危机公关就是当企业陷入危机的时候，怎样摆脱泥淖。但是如果危机公关处理不到位，企业努力树立的完美形象就会瞬间坍塌。那么，怎样才能逃出生天呢？首先向2017年危机公关做的最好的企业海底捞取取经。 海底捞公关，你也学不会 海底捞危机公关的特点是反应迅速、坦白诚恳，而且还不会做责任切割，推卸给员工。今年八月，海底捞北京劲松店、太阳宫店被曝出卫生安全问题，厨房不但脏乱差，而且老鼠出没，厨房管理的混乱程度让人
来源：华商韬略（hstl8888）综合整理自网络文献 所有的企业面对危机时都是脆弱的。当你的企业要进行危机沟通时，下列事情是不应该做的。 1---采取鸵鸟政策 你希望没人知道这事，并始终迎合那些向你提建议的人，不采取措施，不及时作出反应。 2---在危机公开后才着手处理 即使你决定不采取鸵鸟政策，你可以决定不做任何准备，放任危机的扩大。实际上，在危机公开之前，你仍然有其他的积极选择。例如，你可以研
最近兰蔻的危机公关给品牌圈和公关圈敲了一下警钟，品牌本身连带其母公司受损不小。事发几天，所有媒体和社交平台的报道铺天盖地，除了不中肯的评判，就是看热闹的言论。那么作为专业营销人或公关人，除了看热闹，我们应该从此类公关事件中看什么? 欧莱雅集团近五日的股市走势，近两日集团市值已蒸发至少25亿欧元不当公关让品牌处于两难的局面，跟何韵诗合作有消费者提议罢买，不跟何韵诗合作也有用户抵制。除了兰蔻，欧莱雅集
奇葩公司的公关逻辑 就是没有逻辑 文章来源： GQ实验室（微信号：GQZHIZU） 作为一个专业的公关狗，每天想着的都是怎么应对网友、应对媒体。老板掉水里了怎么办？客户被黑了怎么办？种种此类，不厌其烦。 这个时候，除了需要具备极其专业的能力之外，新奇的脑洞也是必不可少的。可以帮你另辟途径，找到办法。下面，就学习一下“别人”的脑回路吧 01. 欠了钱怎么办？ 可有的人却是这么做的。 02. 整容
前言：危机无处不在，无时不有，涂尔干说，危机已经成为社会的调性。换而言之，我们已经进入了一个危机管理的年代。作为互联网时代下的企业，应该及时地把危机管理与应对纳入日常的管理中。 今天的嘉宾是蓝色光标数字营销机构副总裁陈阳，他在公关行业浸润17年，为Canon、IBM、Cartier等知名品牌提供公关服务，此次为大家带来面对危机公关的成熟方法论与实操案例。这位资深公关人在文末谈及了百度魏则西等危机事
在互联网信息时代，负面信息好比病毒扩散，危机频繁发生，企业的危机公关处理工作遭到了巨大的挑战，而传统媒体时代与新媒体时代危机公关之间又存在巨大的差异，调整、改进危机公关工作，加强危机的事前、事中、事后管理是企业求得生存和发展的必由之路。 成都清晨网络科技专业的危机公关外包专家：企业必须重视以下几个关键点 一：高度重视企业危机舆情，因为现在的新媒体环境下信息传播方便，快捷，一旦发现危机就要高度警觉和
最近，有多少人跟我一样刚从危机公关的漩涡中走出来？是不是还有些哥们还没走出来，在郁闷中前行？是不是很多朋友遇到危机公关第一时间去网上收集各种知识和讨论？后来发现，解决起来，没有这么难？ 当我看过许多类似危机期的或脑残或机智的解决方式后。我逐渐有了一些统一的认识：打赢企业的危机公关真有网络的思维导图导的这么难吗？ 我没有答案，但对于我来说，没有学过危机公关，以前看过很多套路，其实真的犯不着，犯得着的
授权转载自：清博舆情（ID：web_idea） 作者：清博研究院 近几日，李小璐与pgone的夜宿风波闹得沸沸扬扬。 1月6日晚21时30分，李小璐的老公@贾乃亮 对此发文回应后，再度引爆此事。 截止7日下午17时，@贾乃亮 的发文，评论数高达108万+，转发数高达31万+，点赞数高达384万+，网页阅读数高达2649万+。 注：图片来源于微博 部分网民通过划重点发现，贾博文大致说明了三个问题
（文/巴莫）昨晚，央视如期举办了一年一度的315晚会，维护消费者公平公正权益，很多企业也在昨晚被曝光。借着这个机会，我们一起来回顾一下，那些年，被曝光的互金平台如何危机公关。 · 借贷宝 危机事件：裸条事件、央视曝光 2016年10月20日，网易财经发布微博称，【多地借贷宝用户聚北京，第一例官司已开庭】在北京东城某小区的招待所内，来自山东、江西、重庆等地的借贷宝用户聚集在这里，几天之内，有人离开
最近朋友圈流行的段子是：我要买两部手机，一部三星，一部华为。当遇到歹徒，把三星扔出去，把华为放胸前！ 起因如下： 手机还能救命，华为的公关们肯定乐得推波助澜。 反之，手机爆炸就不是什么好消息了，谁也不希望手中正用的手机“嘭”的一声炸了，手机变手榴弹了！ 这样的事件一出，怎么进行危机公关啊！ 看看互联网层出不穷的报道吧，三星出具了检测结果却被认为无法认定证据能力。 排排坐，吃果果！坐等三星如何进行危