影响力是个筐，什么价值观都可以往里面装。 从海底捞道歉与整改回应信来看，海底捞建立了“影响力”，往里面装的也是继续做好服务、出了问题整改的价值观。但正如锤粉的狂热把路人推开，让他们无法关注罗永浩的产品一样，海底捞的某些粉丝也是给海底捞扣分。比如，某位狂热的海底捞大V粉丝，为了自己的爱豆，就输出了让人咋舌的价值观。 他写了篇文章叫：《我当然是选择原谅海底捞啦》。 他说：“所有的餐馆，到后厨看一下，
这是『正十方』第2篇原创 & 文：宋垒杰 图：互联网 在过去一周时间里有家企业可以说是经历了过山车般的起伏，它就是我们大家都熟悉的中国餐饮行业里著名火锅品牌“海底捞”。 因为食品安全卫生问题，“海底捞”又一次被舆论推上了风口浪尖。位于北京的两家海底捞火锅店劲松店和太阳宫店被爆出“后厨老鼠乱窜、漏勺通下水道”等卫生问题，此事件被北京《法制晚报·看法》的新闻记者曝光后，引起了舆论的一片哗然。
文/品牌公关专家 宗宁 本文共计2586字 | 阅读约需4分钟 8月底，“法制晚报-看法新闻”曝光了海底捞后厨卫生事件，消息一出，舆论哗然，将海底捞再一次推到风口浪尖。然而此后，在海底捞连续三次迅速诚恳的回应之后，民意似乎陡然发生了反转，其危机公关方式逐渐取代了事件本身成为了舆论焦点。很多人表示海底捞的公关做的好，但事实真的如此吗？ 不是危机公关做的好，是缺少竞品利用 坦白说，我觉得海底捞的公关
这事很火，复个盘。 针对近期舆论关注的“阿里员工写代码抢月饼事件”，9月14日晚上，阿里巴巴集团首席人力官蒋芳代表公司管理层在阿里内网贴出内部信，对全体员工做出复盘说明。 从内部信所透出的信息来看，这封信是阿里的管理层（包括马云）在“4个小时”集体讨论后成文，内部信承认“这不是一个容易做出的决定，也不是一个可以得到各方面理解的决定”，但“最终选择支持”这个决定，因为“唯有学会约束自己的欲望，尊
在这个网络时代，企业出现负面信息怎么办？特别是在搜索引擎出现大量企业负面报道，720营销教你如果利于SEO技术处理搜索引擎中的企业负面信息，实现企业正面信息全覆盖。 如今的电子商务就是一个隐形的战场，无时不刻不隐含着危机。电商大战、百团大战等等，由电商策划的一场场战争随时都有可能爆发。在恶意的商业竞争中，有些正规的商家躺着也会中枪，有时候企业内部疏忽也会引发一些负面新闻。面对商业危机、
— — 一年一度大点名 危机公关怎么办 — — 每年的3月15日是“国际消费者权益日”，央视3·15晚会也成了国内消费者维权打假的重要平台，在主题为“新消费 我做主”的央视3·15晚会中，外卖品牌“饿了么”、保健品、医疗用品、海淘儿童用品等一系列问题产品纷纷曝光，引发人们的关注和热议。 时间又走到了3月，3·15晚会也越来越近，又会有哪些企业会陷入打假危机中呢？ 危机公关事件都是怎么爆发的？ 怎样
UA3411航班上发生的暴力逐客事件还在发酵，美国联合航空公司依旧处于暴风的中心。这起偶发事件引出了一系列的疑问，美联航危机处理机制出了什么问题?机票超售这种商业行为要不要被叫停?近年来美国航空企业之间的大规模并购究竟是福是患? 比事件本身更糟的危机公关 对美联航首席执行官(CEO)奥斯卡·穆尼奥斯来说，UA3411航班事件的传播之广和影响之大，显然超出了他的判断。连续三天四次发声，穆尼奥斯和他的
2017年12月22日晚，由河海大学商学院科协外联部和常州校区企管学院学生会外联部共同承办的第六届危机公关大赛江宁校区复赛取得圆满成功。 本次大赛有幸邀请到了商学院人力资源管理系的张恒杰老师担任评委嘉宾。 / 比赛分为PPT展示 和随机案例解决两个部分 / 在第一部分的PPT展示环节中，参赛团队依据初赛案例分为A、B两组，每队派出了一名代表进行现场答辩。评委老师在六场阐述后进行了总结点评，从内容
今天0点19分，大半夜的，马云爸爸不睡觉（身体要紧~），发了个微博。 辟谣的。 说10亿豪宅不是他的。 马云的文笔好犀利，思想好锐利，精神好麻利，玩笑开得好伶俐…… 听说马云没钱花时间——呃，没时间花钱——拿发微博的时间来花点钱不好吗？ 辟什么谣呀？ 何况，睿智如高了高的（当然还有他的粉丝），一眼就能看出，这明明是一场危机公关嘛。 蚂蚁财富前脚爆出“扎心文案”丑闻，你后脚就辟谣“10亿豪宅”，也太
三星最近不顺，本不应该雪上加霜，2016年10月11日三星终于发了一个对中国用户还算欣喜的声明，“停产”、“召回”并且可以退款的决定多少让网友们不那么心塞。 其实这次三星处理“爆炸门”危机体现了一个国际化公司的三流水平，多次完成了漂亮的打脸行为，目前的三星品牌在中国应该已经是“浮肿状态”了。 打脸一：为何多次狡辩声明， 一个月内从“放心购买”到“停产召回” 8月末的时候，关于三星Note7电池爆炸