近年来，因为时代发展新型行业的出现，带动了各行业内激烈的竞争，加深了各大企业对品牌形象的重视，这使得危机公关的作用在当今社会日益突出。所谓危机公关，百度百科对其的解释是企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。从开始的很多创业公司在遇到危机时，眉毛胡子一把抓，
网络公关慢慢已经被公司企业熟知以及认可，在大家一窝蜂的投传统媒体的时代也分出了一部分给网络公关。网络公关公司先锋认为企业做网络公关分为三步。首先，企业的起步阶段先锋在这里说的起步阶段是说企业成立不到一年，这个阶段我们在做网络公关时，认为更多的是在网络上做前期铺垫的工作，例如知识问答、百科等。我觉得前提还是完善自身，大家都知道企业的成功与否关键还是给社会带来了多大的价值，给网民带来了多大的价值，带来
作者 | 刘小土 李春晖Domenico Dolce一定是今天最想去微博发#我的前男友是极品#的人，虽然不知如果他这样做了Dolce Gabbana（以下简称DG）是否就能得到中国人民的谅解。 受品牌设计师、品牌联合创始人、Domenico Dolce的前男友、DG中的那个G——Stefano Gabbana辱华言论影响，准备今晚在上海大干一场的DG大秀，遭到出席国模、中国明星的集体抵制，以及大量
危机公关，是营销中非常重要的一个特殊职能，指的是当企业面临危机，尤其是声誉危机时的公关手法。危机公关的本质，就是管理大众的情绪。在互联网时代，危机公关的核心是阻断传播。而互联网时代的传播，往往不是来自媒体，而是来自大众自身。所以，阻断大众心中的那种想要转播的欲念是根本。阻断这个欲念的手段，不是解释，而是如何获得原谅，甚至是同情。先讲个成功的危机公关案例：大家还记得海底捞后厨老鼠视频的事吧？事件曝光
今天为大家盘点2017年的十大危机公关案例。今年，依然有躲不过的公关劫，依然有明星在出轨、离婚，也依然有一言不合的撕逼大战……在这些危机的背后，有成功，也有失败。 2017年10大危机公关成功案例01 海底捞的危机公关你也学不来众所周知，海底捞在微博上可以说是一个网红火锅了，凭借着特色的服务和氛围，在火锅界拥有着自己的一方天下。 今年8月，海底捞被媒体强势曝光卫生问题，北京海底捞：老鼠爬进食品柜
2018年下半年以来，杜嘉班纳、京东刘强东、新东方、马蜂窝、拼多多、碧桂园、滴滴、自如等国内知名的企业接连发生品牌危机，给企业自身造成了重大影响，一些危机的出现，与企业日常管理缺失分不开关系，企业必须承担起相应责任，危机公关是每个企业必须修炼的重要课题。回头看过去一年中的那些危机事件，你会发现：有些事件与产品有关；有些与道德有关；还有一些跟政治有关，这些因素一旦出现偏离正轨，就会引起公众的激愤。并
危机，往往是正常情况下预计不到突然发生又对政府、事业单位及企业会造成严重影响的事件。危机有很多种，包括经营危机、信用危机和品牌危机等等，而互联网技术的日新月异，让这些危机有了更快速的传播途径，也使得传统的危机公关不足以应对网络舆情危机。因此，网络舆情危机公关成为了当前政府、事业单位及企业等在应对网络舆情危机时最关注的话题。面对迅速传播的舆情危机，能否化险为夷、转危为机更多的是取决于公关工作的实施和
美国东部时间4月10日下午2点30分左右，美国参议院44位议员针对 Facebook 用户数据被 Cambridge Analytica 非法使用的信息泄露事件，对Facebook 创始人及 CEO 马克·扎克伯格进行了长达5个小时的联合听证会。此次听证会，马克·扎克伯格的表现出乎意料，一改 T 恤、牛仔裤的长期形象，西装革履，语言正式，态度端正。发言反复强调 Fackbook 的初心和使命，并恳
这两天刷爆微博头条和朋友圈的就是白百何出轨事件了。热搜榜前几名都与白百何事件有关。全明星探拍到白百何与一年轻小鲜肉蜜游泰国，疑婚内出轨。据媒体称目前白百何和陈羽凡微博已互相取关，小编前去两人微博围观，果然没有互相关注，而且最后互动则停留在去年8月。有网友爆料两人已离婚。前几日，白百何曾在微博上发文称：“这个时代利益关系充斥在工作、交友等本来更加纯净的空间里，还好在感情上你有自主选择权……”后来又秒
作者/五十七分又到了一年一度点艹公关毒药的时候了。回顾2018，滴滴、京东、华为等大企业遇“水逆”而自顾不暇，今日头条、腾讯互斥“黑公关”延续"头腾大战"；灾难不断的酒店行业，料理不清的员工纷争，人设崩塌的明星翻车现场……企业、品牌及个人的大小危机纷至沓来。当然，今年依然有许多公关团队为我们奉献了一出出不忍回顾的“救火不成反被打脸”的精彩案例。他们用坑爹的文案、漏洞百出的回应以及甩锅的态度，生动传