反转的现象频现。对于网红／明星个人品牌的经营与维护来说，借用狄更斯的经典句式：这是一个很容易成就人的时代，也是一个很容易毁人的时代。“水能载舟，亦能覆舟”。处在网络舆论风口的人物，需练就敏锐的危机公关意识和恰当的应对策略，对外的一言一行都要秉承“战战兢兢，如履薄冰”的心态，否则稍有一丁点差错就有可能被无限放大，一旦处理
『去你×了×！』，平日温顺和蔼且神似安西教练的赵迎光，这次当着同僚的面不仅拍了桌子还骂了娘。2011年10月11日晚9时起，第一轮攻击波造成店铺2000个SPU被下架，正常的营业被商家的围攻所打断，中国零售电商史上最大规模的一次群体性事件——淘宝商城10.11事件爆发了，后世史称“十月围城”。2小时后，赵迎光第一条微博发出，试图晓之以理但却措辞强硬。10月12日，更大规模的攻击开始了，网络上流传的
品牌和名人的负面舆论年年有，但品牌君发现今年作死的品牌和名人好像特别多！五星酒店卫生问题的风波还没有过去，俞敏洪说错话，盒马鲜生“标签门”，D&G辱华等事件又接踵而至。公关危机连连看品牌君先给大家讲一讲这几日组成“公关危机连连看”的事件始末。11月15日，据《人民日报》报道，有市民在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日
近日，娱乐圈相继爆出：刘恺威出轨王鸥，超级丹林丹在妻子谢杏芳怀孕期间出轨超模赵雅淇事件。良珣无意评价事件，认为对于明星而言：明星本身就是品牌，品牌是有价值的，在曝光丑闻后，先来对比林丹和刘恺威危机公关的处理方式：刘恺威微博截图：从刘恺威声明中可以看出来：刘恺威试图用对剧本将此事掩盖过去。甚至长长的博文里对伤害最大的妻子和女儿没有一句安慰和歉意。无论事情真假，伤害最大的还是妻子大幂幂和小糯米。更有一
敲这篇文字的时候，农夫山泉老总钟睒睒正被《京华时报》曝出的“质量门”事件搞得焦头烂额。尽管公关界的说法是，每个危机事件都蕴藏机会，处理得好，对企业是一次免费的有效宣传。可作为公司老总的钟睒睒，一定和其他企业老总一样，都不愿意尝试这种宣传方式。在一个快媒体和SNS社交网络高速发达的今天，网络既是你的信任代理人，同样也是你的危机爆发地，无论是企业还是个人。每回有公关危机发生，最先被“蹂躏”的就是公司的
所谓真诚的致歉，前提应该是认识到错在哪里，对犯错的原因及其造成的危害表现出清晰的认知与忏悔，主动承担已造成的后果并承诺不再犯类似的错误。如果做不到这些，只说 " 对不起 " 的声明根本不算致歉。然而，很多巨头企业在犯错之后都只会给出一份只说 " 对不起 " 的声明，而这份高傲且空洞的声明还是他们在公关方面的全部努力，想以此安抚利益受损的用户，并挽回自己的颜面与损失。很多大企业的公关危机，都是从 "
白百何说，“面对这个世界更多的时候，我们是孤身一人。要自己面对一切。我们内心的坚强，可以帮我们和波澜抗衡。没有人比你更懂自己。做出自己想要的选择，为此负责，即可。”这不，中国第一狗仔卓伟曝光了传说中跟了12年的大料——白百何与神秘男子泰国曼谷出游，游泳池边亲密戏水。新浪微博截图观众认识白百何于《失恋三十三天》，惊讶白百何于《捉妖记》。一个女演员，从出名到出众，是4年的时光，3.5亿到24.38亿票
“小崔”爆料的“阴阳合同”事件，让本来已经是一线红星的范冰冰再次“红的发紫”。10月7日晚间，沉寂数日的范冰冰微博首次发文感谢粉丝：感受到你们的心心念念！想你们！对此，粉丝们纷纷表示：“姐姐我们也好想你啊!”“我们从未离开。该微博于8日被删除。一众吃瓜群众边吃边聊，主要表达了三个观点：第一、范冰冰发文试探粉丝态度，谋求复出。第二、范冰冰发文话里有话，认错态度不够诚恳。第三、粉丝脑残，无底线力挺偶像
上海卓跃营销咨询策划传播机构首席咨询顾问庞亚辉新媒体的六大社会心理属性对于新媒体，当前社会的一些争论聚焦于几点，一是新媒体是否是谣言的发源地，二是新媒体有没有自我纠错的功能，三是是否要实施实名制。其实，对企业的公关从业人员或者决策者，更重要的是要认识新媒体的社会心理属性，即人们对新媒体是一种什么样的认知和感受，在舆情的走向上，更倾向于哪些方向发展，只有认识了社会心理属性特点，才真正抓住了企业危机公
今天国际时尚品牌D&G的设计师兼联合创始人Stefano Gabbana在公众平台对话中公然辱华的事件，彻底激怒了国人。本来网友是在质疑D&G的广告所使用的语言，以及涉及到的动作有歧视华人的倾向，结果设计师兼联合创始人的Stefano Gabbana没有出来解释，也没有道歉，反而恼羞成怒，在公共平台对话中进行辱骂，言辞非常激烈，话说的非常难听，相信所有看到的中国人，都会非常生气。想